Intuit QuickBooks Point of Sale Review

Intuit QuickBooks é bem conhecido quando se trata de contabilidade geral para pequenos negócios, por isso se é um pequeno negócio de retalho deve verificar esta opção de ponto de venda (POS) da mesma empresa. Mesmo que esta integração seja a principal razão pela qual vai com o QuickBooks Point of Sale, o produto vale a pena. A $1,200, o seu preço pode parecer elevado em comparação com os concorrentes, mas oferece um esquema de licenciamento por lugar em vez da subscrição por mês que os seus concorrentes oferecem. Isso manterá a Intuit competitiva em termos de preços. Apesar de um conjunto de características profundas, Intuit QuickBooks Point of Sale fica atrás dos nossos dois vencedores do Editors’ Choice: Ponto de Venda Quadrado e Vend POS.

Considerações de Custo

Em vez dos planos mensais oferecidos pela maioria dos seus concorrentes, Intuit QuickBooks Point of Sale cobra um custo inicial, único para o software, com base em três planos separados. O plano básico começa em $1,200 e permite sincronizar com o software de contabilidade QuickBooks, processar cartões de crédito (na realidade, as taxas de transacção são separadas), controlar o inventário, criar relatórios, e anular as vendas utilizando um Microsoft Surface Pro 4 (não incluído). Também pode importar dados, gerir o acesso dos seus empregados, oferecer descontos, devoluções, armazenar créditos e recibos de presentes, e acompanhar o dinheiro. O plano $1,700 Pro acrescenta a capacidade de rastrear vários fornecedores, adicionar fotos, rastrear horas e comissões de empregados, personalizar etiquetas de preços e recibos, criar um programa de recompensas, criar preços promocionais e layaways, e enviar e rastrear pacotes. Finalmente, o plano Multi-Store, que começa em $1,900, acrescenta funções tais como analisar dados por localização da loja, e criar uma série de relatórios.

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Como com a maioria dos outros sistemas POS, também pode adquirir vários dispositivos de hardware, tais como um PIN pad para cartões de crédito ($349.95), uma impressora de recibos ($219,95), ou um leitor de códigos de barras ($199,95). Para processar pagamentos, a Intuit oferece uma variedade de planos “pay-as-you-go” e planos mensais com o seu serviço de pagamento QuickBooks. O primeiro leva 2,9% das transacções feitas com um cartão de crédito “swipe/dipped” e 3,1% para transacções que são introduzidas manualmente. Se os seus clientes fornecem um PIN com o cartão, então o custo desce para 1% por transacção.

Usar um plano mensal não elimina as taxas por transacção, mas baixa-as. Por 16 dólares por mês, paga 2,75 por cento mais 25 cêntimos por um cartão roubado; 2,9 por cento mais 25 cêntimos por uma transacção com chave-in; e 1 por cento mais 25 cêntimos por roubo com PIN. Pode utilizar outros processadores de pagamento com Intuit QuickBooks Point of Sale; no entanto, terá de introduzir manualmente quaisquer códigos de aceitação no sistema. Intuit oferece um teste gratuito de 30 dias para qualquer um dos seus skews.

Sales Operation

Intuit QuickBooks Point of Sale está optimizado para utilização com o Microsoft’s Surface Pro 4, o que é uma diferença interessante em relação a outros produtos POS, a maioria dos quais centrados no iPad da Apple. (Pode utilizar outros tablets Windows 10, mas a Intuit recomenda o Surface Pro 4 como o hardware mais compatível a utilizar.)

P>Posto de venda QuickBooks oferece muitas das características básicas que um sólido sistema POS oferece. Está planeado para ser fácil de usar. A secção central Navigator oferece ícones correspondentes às várias funções e está dividida em três secções: Ponto de Venda, Compras, e Empregados. As setas correm entre os ícones, mostrando aos utilizadores a progressão natural de uma venda ou função.

De facto, o software oferece uma série de diferentes formas para os utilizadores acederem às funcionalidades. Além do Navegador, os botões do lado esquerdo dão acesso a tarefas ou dados rapidamente acessíveis, tais como Fazer uma Venda, Lista de Clientes, ou Fim do Dia. Há também menus pendentes no topo e um botão chamado “I Want to”, que dá acesso imediato a funcionalidades tais como Fazer uma Venda, Mostrar Recibos Retidos, Relatórios, Adicionar Item, Comprar & Vendedores, e outras funções. No lado direito do ecrã, as notas “Post-It” alertam para tarefas futuras, tais como reordenações ou outros lembretes.

Como todos os outros sistemas POS que revimos, Intuit QuickBooks Point of Sale aceita os principais cartões de crédito e débito (incluindo cartões EMV), juntamente com dinheiro e cheques. Pode utilizar um leitor de código de barras para registar vendas, oferecer descontos, e adicionar informações sobre clientes. Infelizmente, o sistema ainda não aceita pagamentos electrónicos como o Apple Pay e utiliza um parceiro externo para processar cartões de oferta.

