Grande ou pequena, cada organização deve operar com uma estrutura organizacional definida. Uma configuração empresarial bem pensada e estratégica clarifica as relações de comunicação e apoia uma boa comunicação – resultando num fluxo eficiente e eficaz do processo de trabalho.
A direcção e liderança sénior deve ser o grupo que determina o tipo de estrutura organizacional que melhor apoiaria as operações internas, como o trabalho é realizado e a cadeia de comando.
A determinação da melhor estrutura é feita respondendo às perguntas:
- Quais são os agrupamentos funcionais dos processos de trabalho?
- Há agrupamentos naturais de equipas, grupos ou unidades de trabalho?
A liderança sénior analisa todas as funções e determina como gostariam que as actividades de trabalho fossem organizadas e realizadas. Este processo também identifica as relações naturais de relato e a cadeia de comando. As relações de relato podem ser tanto verticais como horizontais.
7 Estruturas Organizacionais Empresariais Comuns
Estrutura Organizacional Hierárquica
Organizações que utilizam uma estrutura hierárquica tradicional dependem de uma cadeia de comando vertical como método principal de organização dos empregados e das suas responsabilidades. Militares, governamentais e outras organizações muito grandes utilizam uma hierarquia para determinar o nível de controlo que os empregados têm sobre o seu trabalho, bem como a sua posição em relação aos outros.
Estruturas hierárquicas apresentam tipicamente múltiplas camadas de gestão e são, portanto, propensas à burocracia e à criação de silos que impedem a colaboração entre equipas.
Um exemplo de estruturas organizacionais hierárquicas:
Pronto para construir o seu próprio organigrama?
Estrutura organizacional matricial
Uma estrutura matricial proporciona níveis de informação tanto horizontal como verticalmente. Os empregados podem fazer parte de um grupo funcional (isto é, engenheiro) mas podem servir numa equipa que apoia o desenvolvimento de novos produtos (isto é, novo álbum). Este tipo de estrutura pode ter membros de diferentes grupos trabalhando em conjunto para desenvolver uma nova linha de produtos.
Por exemplo, um engenheiro de gravação que trabalha para uma editora musical, pode ter engenheiros que lhe reportam mas também pode usar a sua perícia e trabalhar com equipas para desenvolver novos álbuns de música.
A vantagem de uma estrutura organizacional matricial é que os empregados têm responsabilidade não só pelo seu departamento mas também pelos projectos organizacionais. Um desafio com este tipo de estrutura apresenta-se quando os funcionários recebem a direcção de dois gestores diferentes e precisam de dar prioridade às suas responsabilidades de trabalho.
Functional Organizational Structure
Functional Organizational structures are the most common. Uma estrutura deste tipo agrupa indivíduos por funções específicas desempenhadas. Os departamentos comuns tais como recursos humanos, contabilidade e compras são organizados separando cada uma destas áreas e gerindo-as independentemente das outras.
Por exemplo, os gestores de diferentes áreas funcionais reportam todos até um director ou vice-presidente que tem a responsabilidade de todas as áreas operacionais.
A vantagem deste tipo de estrutura é que as funções são separadas por especialização, mas os desafios surgem quando diferentes áreas funcionais se transformam em silos que se concentram apenas na sua área de responsabilidade e não suportam a função de outros departamentos.
Um exemplo de estruturas organizacionais funcionais:
Pronto para construir o seu próprio organograma funcional?
Product Organizational Structure
Uma outra estrutura comum deve ser organizada por um tipo específico de produto. Cada grupo de produtos insere-se na estrutura de relatório de um executivo e essa pessoa supervisiona tudo relacionado com essa linha específica de produtos.
Por exemplo, um executivo sobre produtos Kraft seria responsável por cada produto sob essa etiqueta – pensos, carnes, molhos, etc.
A vantagem deste tipo de estrutura é que organiza os produtos por categoria, mas pode criar processos completamente separados de outras linhas de produtos dentro da organização.
Um exemplo de estruturas organizacionais de produtos:
Pronto para construir o seu próprio organigrama de produtos?
Customer Organizational Structure
Certain industries will organize by customer type. Isto é feito num esforço para assegurar que as expectativas específicas do cliente são satisfeitas por uma abordagem de serviço personalizada.
Um exemplo disto seria nos cuidados de saúde. Um paciente visto como um paciente externo tem necessidades muito diferentes das dos pacientes que passam tempo no hospital como pacientes internados. Uma estrutura centrada no cliente cria cuidados personalizados para esses pacientes.
A vantagem deste tipo de estrutura é que é especializada nas necessidades de cada grupo de clientes, mas pode ignorar as necessidades de diferentes tipos de clientes.
Um exemplo de estruturas organizacionais de clientes:
Pronto para construir o seu organograma de clientes?
Geographic Organizational Structure
Para organizações que cobrem um leque de regiões geográficas, por vezes faz sentido organizar-se por região. Isto é feito para melhor apoiar exigências logísticas e diferenças nas necessidades geográficas dos clientes.
Tipicamente uma estrutura que é organizada por regiões geográficas reporta até uma pessoa central de supervisão. Vê-se este tipo de estrutura em empresas que vão além do limite de uma cidade ou estado e podem ter clientes em todo o país ou em múltiplos estados.
Um exemplo de estruturas organizacionais geográficas:
Estrutura Organizacional Geográfica
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Estrutura Organizacional da Rede
Estruturas organizacionais da rede funcionam para empresas que empregam freelancers, subcontratados, e vendedores dispersos entre escritórios satélite. Este tipo de estrutura organiza a distribuição adequada dos recursos da empresa. Os empregados podem visualizar fluxos de trabalho, processos e relações com colegas de trabalho dentro e fora da empresa.
A comunicação inerente às estruturas organizacionais da rede encoraja os empregados a colaborar na conclusão de projectos. Como não existe uma hierarquia rigorosa, os empregados têm o poder de tomar a iniciativa e tomar decisões.
Uma vantagem da estrutura organizacional da rede é que enfatiza a comunicação aberta dos empregados no local de trabalho sobre a hierarquia. Não existe uma cadeia de comando. Permite aos funcionários conhecer o envolvimento de cada um no projecto para que possam colaborar facilmente.
Um exemplo de organogramas da rede
Um exemplo de organograma da rede
Inicie a construção da sua estrutura organizacional
Deliberar o tempo e o pensamento deve entrar na concepção da estrutura de uma organização e na construção de um organograma. Isto é importante para que os empregados tenham uma visão de como a organização funciona e compreenda a cadeia de comando. Operar dentro de uma estrutura definida, com bons processos de comunicação e fluxos de trabalho, ajuda a assegurar uma gestão eficiente dos recursos – pessoas, tempo e dinheiro.
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