Die Telekommunikationsbranche hat sich in den letzten Jahrzehnten weiterentwickelt. Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als Telekommunikationsdienste wie 1-800-COLLECT eine sehr beliebte Anrufoption waren? Heute ist das Telefonieren von überall aus so einfach wie der Griff in die Hosen- oder Handtasche.
Der Unterschied zwischen einer Telefonnummer, einer Nebenstelle und einer Leitung
Die Ära der Installation und Nutzung komplexer Festnetztelefonsysteme durch Unternehmen geht zu Ende. Viele Unternehmen stellen ihre traditionellen Telefondienste auf Business-VoIP um, weil es eine kostengünstige und praktische Lösung für eine effizientere Bürokommunikation ist. Ein VoIP-System ist ideal, um eine qualitativ hochwertige Verbindung zu schaffen und es Unternehmen zu ermöglichen, von überall aus zu arbeiten. VoIP-Systeme machen es auch einfacher, das Produktivitätsniveau hoch zu halten.
In der Tat werden Unternehmen, die sich für die Installation eines elektronischen Telefonsystems, wie VoIP-Dienste, im Gegensatz zu mehreren Einzeltelefonen entscheiden, eine Senkung ihrer Telekommunikationskosten feststellen. Weitere Vorteile einer elektronischen Telefonanlage sind die Steigerung der Produktivität und die Verbesserung der Kommunikation im Büro.
Leider verstehen viele Menschen nicht, wie herkömmliche Geschäftstelefonsysteme im Vergleich zu ihren internetbasierten Pendants funktionieren. Die Ausrüstung und die Technologie, die in internetbasierten Kommunikationsdiensten verwendet werden, unterscheiden sich stark von dem, was Unternehmen regelmäßig verwenden.
Auch wenn sich jede Telefonanlage in Bezug auf den Anbieter, den Telefontyp, die Größe des Systems und die Funktionen unterscheidet, haben die grundlegenden Komponenten des Telefons ähnliche Eigenschaften. Dies ist ein guter Ausgangspunkt, um das neue Büro-Telefonsystem zu verstehen.
Jedes Unternehmen, das versucht, von seinem Festnetz-Telefonsystem umzusteigen, möchte vielleicht damit beginnen, zu lernen, dass eine Telefonnummer, eine Telefonleitung und eine Nebenstelle unterschiedliche Dinge sind. Indem sie die Unterschiede zwischen ihnen verstehen, können Unternehmen eine fundierte Entscheidung über die zukünftige Ausrichtung ihres Kommunikationssystems treffen und wie sie im digitalen Zeitalter auf dem Laufenden bleiben.
Was sind Telefonnummern?
Ok, die Antwort auf diese Frage ist wahrscheinlich ziemlich offensichtlich. Die meisten Menschen wissen sehr wohl, was eine Telefonnummer ist, denn die Mehrheit der Menschen hat eine. An einem beliebigen Tag wählt die durchschnittliche Person höchstens 100 verschiedene Telefonnummern. Da die Nummern in den Telefonen gespeichert sind, erinnert sich eigentlich niemand an eine dieser Nummern. Anstatt über das Offensichtliche zu reden, ist es gut, darüber zu sprechen, wie Telefonnummern übertragen oder verbunden werden.
Betrachtet man eine Telefonnummer auf ihrer grundlegendsten Ebene, ist sie wirklich nur eine Reihe von Ziffern. Ein Telefon kann mit der IP-Adresse eines Computers verglichen werden. Telefonnummern sind mit einer Straßenadresse vergleichbar, da das System weiß, wie es die Person mit dem gesuchten Anrufer verbinden kann.
Abhängig davon, wer die Telefonnummer zur Verfügung stellt, wird die Nummer gewählt und über einen Festnetzanschluss verbunden. Die Telefonnummer wird dann mit Providern über das PSTN (Public Switched Telephone Network) oder mit einem drahtlosen Telefongerät, wie einem Handy, verbunden. Telefonanrufe, die auf mobilen Geräten getätigt werden, werden über Funkwellen von Mobilfunktürmen übertragen, aber sie werden auch an Telefonnummern weitergeleitet.
Ist es ein Grund, mehr als eine Telefonnummer zu haben?
Ja. Es ist möglich für Unternehmen, mehr als eine Telefonnummer zu haben. Die eigentliche Frage ist, warum ein Unternehmen mehrere Telefonnummern haben möchte.
Ein Grund für mehrere Telefonnummern ist, dass es dem Unternehmen erlaubt, seine verschiedenen Abteilungen zu trennen. Anstatt eine Nummer zu haben, die jeder bei Problemen anruft, kann ein Unternehmen eine separate Telefonnummer für den Vertrieb, den Versand, den Kundendienst usw. haben. Mehrere Telefonnummern zu haben, macht es für zukünftige und aktuelle Kunden einfacher, den richtigen Bereich des Unternehmens zu erreichen.
