Gute Webinare können ein wenig wie Independent-Filme sein – sie hinterlassen ein wunderbares Gefühl, inspiriert und bereit, die Welt zu erobern. Schlechte Webinare hingegen sind eher wie Michael-Bay-Filme – nach zwei Stunden beginnen Sie sich zu fragen, wie jemand dafür bezahlt werden konnte, etwas so unapologetisch Schreckliches zu machen.
Wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie man ein Webinar durchführt, das die Leute tatsächlich sehen wollen, dann sind Sie hier richtig. Im heutigen Beitrag gehen wir der Frage nach, ob Sie überhaupt ein Webinar planen sollten, stellen eine Checkliste mit Best Practices für Webinare zusammen und lernen nebenbei einige wertvolle Lektionen von zwei erfahrenen Webinar-Profis von WordStream.
Sollten Sie überhaupt ein Webinar produzieren?
Ob Sie es glauben oder nicht, das ist eine Frage, die sich die meisten Vermarkter nicht stellen, bevor sie sich kopfüber in die Erstellung eines Slide Decks, die Ausarbeitung von Einladungs-E-Mails und all den anderen lustigen Kram stürzen.
Hier ist der Grund, warum es so viele schmerzhaft langweilige Webinare gibt: viele Vermarkter produzieren ein Webinar nicht, weil es für ihr Publikum nützlich ist, sondern weil es ein großartiges Tool zur Lead-Generierung sein wird. Leider verdient nicht jeder Inhalt ein Webinar, aber das stand noch nie einem entschlossenen Marketer im Weg, der Ziele zu erreichen hatte.
Bevor Sie mit der Erstellung von Folien beginnen, fragen Sie sich, ob das, was Sie anbieten, echten Wert hat. Überlegen Sie im Zweifelsfall, ob Sie sich Ihr Webinar ansehen würden. Sie denken vielleicht, dass jeder bereit ist, alles stehen und liegen zu lassen und Ihr unwiderstehliches einstündiges Webinar über Supply Chain Management (oder was auch immer Sie tun) zu genießen, aber denken Sie daran, dass die meisten Menschen zu beschäftigt sind, um ihre Arbeit zu unterbrechen und sich ein Webinar anzusehen, das sie nicht interessiert.
Wenn es jedoch richtig gemacht wird, können Webinare für Ihr Publikum von großem Nutzen sein und ein großartiges Werkzeug zur Lead-Generierung darstellen, insbesondere für B2B-Unternehmen. Hier bei WordStream veranstalten wir jeden Monat mindestens zwei Webinare, und etwa 10 % unserer neuen monatlichen Leads kommen von Webinar-Registrierungen.
Ist ein Webinar ein guter Fit für Ihre Inhalte?
Einige Ideen sind besser für das Webinar-Format geeignet als andere. Zum Beispiel wären die folgenden Inhalte gut für ein Webinar geeignet:
- Eine detaillierte Untersuchung eines Nischenthemas aus einem neuen Blickwinkel
- Eine Podiumsdiskussion über ein aktuelles, neues Thema in Ihrer Branche
- Ein gründliches, Beispiel-getriebenes „How-to“-Tutorial
- Eine Adaption einer Präsentation von einem Konferenzvortrag
- Ein Interview mit einem Vordenker der Branche
Auf der anderen Seite würde das Folgende wahrscheinlich kein besonders überzeugendes Webinar ergeben:
- Eine kleinere Produktveröffentlichung oder -aktualisierung
- Ein auf Neuigkeiten basierendes Webinar mit wenig oder keinen neuen Informationen/Meinungen
- Ein breites, „inhaltsarmes“ Webinar zu einem allgemeinen Thema
- Ein Webinar, das sich auf eine abgedroschene Idee oder ein Konzept konzentriert (z.
- Ein reines Verkaufs-Deck/Produkt-Pitch
Außerdem sollten Sie daran denken, dass Sie die Teilnehmer mit Versprechungen von sensationellen Inhalten täuschen und diese nicht einhalten (oder ein Verkaufs-Pitch als nützlichen Inhalt tarnen), um die Leute zu verärgern und Ihren Ruf zu schädigen.
Nachdem Sie sich nun eine Idee für ein wirklich interessantes und nützliches Webinar überlegt haben, lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie es umsetzen können – und welche Fallstricke es zu vermeiden gilt.
Checkliste Best Practices für Webinare
Bei der Produktion eines Webinars gibt es zwei verschiedene Aspekte, an die Sie denken müssen – die technische Seite und die inhaltliche Seite. Beide stellen einzigartige Herausforderungen dar, von denen einige einfacher zu lösen sind als andere.
