Top 5 Elementos de mistura promocional (Com Diagrama)

Elementos de mistura promocional também são chamados como ferramentas, meios, ou componentes. Basicamente, há cinco elementos envolvidos na mistura promocional. Alguns autores consideraram mais elementos, também. No entanto, iremos considerar cinco elementos, como se mostra na Figura 1.

1. Publicidade:

A publicidade é definida como qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, bens, e serviços por um patrocinador identificado. É uma forma de comunicação em massa. É a ferramenta mais popular e amplamente praticada de promoção de mercado. A maior parte do orçamento promocional é consumida apenas para publicidade. Vários meios publicitários – televisão, rádio, jornais, revistas, meios de exterior, etc. – são utilizados para a publicidade do produto.

Características da publicidade são as seguintes:

i. A publicidade é comunicação não-pessoal ou de massa. O contacto pessoal não é possível.

ii. É uma forma paga de comunicação.

iii. É uma forma de comunicação unidireccional.

iv. Entidade/patrocinador-empresa ou pessoa identificável faz publicidade.

v. É uma opção dispendiosa para promover as vendas.

vi. Pode ser reproduzida frequentemente conforme a necessidade.

vii. O custo por contacto é o mais baixo.

viii. Vários meios audiovisuais, impressos e ao ar livre podem ser utilizados para fins publicitários.

ix. É uma ferramenta amplamente utilizada e altamente popular de promoção de mercado.

2. Promoção de vendas:

Promoção de vendas abrange as actividades de marketing que não a publicidade, publicidade e venda pessoal que estimulam a compra do consumidor e a eficácia do revendedor. A promoção de vendas envolve principalmente incentivos de curto prazo e não rotineiros, oferecidos tanto aos revendedores como aos consumidores. Os métodos populares utilizados para a promoção de vendas são demonstração, feira comercial, exposição, oferta de troca, desconto sazonal, serviço gratuito, brindes, concursos, etc.

Características da promoção de vendas são as seguintes:

i. O principal objectivo da promoção de vendas é induzir os clientes à compra imediata ou à eficácia do revendedor ou de ambos.

ii. O uso excessivo da promoção de vendas pode afectar negativamente as vendas e a reputação de uma empresa.

iii. É considerada como suplementar aos esforços de publicidade e de venda pessoal.

iv. Envolve todos os esforços promocionais para além da publicidade, venda pessoal, e publicidade.

v. Consiste em incentivos, esquemas, ou planos a curto prazo oferecidos a compradores, vendedores, e/ou revendedores.

vi. Envolve esforços de venda não rotineiros.

3. venda pessoal:

Venda pessoal inclui comunicação e apresentação pessoal cara a cara com potenciais clientes (potenciais e actuais) para efeitos de venda dos produtos. Envolve conversa pessoal e apresentação dos produtos com os clientes. É considerado como um instrumento altamente eficaz e dispendioso de promoção de mercado.

Características pessoais foram listadas abaixo:

i. A venda pessoal é uma apresentação oral, presencial, e pessoal com os consumidores.

ii. O objectivo básico é promover produtos ou aumentar as vendas.

iii. Envolve comunicação nos dois sentidos.

iv. O feedback imediato pode ser medido.

v. É uma capacidade dos vendedores para persuadir ou influenciar os compradores.

vi. É uma forma mais flexível de comunicação com o mercado.

vii. O custo por contacto é mais elevado do que a publicidade.

viii. Envolve ensinar, educar, e ajudar as pessoas a comprar.

4. Publicidade:

A publicidade é também uma forma de comunicação de massas. Não é uma forma paga de comunicação de massas que envolve obter uma resposta favorável dos compradores através da colocação de notícias comercialmente significativas nos meios de comunicação de massas. William J. Stanton define: “Publicidade é qualquer comunicação promocional relativa a uma organização e/ou aos seus produtos em que a mensagem não é paga pela organização que beneficia da mesma”.

