Wenn Sie das Telekommunikationssystem Ihres Büros aufrüsten wollen, sind Public Rate Interface (PRI) und Session Initiation Protocol (SIP) Trunking zwei Methoden, die Sie in Betracht ziehen sollten. PRI und SIP sind zwei gängige Methoden, um Sprache und Daten über das öffentliche Telefonnetz in Ihr Büro zu übertragen. PRI ist zwar eine ältere Technologie als SIP, aber jedes System hat seine Vor- und Nachteile. Das macht es schwierig, die beste Option für Ihr Unternehmen zu finden.
In diesem Artikel werden wir jede dieser Technologien besprechen, zusammen mit den Vorteilen und Herausforderungen, die mit jeder einhergehen. Wir behandeln die folgenden Abschnitte:
- Was ist PRI?
- Was ist SIP?
- Vor- und Nachteile von SIP und PRI
- Für wen ist PRI geeignet
- Für wen ist SIP geeignet
Was ist PRI?
Primary Rate Interface (PRI) nutzt Kommunikationskanäle, die auf T-Träger-Systemen übertragen werden. Dabei handelt es sich um digitale Sprachübertragungssysteme, die Pulscodemodulation und Zeitmultiplexing zur Übertragung von Daten nutzen. Dies geschieht über physische Leitungen aus Kupfer, sogenannte Circuits, in der physischen Infrastruktur Ihres Gebäudes, um eine Verbindung zum PSTN herzustellen, um Daten, Video oder Dateien über eine Netzwerkarchitektur zu übertragen. Es ist der Standard für Anrufe über ein diensteintegrierendes digitales Netzwerk (ISDN).
Diese PRI-Leitungen ermöglichen das Hinzufügen mehrerer Leitungen zu Ihrem vorhandenen PBX-Telefon. Das bedeutet, dass mehrere Benutzer Nebenstellen und Nummern an einem einzigen Anschluss haben können. Die Schaltung unterstützt bis zu 23 gleichzeitige Video- oder Audio-Chats auf einmal. Diese Leitungen bestehen aus zwei physischen Kupferdrähten.
PRI ist eine Technologie, die seit mehr als 30 Jahren für Telefongespräche verwendet wird, und es gibt einen Grund dafür, dass es immer noch ein so weit verbreitetes System ist. Es nutzt T-Carrier-Systeme zur Unterstützung der digitalen Sprachübertragung. Dieses Stück Technik bietet den Benutzern schnelle Übertragungsgeschwindigkeiten und ist damit eine geeignete Alternative zu IP-basierten Telefonen wie SIP-Trunking. Trotz der Tatsache, dass PRI-Systeme nicht auf das Internet angewiesen sind, können sie für File-Sharing, Videokonferenzen und Chats verwendet werden.
Was ist SIP?
Quelle: IEEE ComSoc
SIP ist die Technologie, die die Kommunikation über IP-Netzwerke ermöglicht. Dieses Protokoll sendet Signale über das Internet, wodurch die Notwendigkeit einer physischen Telefonleitung für einen Anruf entfällt. SIP basiert auf einem paketvermittelten Netzwerk, d. h. der Übertragung kleiner Datenpakete über mehrere Netzwerke hinweg. Das sorgt für einen effizienteren Datentransport.
Ein SIP-Trunk ist das virtuelle Äquivalent einer analogen Telefonleitung, die eine bestimmte Bandbreite auf einer Datenleitung belegt. Er kann eine unbegrenzte Anzahl von Kanälen hosten, was die Skalierbarkeit fördert. Mit einem SIP-Trunk kann ein Benutzer Orts-, Fern- und Auslandsgespräche über das Internet führen. Da sie problemlos Sprachanrufe, Texte, Bilder und Videos verarbeiten kann, ist die SIP-Technologie eine großartige Möglichkeit, Ihrem Unternehmen die Investition in Unified Communications zu erleichtern.