O ecrã de venda permite-lhe digitalizar ou digitar informações do produto no topo. Assim que vir o artigo que está a vender, pode clicar nele para obter detalhes tais como a quantidade em mão e a quantidade por encomenda (o que é útil se, por exemplo, não tiver nenhuma no inventário mas quiser assegurar ao seu cliente que estará em breve). Os descontos podem ser introduzidos automaticamente usando o ecrã do inventário para criar tipos de clientes (por exemplo, pode ter um preço normal, preço de venda, preço de empregado, etc.) ou manualmente.

P>Pode também escolher o tipo de pagamento (dinheiro, crédito, cartão oferta, etc.); podem ser usadas múltiplas formas de pagamento (por exemplo, um cartão oferta mais dinheiro). A informação do cliente pode ser acedida a partir de um campo no topo. Ao introduzir o nome, as informações sobre esse cliente, incluindo a última venda e quaisquer notas, aparecem logo abaixo do campo de pesquisa. Também pode aceder a dados adicionais sobre o seu cliente através de um botão “Mais informações”, incluindo o histórico de vendas do cliente, estatísticas e informações de contacto.

Outras Características

Intuit QuickBooks Point of Sale é abrangente e oferece a maioria das funcionalidades de back-office de pequenos negócios que os seus concorrentes fazem. A secção Inventário, por exemplo, pode combinar vistas para até 25 lojas; também pode seguir mais do que um fornecedor para tipos de produtos específicos. Pode facilmente imprimir etiquetas para quaisquer artigos que não tenham os seus próprios códigos UPC.

A secção Empregado é também bastante robusta, permitindo-lhe registar a entrada e saída de pessoal. Também lhe permite controlar uma vasta gama de permissões muito específicas para o Proprietário, Gestor, Gestor Assistente ou Associado.

Intuitar QuickBooks Point of Sale não cria campanhas de correio electrónico automáticas, mas pode enviar e-mails de clientes criando uma lista de clientes correspondentes (por exemplo, aqueles que compraram uma determinada classe de produtos nos últimos 30 dias), e utilizando a lista resultante com um serviço de correio electrónico de terceiros, como o Constant Contact. Tem também um Gestor de Recompensas muito flexível, permitindo-lhe estabelecer um limiar de compra, data de validade, e um período de rastreio, entre outros factores.

As características de interface com o cliente que os suportes Intuit QuickBooks Point of Sale suportam são bastante antiquados. Há um visor de postes que mostra duas linhas de texto, mas nenhuma delas é de verso e de frente ou outras interfaces que podem mostrar informações mais completas sobre o cliente, tais como as disponíveis por soluções como NCR Silver ou Square Point of Sale.

Para pagamentos móveis, Intuit oferece uma aplicação separada chamada QuickBooks GoPayment que pode ser utilizada com dispositivos iPhone ou Android, e é utilizada com um leitor de cartões de passagem de $30. Contudo, a aplicação é muito básica e não está associada ao sistema POS, e não funciona com sistemas sem contacto como o Apple Pay.

Robust Support

Como seria de esperar, Intuit tem um conjunto robusto de serviços de apoio online, incluindo artigos, instruções de configuração, tutoriais e vídeos; existe também uma secção de comunidade de apoio. Há uma página dedicada aos produtos de mesa de Ponto de Venda; o apoio telefónico está disponível durante a semana das 4h às 20h PT, e aos sábados das 7h às 16h PT (útil mas possível não o suficiente para um proprietário de loja em pânico durante uma venda de domingo).

Outros Ratings

Para ajudar a avaliar o Ponto de Venda Intuit QuickBooks, abaixo incluímos um SmartScore e um Customer Satisfaction Rating de um website chamado Finances Online, que avalia soluções financeiras. De acordo com o website FinancesOnline, calcula os seus SmartScores com base nas principais funcionalidades e características de um sistema POS, bem como as suas “características de colaboração, personalização, integração com outras aplicações, apoio ao cliente, e mobilidade”. Todos estes factores são tidos em conta no cálculo da pontuação final (numa escala de 1 a 10)”

FinancesOnline retira os seus Customer Satisfaction Ratings do seu Algoritmo de Satisfação do Cliente exclusivo que “reúne as opiniões, comentários e opiniões dos utilizadores numa vasta gama de redes sociais e calcula um índice de satisfação com base no que as pessoas pensam sobre o produto.”

FinancesOnline dá à Intuit QuickBooks Point of Sale um SmartScore de 8,8 e um Índice de Satisfação do Cliente de 88 por cento.

Final Thoughts

Se fizer parte do ecossistema de pacotes financeiros QuickBooks, a utilização de um sistema POS associado a esse ecossistema poderá tornar as coisas muito mais fáceis para si. Dito isto, Intuit QuickBooks Point of Sale parece carecer de várias das características que outros sistemas oferecem, tais como um método mais robusto de vendas móveis; acesso a pagamentos Samsung e outros sistemas sem contacto; e uma interface de utilizador mais moderna voltada para o cliente. De acordo com um representante da Intuit, estas e outras características estão a ser desenvolvidas; uma vez disponíveis, o Intuit QuickBooks Point of Sale será um produto mais competitivo.