Os webinars bons podem ser um pouco como filmes independentes – deixam-no a sentir-se maravilhoso, inspirado, e pronto para enfrentar o mundo. Os maus webinars, contudo, são mais como filmes de Michael Bay – após duas horas, começa-se a pensar como é que alguém poderia ter sido pago para fazer algo tão desapologeticamente terrível.
Se alguma vez se perguntou como fazer um webinar que as pessoas vão realmente querer ver, veio ao sítio certo. No post de hoje, vamos ver se deve sequer planear um webinar, uma lista de verificação das melhores práticas de webinar, e também vamos aprender algumas lições valiosas de dois dos profissionais experientes de webinar do WordStream ao longo do caminho.
Poderia sequer produzir um webinar?
Acredite ou não, esta é uma pergunta que a maioria dos marqueteiros não consegue fazer antes de mergulhar de cabeça na criação de um slide deck, de e-mails de convite à criação e de todas as outras coisas divertidas.
Aqui está a razão de haver tantos webinars dolorosamente aborrecidos por aí: muitos marqueteiros não produzem um webinar porque será útil para o seu público, mas sim porque será uma grande ferramenta de geração de leads. Infelizmente, nem todo o conteúdo merece um webinar, mas isso nunca impediu um comerciante determinado com alvos a atingir.
Antes de começar a criar slides, pergunte-se se o que está a oferecer tem valor genuíno. Em caso de dúvida, pense se assistiria ao seu webinar. Poderá pensar que todos estarão prontos e dispostos a largar tudo e desfrutar do seu irresistível webinar de uma hora sobre gestão da cadeia de abastecimento (ou o que quer que seja que faça), mas lembre-se que a maioria das pessoas está demasiado ocupada para parar o que estão a fazer e assistir a um webinar que não lhes interessa.
No entanto, quando feito correctamente, os webinars podem ser altamente benéficos para o seu público e uma grande ferramenta de geração de leads, particularmente para as empresas B2B. Aqui no WordStream, realizamos pelo menos dois webinars por mês, e aproximadamente 10% das nossas novas oportunidades mensais provêm de registos de webinars.
É um webinar um bom ajuste para o seu conteúdo?
algumas ideias são mais adequadas ao formato do webinar do que outras. Por exemplo, o seguinte seria um bom ajuste para um webinar:
- Um exame detalhado de um tópico de nicho a partir de um novo ângulo
- Um painel de discussão de um assunto oportuno, baseado em notícias na sua indústria
- Uma análise completa, tutorial “como fazer” guiado por exemplo
- Uma adaptação de uma apresentação de uma conferência falando de compromisso
- Uma entrevista com um líder de pensamento da indústria
Por outro lado, o seguinte provavelmente não daria para um webinar particularmente convincente:
- Um pequeno lançamento ou actualização de produtos
- Um webinar baseado em notícias com pouca ou nenhuma nova informação/opinião
- Um webinar amplo e “fino” sobre um tópico geral
- Um webinar centrado numa ideia ou conceito cansado (e.g. “content is king”)
- Um baralho de vendas de produtos/li>
Também vale a pena lembrar que enganar os participantes com promessas de conteúdo sensacional, e falhar na entrega (ou disfarçar um baralho de vendas como conteúdo útil), é uma óptima forma de irritar as pessoas e manchar a sua reputação. Se afirma que o seu webinar é verdadeiramente espantoso, certifique-se de que pode estar à altura do seu próprio hype.
Agora que se tenha estabelecido numa ideia para um webinar genuinamente interessante e útil, vamos falar sobre como fazê-lo acontecer – e potenciais armadilhas a evitar.
Webinar Best Practices Checklist
Existem dois aspectos distintos da produção de um webinar que precisa de pensar – o lado técnico, e o lado do conteúdo. Ambos apresentam desafios únicos, alguns mais fáceis de resolver do que outros.
Como fazer um webinar: Considerações sobre conteúdo e planeamento
Settle on a Specific Idea
Resistir à tentação de acolher o webinar mais épico imaginável sobre um tópico geral. Em vez disso, escolha uma ideia de conteúdo altamente específica que possa entrar em grande detalhe. Isto facilitará a focalização no tópico e minimizará a possibilidade de se ir para as tangentes. Por exemplo, em vez de realizar um webinar sobre pesquisa paga – um tema muito vasto – concentre-se num tópico específico, tal como estratégias de gestão de ofertas.
Seleccionar um tópico para uma apresentação de marketing nem sempre é tão simples como parece, e por vezes, as coisas não correm da forma que se pensa que correm.