Ein weiterer, wenn auch komplexerer Grund für mehrere Telefonnummern ist das Geo-Targeting. Mehrere Telefonnummern in jeder Vorwahl zu haben, lässt die Vertriebsmitarbeiter eines Unternehmens so erscheinen, als ob sie von einer lokalen Nummer aus anrufen. VoIP kann eine Menge netter Dinge tun, wie z.B. Anrufe durch eine andere Nummer leiten, abhängig vom Standort des Anrufers.
Was ist eine Nebenstelle?
Bevor es VoIP gab, war jede Leitung mit dem PSTN verbunden. Das PSTN-System ist das, was dazu beiträgt, dass die Leitungen von einem Schreibtisch zu einem anderen an einem zentralen Ort verbunden werden. Es lässt die Mitarbeiter eine Nebenstelle anrufen. Eine Nebenstelle ist eine vierstellige Nummer, die genauso funktioniert wie eine Telefonnummer. Die vier Ziffern sind eine Erweiterung der Telefonnummer, die mit der Haupttelefonleitung verbunden ist.
Um mit der Straßenanalogie fortzufahren, wenn die Telefonnummer einer Straßenadresse entspricht, ist die Nebenstelle die Hausnummer.
Wenn es sich um eine geschäftliche Telefonanlage handelt, sind Nebenstellen Telefonleitungen, die sich an einer Nebenstellenanlage (PBX) befinden. PBX-Systeme sind im Wesentlichen eine Telefonanlage, die es ermöglicht, mehrere Leitungen in einem Büro miteinander zu verbinden, ohne dass eine einzige Außenleitung benötigt wird.
Jede Nebenstelle eines Benutzers kann so konfiguriert werden, dass sie mehrere verschiedene Telefonfunktionen hat, die den Bedürfnissen des Benutzers entsprechen. Zu den programmierbaren Telefonfunktionen gehören ein Voicemail-Posteingang, Rufweiterleitung und Textnachrichten. Benutzer können auch Anrufe an eine andere Nebenstelle weiterleiten.
Was ist eine Telefonleitung?
Wenn es um den Unterschied zwischen Nebenstellen und einer Telefonnummer geht, wird oft der Begriff „Leitung“ verwendet. Aber was ist eine „Leitung“? Jede Rufnummer ist mit einer Leitung verbunden. Traditionell ist die „Leitung“ der Telefondraht, der mit einem Schaltkreis verbunden ist. Die Schaltung ist mit dem PSTN verbunden. Die „Leitungen“ beziehen sich auf die Telefondrähte, die wir auf der Straße sehen. Heute ist eine Leitung eine Verbindung zwischen zwei Telefonen.
Wie unterscheiden sich also eine Telefonnummer, eine Leitung und eine Nebenstelle?
Zusammenfassend ist eine Telefonleitung die „Adresse“, die Menschen wählen, um miteinander in Kontakt zu treten. Die Nebenstelle ist ein spezifischerer Teil der Adresse, sie ist die Hausnummer zur Straßenadresse. Die Leitung ist die Telefonverbindung.
Wenn ein Unternehmen fünf Nummern oder Nebenstellen mit zwei Leitungen hat, dann können nur zwei Personen das Telefon gleichzeitig benutzen.
Wenn Unternehmen ihr Telefonsystem einrichten, müssen sie sicherstellen, dass es genügend Leitungen für das Unternehmen gibt.
Was ist die Zukunft der Telefonkommunikation und der digitalen Technologie
Im Laufe der Zeit ist das traditionelle Geschäftstelefonsystem teuer und komplex geworden. VoIP-Telefondienste für Unternehmen helfen dabei, die Kommunikation weniger kompliziert zu machen, und erfordern nicht die Verwendung eines gehosteten PBX-Systems, einer Telefonzentrale, klobiger Geräte und Telefonleitungen.
Die Telekommunikationsbranche entwickelt sich weiter, um die Einbindung digitaler Technologie in ihre Telefonkommunikation zu haben.
Wie sieht die Zukunft der Telekommunikationsbranche aus?
Mit Textnachrichten auf Mobiltelefonen und der Nutzung von Messaging-Apps könnte die Zukunft der Telekommunikationsbranche ungewiss sein.
Mehr als 80 Prozent der Textnachrichtenübertragungen kommen von Messaging-Apps wie iMessage und WhatsApp. Skype macht etwa ein Drittel des gesamten VoIP- und internationalen Sprachverkehrs aus.
Deshalb sehen sich die Telekommunikationsanbieter mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, wie z. B. einem Rückgang ihrer Einnahmen, verstärktem Wettbewerb und dem Versuch, in der Branche relevant zu bleiben.
Im Endeffekt müssen Unternehmen ein Verständnis dafür haben, woher die Telefonnummern kommen, wie sie funktionieren und wohin sich die Branche entwickelt. All dies zu wissen, wird Unternehmen helfen, fundiertere Kommunikationssysteme zu erstellen und einen Weg zu finden, die Produktivität im Büro zu verbessern.