Codecs & SIP Trunking
Codecs sorgen dafür, dass die Daten bei SIP-Anrufen korrekt übertragen werden. Sie tun dies, indem sie die von Ihrem Gerät gesendeten Audio- oder Videosignale in ein komprimiertes digitales Paket umwandeln. Die Codecs unterscheiden sich durch die Komprimierung – entweder G.711, das eine hohe Qualität bietet, aber eine stärkere Internetverbindung benötigt, oder G.729, das nicht die gleiche Verbindung benötigt, aber möglicherweise eine geringere Gesprächsqualität bietet.
SIP vs. VoIP
SIP und VoIP werden manchmal synonym verwendet, was nicht korrekt ist. Beide sind Protokolle für das Telefonieren über das Internet, aber sie tun dies auf unterschiedliche Weise. Voice over Internet Protocol ist der allgemeine Begriff für jedes Telefonat, das über das Internet statt über eine Telefonleitung geführt wird. SIP ist genauer gesagt das Protokoll, das Gespräche in VoIP-Anwendungen initiiert, aufrechterhält und beendet. SIP ist eigentlich das Protokoll, das diese Anrufe ermöglicht.
Vor- und Nachteile von SIP vs. PRI
PRI und SIP Trunking werden oft miteinander verglichen, da sie beide Möglichkeiten sind, Ihr Unternehmen an ein Telefonnetz anzuschließen. Beide erfordern eine Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX), damit die Benutzer Anrufe tätigen können. Aber gleichzeitig hat jedes Protokoll seine eigenen Unterschiede, die sie voneinander unterscheiden – der konkreteste davon ist, wie sie sich speziell mit dem PSTN verbinden.
Jede Technologie bietet ihre eigenen Vor- und Nachteile, und hier ist eine Aufschlüsselung für SIP vs. PRI PRI:
| SIP-Vorteile | SIP-Nachteile |
| SIP ist kostengünstig, da es wenig bis gar keine Hardware erfordert. Wie AT&T berichtet, können Sie damit bis zu 70% der Kosten einsparen. | Wahrscheinlich müssen Sie die Wartung und Instandhaltung auslagern, was teuer werden kann. |
| SIP-Trunking kann eine unbegrenzte Anzahl von Kanälen hosten, was eine einfache Skalierung ermöglicht, wenn Ihr Unternehmen wächst. | SIP-Trunking erfordert eine etwas fortschrittlichere Planung als viele andere Softwarelösungen, da Sie Aspekte wie Kapazität, geschätzter Spitzenverkehr und Netzwerklast berücksichtigen müssen, bevor Sie es einsetzen. |
| SIP-Trunking ist auf einer Pro-Kanal-Basis verfügbar, was bedeutet, dass Sie nur für die Kapazität zahlen, die Sie benötigen. | Die Gesprächsqualität variiert von Anbieter zu Anbieter. |
| SIP-Trunking ermöglicht es Benutzern, kostenlos mit anderen Büros im selben Telefonsystem zu telefonieren. | Da SIP-Trunking Ihre Informationen zentralisiert, sind Sie anfälliger für Datenschutzverletzungen. |
| SIP-Trunking bietet eine hochgradig anpassbare Erfahrung, da Unternehmen wählen können, welche Mitarbeiter Zugriff auf welche Funktionen haben. | Da SIP-Trunking das Internet nutzt, um sich mit dem PSTN zu verbinden, hängt die Fähigkeit, Anrufe zu tätigen, vollständig davon ab, wie stark Ihre WiFi-Verbindung ist. |
| SIP wird wahrscheinlich Funktionen beinhalten, die mit einem Mobiltelefon kompatibel sind, zusammen mit einem mobilfreundlichen Design. | Sie müssen ein Telefoniesystem auswählen, das mit Ihrem SIP-Dienstanbieter kompatibel ist. |
| PRI-Vorteile | PRI-Nachteile | |
| Im Gegensatz zu vielen Business-Telefonangeboten heutzutage, müssen Sie nicht auf WiFi angewiesen sein, um einen Anruf zu tätigen. | PRI ist teuer in der Implementierung und Aufrüstung, da es einen monatlichen Telefondienst erfordert. | |
