Revolver um produto que comprou no seu cartão de crédito parece simples. Afinal, desde que esteja dentro da política de devoluções do retalhista ou da loja, pode normalmente devolver o artigo para um reembolso total. Contudo, dependendo das circunstâncias da sua compra e da sua devolução, o processo de reembolso no seu cartão de crédito pode envolver algumas etapas e factores extra. Desde compreender o impacto nos seus ganhos em pontos de recompensa até ser responsável por taxas de transacção estrangeiras em compras internacionais, eis algumas coisas que deve saber sobre como fazer uma devolução no seu cartão de crédito.
Como funcionam as devoluções num cartão de crédito?
Ao devolver um produto a uma loja utilizando um cartão de crédito, o retalhista processa a transacção através do seu emissor de crédito. Quando efectuou inicialmente a compra, o retalhista verificou se os dados do seu cartão de crédito estavam actualizados, verificou se o seu cartão estava activo e depois processou o pagamento da empresa de cartão de crédito.
Por isso, se quiser devolver um artigo, provavelmente terá de aceitar o crédito da loja, ou apresentar o cartão de crédito original que utilizou durante a compra inicial. Alguns retalhistas permitem-lhe solicitar um reembolso em dinheiro se processar uma transacção de devolução com um cartão de débito, mas não poderá fazê-lo com um cartão de crédito.
E se eu fiz uma devolução numa compra efectuada internacionalmente?
Se estava a viajar internacionalmente quando comprou e devolveu um artigo para um reembolso no seu cartão de crédito, poderá ainda assim incorrer numa taxa de transacção estrangeira. Embora possa variar dependendo da empresa do cartão de crédito, esta taxa é normalmente de cerca de 3% do montante total adquirido. Com isto em mente, poderá querer contactar a companhia do seu cartão de crédito para conhecer as suas políticas antes de viajar. Por exemplo, enquanto muitos cartões cobram taxas de transacção estrangeiras, alguns cartões de crédito de viagem podem dispensá-los.
Quanto tempo leva para um reembolso aparecer num cartão de crédito?
Após ter devolvido o item ao retalhista, receberá um extracto de crédito na sua conta de cartão de crédito. Este extracto de crédito pode aparecer na sua conta online dentro de alguns dias, embora o prazo exacto varie dependendo tanto do emissor do seu cartão de crédito como do comerciante. Deverá também aparecer no seu extracto mensal dentro de um ou dois ciclos de facturação.
Como é que um reembolso aparece num cartão de crédito?
Se estava com um saldo no seu cartão de crédito antes da sua devolução, a devolução aparecerá provavelmente como um crédito na sua conta, e reduzirá o seu saldo total não pago.
Por outro lado, se pagou a totalidade do saldo do seu cartão de crédito antes de fazer a devolução, o extracto aparecerá no seu cartão de crédito como um saldo negativo. Isto significa que o emissor do cartão de crédito lhe deve este montante, uma vez que já pagou o saldo. Neste caso, pode continuar a utilizar o cartão e ter os pagamentos para compras futuras reduzidos pelo crédito. Ou, alternativamente, pode também apresentar um pedido ao seu emissor de crédito se desejar que o seu crédito lhe seja devolvido sob a forma de cheque ou extracto de crédito.
Perderei os meus pontos de recompensa se fizer uma devolução?
Os pontos de recompensa ganhos através da compra serão deduzidos dos seus ganhos de pontos (que podem incluir pontos de bónus) uma vez que a transacção tenha sido lançada na sua conta. Se tiver resgatado todos os seus pontos de recompensa antes de fazer a devolução, isto reflectir-se-á através de um saldo negativo na sua acumulação de pontos de recompensa no seu portal online.
Ao ter conhecimento de como funcionam as devoluções com cartão de crédito, poderá acompanhar melhor as actualizações dos seus extractos mensais e dos seus ganhos de recompensa de crédito, bem como ficar mais informado sobre quais os cartões de crédito a utilizar internacionalmente.