Wie man ein Webinar durchführt: Überlegungen zum Inhalt und zur Planung
Setzen Sie sich auf eine spezifische Idee
Widerstehen Sie der Versuchung, das epischste Webinar zu einem allgemeinen Thema zu veranstalten, das man sich vorstellen kann. Wählen Sie stattdessen eine sehr spezifische Idee für den Inhalt, auf die Sie sehr detailliert eingehen können. Das macht es einfacher, sich auf das Thema zu konzentrieren, und minimiert die Gefahr, dass Sie sich auf Nebenschauplätze verirren. Anstatt zum Beispiel ein Webinar über Paid Search zu veranstalten – ein sehr breit gefächertes Thema -, sollten Sie sich auf ein spezifisches Thema konzentrieren, wie zum Beispiel Bid-Management-Strategien.
Die Auswahl eines Themas für eine Marketing-Präsentation ist nicht immer so einfach, wie es klingt, und manchmal laufen die Dinge nicht so, wie Sie es sich vorstellen.
„Es ist schwierig vorherzusagen, wie der Inhalt beim Publikum ankommt“, sagt Kate Gwozdz, Partner Marketing Specialist bei WordStream. „Manchmal denkt man, man hat einen Hit und am Ende ist es ein totaler Flop.“
Wählen Sie die richtigen Referenten
Webinare müssen von kompetenten, sachkundigen Experten auf ihrem Gebiet abgehalten werden. Wie können Sie sonst erwarten, dass sie autoritär über Ihr gewähltes Thema sprechen? Wenn Sie potenzielle Moderatoren für Ihr Webinar auswählen, stellen Sie sicher, dass derjenige, den Sie auswählen, das Thema in- und auswendig kennt und sich beim Sprechen vor der Kamera wohl fühlt. Fachliche Kompetenz ist besonders wichtig, um unerwartete Fragen zu beantworten, die mit ziemlicher Sicherheit auftauchen werden.
Wählen Sie das richtige Webinar-Format
Bevor Sie mit der Erstellung Ihres Foliendokuments beginnen (und ich weiß, wie sehr Sie darauf brennen, loszulegen), müssen Sie sich für das richtige Format für Ihr gewähltes Thema entscheiden. Wird Ihr Webinar von einem einzelnen Moderator moderiert werden? Wird es ein Interview-Q&A-Stil-Webinar mit zwei Sprechern sein? Eine Podiumsdiskussion mit mehreren Gästen und einem Moderator? Die Komplexität des von Ihnen gewählten Themas und die Verfügbarkeit von entsprechend qualifizierten Sprechern sollten Ihre Wahl des Formats beeinflussen.
Denken Sie an SEO und Promotion
Nur weil Sie ein Webinar mit großartigen Inhalten und kompetenten Sprechern gewählt haben, bedeutet das nicht, dass die Leute es mühelos finden können. Wenn Sie sich für eine Idee entschieden haben, denken Sie darüber nach, ob Ihr Thema ein solides Suchpotenzial hat. Überlegen Sie sich auch, wie Sie Ihr Webinar bewerben und wie Sie es bekannt machen wollen. Werden Sie bestehende Kunden per E-Mail mit einem Link zur Einladung versorgen? Soll es über Social-Media-Kanäle beworben werden? Wie sieht es mit Co-Marketing-Möglichkeiten mit vertrauenswürdigen Partnern aus – was tun diese, um es zu bewerben? Dies sind alles Fragen, die Sie sich stellen müssen, bevor Sie mit der eigentlichen Produktion Ihres Webinars beginnen.
Erstellen Sie ein knallhartes Foliendeck
Sind Sie schon einmal in einem Meeting gesessen, in dem jemand einfach von einer Reihe langweiliger PowerPoint-Folien abliest? Erinnern Sie sich, wie langweilig das war? Machen Sie nicht den gleichen Fehler mit Ihrem Webinar-Foliendeck. Ihr Deck sollte die Punkte, die Sie in Ihrem Skript machen wollen, verstärken und betonen (mehr dazu weiter unten) – es sollte NICHT das Skript selbst sein. Untermauern Sie Ihre Punkte mit so vielen Daten und Beweisen wie möglich, und machen Sie es unterhaltsam. Denken Sie daran, dass Ihr Publikum entweder Sie oder Ihre Folien anschaut, also langweilen Sie es nicht mit einem trockenen, langweiligen Foliensatz.
Schreiben Sie ein starkes Skript
Ohne ein Skript ist Ihr Webinar mit ziemlicher Sicherheit zum Scheitern verurteilt. Selbst die erfahrensten Webinar-Produzenten und -Gastgeber verlassen sich auf Skripte, denn eine Stunde lang zu sprechen, selbst über etwas, über das Sie leidenschaftlich und sachkundig sind, ist harte Arbeit.
