Wir wissen, dass Krankenhäuser für Menschen, die nicht viel Zeit dort verbringen, beängstigende Orte sein können. Daher muss das medizinische Fachpersonal eine patientenzentrierte Pflege praktizieren, bei der sie die Ängste oder Befürchtungen, die Patienten manchmal bei der Behandlung empfinden, vorwegnehmen und die Verantwortung dafür übernehmen, ihre Patienten bei jedem Schritt zu trösten und zu beruhigen, um sicherzustellen, dass der Patient im Mittelpunkt ihres Handelns steht.
Auch wenn sich die Patientenpflege zusammen mit der Technologie und der Informationsbereitstellung ständig weiterentwickelt, sind die Erwartungen der Patienten das nicht. Patienten erwarten immer eine qualitativ hochwertige Erfahrung, daher ist eine Kultur der patientenzentrierten Pflege kein „nice to have“, sondern ein „need to have“.
In einem patientenzentrierten Pflegemodell ist es wichtig, dass Patienten immer die volle Kontrolle haben, wenn es darum geht, Entscheidungen über ihre eigene Pflege und Behandlung zu treffen. Kliniker sind da, um zu informieren, zu beraten und zu unterstützen, aber es liegt letztendlich am Patienten, zu entscheiden, welche Maßnahmen er ergreifen will. Daher muss ein Patient die Verfahren und Behandlungen, denen er sich unterziehen wird, vollständig verstehen, und die Ärzte müssen versuchen, ihn so gut wie möglich zu informieren und zu beruhigen, vor allem, wenn sie ihn wegen einer komplizierten oder schmerzhaften Krankheit oder Verletzung behandeln.
Der Wert der evidenzbasierten Praxis
Die evidenzbasierte Praxis ist ein weit verbreiteter Problemlösungsansatz in der klinischen Praxis, aber sie ist auch entscheidend für eine patientenorientierte Versorgung. Sie integriert klinisches Fachwissen mit den neuesten und besten Forschungsergebnissen, zusammen mit bekannten Patientenwerten, um die bestmögliche Patientenversorgung zu liefern.
Eines der wichtigsten Elemente der evidenzbasierten Praxis in der Pflege ist die Berücksichtigung der Bedürfnisse und Wünsche des einzelnen Patienten. Wir müssen verstehen, was für unsere Patienten am wichtigsten ist, welche Präferenzen sie in Bezug auf Behandlungsmöglichkeiten haben und wie sie Lebensqualität definieren.
Die Verbindung zwischen evidenzbasierter Pflege und wertorientiertem Einkauf
In den USA verlagert sich die Krankenhausvergütung von einem Pay-for-Service- zu einem Pay-for-Performance-Modell, auch bekannt als Value-based Purchasing (VBP). In einem VBP-Modell erhalten Gesundheitsdienstleister Anreize von privaten Versicherungen, Selbstzahlern oder staatlichen Programmen wie Veteran’s Affairs, Medicare oder Medicaid, die auf dem Erreichen bestimmter Leistungskennzahlen basieren.
Die Messgrößen für die wertbasierte Vergütung reichen von der Wiederaufnahme von Patienten in ein Krankenhaus bis hin zum Engagement der Patienten. Die Anwendung der evidenzbasierten Praxis, die Bedürfnisse und Wünsche des Patienten zu berücksichtigen, wirkt sich also positiv auf die Patientenbeteiligung und damit auf die Erstattungen aus.
Das Ziel eines VBP-Programms ist es, die Prozesse im Gesundheitswesen durch Best Practices zu standardisieren. Und obwohl sich das US-Gesundheitssystem von anderen auf der ganzen Welt unterscheidet, ist das übergeordnete Ziel des Gesundheitswesens dasselbe – die qualitativ hochwertigste, kosteneffektivste und evidenzbasierte Versorgung zu bieten, die das Ergebnis für den Patienten verbessert.
Am Ende ist es also wichtig, nie die Tatsache aus den Augen zu verlieren, dass alle Patienten es verdienen, respektiert zu werden, und dass sie bei jeder Begegnung im Gesundheitswesen im Mittelpunkt stehen müssen. Patienten erwarten von Krankenschwestern und anderen Fachkräften des Gesundheitswesens, dass sie sachkundig, kompetent und selbstbewusst, aber auch freundlich und verständnisvoll sind. Pflegekräfte sind Botschafter für ihre Einrichtungen, den Berufsstand und für ihre Patienten.
Wenn Sie mehr über patientenzentrierte Pflege erfahren möchten, sehen Sie sich Reimagining the Future: The Culture of Caring presented by From the Desk of the Chief Nurses auf nursingcenter.com.
Der Blogbeitrag dieser Woche wurde von unserer leitenden Krankenschwester Anne Dabrow Woods, DNP, RN, CRNP, ANP-BC, AGACNP-BC, FAAN geschrieben.