Los consumidores conocedores de hoy en día están acostumbrados a que las solicitudes de reseñas lleguen a su bandeja de entrada, por lo que la tuya tiene que destacar entre las demás para captar su atención.Sigue estos rápidos consejos a la hora de crear tu email de recogida de reseñas para conseguir la mayor conversión posible.
Contenido de la página
- Cómo pedir a tus clientes
- 5 ejemplos de correos electrónicos de solicitud de reseñas
- Cómo ir más allá
- Descarga una plantilla html GRATIS
- Formularios de solicitud de reseñas en vídeo
En este artículo, estamos compartiendo algunos de los mejores ejemplos de recopilación de revisiones que pudimos encontrar de nuestros clientes, ejemplos que han demostrado impulsar las tasas de conversión. Cuando termines este artículo, deberías tener varias ideas procesables que puedes aplicar cuando pidas a tus propios clientes una reseña.
Cómo pedir a tus clientes una reseña, de la manera correcta
Cuando pidas a los clientes una reseña por correo electrónico, es importante pensar desde su perspectiva.
Después de todo, ellos ya tienen lo que quieren de ti, ya sea un producto o un servicio, y puede que necesiten un poco de estímulo para tomarse el tiempo de dejar su opinión. Piense como un consumidor y considere qué es lo que le haría más propenso a enviar una opinión.
Aquí tiene unas sencillas pautas a seguir para que sus correos electrónicos de solicitud de opinión tengan el mayor éxito posible:
- Mantenga la brevedad: sus clientes tienen poco tiempo, así que vaya al grano, ¡rápido!
- Sea cortés: no olvide decir por favor. Recuerde que los clientes le están haciendo un favor al dejarle una reseña.
- Refuerce su marca: haga que su solicitud de reseña sea reconocible al instante ciñéndose a las directrices de su marca. Es fácil hacer correos electrónicos por tu cuenta con las plantillas personalizables de REVIEWS.io. Verás algunos ejemplos estupendos de esto a continuación.
5 ejemplos de correos electrónicos de solicitud de revisión de los que puedes aprender
Ahora que sabes lo básico, es hora de aprender de los mejores. Hemos reunido una selección de correos electrónicos de solicitud de reseñas de clientes que constantemente funcionan bien.
A través de un uso inteligente de la marca y de un lenguaje persuasivo y ágil, han perfeccionado el arte de pedir reseñas a los clientes utilizando las plantillas de correo electrónico de REVIEWS.io.
Mantén la brevedad & sencilla
Hay una clara relación entre el número de párrafos incluidos y la tasa de conversión: cuanto más texto tengan que leer, menos probable será que tus clientes envíen sus comentarios. Por lo tanto, mantenga su solicitud de revisión corta, dulce y al punto, como el ejemplo de abajo de Papier.
Un correo electrónico simple, con una clara llamada a la acción, siempre funciona bien. Recuerde que la mayoría de la gente verá su correo electrónico en un teléfono móvil, por lo que nuestro consejo es mantener el texto al mínimo.
Reforzar su marca
Su correo electrónico de solicitud de revisión debe ser inmediatamente reconocible para sus clientes. Nuestras plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar hacen que sea fácil de personalizar al contenido de su corazón.
Toma el ejemplo de abajo de Biscuiteers. Utilizando un estilo visual y un tono de voz que refleja su sitio web, han creado un correo electrónico de solicitud de revisión que atrae al cliente a través de una marca consistente.
Este correo electrónico convierte a más del 18%, lo que está muy por encima del estándar de la industria del 3%.
Hazlo fácil
Las solicitudes de revisión exitosas consisten en hacer las cosas fáciles….
Charlie Hustle no solo ha elaborado un texto extremadamente corto y ágil, sino que también ha mantenido las cosas increíblemente sencillas mediante el uso de nuestro formulario In-Email.
El formulario In-Email de REVIEWS.io permite a los clientes dejar sus comentarios en el cuerpo del propio correo electrónico, ni siquiera tienen que ser redirigidos a su navegador. Esto hace que sea más rápido que nunca dejar una opinión.
Además, de un vistazo, los clientes pueden ver claramente que se trata de un correo electrónico de opinión. Unos sencillos iconos les facilitan dejar una valoración de estrellas antes de que hayan pensado en el proceso de escribir una reseña.
Ofrece recompensas
Las reseñas incentivadas tienen dos grandes beneficios:
- Ayudan a aumentar las tasas de recogida de reseñas
- Ayudan a que los clientes vuelvan al sitio una vez que se ha completado una reseña
La solución REVIEWS.io le permite añadir códigos de cupones y descuentos que sólo se muestran una vez que se ha completado una revisión. También ofrecemos integraciones con empresas como smile.io y Loyalty Lion Integration, para que puedas configurar un sistema de recompensas ponderado para diferentes tipos de reseñas.
Nuestro cliente de eCommerce Sun Of A Beach utiliza un enfoque basado en recompensas en sus campañas de recogida de reseñas. Sin embargo, recuerda que si vas a dar una recompensa tienes que dársela a todos, independientemente de lo positiva o negativa que sea la reseña que dejen.
