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A sua ligação sem fios está a cair inesperadamente? As causas mais comuns para uma queda da sua ligação sem fios são o seu router sem fios e placa de rede. Vamos ensinar-lhe algumas dicas de resolução de problemas, que devem fazer com que a sua ligação sem fios volte a funcionar – porque todos sabemos o quão irritante pode ser se a sua Internet continuar a cair.
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Visão geral dos artigos
- Try Setting Your Router To Another Channel
- 5 Mais Soluções Possíveis
- Talvez esteja na altura de comprar um novo router
- Quantas vezes a sua ligação está a cair?
li>Técnicas de resolução de problemas de peritos (se tudo o resto falhar)li>O seu iPhone Wifi continua a desligar-se também? Tente isto (Vídeo)li>Editor’s Picks: Deve ter equipamento para o seu negócio
First: Set Your Router To A Specific Channel
Fora-nos perguntado, “Why does my internet keep droppping?” dos clientes da Time Warner’s Road Runner, em particular, por isso decidimos colocá-lo no topo deste artigo para o caso de poupar tempo a alguém. Os sintomas são uma ligação sem fios que literalmente desiste rapidamente durante segundos de cada vez.
Aqui está uma dica que pode fazer com que a sua ligação sem fios desista repetidamente. Se estiver a utilizar um router (particularmente um router de banda dupla), vai querer entrar nas definições sem fios (geralmente em “setup”), e especificar um canal. Tente usar um canal diferente do padrão, e faça esta configuração para ambas as suas bandas (2.4Ghz e 5Ghz), se estiver a usar um router de banda dupla.
Definidamente, não use a configuração “auto”. Da nossa resolução de problemas, parece que este é o principal culpado.
Try setting a higher channel, e se isso não funcionar, tente canais diferentes. É muito possível que existam redes suficientes na sua área imediata no mesmo canal que estejam em conflito entre si, assim o router continua a deixar cair a Internet.
Se esta solução funcionar para si, por favor informe-nos nos comentários abaixo!
5 Mais Soluções Potenciais
Se mudar o canal do router não impedir a entrada e saída do WiFi, pode experimentar estas outras dicas para ajudar a evitar que a sua ligação sem fios caia.
Verifica as tuas definições de potência sem fios
P>Primeiro, vê se o teu computador está a gerir a potência da tua placa sem fios. Poderá ser instruído para desligar a sua conectividade sem fios após um certo período de tempo de inactividade. Se tiver utilitários específicos do sistema, como o Quickset da Dell, certifique-se de que a gestão de energia sem fios não está definida para desligar a placa se o seu computador estiver inactivo durante um determinado período de tempo.
Segundo, vai querer verificar as definições na sua placa sem fios através do seu gestor de dispositivos. No Windows XP:
- Clique direito em “Meu Computador” e seleccione “Propriedades”
- Seleccione “Hardware” e clique em “Gestor de Dispositivos”
- Seleccione a sua placa sem fios em “Adaptadores de rede” e duplique…click it
- Verifica que não há nenhuma configuração de gestão de energia automática activada que possa estar a desligar o seu cartão prematuramente
Power Cycle Your Hardware
Outra coisa a tentar é simplesmente desligar todo o seu hardware – i.e. o seu PC, o seu modem, o seu router, o seu portátil, etc. – qualquer coisa na rede. Depois ligue-os na seguinte ordem: modem -> router -> PC (com fios) -> laptop (sem fios) e veja se isso resolve o problema. Como parte desta solução, poderá ter de redefinir manualmente o seu router.
Como redefinir o seu router
antes de redefinir, certifique-se de que fez o backup de todas as definições do seu router, tais como palavras-passe de rede, etc. (estas definições personalizadas incluem tipicamente: entradas IP estáticas, definições DNS, palavra-passe de administrador do router, definições sem fios, reencaminhamento de portas, definições de encaminhamento e DHCP). Estas serão perdidas durante a reinicialização. A maioria dos routers oferecem algum tipo de função de backup que poderá ser capaz de utilizar, mas recomendo que também escreva coisas em caneta e papel à moda antiga.