Ein Skript ist Ihr Kompass, Ihre Karte und Ihr GPS in einem. Es hilft Ihnen, beim Thema zu bleiben, und macht es viel einfacher, den Überblick über die Zeit zu behalten. Manche Leute finden es hilfreich, gleichzeitig an ihrem Slide Deck und ihrem Skript zu arbeiten, um Wiederholungen zu vermeiden und das Risiko zu minimieren, einfach von ihren Folien abzulesen.
„Wenn Sie moderieren oder präsentieren, bereiten Sie auf jeden Fall ein Skript vor“, sagt Chris McHale, WordStream’s Nurture Marketing Specialist und unser hauseigener Webinar-Krieger. „Es gibt eine Menge logistischer Dinge zu bedenken, und selbst wenn Sie glauben, dass Sie wissen, was Sie sagen wollen, werden Sie überrascht sein, wie schnell Sie es vergessen, wenn Sie erst einmal im Präsentationsmodus sind. Erstellen Sie eine Liste mit den Fragen, wenn sie eintreffen, damit Sie sie organisieren können. Zu guter Letzt: Entspannen Sie sich! Es kann ein wenig überwältigend sein, Ihr erstes Live-Webinar durchzuführen, aber haben Sie einfach Spaß daran und geben Sie Ihr Bestes. Die Teilnehmer sind da, um zuzuhören und zu lernen, nicht um zu urteilen.“
Wie man ein Webinar durchführt: Technische Überlegungen
Wählen Sie die richtige Webinar-Plattform
Es gibt mehrere Webinar-Plattformen zur Auswahl, von denen jede ihre Vor- und Nachteile hat. Bis vor kurzem haben wir GoToWebinar von Citrix verwendet. Obwohl dies eine solide Wahl für kleinere Webinare ist, haben uns seine Einschränkungen (wie die harte Begrenzung auf 1.000 Teilnehmer und die fehlende Unterstützung für integriertes Content Management) dazu veranlasst, nach einer besseren Lösung zu suchen. Jetzt verwenden wir GoToWebcast, ein weiteres Citrix-Produkt, das mehr Funktionen bietet und uns erlaubt, größere, interaktivere Webinare zu veranstalten. Die Größe Ihres Unternehmens und Ihre Teilnehmerliste bestimmen, wie robust Ihre Hosting-Lösung sein muss. (WordStream steht in keiner Beziehung zu Citrix, abgesehen davon, dass es ein Kunde ist. Citrix hat nicht für diese Erwähnung bezahlt – wir wären nicht so schäbig.)
Testen Sie Ihr Kampagnen-Tracking
Webinare können ein hervorragendes Tool zur Lead-Generierung sein, aber nur, wenn Sie sie richtig einrichten und Ihre Kampagnen-Tracking-Parameter im Vorfeld testen.
„Machen Sie sich eine Checkliste mit den Schritten, die Sie durchführen müssen“, sagt Chris. „Stellen Sie sich Fragen wie: ‚Muss ich Tracking-Links für meine Angebote einrichten? Ist dieses Webinar für meine Kunden oder Interessenten? Ist die Live-Zeit des Webinars nur für eine bestimmte Zeitzone geeignet?‘ Sobald Sie das Targeting und die Segmentierung herausgefunden haben, können Sie sich auf die logistischen Schritte konzentrieren.“
Verwenden Sie Headset-Mikrofone oder ein Festnetztelefon
Wenige Dinge werden ein Webinar schneller ruinieren als eine schlechte Audioqualität. Verlassen Sie sich nicht auf die eingebauten Mikrofone Ihres Laptops – der resultierende Ton kann blechern, verzerrt oder schwach sein, selbst wenn Sie eine gute Hardware haben. Verwenden Sie stattdessen kabelgebundene Headset-Mikrofone, um sicherzustellen, dass alles, was Ihre Moderatoren sagen, klar und deutlich zu hören ist.
Alternativ empfiehlt Kate die Verwendung eines Festnetztelefons. Selbst die zuverlässigste Internetverbindung kann ausfallen, und wenn das passiert, ist auch Ihre VoIP-Verbindung verloren. Wenn Sie eine zusätzliche Vorsichtsmaßnahme treffen wollen, denken Sie darüber nach, sich sicherheitshalber von einem Festnetztelefon aus in das Webinar einzuwählen.
