p>Qual é o gancho que convence alguém a seleccionar VOCÊ como seu agente?
A influência social dos testemunhos pode ser esse gancho poderoso. Agora é o momento de aprender como adquirir testemunhos imobiliários eficazes que ajudam a influenciar potenciais compradores e vendedores a escolher VOCÊ.
p>Um estudo recente descobriu que os testemunhos de clientes têm a mais alta classificação de eficácia no marketing de conteúdos com 89%. – Boast.com
Profissionais do sector imobiliário conhecem em primeira mão o poder das referências de clientes no desenho de novos clientes. Mas, como é que fazem a venda a partir do vosso sítio web? Pode atrair muitos visitantes do website através dos seus posts nas redes sociais e conteúdos de blogues, mas como assegura a confiança deles para que eles o escolham para vender ou comprar a sua casa? A resposta é com testemunhos imobiliários. Testemunhos autênticos e credíveis ajudam-no a distinguir-se. Os testemunhos imobiliários dão aos visitantes do website uma imagem clara de si como um agente de confiança que pode fazer o trabalho certo. Este artigo é o seu “Como orientar” para gerar um excelente feedback dos seus clientes. Com as ferramentas e técnicas adequadas, é muito mais fácil que possa pensar.
br>Utilizando o Canva.com pode criar excelentes citações gráficas para publicar em redes sociais.
STEP 1: Faça as perguntas certas
A maioria dos clientes está pronta e disposta a dar-lhe feedback sobre a sua experiência imobiliária, mas tem de os contactar primeiro. Fazer as perguntas e os pedidos certos vai pô-los a falar e gerar uma poderosa ferramenta de marketing para o seu negócio. Quererá contas em primeira mão que atestem a sua eficácia, qualificações, personalidade, carácter, antecedentes, mais experiências específicas de clientes, que darão aos visitantes algo com que se relacionar. Não hesite em perguntar directamente aos clientes se eles refeririam os seus serviços, e certifique-se de obter os detalhes do porquê.
Aqui estão algumas perguntas específicas que poderá querer fazer:
- O que o levou a escolher-me como seu agente imobiliário?
- Como ficou impressionado com…(nomear algo específico para o cliente)?
- Qual foi a melhor coisa que fiz para o ajudar a comprar/vender a sua casa?
- Como fui capaz de o ajudar a ultrapassar…(nomear um desafio específico do cliente)?
- O que poderia ter feito de diferente para melhor servir as suas necessidades?
- Como satisfiz a sua necessidade de…(nomear algo específico)?
- Recomendaria os meus serviços imobiliários a amigos, familiares, vizinhos ou colegas de trabalho? O que lhes diria?
Provavelmente não incluirá todas as respostas a todas as perguntas, apenas seja criativo e obtenha aquela informação chave que se tornará o ponto focal de cada testemunho. Quanto mais diversificados forem os seus testemunhos, mais hipóteses terá de apresentar uma página de testemunhos que fale a cada potencial comprador e vendedor que visite o seu website.
Uma das melhores formas de ganhar negócios é através de clientes anteriores. Se conseguir ligar os seus potenciais clientes com pessoas para quem fez um bom trabalho no passado, esse tipo de recomendação pessoal é a melhor forma de credibilidade. – Dave Chaffey, Smart Insights
STEP 2: Escolha as Ferramentas Certas
Existem toneladas de ferramentas, serviços e aplicações online que pode utilizar para criar testemunhos poderosos. Estas ferramentas facilitarão aos clientes a resposta a perguntas sem que isso constitua uma inconveniência. Primeiro, pense em como pretende apresentar o testemunho para cada cliente, ou seja, um vídeo, uma revisão escrita, ou num formato Q&A. A resposta a isto pode mudar com cada cliente, já que alguns estão mais dispostos a aparecer em vídeo, enquanto outros podem apenas querer fazer um pequeno inquérito. Em segundo lugar, escolha a ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades. Aqui estão alguns dos nossos favoritos:
- Yelp – Yelp é usado para pesquisar praticamente qualquer tipo de negócio, tornando-o uma excelente plataforma para mostrar essas grandes críticas. Os clientes podem pontuar utilizando um sistema de 5 estrelas e depois deixar uma resenha escrita, que pode ligar de volta ao seu website.
- Facebook – Pode querer apenas pedir aos clientes que deixem comentários nas suas contas de redes sociais e depois transferi-los para a sua página de testemunhos.
- LinkedIn – Mais profissionais que trabalham utilizam o LinkedIn para negócios e vários testemunhos poderosos no seu perfil podem virar cabeças.
- Instagram – Publique citações de testemunhos de clientes, fotografia de clientes ou fotografia da sua casa para mostrar casas recentemente vendidas ou listadas.
- SurveyMonkey – Crie um inquérito que pode enviar via telemóvel, website, ou redes sociais. Inclua logotipos e marcas personalizadas para um toque pessoal.
