“Pessoas realmente grandes são, acima de tudo, corteses, atenciosas e generosas – não apenas para algumas pessoas em algumas circunstâncias – mas para todos o tempo todo”.
Thomas J. Watson, Empresário Americano
O que torna um colega atencioso?
Todos têm uma ideia diferente do que significa ser atencioso. Na minha mente, a consideração pelos outros é o fundamento das boas maneiras. Significa ajustar as suas acções e palavras de pequenas maneiras para acomodar as necessidades e sentimentos das outras pessoas.
Quando era mais novo, não compreendia porque é que esta era uma questão tão grande. Sempre presumi que a minha mãe não se preocupava com nada quando me lembrava de ser mais atencioso.
Mas à medida que fui crescendo, apercebi-me de que é um dos meus valores mais importantes, e estou grato à minha mãe por me ensinar a preocupar-me com os sentimentos dos outros tanto como com os meus.
Embora ser atencioso possa não chegar naturalmente a alguns, é uma habilidade que pode ser aperfeiçoada e desenvolvida ao longo do tempo. Aqui estão algumas medidas simples que pode tomar para se tornar mais atencioso no trabalho.
Start Small
Ser atencioso implica muitas vezes fazer algo pequeno por outra pessoa. Por exemplo, certificar-se de que existe uma chávena de café limpa para a próxima pessoa, ou ajudar o seu colega a carregar um grande número de ficheiros. Estes pequenos actos de bondade mostram que não só pensa em si próprio, mas que também está atento aos outros.
Partilhar o seu espaço
Ao trabalhar num escritório partilhado, considere que outras pessoas também precisam de se sentir confortáveis nesse espaço. Só porque não se importa de deixar de fora talheres sujos ou cabos de arrasto, isso não significa que os seus colegas sintam o mesmo.
Spectar o tempo dos outros
Ser atento ao tempo dos outros. Trate de chegar a horas ao trabalho, reuniões e encontros sociais. E se algo imprevisto acontecer, não deixe as pessoas saberem, para que não as faça esperar.
Ao respeitar o tempo das outras pessoas, mostre que as valoriza tanto como a si próprio. Além disso, elas podem sentir-se mais inclinadas a retribuir o favor no futuro!
Não tenha medo de pedir desculpa
É maduro e atencioso pedir desculpa pelos seus erros. Se disse ou fez algo que não era necessário, peça desculpa. Se confundiu os seus factos, diga: “Tem razão, e obrigado por me corrigir,” e aprenda com isso. Não é um sinal de fraqueza admitir quando se está errado, mas sim um sinal de força interior e humildade.
Sê educado
Ser educado e ser educado significa sair do seu caminho para fazer com que outras pessoas se sintam à vontade e respeitadas. Pode parecer simples, mas um “por favor” ou um “obrigado” bem colocado pode ir muito longe, e irá também aumentar a sua reputação.
Antecipar as Necessidades dos Outros
Oportunidades de ajuda no local. Tente antecipar o que alguém vai precisar a seguir. Por exemplo, mostre um novo colega no escritório, ou ofereça-lhes uma bebida. Aprenda a dizer: “Como posso ajudá-lo?” em vez de: “Posso ajudá-lo?”.
Pense Antes de Falar/Acto
Não deixe que o seu humor afecte a forma como trata os seus colegas. Se estás a ter um dia mau, não os suges para dentro dele, sendo rude para eles. Trate os seus colegas com respeito e consideração, mesmo que não tenha vontade de o fazer. É a marca da inteligência emocional.
Como ser mais atencioso no trabalho
Durante o #MTtalk da passada sexta-feira discutimos como ser mais atencioso no trabalho. Aqui estão as perguntas que fizemos e algumas das respostas:
Q1. Qual é a sua definição de “ser atencioso”?
@SayItForwardNow Para mim, ser atencioso significa interagir com todos com um coração aberto, e com respeito por quem são.
@iqurattariq Ser atencioso para mim significa respeitar os limites dos outros e avaliar sempre as suas acções e o seu impacto nos outros. Pisar o Eu e avançar em direcção a We.
Q2. Como pode demonstrar consideração?
@PmTwee É tão simples como deve tratar os outros como espera que eles o tratem a si.
@MicheleDD_MT Seja gentil e paciente com as pessoas. Respeitar quando precisam de “espaço” – emocional e fisicamente.