Test-Webinar durchführen
Was auch immer Sie tun, gehen Sie nicht davon aus, dass während des Live-Webinars alles reibungslos abläuft, ohne vorher Ihre Ausrüstung zu testen. Führen Sie mindestens einen Durchlauf einige Tage vor dem Live-Event durch, um sicherzustellen, dass jeder weiß, was er tut, und dass Ihre gesamte Ausrüstung korrekt funktioniert.
Backup-Batterien/Stromkabel bereithalten
Wenn Sie keine Stromkabel für Ihre Hardware verwenden können, stellen Sie sicher, dass nicht nur alle Laptop-Akkus vor der Übertragung voll aufgeladen sind, sondern dass Sie auch mindestens einen Ersatzakku für jedes Gerät zur Hand haben. Gehen Sie nicht das Risiko ein, dass ein leerer oder nicht funktionierender Akku Ihr Webinar ruiniert!
Bereiten Sie Ihren Studioraum vor
Wenn Sie Ihr Webinar von einem Heimbüro aus veranstalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Kinder/Haustiere/Nachbarn während des Webinars nicht stören oder Lärm verursachen. Wenn Sie das Webinar von Ihrem Büro aus durchführen, suchen Sie sich einen ruhigen Raum mit einer Tür, in dem Sie nicht gestört werden. Halten Sie Ihren Studioraum sauber und frei von Unordnung und schalten Sie Ihre Computerbenachrichtigungen, Ihr Handy und alles andere aus, was Sie oder Ihre Zuhörer während des Webinars ablenken könnte.
Setzen Sie einen technischen Assistenten ein
Während des Webinars müssen Sie oder Ihre Moderatoren sich darauf konzentrieren, eine großartige Präsentation zu liefern. Das Letzte, worüber Sie sich Gedanken machen sollten, sind technische Probleme. Daher sollten Sie einen Assistenten engagieren, der sich um technische Probleme kümmert, Kommentare moderiert und andere Aufgaben übernimmt, die den Moderator ablenken könnten.
Sind Sie früh dran
Haben Sie sich schon einmal geärgert, bei einem Webinar zu bleiben, das zu spät begonnen hat? Ich auch nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 10 Minuten vor dem geplanten Beginn des Webinars vorbereitet und startklar sind, oder sogar noch früher, wenn Sie können. Das wird dazu beitragen, dass die Dinge pünktlich beginnen und Sie sich entspannter fühlen, wenn es soweit ist.
Akzeptieren Sie, dass Dinge schief gehen werden
Auch wenn Sie sich noch so gut vorbereiten, können – und werden – Dinge schief gehen. Finden Sie sich damit ab und machen Sie sich nicht zu viel Stress.
„So sehr Sie sich auch vorbereiten, es gibt immer Schluckauf, der während des Live-Events auftritt“, sagt Chris. „Wenn das nicht der Fall wäre, würde es verdächtig werden, ob es überhaupt live ist oder nicht. Ich hatte tatsächlich einen Moderator, der seinen Laptop zum Präsentieren benutzt hat. Er hatte den Laptop nicht mit dem Netzkabel verbunden und lief mit dem Akku. Wir waren etwa 10-20 Minuten in der Präsentation, als er einfach abbrach. Dem Laptop ging der Saft aus und der Computer schaltete sich sofort ab. Ich moderierte die Präsentation und musste das Publikum noch etwa 10 Minuten lang „unterhalten“, während der Vortragende sein Stromkabel holen, sich wieder anmelden musste usw.“
Ein paar abschließende Tipps zur Durchführung eines Webinars von Kate und Chris
Es ist unmöglich, sich auf alle Eventualitäten vorzubereiten, wenn man ein Webinar produziert, aber es gibt ein paar Dinge, die Kate und Chris empfehlen, jedes Mal zu tun, um sicherzustellen, dass alles so reibungslos wie möglich abläuft:
- Machen Sie IMMER einen Probelauf. Egal, was passiert. Auch wenn Ihre Sprecher das nicht wollen. Tun Sie es einfach.
- Verlassen Sie sich nicht auf das Internet; stellen Sie sicher, dass Sie von einem Festnetztelefon aus anrufen, anstatt das Mikrofon Ihres Computers zu benutzen.
- Nutzen Sie Umfragen, um Ihr Publikum einzubeziehen.
- Starten Sie die Werbung mindestens 7 Tage im Voraus.
- Veröffentlichen Sie die Biografien der Referenten auf Ihrer Registrierungsseite. Das erhöht die Glaubwürdigkeit. Kopfschüsse sind auch gut.
- A/B-Test und Optimierung Ihrer Webinar-Landingpage und E-Mail-Einladungen.
Weitere Webinar-Tipps finden Sie in unserem Beitrag über Webinar-Tipps, auf die wir schwören.
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