“É difícil prever como é que o conteúdo irá ser transmitido ao público”, diz Kate Gwozdz, Especialista em Marketing de Parceiros da WordStream. “Por vezes pensamos que temos um êxito e este acaba por ser um fracasso total”
Escolha os Oradores Certos
Os webinars precisam de ser organizados por especialistas competentes e conhecedores da sua área. Caso contrário, como pode esperar que eles falem com autoridade sobre o assunto que escolheu? Ao seleccionar potenciais apresentadores para o seu webinar, certifique-se de que quem quer que escolha conhece o tema por dentro e por fora, e se sente à vontade para falar na câmara. O conhecimento do assunto é especialmente importante para questões inesperadas de campo, o que acontecerá quase de certeza em breve.
Pick the Right Webinar Format
Antes de começar a criar o seu slide deck (e sei como está ansioso por começar), precisa de decidir o formato certo para o tópico escolhido. O seu webinar vai ser organizado por um único apresentador? Vai ser uma entrevista Q&Um webinar ao estilo de dois oradores? Um painel de discussão com numerosos convidados e um moderador? A complexidade do tema escolhido, e a disponibilidade de oradores devidamente qualificados, deve informar a sua escolha de formato.
Pense em SEO e Promoção
Apenas porque escolheu um webinar com grande conteúdo e oradores conhecedores não significa que as pessoas o possam encontrar sem esforço. Depois de se ter estabelecido numa ideia, pense se o seu tópico tem um sólido potencial de pesquisa. Considere também a promoção de conteúdos e como publicitará o seu webinar. Vai enviar um e-mail aos clientes existentes com um link para o convite? Promovê-lo através dos canais dos meios de comunicação social? E as oportunidades de co-marketing com parceiros de confiança – o que é que eles estão a fazer para o promover? Estas são todas as perguntas que precisa de fazer antes de começar realmente a produzir o seu webinar.
Criar um Kick-Ass Slide Deck
Ever sentou-se numa reunião em que alguém simplesmente lê a partir de uma série de slides aborrecidos do PowerPoint? Lembra-se de como era aborrecido? Não cometa o mesmo erro com o seu painel de diapositivos do webinar. O seu convés deve reforçar e enfatizar os pontos que pretende fazer no seu guião (mais sobre isto a seguir) – NÃO deve ser o guião em si. Faça uma cópia de segurança dos seus pontos com o máximo de dados e provas possíveis, e torne-o divertido. Lembre-se, o seu público ou estará a olhar para si ou para os seus diapositivos, por isso não os aborreça com um baralho de diapositivos seco e suave.
Escreva um guião forte
Sem um guião, o seu webinar está quase certamente condenado ao fracasso. Mesmo os produtores e anfitriões de webinars mais habilidosos dependem de scripts, porque falar até uma hora, mesmo sobre algo sobre o qual é apaixonado e conhecedor, é um trabalho árduo.
Um script é a sua bússola, mapa e GPS enrolados numa só. Vai ajudá-lo a manter-se no tópico, e facilitar-lhe-á muito mais o controlo do tempo. Algumas pessoas consideram útil trabalhar no seu slide deck e script simultaneamente para evitar a repetição e minimizar os riscos de simplesmente ler a partir dos seus slides.
“Se estiver a moderar ou a apresentar, prepare definitivamente um guião”, diz Chris McHale, Especialista de Marketing de Nutrição de WordStream e o nosso guerreiro de webinar residente. “Há muitas coisas logísticas em que pensar, por isso mesmo se pensar que sabe o que quer dizer, ficará surpreendido com a rapidez com que se esquece uma vez que entre no modo de apresentação. Crie uma lista das perguntas à medida que entram, para que as possa manter organizadas. Finalmente, relaxe! Pode ser um pouco avassalador gerir o seu primeiro webinar ao vivo, mas basta divertir-se com ele e fazer o seu melhor. Os participantes estão lá para ouvir e aprender, não para julgar”
Como fazer um webinar: Considerações Técnicas
Escolha a Plataforma Correcta de Webinar
Existem várias plataformas de webinar para escolher, cada uma das quais com os seus prós e contras. Até há pouco tempo, utilizávamos o GoToWebinar da Citrix. Embora esta seja uma escolha sólida para webinars mais pequenos, as suas limitações (tais como um limite rígido de 1.000 participantes e falta de apoio à gestão integrada de conteúdos) levaram-nos a procurar uma solução melhor. Agora, usamos o GoToWebcast, outro produto Citrix que oferece mais funcionalidades e nos permite acolher webinars maiores e mais interactivos. O tamanho da sua empresa e a sua lista de participantes ditarão o quão robusta a sua solução de alojamento precisa de ser. (WordStream não tem qualquer relação com a Citrix para além de ser um cliente. A Citrix não pagou por esta menção – nós não seríamos tão sujos assim.)
Testar o seguimento da sua campanha
Os webinars podem ser uma excelente ferramenta de geração de leads, mas apenas se os configurar correctamente e testar os parâmetros de seguimento da sua campanha antes do tempo.
