Construir un gran producto no es suficiente para destacar en el mercado. Lo que necesitas es un mensaje convincente, uno que hable a tu audiencia y que sea único para tu marca.
¿Cómo te aseguras de que estás contando la misma historia a cada cliente en cada punto de contacto? Una táctica clave es escribir una declaración de posicionamiento.
¿Qué es una declaración de posicionamiento?
Una declaración de posicionamiento describe su producto y su público objetivo y explica cómo satisface una necesidad del mercado.
Los equipos de marketing y ventas utilizan esta declaración para guiar sus mensajes y asegurarse de que toda la comunicación es coherente.
Declaración de posicionamiento vs. declaración de misión
Una declaración de posición se confunde a veces con las declaraciones de misión y las propuestas de valor, pero hay algunas diferencias clave:
- Declaración de posicionamiento: Se utiliza para alinear la mensajería en los equipos internos, aunque una buena declaración de posicionamiento suele ser lo suficientemente versátil como para utilizarla también externamente. Describe un producto y su consumidor objetivo y explica cómo satisface una necesidad de forma diferente a la de sus competidores.
- Propuesta de valor: Explica qué beneficios proporciona su producto a sus clientes. La propuesta de valor se utiliza a menudo como parte de la declaración de posicionamiento.
- Declaración de la misión: Lema o declaración de cara al público que identifica su estrategia de marca
Ejemplos de declaración de posicionamiento
¿No está seguro de cómo escribir una declaración de posicionamiento de marca? Empieza leyendo ejemplos de declaraciones de posicionamiento exitosas de otras empresas para obtener ideas para escribir la tuya.
Payhip
«Payhip es una plataforma de comercio electrónico que permite a cualquiera vender productos digitales o membresías directamente a sus fans y seguidores. Puedes incrustar Payhip directamente en tu sitio web o puedes utilizar nuestro escaparate para vender tu trabajo. Payhip se encarga de todo. Somos una solución de comercio electrónico «todo en uno» para los creadores»
La empresa de comercio electrónico Payhip ha acaparado el mercado de las ventas directas electrónicas con un mensaje claro sobre lo fácil que es vender productos con la plataforma. La declaración de posicionamiento de la empresa orienta esta comunicación destacando las características que hacen que Payhip sea tan fácil de usar. Enmarca a Payhip como una plataforma de comercio electrónico «todo en uno» que funciona bien con cualquier sitio web, un mensaje que resuena con el mercado objetivo de la empresa.
Wistia
Somos Wistia. Hacemos software de marketing, series de vídeo y contenido educativo basado en la creencia de que cualquiera puede utilizar el vídeo para hacer crecer su negocio y su marca»
Al servicio de marketing de vídeo Wistia le gusta experimentar con nuevos productos, pero siempre han sido impulsados por un objetivo: ayudar a la gente a construir sus organizaciones a través del vídeo. Para mantenerse fiel a esta misión, la declaración de posicionamiento de Wistia destaca su creencia central de que «cualquiera puede utilizar el vídeo para hacer crecer su negocio y su marca.» El lenguaje de la empresa en torno a las ofertas de productos es amplio, por lo que no están vinculados a ofertas específicas, lo que es una gran estrategia de posicionamiento.
Airhouse
«Airhouse ayuda a las empresas de venta directa al consumidor a llevar los pedidos de la fábrica a la puerta de casa. Sincroniza tu tienda, envía el inventario y ya está todo listo»
La plataforma de e-commence de la empresa All-in-one Airhouse tiene un enfoque de mercado muy específico: las empresas de venta directa al consumidor (D2C). Su declaración de posicionamiento nombra a ese público, por lo que el equipo de Airhouse sabe exactamente a quién deben dirigirse sus mensajes. Para ayudar a los empleados a describir el valor de Airhouse, la declaración cubre los casos de uso clave del software: la sincronización de tiendas y el envío de inventario con el software.
Sapphire Ventures
«Las startups -ya sean empresariales o enfocadas al consumidor- se enfrentan a retos similares cuando llegan a las etapas de expansión y posteriores. Necesitan el apoyo de inversores experimentados, centrados y con mucho dinero que puedan ayudarles a seguir siendo competitivos a largo plazo. Ahí es donde entramos nosotros».
La empresa de inversión en startups Sapphire Ventures se encuentra en el hipercompetitivo espacio del capital riesgo. Para hacerse un hueco en el mercado, es fundamental que la empresa entienda y comunique claramente su nicho de inversión y quién es su cliente objetivo. La declaración de posicionamiento de Sapphire deja claro su enfoque de inversión: las startups. Explica lo difícil que puede ser para estas empresas escalar y cómo la financiación de Sapphire puede ayudar a mantener la competitividad de estas empresas. Es una promesa de marca que expone claramente el beneficio único del servicio para las empresas emergentes.
Nike
«En Nike, estamos comprometidos con la creación de un futuro mejor y más sostenible para nuestra gente, el planeta y las comunidades a través del poder del deporte»
Puedes ver cómo la declaración de posicionamiento de Nike difiere de su declaración de misión aquí.
Apple
«Apple revolucionó la tecnología personal con la introducción del Macintosh en 1984. Hoy, Apple lidera el mundo en innovación con el iPhone, el iPad, el Mac, el Apple Watch y el Apple TV. Las cinco plataformas de software de Apple -iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS- proporcionan experiencias sin fisuras en todos los dispositivos de Apple y potencian a las personas con servicios innovadores como la App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Los más de 100.000 empleados de Apple se dedican a fabricar los mejores productos del mundo y a dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos»
A menudo encontrarás la declaración de posicionamiento de una marca al final de una nota de prensa. Apple hace referencia a su historia para subrayar su credibilidad y resume el valor común para el cliente de sus cinco plataformas.