| PRI kann mit IP-basierten Telefonen integriert werden, um ältere Technologien wie Faxgeräte, Aufzüge und Alarmsysteme zu unterstützen. | PRI kann langsam skaliert werden, da Änderungen an der Infrastruktur des Systems Wochen dauern können. | |
| PRI bietet dank der Standleitungsstruktur qualitativ hochwertige Gespräche. | PRI-Leitungen werden in Gruppen von 23 Stück verkauft. Wenn Sie also weniger benötigen, zahlen Sie für etwas, das Sie nicht nutzen. | |
| PRI wird oft als sicherer als SIP-Telefone angesehen, da sie nicht dem Internet ausgesetzt sind, was sie anfällig für Hacker macht. | Da PRI eine immer älter werdende Technologie ist, werden spezialisierte Techniker, Hardware und Support immer schwieriger zu finden, da mehr Unternehmen Technologien wie SIP übernommen haben. | |
| PRI ist gut für Unternehmen, die verschiedene Leitungen und Nebenstellen benötigen und nicht über eine hohe Internet-Bandbreite verfügen. | PRI-Leitungen erfordern eine physische Verbindung zu Kupferdrähten. | |
| PRI bietet Redundanz durch sekundäre Leitungen. | Die Verwendung von PRI-Leitungen bedeutet manchmal, dass Sie langfristige Verträge mit Telefongesellschaften benötigen. |
Für wen ist PRI am besten geeignet?
Wenn Anruflast und -qualität Ihre oberste Priorität sind, ist PRI die richtige Option für Ihr Unternehmen. Dies ist das Protokoll, das große Teams, die viel Zeit am Telefon verbringen, in Betracht ziehen sollten.
Bei SIP müssen Sie berücksichtigen, wie viele Teammitglieder während der Hauptgeschäftszeiten telefonieren und sicherstellen, dass Sie die Internet-Bandbreite haben, um das zu unterstützen – das ist bei PRI kein Problem. Diese Technologie stellt außerdem sicher, dass die Anrufe mit der höchstmöglichen Qualität geführt werden.
Für wen ist SIP am besten geeignet?
Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Unternehmen mit der Zeit skalieren wird, ist die SIP-Technologie das richtige Telefonsystem für Sie. Mit seinen geringen Kosten und dem potenziell großen ROI ist SIP die richtige Wahl für ein wachsendes Unternehmen.
Dies ist besonders dann ideal, wenn Ihr Unternehmen gerade erst anfängt. Wie die Eastern Management Group berichtet, „verwenden nordamerikanische Unternehmen SIP-Trunking zu 70 %, während diese Zahl in Westeuropa auf 82 % ansteigt und in LATAM und APAC irgendwo dazwischen liegt.“
Diese Technologie ist auch ideal für Unternehmen mit wenig bis gar keinem internen IT-Support, wie z. B. Startups und kleine Unternehmen. Diese Telefonsysteme können so viele Leitungen verwalten, wie Sie benötigen, und sie können auch schnell hinzugefügt werden. Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihr bestehendes PBX-System mit einem Gateway kompatibel ist.
SIP Trunking vs. PRI – Gibt es einen klaren Gewinner?
Während PRI und SIP für bestimmte Arten von Unternehmen besser geeignet sind, kommt es auf die spezifischen Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens an. Sie können sogar eine Kombination aus beidem mit Hybrid-Trunking verwenden, bei dem ein Unternehmen PRI für lokale Anrufe und dann einen SIP-Trunk von einem gehosteten Dienst für internationale Anrufe verwendet.
Aber egal, welchen Weg Sie für Ihre Geschäftskommunikation einschlagen wollen, es wird wahrscheinlich ein Update Ihres Telefons erfordern. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihr altes Telefon auf ein internetbasiertes Kommunikationssystem umstellen können, werfen Sie einen Blick auf unsere interaktiven Vergleichstabellen der VoIP-Anbieter für Unternehmen. Sie können Bewertungen für jeden Anbieter lesen und sicherstellen, dass sie den Business-Telefondienst unterstützen, der für Sie am besten geeignet ist.