A principal diferença entre B2B e B2C é que a primeira refere-se a transacções comerciais entre fabricante e retalhista, e a segunda é o retalhista que fornece bens ao consumidor.
p>Em B2B há empresários de ambos os lados, enquanto em B2C há normalmente um empresário e um consumidor. No primeiro caso a decisão é tomada por necessidade (porque o outro negócio precisa dela), e no segundo caso são mais expectativas do que necessidades.B2B tem muitos vendedores e diferentes lojas, enquanto que B2C, é normalmente apenas um fornecedor. B2B concentra-se em dados em bruto para outra empresa, mas B2C concentra-se em produzir algo para os consumidores. Uma transacção B2B implica a gestão de contratos de fornecimento directo, o que implica negociar termos que estabelecem preços e vários outros factores, tais como preços baseados no volume, preferências de transporte e logística, etc. A transacção B2C é mais clara, tem uma gestão de contratos de sourcing à vista que oferece uma taxa fixa de retalho para cada artigo vendido. O tempo também é uma diferença, pois o B2B tem um processo mais lento do que o B2C que é concluído em períodos mais curtos (que podem ser minutos ou dias). O business-to-business geralmente requer um investimento inicial enquanto que o business-to-customers não precisa de um negócio para gastar dinheiro em infra-estruturas. A última diferença aqui mencionada é que no B2B têm de lidar com a conectividade de back-office e a facturação de vários parceiros e fornecedores diferentes, enquanto que B2C resulta em transacções mais contínuas como opções, tais como cyber-cash, permite ao negócio aceitar uma maior variedade de opções de pagamento. B2B, uma vez que normalmente há montantes maiores envolvidos durante períodos de tempo mais longos, têm geralmente custos mais elevados do que B2C, que tende a consistir em transacções rápidas e diárias. Em B2B, a marca da qual a reputação depende é a relação pessoal entre as empresas. Por outro lado, no B2C, a reputação da empresa é frequentemente alimentada pela publicidade e pelos meios de comunicação.
Em muitos casos, o volume global de transacções B2B (business-to-business) é muito mais elevado do que o volume de transacções B2C. A principal razão para isto é que numa cadeia de fornecimento típica haverá muitas transacções B2B envolvendo subcomponentes ou matérias-primas, e apenas uma transacção B2C, especificamente a venda do produto acabado ao cliente final. Por exemplo, um fabricante de automóveis faz várias transacções B2B, tais como compra de pneus, vidro para janelas, e mangueiras de borracha para os seus veículos. A transacção final, um veículo acabado vendido ao consumidor, é uma única transacção (B2C).