Wie man so schön sagt: Jeder macht Fehler. In vielen Situationen können Sie Ihren Fehler korrigieren oder ihn einfach vergessen und weitermachen. Einen Fehler bei der Arbeit zu machen, ist jedoch ernster. Er kann schlimme Auswirkungen auf Ihren Arbeitgeber haben. Er kann z. B. die Beziehung zu einem Kunden gefährden, ein rechtliches Problem verursachen oder die Gesundheit oder Sicherheit von Mitarbeitern in Gefahr bringen. Die Auswirkungen werden letztendlich auf Sie zurückfallen. Einfach Ihren Fehler zu korrigieren und weiterzumachen, ist möglicherweise keine Option. Wenn Sie bei der Arbeit einen Fehler machen, kann Ihre Karriere davon abhängen, was Sie als nächstes tun. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:
Geben Sie Ihren Fehler zu
Sobald Sie entdecken, dass etwas schief gelaufen ist, sagen Sie es sofort Ihrem Chef. Die einzige Ausnahme ist natürlich, wenn Sie einen unbedeutenden Fehler machen, der niemanden beeinträchtigt, oder wenn Sie ihn beheben können, bevor er auftritt. Ansonsten versuchen Sie nicht, Ihren Fehler zu verbergen. Wenn Sie das tun, können Sie am Ende viel schlechter dastehen, und andere könnten Sie sogar der Vertuschung beschuldigen. Wenn Sie offen damit umgehen, demonstrieren Sie Professionalität, eine Eigenschaft, die die meisten Arbeitgeber sehr schätzen.
Präsentieren Sie Ihrem Chef einen Plan, um den Fehler zu korrigieren
Sie müssen sich einen Plan ausdenken, um Ihren Fehler zu korrigieren und ihn Ihrem Chef präsentieren. Hoffentlich sind Sie in der Lage, etwas zusammenzustellen, bevor Sie das erste Mal auf sie zugehen, aber verschwenden Sie keine Zeit, wenn Sie das nicht können. Versichern Sie ihr, dass Sie an einer Lösung arbeiten.
Dann, sobald Sie wissen, was Sie tun müssen, präsentieren Sie es. Seien Sie sehr klar darüber, was Sie denken, dass Sie tun sollten, und was Sie als Ergebnis erwarten. Sagen Sie Ihrem Chef, wie lange die Umsetzung dauern wird und welche Kosten damit verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass Sie einen „Plan B“ parat haben, für den Fall, dass Ihr Chef den „Plan A“ abschießt. Auch wenn es nie gut ist, einen Fehler zu machen, verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Zeigen Sie nicht mit dem Finger auf andere
In einem teamorientierten Umfeld ist es gut möglich, dass auch andere Personen für den Fehler verantwortlich waren. Während Menschen typischerweise gerne die Lorbeeren für Erfolge einheimsen, zögern sie, Fehler zuzugeben. Wenn Sie können, bringen Sie alle dazu, gemeinsam auf Ihre Chefin zuzugehen, um sie darauf aufmerksam zu machen, dass etwas schief gelaufen ist.
Unglücklicherweise werden Sie das vielleicht nicht durchsetzen können. Es wird einige Leute geben, die sagen: „Es ist nicht meine Schuld.“ Es wird Ihnen nicht helfen, mit dem Finger auf andere zu zeigen, selbst wenn sie für den Fehler mitverantwortlich sind. Am Ende wird hoffentlich jede Person für ihre eigenen Handlungen zur Rechenschaft gezogen.
Entschuldigen Sie sich, aber machen Sie sich nicht selbst fertig
Es gibt einen großen Unterschied zwischen Verantwortung übernehmen und sich selbst fertig machen. Geben Sie Ihren Fehler zu, aber beschimpfen Sie sich nicht dafür, vor allem nicht in der Öffentlichkeit. Wenn Sie die Aufmerksamkeit immer wieder auf Ihren Fehler lenken, wird sich das in den Köpfen der Leute festsetzen.
Sie wollen, dass sich Ihr Chef auf Ihre Handlungen konzentriert, nachdem Sie den Fehler gemacht haben, und nicht auf die Tatsache, dass er überhaupt passiert ist. Seien Sie jedoch vorsichtig damit, sich selbst zu loben. Wenn Sie damit prahlen, wie Sie die Dinge in Ordnung gebracht haben, wird das nicht nur die Aufmerksamkeit auf Ihren ursprünglichen Fehler lenken, sondern es könnte auch den Verdacht erwecken, dass Sie einen Fehler gemacht haben, um den Tag zu retten.
Wenn möglich, korrigieren Sie den Fehler in Ihrer eigenen Zeit
Wenn Sie von der Bezahlung von Überstunden befreit sind, kommen Sie früh zur Arbeit, bleiben Sie länger und verbringen Sie Ihre Mittagspause an Ihrem Schreibtisch, solange es dauert, Ihren Fehler zu korrigieren. Dies ist nicht möglich, wenn Sie ein nicht befreiter Arbeiter sind, da Ihr Chef Ihnen Überstunden bezahlen muss – das 1 1/2-fache Ihres regulären Stundenlohns – für jede Stunde, die Sie mehr als 40 Stunden pro Woche arbeiten. Sie wollen sicher nicht noch mehr Ärger verursachen, indem Sie ihn veranlassen, diese Anforderung zu verletzen. Holen Sie die Erlaubnis Ihres Chefs ein, wenn Sie länger arbeiten müssen.