RingCentral
«RingCentral es un proveedor líder de soluciones de Message Video Phone™ en la nube, de compromiso con el cliente y de centro de contacto para empresas de todo el mundo. Más flexible y rentable que los sistemas de videoconferencia y PBX locales heredados a los que sustituye, RingCentral permite a las fuerzas de trabajo móviles y distribuidas modernas comunicarse, colaborar y conectarse a través de cualquier modo, cualquier dispositivo y cualquier ubicación.»
Hay muchas empresas de telefonía y videochat para empresas en el mercado actual. La plataforma de comunicaciones en la nube RingCentral define claramente lo que les diferencia en su declaración de posicionamiento. Destaca lo flexible y rentable que es su software en comparación con los competidores locales. Y para distinguirse de la tecnología que no está basada en la nube, RingCentral afirma cómo se puede acceder a su herramienta en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Alexa
«Alexa.com es una fuente de confianza de conocimientos sobre el comportamiento digital que los vendedores utilizan para ayudar a ganar su audiencia y acelerar el crecimiento. Los suscriptores del Alexa Marketing Stack aprovechan los ricos conocimientos de la competencia y de la audiencia que les ayudan a comprender mejor a su público, descubrir oportunidades de crecimiento en múltiples canales de marketing y gestionar los flujos de trabajo diarios de planificación, creación, optimización, promoción y medición de la eficacia de su marketing de contenidos.»
Después de leer esta afirmación, los empleados de la empresa de análisis de tráfico web Alexa saben que la especificidad es la clave a la hora de describir el valor de la herramienta. Abarca los principales objetivos de los clientes objetivo al utilizar el producto, junto con las características principales de Alexa y los beneficios que los usuarios pueden esperar. Para un producto con muchos datos como Alexa, compartir estos detalles juega un papel muy importante en la construcción de la confianza de los clientes potenciales.
RateGenius
«RateGenius conecta a las personas, los productos y la tecnología para encontrar a los consumidores la mejor tasa de préstamo para automóviles. Para ello, utilizamos nuestra innovadora plataforma de originación junto con nuestra red de más de 150 instituciones crediticias en todo el país para buscar múltiples ofertas y presentar la mejor opción para el cliente.»
El mercado de refinanciación de automóviles en línea RateGenius sabe que los consumidores tienen muchas opciones cuando se trata de encontrar préstamos para automóviles. Para diferenciarse, la marca destaca lo grande que es su red citando una cifra concreta: «más de 150 instituciones de préstamo.» La declaración de RateGenius también promete que la empresa encontrará la «mejor tasa de préstamo para automóviles». Utilizando este lenguaje en su posicionamiento de marca, los empleados de la empresa pueden crear mensajes que diferencien a RateGenius.
Parse.ly
«Parse.ly es la nueva medida del valor del contenido. Su sistema de análisis de contenidos líder en la industria impulsa la estrategia de contenidos para sus más de 300 clientes empresariales. Parse.ly está instalado en más de 3.000 sitios de alto tráfico. A través de los datos de su red, Parse.ly puede proporcionar información sobre los hábitos de contenido agregados de más de 1.000 millones de usuarios mensuales de Internet»
Como solución de análisis de contenidos, Parse.ly come, duerme y respira datos. No es de extrañar, entonces, que su declaración de posicionamiento de marca esté llena de puntos de datos contundentes. Destacando sus más de 300 clientes empresariales, 3.000 sitios de alto tráfico y 1.000 millones de usuarios mensuales, Parse.ly se posiciona como un potente software empresarial.
Mailchimp
«Mailchimp es una plataforma de marketing todo en uno para pequeñas empresas. Damos poder a millones de clientes de todo el mundo para que inicien y hagan crecer sus negocios con nuestra tecnología de marketing inteligente, nuestro galardonado soporte y nuestro contenido inspirador»
La plataforma de marketing todo en uno Mailchimp se posiciona como una ventanilla única amigable y accesible para las pequeñas empresas. En lugar de especificar las características, su declaración destaca las cualidades comerciales de siempre: «soporte galardonado» y «contenido inspirador». Este amplio marco mantiene a Mailchimp atado a objetivos más grandes, pero les da espacio para explorar diferentes productos de marketing.
Slack
«Slack es el centro de colaboración que reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para hacer el trabajo. Desde las empresas de la lista Fortune 100 hasta los mercados de la esquina, millones de personas de todo el mundo utilizan Slack para conectar a sus equipos, unificar sus sistemas e impulsar su negocio»
La empresa de comunicación empresarial Slack demuestra su alcance y flexibilidad al describir dos mercados objetivo muy diferentes: las enormes empresas y los comercios familiares. Independientemente de quién sea el usuario, disfrutan del mismo beneficio: la conectividad sin fisuras. El equipo interno de Slack utilizará esta declaración de posicionamiento para construir mensajes en torno a la colaboración en muchos mercados diferentes.
¿Cómo se escribe una declaración de posicionamiento?
Tu empresa no se beneficiará de copiar la comunicación de otras marcas. Pero cuando está enmarcando su mensaje por primera vez, ayuda a mirar a otras empresas como punto de partida. Considere las tácticas de otras marcas para hacer una lluvia de ideas sobre cómo podría enmarcar su propia declaración de posicionamiento.
Plantilla de declaración de posicionamiento
Una vez que esté listo para escribir su propia declaración, tenemos otro recurso para guiarlo: nuestra plantilla gratuita de declaración de posicionamiento.
Nuestra plantilla de declaración de posicionamiento le ofrece dos formatos diferentes para su mensaje, dependiendo de sus objetivos.