Escolher uma Agência de Cobrança para a sua Pequena Empresa

Colocar clientes a pagar é uma das tarefas mais difíceis para uma pequena empresa, mas é uma das mais importantes. Uma possibilidade é contratar uma agência de cobrança de dívidas, que iremos discutir neste artigo. Mas primeiro…

Alternativas para conseguir que os clientes paguem

Below são algumas alternativas potenciais antes de procurar ajuda de uma agência de cobrança.

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Recobrar por si próprio. Algumas pessoas simplesmente não pagam – nunca. E algumas pessoas só pagarão se você as empurrar. O seu trabalho como empresário é estabelecer bons procedimentos para que você mesmo possa recolher dinheiro dos clientes. Ter um sistema de gestão de cobranças que você mesmo gere irá obter dinheiro de forma mais rápida e fácil, e a baixo custo. Precisará de conhecer as leis que protegem os devedores para evitar um processo judicial e os limites de tempo para cobrar uma dívida.

O Tribunal de Pequenas Causas é uma forma possível de conseguir que as pessoas paguem se o montante da dívida for pequeno e o devedor for local. O processo é simples e pouco dispendioso. Se tiver a documentação de que o trabalho foi feito ou o produto foi entregue, tem uma boa hipótese de conseguir que o tribunal concorde.

Contratar um advogado de cobranças é outra forma de aumentar a possibilidade de ser pago. Por vezes apenas a menção de um advogado numa carta pode levá-los a pagar. Mas tenha cuidado porque não pode ameaçar entregar a dívida a um advogado e depois não dar seguimento. Pode ser processado por isto.

Vender a dívida directamente. Os factores de contas a receber compram a dívida a título definitivo, servindo como factores de contas a receber. Neste caso, não tem qualquer controlo sobre a forma como o factor cobra sobre a dívida. Normalmente, isto funciona melhor quando se tem um monte de dívidas e se precisa de dinheiro. O custo é baseado numa percentagem do montante total cobrável, e pode variar entre 30% a 90% da dívida.

Como funcionam as agências de cobrança & Quanto custam

As agências de cobrança são uma boa alternativa quando não se pode contactar o devedor, quando a dívida é demasiado grande para um tribunal de pequenas causas, ou quando se tem várias dívidas difíceis de cobrar.

A forma mais comum de trabalho destes agentes de cobrança é a de a empresa entregar os nomes e informações dos devedores à agência. A agência tenta então cobrar a dívida e entrega o montante cobrado à empresa, menos a sua taxa. As taxas cobradas pelas agências de cobrança podem variar entre 25% e 45%.

As agências de cobrança negociarão por vezes com os devedores, dependendo do acordo entre a sua empresa e a agência. Uma vez que a sua empresa ainda é proprietária da dívida, pode retomá-la e continuar a trabalhar nela se a agência de cobrança falhar.

E se a agência de cobrança não cobrar a dívida?

O seu próximo passo depende dos factores individuais da dívida. Se o devedor não puder ser encontrado, mesmo pela agência de cobrança, poderá ter apenas de desistir. Não pode cobrar em alguém se não conseguir contactar para lhe dar uma ordem judicial.

Se conseguir encontrar o devedor, pode ainda assim querer considerar um tribunal de pequenas causas. A cobrança de uma decisão judicial para acções de pequeno montante é difícil, como acima referido, mas poderá querer tentar, se não se importar com a questão adversária da cobrança num paciente actual.

Poderá ainda considerar a contratação de um advogado para cobrar uma dívida específica. Mas podem não aceitar o caso se a agência de cobrança não tiver sido bem sucedida.

As agências de cobrança estão regulamentadas?

A resposta curta é: sim – e não. Os cobradores de dívidas são regulados pelo governo federal, através da Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) para dívidas pessoais. A FDCPA não regula a cobrança de dívidas comerciais.

Se os seus clientes são empresas…

…os cobradores não estão limitados no que podem fazer para cobrar uma dívida POR uma empresa. Isto não significa que possam usar práticas ilegais como ameaças e fraude.

Se os seus clientes não são empresas…

…a FDCPA aplica-se. De acordo com o Gabinete de Protecção Financeira do Consumidor, isto significa que uma agência de cobranças não pode:

Li>Chamada antes das 8h00 ou depois das 21h00
Chamada no trabalho
Harass, oprimir, ou abusar de alguém
Mentir ou fazer falsas declarações

Utilizar práticas desleais

Conceitar a identidade

li>Discrever um pedido escrito para cessar o contacto

Como escolher uma agência de cobranças

Para encontrar uma agência de cobranças, pode pesquisar localmente ou procurar online. Quer uma empresa que se ajuste bem ao seu negócio e que tenha boas práticas de recolha éticas.

P>Cheque a agência para se certificar de que não se envolve em práticas ilegais ou não éticas.

algumas dicas:

Ask como a agência rastreia e encontra devedores
Ask eles para lhe mostrar um guião típico que usam
Cheque as críticas no Google para agências locais
Cheque o registo e a classificação do Better Business Bureau da empresa
Ali>Agências de cobrança de taxas de consumo (uma empresa privada)
Se ainda não tiver a certeza, poderá tentar contactar o Procurador-Geral do seu estado para verificar as leis do estado e processos contra esta agência

li>O Gabinete de Protecção Financeira do Consumidor administra a FDCPA e recebe queixas. Poderá verificar as queixas contra uma agência que esteja a considerar.