Es gibt viele Vorteile von Incentives am Arbeitsplatz:
- Produktivitätssteigerung
- Schaffen einer Leistungskultur
- Binden von Leistungsträgern
- Motivieren von Mitarbeitern, ihre Ziele zu übertreffen
- Verbesserung der Unternehmensmoral
Aber heute konzentrieren wir uns darauf, wie Mitarbeiterprämien und Anerkennungsprogramme Ihre Mitarbeiter dazu inspirieren, die Grundwerte Ihres Unternehmens zu verkörpern.
Belohnungsprogramme machen aus Ihren Kernwerten mehr als nur Worte auf einer Seite des Personalpapiers. Stattdessen werden Ihre Kernwerte zu einer lebendigen, atmenden Sache, an der Ihre Mitarbeiter aktiv teilnehmen können.
Die Bedeutung von Kernwerten für das Mitarbeiterengagement
Das Mitarbeiterengagement ist auf einem historischen Tiefstand. Im Jahr 2013 gaben nur 13 % der Mitarbeiter an, dass sie bei der Arbeit engagiert sind. Nur einer von acht Arbeitnehmern gab an, sich für seine Arbeit zu engagieren oder das Gefühl zu haben, einen positiven Einfluss auf das Unternehmen zu haben.
Niedriges Mitarbeiterengagement führt zu geringerer Produktivität und einem höheren Risiko von Fluktuation, was für Unternehmen kostspielig ist. Verschiedenen Studien zufolge kann das Ersetzen eines Angestellten das Doppelte seines Jahresgehalts kosten.
In einer globalen Studie von HR.com war der wichtigste Prädiktor für Mitarbeiterengagement (von 91 möglichen Faktoren) ein persönliches Engagement für die Grundwerte des Unternehmens. Das bedeutet, dass Unternehmen keine gute Arbeit leisten, um dieses Engagement zu inspirieren.
Nutzen Sie die Vorteile von Anreizen am Arbeitsplatz, um Ihre Mitarbeiter zu inspirieren
Der Organisation halber werden wir die Dinge in vier Rs aufteilen:
- Wiederholung: Wiederholen Sie Ihre Kernwerte so oft wie möglich. Zeigen Sie sie an prominenter Stelle. Erwähnen Sie sie häufig. Klären Sie Ihre Mitarbeiter darüber auf, warum sie wichtig sind.
- Verstärkung: Wenn einer Ihrer Mitarbeiter eine Handlung ausführt, die die Werte Ihres Unternehmens verkörpert, sollten Sie einen Prozess einrichten, um eine positive Verstärkung zu bieten.
- Anerkennung: Schaffen Sie regelmäßig Gelegenheiten, um Mitarbeiter anzuerkennen, die Ihre Grundwerte verkörpern – sowohl in ihrem unmittelbaren Team als auch im Unternehmen insgesamt. Anerkennung ist eine wichtige Form der sozialen Wertschätzung und kann genutzt werden, um andere Mitarbeiter zu inspirieren, positiven Beispielen zu folgen.
- Belohnung: Schließlich sollten Sie darauf achten, dass das Verhältnis zwischen Unternehmenswerten und Eigeninteresse klar kommuniziert wird. Unbare Belohnungen sind effektivere Mittel zur Verhaltensänderung als Geldprovisionen oder verbales Lob.
Wiederholung: Bringen Sie Ihren Mitarbeitern die Wichtigkeit Ihrer Grundwerte bei
Um Seth Godin zu zitieren: „Wiederholung … erhöht die Autorität und Glaubwürdigkeit dessen, was Sie zu sagen haben. Die Zuhörer gehen von der Kenntnis der Botschaft über das Verständnis zum Vertrauen.“ Wiederholen Sie Ihre Kernwerte früh und oft, um das Markenbewusstsein Ihrer Mitarbeiter zu festigen. Stellen Sie Broschüren zur Verfügung. Erwähnen Sie sie in Firmenbesprechungen. Hängen Sie sie in Ihrem Büro aus. Vielleicht verwenden Sie sie sogar in Ihrer E-Mail-Signatur.
Godin warnt jedoch davor, dass Wiederholungen ohne aktive Beteiligung des Zuhörers ihre Bedeutung verlieren und zu einem Ärgernis werden.