Q3. Ser atencioso é apenas ter boas maneiras, ou é mais do que isso? Porquê?
@Jikster2009 Sim, acredito que sim. Ter boas maneiras é uma expectativa (sei que nem todos as exibem, no entanto). Ser atencioso é mais sobre chegar ao âmago das questões, percebendo que, na verdade, pode ser necessário adaptar o seu comportamento a alguém completamente.
@imaginyst Você pode ter as melhores maneiras do mundo… e ainda assim tornar-se completamente irreflectido!
Q4. De que forma a diferença cultural pode redefinir o comportamento de consideração?
@ChaimShapiro Para alguns religiosos, um aperto de mão entre um homem e uma mulher é um problema sério.
@itstamaragt Trata-se de nos educarmos sobre as diferenças culturais dos outros. Quanto mais educamos e compreendemos, mais fácil é ter em consideração estas diferenças.
Q5. De que forma pode alguém ser “demasiado” ou “demasiado” atencioso?
@Ganesh_Sabari Quando no processo de ser atencioso perde a sua própria identidade.
@Midgie_MT Alguém pode ser “demasiado” atencioso na medida em que raramente partilha ou fala por aquilo que quer e se remete para as ideias ou sugestões da outra pessoa.
Q6. Como é a falta de consideração?
@harrisonia A gestão incorrecta da sua higiene, especialmente no local de trabalho ou em espaços apinhados, é irreflectida.
@LoneDigiMarketr É muitas vezes mais fácil sentir que alguém está a ser irreflectido do que ser capaz de o descrever. Quando sentimos que as nossas necessidades e desejos não estão a ser respeitados ou considerados, então sentimos que estamos fora de consideração.
Q7. Como lidar com alguém que não está a ser considerado no local de trabalho?
@Adaolasunmade Algumas pessoas não sabem que estão a ser irreflectidas. Mostrar-lhes como ser atencioso pode ajudar.
@chiunya_tendai Por vezes é necessário abrir-se à pessoa e expressar como se vê a sua conduta. Ajuda-os a melhorar em áreas de preocupação.
Q8. Como pode ajudar os outros a tornarem-se mais atenciosos?
@BRAVOMedia1 Abordar uma situação sem “punir” palavras, mas usando palavras ponderadas que, espera-se, os levem à consciência.
@JusChas Sempre educar ao dar críticas construtivas.
Q9. O que poderia alguém fazer para demonstrar que está a ser atencioso para consigo?
@imaginyst Tão simples – fazer o que foi pedido ou acordado! Levantar questões ou preocupações que possam estar a interromper a progressão ANTES do prazo. A auto-avaliação também ajudaria.
@SizweMoyo Certifique-se de que atira o seu lixo para o caixote do lixo. Se não conseguir encontrar um, coloque-o no bolso até encontrar outro.
Q10. Quem irá demonstrar consideração por esta semana/mês, e como?
@BrainBlenderTec Sou sempre atencioso. Ainda acredito em ser um cavalheiro apesar de ser uma relíquia no mundo de hoje.
@Yolande_MT Encontrar-me-ei com outros onde estão e não espero que estejam onde estou.
Coming Up
Uma das formas de ser mais atencioso no trabalho é apoiar o seu colega através de um momento difícil.
P>Próxima vez em #MTtalk, vamos falar sobre como apoiar um colega ansioso ou traumatizado. Na nossa sondagem do Twitter desta semana, gostaríamos de saber o que lhe parece difícil quando apoia um colega ansioso ou traumatizado. Dê o seu voto aqui.
Recursos
Entretanto, aqui estão alguns recursos relacionados com o tema que discutimos. (Note-se que todos os leitores podem aceder a alguns destes gratuitamente todos os meses, enquanto os nossos membros do Clube Premium e utilizadores empresariais têm acesso ilimitado ou exclusivo a todos eles.)
Resolução de conflitos
Gestão de uma Equipa de Envelhecimento
Saúde e Higiene no Trabalho
Comunicando com Surdos ou Danosos…Colegas de Audição
Boas maneiras no Escritório
Humilidade
Cinco maneiras de lidar com a rudeza no local de trabalho
Quatro respostas da Gable às boas notícias
Cross-Etiqueta Comercial Cultural
Análise Transacional
Como Ser Atencioso
Posições Perceptuais
Como Pedir Desculpa
Anular Pas Pas Passa Cruzada Cultural: Roupas