O processo de reset dependerá do modelo, mas tipicamente existe um pequeno botão “reset” algures no router que pode ser activado com o fim de um clip de papel. Será necessário manter o botão premido durante cerca de 10 segundos (normalmente as luzes do router piscarão para indicar que funcionou), e isso indicará que o router foi reiniciado. Basta iniciar sessão e ver se as definições estão de volta ao que eram quando o comprou.
Next, vai querer iniciar sessão no router e restaurar todas as suas definições, tais como as suas palavras-passe WiFi, etc. (poderá ter de se ligar directamente ao router se estivesse a utilizar um início de sessão Web, uma vez que este pode ter sido desactivado).
Como reiniciar o CenturyLink Router
Um dos routers mais comuns que nos perguntam como reiniciar é o router CenturyLink, pelo que fornecemos instruções detalhadas abaixo. Isto é directamente do website CenturyLink:
- Pressiona e mantém premido o botão reset.
- Li>Li>Li>Li>Li>Li>Li>Li>Li>Li>Li>Espera 3 a 5 minutos para que a luz da Internet fique verde.
- Tenta ligar à Internet.
- Li>Pode-lhe ser pedida informação relacionada com contas para reprogramar o seu modem.
Se a reinicialização do seu router não resolveu os seus problemas de conectividade WiFi, proceda a mais soluções potenciais abaixo.
Atualize o seu firmware de router e drivers de cartões sem fios
Se tudo isto não impediu que a sua ligação sem fios caísse, vai querer actualizar o firmware do seu router sem fios, e vai querer actualizar os drivers dos seus cartões sem fios. Isto deverá resolver o problema a maior parte do tempo. Com qualquer actualização de firmware ou driver, certifique-se de que está a recuperar a actualização directamente do website do fabricante.
Só Actualizar Drivers Se Necessário
Uma regra geral com drivers é “se não estiver avariado, não o conserte”. As actualizações dos condutores só devem ser instaladas se estiver actualmente com problemas e for informado pelo fabricante que a actualização do seu condutor ajudará a resolver o problema. Finalmente, certifique-se de que está apenas a descarregar drivers do website do fabricante, e não de terceiros.
Stay Clear Of Driver Robot!
Há bastante marketing a ser feito pela empresa Blitware em torno de software como o Driver Robot, que é suposto ajudá-lo a encontrar e actualizar drivers que correspondam à sua configuração de hardware. Chamou-nos a atenção que o software, embora não seja um vírus, pode instalar o chamado adware, que pode abrandar e impedir o seu computador de funcionar correctamente.
Se o seu PC já estiver infectado por adware, pode descarregar gratuitamente o Ad-Aware da Lavasoft para o remover.
Ajustar as definições do seu router sem fios
- Diminuir a MTU (Maximum Transmission Unit) de 1500 para 1492 ou menos (normalmente encontrada na página de configuração principal/básica do seu router)
- Ajustar as seguintes definições avançadas sem fios:
- Diminua o intervalo de sinal de 100 para 50
- Diminua o limiar de fragmentação de 2346 para 2306
- Diminua o limiar RTS de 2347 para 2304
Isso deverá resolver os seus problemas de conectividade sem fios e deverá evitar que a sua ligação sem fios caia.
Talvez seja a hora de comprar um novo router
Sejamos francos, por vezes a rota mais fácil e indolor (especialmente se valorizarmos o nosso tempo) é apenas obter um novo router. Já passaram anos desde que houve um avanço na tecnologia de router, mas finalmente chegou; os routers em malha trazem-lhe uma consistência e desempenho sem paralelo em grandes espaços, e são extensíveis até ao n.º grau.
Mas como acontece com a maioria das coisas na vida, nem todos os fornecedores oferecem o mesmo produto de qualidade. Felizmente para si, os especialistas em encaminhadores do nosso site irmão Safe Smart Living elaboraram uma revisão abrangente dos melhores encaminhadores. De que é que está à espera? Vá verificar. Ou – se for a rapariga ou o tipo que se recusa a deixar uma velha engenhoca entrar no cemitério, continue a ler (por sua conta e risco de aborrecimento mental, claro).
Quantas vezes a sua ligação sem fios está a cair?