Sie müssen Ihren Mitarbeitern einen unmittelbaren Mehrwert bieten und eine Akzeptanz schaffen. Ein effektiver Weg, dies zu tun, ist, an das Eigeninteresse zu appellieren. Einer der Vorteile von Incentives am Arbeitsplatz ist, dass sie die Werte Ihres Unternehmens mit dem Eigeninteresse Ihrer Mitarbeiter in Einklang bringen. Incentives am Arbeitsplatz zahlen sich außerdem häufiger und mit geringerem Aufwand aus als z.B. eine Beförderung. Eine Beförderung mag für einen Mitarbeiter in weiter Ferne liegen, aber er könnte nur ein paar Punkte davon entfernt sein, genug Punkte zu sammeln, um sie für Kinokarten für seine Familie einzulösen.
Zusätzlich können Sie interaktive Quizze und Quizfragen in Ihr Arbeitsplatz-Incentive-Programm integrieren, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, sich mit Ihren Grundwerten auf eine Art und Weise zu beschäftigen, die mehr Spaß macht und lohnender ist als ständige Vorträge.
Reinforcement: Positive Verhaltensweisen in Echtzeit vorleben
Bewusstsein ist eine Sache, aber Handeln ist eine andere. Ihre Grundwerte rezitieren zu können, bedeutet sehr wenig im Vergleich dazu, sie aktiv auszuleben. Operante Konditionierung – die Psychologie der Verhaltensänderung – besagt, dass Verhaltensweisen, die „in einer bestimmten Situation einen befriedigenden Effekt erzeugen, mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder auftreten.“
Sie sollten jedes Mal positive Verstärkung anbieten, wenn einer Ihrer Mitarbeiter eine Handlung ausführt, die repräsentiert, wofür Ihr Unternehmen steht. Außerdem sollte diese Verstärkung so unmittelbar wie möglich sein.
Bei Incentive Solutions verwenden wir Quick Points-Zertifikate für die Anerkennung von Mitarbeitern, die unsere Kernwerte umsetzen, vor Ort. Unsere Mitarbeiter können die Zertifikatsnummer auf unserer internen Website für Mitarbeiterprämien und -anerkennung eingeben (oder einen QR-Code auf ihrem Handy scannen), um ihre Quick Points gegen Millionen von Prämien aus demselben Online-Katalog einzulösen, den wir auch unseren Kunden anbieten.
Um unsere Kernwerte wirklich zu verdeutlichen, schreiben wir sogar genau auf, welchen unserer Kernwerte der Mitarbeiter vorgelebt hat, um die Prämie zu verdienen. Viele unserer Mitarbeiter sammeln stolz ihre Quick Points-Zertifikate und heften sie stapelweise an die Korkplatten über ihren Schreibtischen.
Anerkennung: Betonung des sozialen Nutzens von Incentives am Arbeitsplatz
In Verbindung mit Quick Points nutzen wir auch unsere Total Recognition Suite, eine von den sozialen Medien inspirierte Wand, auf der sich unsere Mitarbeiter gegenseitig „Shout Outs“ geben können (wiederum basierend auf unseren Grundwerten). Diese „Shout Outs“ haben ebenfalls einen Belohnungspunktwert. Aber, was genauso wichtig ist, sie sind eine wertvolle Form der sozialen Anerkennung.
Mitarbeiter, die von ihren Kollegen (oder der Unternehmensführung) anerkannt werden, erhalten unternehmensweite Sichtbarkeit. Kaum etwas ist für gute Mitarbeiter frustrierender oder entmutigender, als wenn ihre gute Arbeit unbemerkt bleibt.
Auch in diesem Sinne sollten Sie leistungsstarke Mitarbeiter regelmäßig bei Team- und unternehmensweiten Besprechungen anerkennen.
Belohnung: Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl, wertgeschätzt zu werden
Um die Vorteile von Incentives am Arbeitsplatz wirklich zu festigen, müssen Sie Ihren Mitarbeitern schließlich auch belohnende Erlebnisse bieten. Unbare und erlebnisorientierte Belohnungen schaffen eine unvergessliche emotionale Wirkung bei den Mitarbeitern – sie vermitteln ihnen, dass gute Dinge passieren, wenn sie die Werte Ihres Unternehmens hochhalten.
Incentives am Arbeitsplatz helfen Ihren Mitarbeitern, das Gefühl zu haben, dass ihr Beitrag wertgeschätzt wird. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu inspirieren, sich persönlich zu den Grundwerten Ihres Unternehmens zu bekennen, verbessern Sie das Engagement, schaffen Mitarbeiterbindung und machen Ihr Unternehmen zu einem großartigen Arbeitsplatz für die nächsten Jahre. Und weil Ihre Mitarbeiter engagierter sind, werden sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten, was sich positiv auf Ihren Gewinn und Ihr langfristiges Wachstum auswirkt!
Bis zum nächsten Mal,
Nichole Gunn