Gen Guanci MEd, RN-BC, CCRN-K é consultor na Creative Health Care Management.
P>Pioneiro da governação partilhada Tim Porter-O’Grady define a governação partilhada como “um modelo estrutural através do qual os enfermeiros podem expressar e gerir a sua prática com um nível superior de autonomia profissional”. (2003). Quando introduzido originalmente nos anos 70 e 80, a governação partilhada aumentou e diminuiu na sua popularidade. Hoje em dia, tornou-se o modelo de liderança preferido dos líderes transformacionais em todos os cuidados de saúde. Apesar do seu aumento de popularidade, ainda subsistem desafios relativamente ao que é a governação partilhada e, mais importante ainda, ao que não é.
A governação partilhada é uma estrutura e um processo de parceria, equidade, responsabilidade e propriedade. Coloca a responsabilidade, autoridade e responsabilidade pelas decisões relacionadas com a prática nas mãos dos indivíduos que irão operacionalizar a decisão. Ouço frequentemente as pessoas dizerem que têm uma governação partilhada. Seguem então para partilhar um exemplo, que para mim, é claramente uma liderança participativa. Não há dúvida de que é necessária clareza sobre a diferença entre gestão participativa e governação partilhada à medida que as organizações implementam ou reforçam a sua cultura de governação partilhada. Vamos analisar mais de perto a diferença através do seguinte exemplo.
Um grupo de funcionários é convidado a experimentar várias versões do mesmo produto. O grupo completa este ensaio comparando os vários produtos, e depois encaminha o seu feedback para a liderança. A liderança revê o feedback do pessoal e toma a decisão final sobre o que será comprado. A liderança pode ou não levar em conta o feedback do pessoal, no entanto, o pessoal teve a oportunidade de participar na decisão sobre o produto. Isto é claramente uma gestão participativa.
Utilizando uma abordagem de governação partilhada, vamos repetir o mesmo cenário. Pede-se a um grupo de funcionários que experimente várias versões do mesmo produto e identifique o produto a ser adquirido. A liderança articula os parâmetros ou critérios que devem ser cumpridos pelo produto para que este possa ser adquirido. Estes parâmetros incluem frequentemente coisas tais como o montante do orçamento, fornecedores no grupo de compras da organização, quantidade necessária, etc. Após a conclusão do ensaio, o pessoal encaminha o seu feedback à liderança. Para além deste feedback, o pessoal informa a liderança que o produto que escolheu cumpre todos os parâmetros/critérios articulados. Ao receber esta informação, a liderança agradece ao grupo e procede à encomenda do produto identificado pelo grupo de pessoal de tomada de decisão partilhada. Devido aos parâmetros/critérios articulados, a resposta da liderança numa cultura de governação partilhada seria “obrigado”, e a compra é processada através do sistema. Isto é uma verdadeira governação partilhada… a liderança partilhou os parâmetros/critérios, e o pessoal tomou a decisão.
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Gestão Participativa |
Partilhada Governance |
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Goals Líderes solicitam a entrada do pessoal para determinar objectivos; o uso de input é opcional. |
Goals P>Foram dadas ao pessoal a responsabilidade, autoridade, e responsabilidade para determinar quais os objectivos a perseguir. |
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Uso de entrada Líder não é obrigado a utilizar entrada de pessoal. |
Uso de entrada Funcionário obtém entrada de colegas e outros. |
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Como são tomadas as decisões A decisão final é do líder, que pode aceitar ou rejeitar a entrada de pessoal. |
Como as decisões são tomadas Líderes articulam claramente as directrizes para a decisão (por exemplo “Temos $10.000 para gastar em xx”) e o pessoal toma decisões autónomas que se mantêm dentro das directrizes. |
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Leadership style Líder hierárquico |
Estilo de liderança Líder de serviço |
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Nível em que as decisões são tomadas P>Decisão centralizada |
Nível em que as decisões são tomadas Decisão descentralizada |
Então o que é a governação partilhada? Governação partilhada É
- um modelo que assegura que as decisões são tomadas pelas pessoas que trabalham no ponto de atendimento,
- uma estratégia de desenvolvimento de liderança,
- uma forma de identificar o futuro líder posicional,
- um inquilino de prática profissional; ou
- uma expressão chave da cultura organizacional.
A governação partilhada NÃO É
- a substituição ou eliminação da liderança posicional;
- uma estratégia de apoio à redução da liderança;
- a auto-governação; ou
- abdicação de responsabilidades de liderança. (adaptado de Guanci e Medeiros, 2018)
todos os envolvidos na governação partilhada devem ter clareza de que existem estruturas, processos e resultados pelos quais a liderança continuará a ter responsabilidade, tais como requisitos regulamentares, preocupações imediatas de segurança, gestão de desempenho, e decisões de operações tais como contratação, salário, pessoal, etc. As decisões relacionadas com a prática são as que devem ser decididas num modelo de decisão partilhada.
O tempo gasto a implementar, reforçar, e/ou aprofundar uma cultura de governação partilhada é tempo bem gasto. O ROI será visto nos resultados do trabalho de governação partilhada, incluindo uma melhor experiência dos pacientes, resultados clínicos, e envolvimento do pessoal.
Qual tem sido a sua experiência com governação partilhada?