ASUS es uno de los fabricantes líderes en el mercado informático con productos que van desde placas base de alta gama hasta tarjetas gráficas. Es pionero en el sector y sus productos son conocidos por su durabilidad y rendimiento extremo.
Recientemente, nos encontramos con varios casos en los que el teclado ASUS no mostraba la luz de fondo en absoluto. Esto o la luz de fondo no era controlable, es decir, no se puede cambiar el brillo o cambiar los colores. Dado que la configuración de cada ordenador es diferente, puede darse un caso único que no se menciona aquí.
¿Qué causa que la retroiluminación del teclado ASUS no funcione en Windows 10?
Después de nuestra encuesta inicial, calculamos que alrededor del 70 u 80% de los usuarios que estaban teniendo este problema simplemente cambiaron a un nuevo Windows 10. Cuando un sistema operativo se actualiza, hay toneladas de módulos del fabricante que necesitan ser actualizados también. Aquí están algunas de las razones por las que la luz de fondo podría no estar funcionando en su OS.
- Controladores incorrectos: Si no están instalados los últimos controladores para tu teclado (ya sea portátil o externo), no podrás acceder a todas sus funciones (entre las que se encuentra la retroiluminación).
- Problemas de hardware: A veces el hardware del fabricante (en este caso ASUS) no se sincroniza correctamente con el sistema operativo. Refrescar y comprobar uno a uno cada componente de hardware eliminará esto.
- Archivo de instalación: El archivo de instalación que es responsable de la gestión de sus teclas de acceso rápido (que incluye la tecla de acceso rápido a la luz de fondo del portátil) podría no ejecutarse todavía en su ordenador para la instalación.
- Estado de error: Su máquina podría estar en un estado de error. Esto sucede a menudo con Windows y simplemente reiniciando todo correctamente se soluciona el problema.
Antes de pasar a las soluciones específicas, asegúrese de que ha iniciado sesión como administrador. Además, también deberías tener una conexión a internet activa. Asimismo, asegúrate de que las teclas Fn están habilitadas en la BIOS de tu sistema. Por otra parte, no olvide comprobar si hay algún cable suelto.
Solución 1: Apague y encienda el ordenador
La mejor manera de comenzar nuestra solución de problemas es apagando y encendiendo su sistema. El ciclo de energía es un acto de apagar completamente su computadora y drenar la carga estática también. Esto resetea a la fuerza las configuraciones temporales y obliga al ordenador a reiniciar cada una de ellas. Asegúrate de guardar tu trabajo antes de proceder.
- Apaga tu ordenador apagándolo y saca el cable de alimentación.
- Ahora saca la batería y mantén pulsado el botón de encendido durante unos 5-7 segundos.
- Ahora espera 2-3 minutos y vuelve a enchufar todo. Ahora inicie su computadora y compruebe si el problema se resolvió.
Solución 2: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Antes de reinstalar el controlador del teclado manualmente después de descargarlo de ASUS, debemos intentar ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos primero. Este módulo comprobará uno a uno cada uno de sus componentes de hardware y localizará rápidamente si algo está fuera de lugar. Esto nos ayudará a solucionar si algún controlador no está instalado o si hay algún módulo desactualizado por ahí.
- Pulsar Windows + R, escribir «control.exe» en el cuadro de diálogo y pulsar Enter.
Ejecutar el panel de control - Ahora, en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en Ver por y selecciona Iconos grandes en la lista de opciones disponibles.
Visualización del panel de control mediante iconos grandes - Ahora selecciona la opción de Solución de problemas del panel de control.
Solución de problemas – Panel de control - Ahora, en la parte izquierda de la ventana, selecciona la opción «Ver todo» para listar todos los paquetes de solución de problemas disponibles en tu ordenador.
Ver todos los solucionadores de problemas - Ahora selecciona «Hardware y dispositivos» de la lista de opciones disponibles y haz clic en ella.
- Ahora selecciona «Siguiente» en la nueva ventana que aparece frente a ti.
- Ahora Windows comenzará a escanear tu ordenador en busca de cualquier problema con tu hardware. Si encuentra alguno, se lo notificará. Presione OK si se recomienda alguna corrección.
- Reinicie su ordenador después de que se aplique la corrección.
Solución 3: Ejecute Hcontrol.exe
ASUS tiene un ejecutable llamado ‘hcontrol.exe’ que se utiliza para gestionar todas las teclas de acceso rápido en su Asus Laptop y las funciones asociadas a ellas. Además, también se encarga de gestionar otros módulos como la luz de fondo. Si este ejecutable no se inicia automáticamente, lo intentaremos manualmente y veremos si esto marca la diferencia.
- Pulsa Windows + E para abrir el Explorador de Archivos y navega hasta la siguiente ruta de archivos:
C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey
Si tienes los archivos del programa almacenados en otro lugar, navega hasta allí.
- Ahora busca el archivo ‘hcontrol.exe’. Una vez que lo encuentres, haz doble clic en él para ejecutarlo.
Ejecutando hcontrol.exe - Ahora comprueba si tu luz de fondo funciona correctamente utilizando las funciones de tu portátil.
Solución 4: Reinstalar el controlador del teclado manualmente (usando ATK)
Si todos los métodos anteriores no funcionan y no puedes acceder a tu luz de fondo, vamos a intentar actualizar los controladores del teclado. Numerosos usuarios informaron que al actualizar a Windows 10, perdieron el controlador de teclado adecuado o no era compatible. Navegaremos hasta la web oficial del controlador y descargaremos la utilidad desde allí.
- Navega hasta la descarga oficial de ASUS. Introduce aquí los datos de tu producto y sus especificaciones.
Introducción de los datos del modelo de ASUS - Ahora, después de haber seleccionado también el sistema operativo, se te mostrará una página donde estarán disponibles todos los drivers para tu máquina. Navega hacia abajo hasta que encuentres los siguientes controladores:
ATKHotfixSmart GestureTouchpad/Keyboard
Descarga los controladores ATK - Reinicia tu ordenador correctamente después de instalar los controladores y comprueba si el problema se ha resuelto.
Descarga cada utilidad en una ubicación accesible. Ahora haz clic con el botón derecho del ratón en cada una de ellas, en el mismo orden (de lo contrario te encontrarás con problemas) y selecciona Ejecutar como administrador.