ASUS é um dos fabricantes líderes no mercado da informática com produtos que vão desde placas-mãe de gama alta a placas gráficas. É um pioneiro no campo e os seus produtos são conhecidos pela sua durabilidade e desempenho extremo.
Recentemente, deparámos com vários casos em que o ASUS Keyboard não exibia de todo a Backlight. Ou isto ou a retroiluminação não era controlável, ou seja, não se pode alterar o brilho ou alterar as cores. Uma vez que a configuração de cada computador é diferente, poderá obter um caso único que não é mencionado aqui.
O que faz com que a retroiluminação do ASUS Keyboard não funcione no Windows 10?
Após o nosso inquérito inicial, calculámos que cerca de 70 ou 80% dos utilizadores que estavam a ter este problema acabaram de mudar para um novo Windows 10. Quando um sistema operativo é actualizado, há toneladas de módulos do fabricante que também precisam de ser actualizados. Eis algumas das razões pelas quais a retroiluminação pode não estar a funcionar no seu sistema operativo.
- Drivers Incorretos: Se os últimos controladores não estiverem instalados para o seu teclado (seja portátil ou externo), não poderá aceder a todas as suas características (o que inclui retroiluminação).
- Problemas de Hardware: Por vezes, o hardware do fabricante (neste caso ASUS) não se sincroniza correctamente com o sistema operativo. Actualizar e verificar cada componente de hardware um por um eliminará isto.
- Ficheiro de instalação: O ficheiro de instalação que é responsável pela gestão das suas teclas de atalho (que inclui a tecla de atalho da luz de fundo do portátil) pode ainda não ser executado no seu computador para instalação.
- Estado de erro: A sua máquina pode estar num estado de erro. Isto acontece muito com o Windows e simplesmente reiniciar tudo de forma adequada resolve o problema.
Antes de avançarmos com as soluções específicas, certifique-se de que está logado como administrador. Além disso, deverá também ter uma ligação activa à Internet. Certifique-se também de que as chaves Fn estão activadas na BIOS do seu sistema. Além disso, não se esqueça de verificar se existem cabos soltos.
Solução 1: Power Cycle the Computer
A melhor maneira de começar a nossa resolução de problemas é através do power cycling do seu sistema. O Power Cycling é um acto de desligar completamente o seu computador e drenar também a carga estática. Isto reinicia forçosamente as configurações temporárias e obriga o computador a reinicializar cada uma delas. Certifique-se de guardar o seu trabalho antes de prosseguir.
- Desligue o seu computador desligando-o e retire o cabo de alimentação.
- Tire agora a bateria e prima e mantenha o botão de alimentação durante cerca de 5-7 segundos.
- Agora aguarde 2-3 minutos e volte a ligar tudo. Agora inicie o seu computador e verifique se o problema ficou resolvido.
Solução 2: Executar Hardware e Dispositivos de Resolução de Problemas
Antes de reinstalarmos manualmente o driver do teclado depois de o descarregarmos do ASUS, devemos tentar executar primeiro o hardware e os dispositivos de resolução de problemas. Este módulo irá verificar cada um dos seus componentes de hardware um a um e localizar rapidamente se alguma coisa está fora do lugar. Isto ajudar-nos-á a resolver se algum driver não está instalado ou se existem alguns módulos desactualizados.
- Pressione Windows + R, digite “control.exe” na caixa de diálogo e prima Enter.
Executar o Painel de Controlo - Agora, no lado superior direito do ecrã, clique em View By e seleccione Big Icons a partir da lista de opções disponíveis.
Visualizar Painel de Controlo usando Ícones Grandes - Agora seleccione a opção de Resolução de Problemas a partir do painel de controlo.
Procura de problemas – Painel de controlo - Agora, no lado esquerdo da janela, seleccione a opção “Ver tudo” para listar todos os pacotes de resolução de problemas disponíveis no seu computador.
Ver todos os pacotes de resolução de problemas - Agora seleccione “Hardware e Dispositivos” a partir da lista de opções disponíveis e clique nela.
- Agora seleccione Próximo na nova janela que aparece à sua frente.
- Agora o Windows começará a digitalizar o seu computador para quaisquer problemas com o seu hardware. Se encontrar algum, irá notificá-lo. Prima OK se alguma correcção for recomendada.
li>Restart o seu computador após a aplicação da correcção.
Solução 3: Execute Hcontrol.exe
ASUS tem um executável chamado ‘hcontrol.exe’ que é utilizado para gerir todas as teclas de atalho no seu computador portátil Asus e as funções associadas a elas. Além disso, é também responsável pela gestão de outros módulos, tais como a retroiluminação. Se este executável não for iniciado automaticamente, tentaremos manualmente e veremos se isto faz diferença.
- Pressionar Windows + E para abrir o Explorador de Ficheiros e navegar para o seguinte caminho de ficheiro:
C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey
Se tiver os seus ficheiros de programa guardados noutro local, navegue aí.
- Agora procure o ficheiro ‘hcontrol.exe’. Uma vez encontrado, faça duplo clique para executar.
Executar hcontrol.exe
li>Agora verifique se a sua luz de fundo está a funcionar correctamente utilizando as funções no seu portátil.
Solução 4: Reinstale manualmente o controlador do teclado (Usando ATK)
Se todos os métodos acima não funcionarem e não conseguir aceder à sua retroiluminação, tentaremos actualizar os controladores do teclado. Numerosos utilizadores relataram que quando actualizaram para o Windows 10, perderam o driver de teclado adequado ou este não era compatível. Navegaremos para o website oficial do driver e descarregamos o utilitário a partir daí.
- Navigate para o download oficial do ASUS. Introduza aqui os detalhes e especificações do seu produto.
Inputar Detalhes do Modelo ASUS - Download cada utilitário para um local acessível. Agora clique com o botão direito em cada um deles um a um, na mesma ordem (caso contrário, enfrentará problemas) e seleccione Run as administrator.
- Reiniciar correctamente o computador após a instalação dos drivers e verificar se o problema está resolvido.
li> Agora, depois de ter seleccionado também o sistema operativo, ser-lhe-á mostrada uma página onde todos os controladores estarão disponíveis para a sua máquina. Navegue até encontrar os seguintes drivers:
ATKHotfixSmart GestureTouchpad/Keyboard
Retroiluminação do teclado do Asus