Actualización sobre el Coronavirus ( COVID-19 ) de Onkyo USA
Mientras el impacto del Coronavirus ( COVID-19 ) se siente en todo el mundo, queremos compartir las acciones que estamos tomando para ayudar a mantener a nuestros empleados, clientes, socios y comunidades saludables y seguros.
En ONKYO U.S.A., seguimos vigilando de cerca la situación y estamos haciendo todo lo posible para tomar decisiones sobre los hechos y los datos, a medida que están disponibles. Estamos haciendo hincapié en la importancia de seguir las directrices y recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) para reducir la propagación del COVID-19.
A partir de hoy, estamos trabajando para ofrecer servicios «habituales» desde nuestros departamentos de Ventas, Marketing, Pedidos, Contabilidad, Crédito, Atención al Cliente y Servicio de Atención al Cliente, pero esta semana muchos de nuestros empleados, si no todos, empezarán a trabajar desde casa. Las siguientes funciones se verán afectadas:
- El soporte de piezas y servicios se proporciona únicamente a través del correo electrónico.
Para el resto de nuestro Servicio de Atención al Clientelos métodos normales de contacto no cambiarán. Sin embargo, dependiendo del volumen, las tasas de respuesta pueden ser más lentas.
Visite nuestros sitios web para el soporte por correo electrónico
Solicitudes de soporte de Onkyousa.com
( El soporte por chat también está disponible)
El soporte telefónico es en
Soporte de productos de ONKYO: 800-229-1687
Horario de Soporte
De lunes a viernes de 9am a 8pm EST
Sábado de 10am a 4pm EST
Muchos de nuestros Distribuidores y Centros de Servicios Autorizados tienen Planes de Continuidad de Negocio individuales. Por favor, póngase en contacto con ellos directamente si tiene alguna pregunta.
Entendemos que estos son tiempos inciertos e inquietantes. Tenga la seguridad de que ONKYO U.S.A. se centra en proporcionar los productos y servicios de alta calidad que usted espera de una manera segura. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de cualquier novedad importante que surja.
Por favor, aproveche esta oportunidad para pasar tiempo con su familia, con sus seres queridos y disfrute del ritmo lento. Deje que el poder curativo de la música le envuelva o que la magia de las películas le transporte más allá del presente. Permita que su inversión en ONKYO USA estimule sus sentidos y le proporcione la más alta calidad de audio doméstico & experiencia de vídeo desde la comodidad de su hogar.
De parte de todos los que formamos parte de ONKYO U.S.A., le deseamos buena salud.
Gracias,
Jason Sausto
Director General
Onkyo/Pioneer/Integra/Teac/Esoteric