Cada par de segundos
A sua ligação sem fios liga-se, depois desliga-se, depois volta a ligar-se, só para desligar dois segundos mais tarde, e assim sucessivamente? Pode ser que o seu PC esteja a tentar encontrar um endereço IP e o servidor DHCP (que distribui endereços IP) não esteja a cooperar ou não esteja a encontrar um. Se estiver a utilizar o Windows, abra um prompt de comando navegando para Start -> Run -> e escreva “cmd.exe”.
Na janela de prompt de comando, escreva o seguinte: “ipconfig.exe /release” seguido de “ipconfig.exe /renew”. Receberá uma mensagem de estado que poderá ajudá-lo a localizar o problema.
Conexão sem fios em modo WPA
Se conseguir que o seu adaptador sem fios se ligue sem um conjunto de encriptação de segurança (ou seja, WEP ou WPA), mas cai a cada dois segundos quando utiliza o modo WPA, tente actualizar o firmware do driver da placa de rede.
Tivemos uma experiência semelhante num portátil Dell Inspiron. A placa de rede Intel Pro 2200BG incluída funcionou durante alguns anos, mas sempre que a levávamos para um local público da Internet, ligávamo-la via WiFi, depois trazíamos de volta para casa para nos ligarmos à nossa rede WPA, os problemas de queda de ligação seriam retomados.
Se o seu WiFi continuar a cair, terá de reiniciar o seu router.
Resetting Your Wireless Router To Factory Default Settings
Resetting your router can usually be done by insert a pin (like the end of a paper clip, not a knife or mechanical pencil) in a little hole at the back of the router, and holding it down for 10 seconds or so about. Deve-se ver todas as luzes na frente do router a piscar, sinalizando que o router foi reiniciado para as configurações padrão de fábrica. Depois disto, faça um ciclo de energia a todo o seu equipamento.
Terá então de reconfigurar as definições de segurança do seu router. Recomendo a utilização de WPA2/TKIP+AES desta vez e a definição de uma nova senha. Se estava a clonar o seu endereço MAC, esta definição deve ser desactivada, o que significa que lhe será atribuído um novo endereço IP.
Reiniciar o seu portátil, seleccionar a rede sem fios no alcance a que se quer ligar, seleccionar “definições avançadas” à direita, e na lista de redes, editar as propriedades da sua rede. Na caixa de diálogo Propriedades, vai querer especificar o novo protocolo de segurança (no Windows XP, terá apenas WPA/TKIP disponível – isto funcionará para WPA2), introduzir a sua nova palavra-passe, e guardar as suas definições. Também recomendamos que clique no botão avançado e opte por não ter o Windows automaticamente ligado à rede.
Esperavelmente, o seu WiFi irá agora ligar-se e permanecer estável. Se continuar a perder a ligação à Internet, comente abaixo para obter ajuda.
Expert Troubleshooting
IP Address Alrealocated Message
Se, ao executar o ipconfig, como descrito acima, obtiver um endereço IP já atribuído, significa que o servidor DHCP não é capaz de lhe atribuir um novo endereço IP. Pode tentar iniciar sessão no seu router (normalmente indo a //192.168.1.1) e activar o servidor DHCP (se ainda não o estiver), e depois aumentar o Número Máximo de Utilizadores DHCP.
Se vai configurar um endereço IP estático como descrito abaixo, também vai querer definir dois endereços DNS estáticos. Verifique os endereços DNS do seu router para os utilizar (no nosso router Linksys WRT54G podem ser encontrados indo a Status -> Router).
Assign A Static IP Address to Your Computer
Se nenhum dos acima referidos funcionar, e o seu computador estiver actualmente configurado para recuperar o seu endereço IP automaticamente, poderá, em vez disso, tentar dar-lhe um endereço IP estático. Para o fazer, simplesmente:
- Navegue até ao Painel de Controlo ->Conexões de Rede
- Clique direito na sua ligação sem fios e seleccione “Propriedades”
- Subnet Mask: 255.255.255.0
- Gateway: 192.168.1.1
- DNS: Atribua registos DNS correspondentes aos especificados nas definições DNS estáticas do seu router (descritas acima)
Seleccionar o protocolo TCP/IP, e editar as suas propriedades.