“Faça você mesmo uma lista de verificação dos passos que precisa de realizar”, diz Chris. “Faça a si próprio perguntas como, ‘Será que preciso de estabelecer ligações de rastreio para as minhas ofertas? Este webinar é para os meus clientes ou potenciais clientes? Será o webinar em directo apenas adequado para um fuso horário específico? Uma vez que se descubra o alvo e a segmentação, pode-se concentrar nos passos logísticos”
Utilizar microfones de auscultadores ou um telefone de linha terrestre
Poucas coisas arruinarão um webinario mais rapidamente do que áudio de má qualidade. Não confie em microfones embutidos no seu portátil – o áudio resultante pode ser estanho, distorcido ou fraco, mesmo que tenha algum hardware decente. Em vez disso, utilize microfones de auscultadores com cabo para garantir que tudo o que os seus apresentadores dizem é claro.
Alternativamente, Kate recomenda considerar a utilização de um telefone fixo. Mesmo a ligação à Internet mais fiável pode falhar, e se falhar, a sua ligação VoIP também se perderá. Se quiser dar um passo extra de precaução, pense em discar para o webinar a partir de uma linha terrestre para estar seguro.
Executar um webinar de teste
O que quer que faça, não assuma que tudo correrá sem problemas durante o webinar ao vivo sem testar primeiro o seu equipamento. Faça pelo menos uma passagem vários dias antes do evento ao vivo para se certificar de que todos sabem o que estão a fazer, e que todo o seu equipamento está a funcionar correctamente.
Keep Backup Batteryies / Power Cables Handy
Se não conseguir utilizar cabos de alimentação para o seu hardware, assegure-se não só de que todas as baterias de portáteis estão completamente carregadas antes da transmissão, mas também de que tem pelo menos uma bateria de reserva à mão para cada equipamento. Não corra o risco de uma bateria descarregada ou com mau funcionamento arruinar o seu webinar!
Prep Your Studio Space
Se estiver a acolher o seu webinar a partir de um escritório em casa, assegure-se de que os seus filhos/bebés/vizinhos não interferem ou não fazem qualquer barulho durante o webinar. Em alternativa, se estiver a organizar o webinar a partir do seu escritório, encontre uma sala calma com uma porta onde não será incomodado. Mantenha o espaço do seu estúdio limpo e livre de confusão, e desligue as notificações do seu computador, telemóvel e qualquer outra coisa que o possa distrair a si ou à sua audiência durante o webinar.
Listar um Assistente Técnico
Durante o webinar, ou você ou os seus apresentadores precisam de estar concentrados em fazer uma grande apresentação. A última coisa com que se deve preocupar é com problemas técnicos. Com isto em mente, recrute a assistência de um assistente que possa tratar de problemas técnicos à medida que estes surgem, comentários moderados e outras tarefas que possam fazer descarrilar o apresentador.
Sejam Precoce
Ever-se incomodado em ficar por cá para um webinar que começou tarde? Eu também não. Certifique-se de que está preparado e pronto para ir pelo menos 10 minutos antes de o webinar começar, ou mesmo mais cedo, se puder. Isto ajudará a pôr as coisas a funcionar rapidamente, e pode ajudá-lo a sentir-se mais relaxado quando for altura de começar.
Aceitar que as coisas vão correr mal
Não importa o quanto se prepare, as coisas podem – e irão – correr mal. Aceite isto, e não se esforce demasiado.
“Por muito que se prepare, há sempre soluços que ocorrem durante o evento ao vivo”, diz Chris. “Se não o fizessem, ficaria suspeito se fosse mesmo ao vivo ou não”. Na verdade, tive um apresentador que estava a usar o seu portátil para apresentar. Ele não ligou o portátil usando o cabo de alimentação e estava a ficar sem bateria. Estávamos a cerca de 10-20 minutos da apresentação quando ele acabou de cortar. O portátil ficou sem energia e o computador desligou-se logo. Eu estava a moderar a apresentação e tive de ‘entreter’ a audiência durante mais cerca de 10 minutos, pois o apresentador teve de pegar no seu cabo de alimentação, voltar a assinar, etc.”
algumas Dicas Finais sobre a Realização de um Webinar De Kate e Chris
É impossível preparar-se para cada eventualidade ao produzir um webinar, mas há algumas coisas que Kate e Chris recomendam fazer de cada vez para garantir que as coisas corram tão bem quanto possível:
- ALWAYS fazem uma corrida seca. Não importa o que aconteça. Mesmo que as suas colunas não o queiram fazer. Basta fazê-lo.
- li>Não confie na Internet; não se esqueça de ligar de uma linha fixa em vez de usar o microfone no seu computador.
- Teste A/B e optimize a sua página de aterragem de webinars e convites por e-mail.
li>Utilize perguntas de sondagem para envolver a sua audiência.li>Comece a promover com pelo menos 7 dias de antecedência.li>Põe bios apresentador na sua página de registo. Acrescenta credibilidade. Tiros à cabeça também são agradáveis.
p>Para mais conselhos sobre webinars, consulte o nosso post sobre dicas de webinars que juramos por.
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