Es importante recordar que aunque ofrecer recompensas tiene beneficios, también puede tener inconvenientes. Los clientes pueden familiarizarse con los descuentos asociados a tu marca, lo que puede desanimarles a comprar contigo cuando los artículos y servicios estén a precio completo.
Personaliza & los correos electrónicos de recogida de reseñas
Los clientes responden mejor a los correos electrónicos de recogida de reseñas que tienen un toque personal. Menciona siempre al destinatario por su nombre, es decir, MR Daniels. Puedes hacer esto utilizando marcadores de posición en las plantillas de correo electrónico de REVIEWS.io.
Un bonito toque que encontramos que aumenta la conversión aún más es incluir una firma o un mensaje personal de alguien dentro de la empresa, como Chapelle Jewellery hace aquí en su correo electrónico de solicitud de revisión de gran éxito.
No necesariamente tienes que volverte loco cuando se trata de poner la marca en tu correo electrónico. A veces, el sentimiento de tu mensaje es mucho más importante.
Si, como TicketArena, tu negocio se centra más en las entradas/marcas que vendes, entonces ser realmente personal es una buena manera de hacerlo.
Al expresar lo mucho que significaría una reseña para ellos, el enfoque de TicketArena hace que los clientes se sientan más inclinados a dedicar tiempo a dejar sus comentarios. Además, la inteligente adición de una escala de tiempo les asegura que este favor no les quitará demasiado tiempo de su día.
Cómo ir más allá
¿Quieres ir un paso más allá? REVIEWS.io ofrece acceso a la API, lo que permite a los más aventureros crear un enfoque completamente personalizado.
Yappy, una tienda de perros personalizada amante de la diversión, hace exactamente eso, añadiendo un elemento de entretenimiento a sus correos electrónicos de solicitud. Utilizando la API de REVIEWS.io, importan el nombre del perro, en lugar del propietario, haciendo que sus solicitudes de reseñas sean súper divertidas y súper personales.
Los iconos de los perros son personalizables para que coincidan con sus compañeros peludos y se pueden utilizar al enviar una reseña, por lo que en lugar de dejar comentarios en su propio nombre, los clientes pueden dejar reseñas de sus K9 de confianza.
Es un toque asombroso que muestra cómo Yappy invierte en su marca y en la experiencia del cliente.
Descarga nuestra plantilla gratuita & Construye la tuya
En REVIEWS.io nuestras plantillas personalizables de arrastrar y soltar y los formularios In-Email están diseñados para ser rápidos, eficientes y fáciles de usar. Pero si quieres un control total, y un formulario de solicitud realmente único, siempre existe la opción de construir tu propia plantilla HTML.
Plantilla gratuita
El siguiente ejemplo de Skydive Australia es limpio, efectivo y totalmente de marca. Lo que realmente nos gusta de este formulario de solicitud es que captura la experiencia del cliente en el mismo aliento que pide una revisión.
Descarga
Es súper fácil de editar, y se puede añadir como una plantilla personalizada dentro de nuestro constructor de invitaciones.
Lenguaje inteligente, imágenes potentes y la opción de comprar sus secuencias de paracaidismo funcionan para recordar al destinatario el evento en cuestión, haciendo que esté mucho más inclinado a dar su opinión sobre el mismo.Si no tienes los recursos para construir el tuyo, el equipo de REVIEWS.io estará encantado de trabajar contigo para crear una plantilla HTML totalmente personalizada.
Recogida de reseñas en vídeo
En REVIEWS.io, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes todas las herramientas que necesitan para sacar el máximo partido a sus campañas de recogida de reseñas. Por eso, ahora incluimos la opción de que tus clientes dejen no solo reseñas escritas y con fotos, sino también en vídeo.
Las reseñas en vídeo son una forma increíblemente potente de contenido generado por los usuarios. Proporcionan una prueba visual de la felicidad que pueden aportar tus productos, o de los problemas que pueden resolver. Son altamente relacionables y ofrecen a los compradores potenciales un contenido de reseñas realmente auténtico y atractivo.
Cuando solicite reseñas en vídeo, debe adoptar el mismo enfoque que adoptaría al pedir comentarios por escrito: vaya al grano, sea personal y haga que sus clientes se sientan valorados.
Pero recuerde que una reseña en vídeo supone un poco más de esfuerzo por su parte. La clave aquí es entusiasmarlos para que compartan no sólo su opinión, sino su experiencia. Para ver cómo puedes empezar a recopilar reseñas en vídeo echa un vistazo a nuestra solución de recopilación de reseñas y a lo que mejor se adapta a tu negocio.
Esperamos que estos ejemplos de emails de reseñas y soluciones de recopilación de reseñas te hayan servido de inspiración. La marca y la simplicidad son la clave aquí. Recuerda que cada empresa es diferente y sus emails de reseñas también deben serlo. Los clientes van justos de tiempo, por lo que es importante destacar a la vez que hacer el proceso lo más fácil posible para ellos.