- li>Confina o seu endereço IP estático da seguinte forma:
- li> IP: Um endereço IP dentro do intervalo atribuído pelo seu router (normalmente o padrão é entre 192.168.1.100 e 192.168.1.149) que não é tomado por outro dispositivo. Para ver quais os IPs de dispositivos em uso, verifique a tabela de clientes DHCP no seu router (no nosso router Linksys WRT54G a tabela de clientes pode ser encontrada navegando para Status -> Local Network))
Guarde as suas definições e reinicie o seu PC e veja se a sua ligação funciona. Caso contrário, e estiver a executar o Windows XP, poderá querer experimentar esta ferramenta de correcção Winsock como último recurso. Certifique-se apenas de fazer uma cópia de segurança do seu registo primeiro, no caso de alguma coisa correr mal.
Disable Third-Party Networking Utilities
Se ainda estiver preso, é possível que software de terceiros esteja a interferir com as suas definições de rede. Tente desactivar qualquer software de rede de terceiros que possa ter instalado, faça o ciclo de energia através do seu sistema, e veja se isso faz a ligação sem fios voltar a funcionar.
Se não, pode tentar reiniciar manualmente o Winsock e o TCP/IP. Basta criar um ponto de restauro do sistema e fazer o backup do seu registo antes de tentar qualquer um dos métodos abaixo.
Se as suas subchaves de registo Windows Sockets (Winsock) estiverem corrompidas, pode recriá-las executando o seguinte numa janela de comandos (Start -> Run -> type “cmd.exe”):
netsh int ip resetlog.txt
Se isso não funcionar, pode tentar reinstalar completamente as chaves da seguinte forma:
- Desinstalar o protocolo TCP/IP
- Se for pedido, não reiniciar o computador agora
- Delete as seguintes chaves de registo:
- >li>[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock
Tentando Renovar Erro de Endereço IP
Se começar a tentar renovar o erro de endereço IP, a sua ligação está provavelmente a lutar para encontrar um endereço IP como descrito acima. Tente as soluções acima descritas, se não funcionarem, e a sua ligação funcionar apesar desta mensagem, simplesmente ignore-a. Para que o Windows diagnostique o problema, execute a ferramenta de diagnóstico de rede do Windows, como descrito abaixo.
Windows Network Diagnostic Tool
A ferramenta de diagnóstico de rede do Windows analisará vários componentes da sua ligação de rede e apontará os problemas que encontrar. Pode executá-la da seguinte forma:
- No Microsoft Internet Explorer, clique em Diagnose Connection Problems no menu Tools.
li>Browse to Start -> Run -> e digite %windir%\network diagnostic\xpnetdiag.exe, e depois clique OK.
Congelamento do diagnóstico da rede a 99% Quando formatar resultados
Como com quaisquer alterações do sistema, certifique-se de criar um ponto de restauração do Windows e/ou fazer uma cópia de segurança do seu registo antes de fazer quaisquer alterações.
Se a ferramenta de diagnóstico de rede do Windows estiver quase completa mas congelar a 99% como “resultados de formatação”, pode tentar descarregar uma versão actualizada usando a ligação acima, ou fazer o seguinte:
- Iniciar > Executar -> digitar regsvr32 jscript.dll, e clique OK
li>Iniciar > Correr -> tipo regsvr32 regsvr32 wshom.ocx, e clique OKli>Start > Run -> type regsvr32 scrrun.dlll, e clique OK
Video: Ligação Wifi do iPhone Continua a Desligar
Aqui estão algumas dicas para os utilizadores iOS impedirem a sua ligação à Internet de cair.
Equipamento de escritório: Picks do editor
Então, ou resolveu resolver o problema ou decidiu arranjar um novo router. Certo? Se não (podemos apreciar a sua obstinada determinação!) não hesite em pedir ajuda aos nossos leitores e especialistas nos comentários. Forneça todos os detalhes que puder (sem informações pessoais ou sensíveis, por favor).
Enquanto espera por uma resposta, ou melhor ainda, se tiver o seu problema resolvido – os nossos especialistas seleccionaram o melhor (e mais fiável, duradouro) equipamento em várias categorias no nosso abrangente guia de equipamento de escritório.
Foi capaz de resolver os seus problemas sem fios?