- Boast – Permite aos clientes gravar pequenos vídeos, fotos ou testemunhos de texto incorporando o formulário Boast feedback no seu sítio web ou convidando os clientes a descarregar a aplicação móvel.
- Tipo de formulário – Crie inquéritos personalizados utilizando modelos únicos. Pode também adicionar um agradecimento ou telefonar para a acção no final do inquérito com links para o seu sítio web.
Além destes recursos online, reconhecemos que alguns clientes estarão mais confortáveis e dispostos a responder apenas a algumas perguntas, seja num ambiente de marcação formal, por telefone, ou num ambiente mais casual. Basta certificar-se de que obtém a sua permissão por escrito para utilizar a informação no seu website.
Depoimento em vídeo da propriedade real : Um grande toque pessoal surge em vídeo.
STEP 3: Apresente-os com Pizazz!
Após ter o seu conteúdo recolhido a partir de inquéritos, vídeos, ou críticas verbais, é altura de os apresentar com pizazz! Escolha a informação a incluir e como formatá-la para ser apelativa e envolvente. Recomendamos-lhe que consulte o Canva.com a partir de excelentes layouts desenhados. É importante que se mantenha fiel ao que o cliente realmente disse (o que significa que não se pode alterar a redacção), mas também não é necessário usar tudo o que eles lhe dão. Lembre-se, a chave para um testemunho imobiliário envolvente é usar um feedback positivo para melhorar a sua reputação e gerar pistas. Menos é mais, por isso tenha a certeza de que não exagera. Quando potenciais clientes visitarem o seu website, eles estarão a desvirtuar o conteúdo. Quer ajudá-los a ingerir o máximo possível em apenas alguns minutos. Aqui estão algumas coisas a considerar:
- Utilizar manchetes em negrito ou itálico
- Conte texto conciso, usando apenas algumas frases poderosas
- Utilizar pontos de bala
- Texar diferentes fontes para adicionar personalidade, mas não mais do que duas fontes ou fica desorganizado.
- Fotos ou vídeos chamarão a atenção e darão credibilidade
- Se não tiver a certeza por onde começar, verifique o que outros agentes fizeram para gerar as suas próprias ideias.
br>Somos um modelo consistente para mostrar os testemunhos dos nossos clientes.
p>STEP 4: Partilhe cada Testemunho com o Mundo
Comece com uma página no seu website dedicada a testemunhos. Oferecemos um suplemento de Testemunhos para uma forma fácil de mostrar os seus testemunhos, adicionar e apagar testemunhos, e incluir fotografias de clientes ou fotografias do imóvel que foi vendido ou comprado. Aqui está um exemplo de um agente que colocou fotos da lista relacionada com o depoimento do cliente: Fotografia da listagem do cliente. Neste exemplo, o agente utilizou fotografias do cliente ao lado do seu testemunho: Client Photo
Após ter criado uma página de testemunhos, terá um óptimo lugar a que se ligar quando publicar nas suas outras contas de redes sociais. Cada vez que receber novos testemunhos, partilhe-os no seu Facebook, Google+, Twitter, ou outras contas. Pode fazer manchetes apelativas, tais como “Acabou de ajudar os Smith’s a comprar a casa dos seus sonhos! Que prazer foi trabalhar com eles”. E depois forneceu um link para a sua página de testemunhos.
STEP 5: Motivar os clientes a deixar comentários
Embora possa receber o cliente ocasional que escreve um comentário ou testemunho imobiliário online sem ser solicitado, na maioria das vezes terá de contactar e pedir aos clientes o seu feedback. Então, como motiva os seus clientes a participar no feedback? Cada agente tem as suas próprias ideias, mas aqui estão alguns incentivos que poderá considerar:
- Introduza-os num desenho
- Ofereça um cesto ou cartão de oferta de boas-vindas à casa
- Ofereça um pacote de descontos em empresas locais
- Ofereça uma Fotografia de Família Profissional gratuita (na condição de poder utilizar as fotografias em conjunto com o seu testemunho)
Leve-os a jantar
P>As pessoas adoram recompensas e coisas grátis, para que possa ser realmente criativo aqui para motivar os seus clientes a ajudarem-no. Como bónus adicional, especialistas em técnicas de optimização para motores de busca (SEO) fizeram estudos que revelam revisões em linha estão a desempenhar um forte papel na obtenção de websites para o topo dos resultados dos motores de busca. Tem toda a informação, agora faça um plano para que os seus testemunhos funcionem para si!
Sítios Web de Bens Imóveis são um investimento valioso como gerador de leads e excelente ferramenta para manter o contacto com clientes passados e actuais. IDXCentral.com tem sido especializada no design de websites imobiliários, soluções IDX para venda e integração há mais de 20 anos. Temos o prazer de responder a perguntas que possa ter e mostrar-lhe o que podemos fazer pelo seu negócio imobiliário. Saiba mais sobre os nossos serviços imobiliários no website ou contacte-nos agora.