É a forma tradicional de relações públicas. A publicidade não é paga pela organização. A publicidade vem de repórteres, colunistas, e jornalistas. Pode ser considerada como uma parte das relações públicas. A publicidade envolve dar discursos públicos, dar entrevistas, conduzir seminários, doações de caridade, inauguração por actor de cinema, jogador de críquete, político ou personalidades populares, espectáculos de palco, etc., que atraem os meios de comunicação social para publicar as notícias sobre eles.

Principais características da publicidade incluem:

i. A publicidade envolve a obtenção de uma apresentação favorável sobre as ofertas da empresa ou empresa na rádio, televisão, ou palco que não seja paga pelo patrocinador.

ii. É uma forma não paga de promoção de mercado. No entanto, vários custos indirectos estão envolvidos na publicidade.

iii. Pode incluir a promoção de novos produtos, esforços de controlo da poluição, realizações especiais dos empregados, divulgação de novas políticas, etc., para aumentar as vendas. Trata-se principalmente de publicar ou destacar as actividades e produtos da empresa. É orientada para a construção da imagem da empresa.

iv. Na sua maioria, a publicidade pode ser feita através de jornais, revistas, rádio ou televisão.

v. A empresa não tem qualquer controlo sobre a publicidade em termos de mensagem, tempo, frequência, informação e meio.

vi. Tem um elevado grau de credibilidade. A mensagem de publicidade é mais susceptível de ser lida e reagida pelo público.

vii. A publicidade pode ser feita a um custo muito mais baixo do que a publicidade. A empresa precisa de gastar uma pequena quantia para que o evento ou actividade seja publicitada.

viii. A frequência ou repetição da publicidade nos meios de comunicação social depende do seu significado social ou dos valores das notícias. Na sua maioria, aparece apenas uma vez.

5. Relações Públicas:

O termo relações públicas é abrangente que inclui manter relações construtivas não só com clientes, fornecedores e intermediários, mas também com um grande conjunto de públicos interessados. Note-se que relações públicas incluem publicidade, ou seja, a publicidade é a parte das relações públicas.

William Stanton define:

“As actividades de relações públicas são tipicamente concebidas para construir ou manter uma imagem favorável para uma organização e uma relação favorável com os vários públicos da organização. Estes públicos podem ser clientes, accionistas, empregados, sindicatos, ambientalistas, o governo, e pessoas da comunidade local, ou alguns outros grupos na sociedade”. Assim, as relações públicas incluem esforços de comunicação amplos e gerais da organização destinados a influenciar as atitudes de vários grupos em relação à organização. Alguns peritos afirmaram que as relações públicas são uma extensão da publicidade.

Principais características da publicidade são as menores:

i. As relações públicas são uma forma paga de promoção de mercado. A empresa tem de incorrer em despesas.

ii. As actividades de relações públicas são concebidas para construir e manter uma imagem favorável para uma organização e uma relação favorável com os vários públicos da organização.

iii. É uma parte integrante da função de gestão. Muitas empresas operam um departamento especial para o efeito, conhecido como o departamento de relações públicas.

iv. Envolve uma série de interacções, tais como contactar, convidar, informar, esclarecer, responder, interpretar, negociar, transigir, e assim por diante.

v. As relações públicas abrangem uma série de públicos – grupos formais e informais. Estes públicos podem ser clientes, accionistas, empregados, sindicatos, ambientalistas, o governo, pessoas da comunidade local, ou alguns outros grupos na sociedade.

vi. As actividades de relações públicas são empreendidas continuamente. Faz parte das actividades de rotina.

vii. Todos os funcionários, desde o nível superior até ao nível de supervisão, executam actividades de relações públicas.

viii. Em relação às modernas práticas de gestão, as relações públicas são tratadas como a profissão.

Assim, há cinco elementos principais ou mistura de promoção. Cada ferramenta/elemento tem as suas vantagens, limitações, e aplicabilidade. Dependendo das situações internas e externas da empresa, são utilizadas uma ou mais ferramentas. Na sua maioria, o programa promocional da empresa envolve mais elementos, cada elemento complementa outros.