Es una desafortunada realidad, pero reservar un viaje no siempre es para una escapada divertida.
Si un ser querido fallece, es posible que tengas que reservar un vuelo de última hora, lo que suele ser una perspectiva cara. Es entonces cuando entran en juego las tarifas de duelo de las aerolíneas: tarifas con descuento para los pasajeros en duelo que han sufrido el fallecimiento (o tienen una muerte inminente) de un familiar.
En un momento dado, las tres aerolíneas tradicionales de Estados Unidos -Delta, American y United- ofrecían descuentos por duelo a los pasajeros que reservaban un vuelo con poca antelación debido a un familiar fallecido o moribundo. American y United, sin embargo, pusieron fin a esta práctica en 2014.
«Las tarifas de última hora han disminuido en general, lo que hace que los descuentos por duelo sean menos valiosos para los viajeros», dijo United cuando canceló la política, que había ofrecido a los clientes un descuento por duelo del 5%. Esta afirmación es muy acertada: las tarifas por duelo no siempre son la mejor oferta, sobre todo con la proliferación de las aerolíneas de bajo coste y las tarifas aéreas más baratas en general, por lo que es mejor comparar los precios si se dispone de tiempo. Muchas otras aerolíneas también han suprimido el servicio basándose en esta lógica, mientras que algunas aerolíneas de bajo coste, como Southwest y JetBlue, nunca lo ofrecieron en primer lugar.
Algunas aerolíneas siguen ofreciendo servicios especiales o descuentos a quienes necesitan viajar repentinamente debido a la muerte de un ser querido. Eso es una suerte, porque cuando se produce una emergencia de viaje, es bueno tener tantas opciones como sea posible. Tenga en cuenta que para obtener la mayoría de estas tarifas más baratas, debe llamar al número de reserva de la aerolínea para reservar. Dependiendo de la política de la aerolínea, también querrá tener cierta información a mano, como el nombre y la información de contacto del médico u hospital de su ser querido, la funeraria y la fecha del servicio.
Aquí tiene un vistazo más de cerca a las políticas de tarifas por duelo de las aerolíneas que todavía están en vigor:
Delta Air Lines
Delta ofrece tarifas por duelo a los clientes bajo ciertas circunstancias y sólo se pueden reservar por teléfono. (Llame al 800-221-1212 para vuelos nacionales o al 800-241-4141 para vuelos internacionales). El servicio sólo está disponible para los miembros de Delta SkyMiles que viajen debido a «la muerte o el fallecimiento inminente de un familiar directo». Los pasajeros pueden inscribirse para convertirse en miembros de SkyMiles y obtener inmediatamente la tarifa especial. También hay una lista de parientes que cuentan como familiares directos en la página de tarifas por duelo de Delta. Los clientes deben proporcionar la siguiente información para recibir la tarifa: el nombre de la persona fallecida; la relación del cliente con el fallecido; el nombre y el número de teléfono de la funeraria, el hospital o el hospicio; y el nombre del médico (si procede). La aerolínea también señala que las tarifas por duelo están sujetas a disponibilidad y que «puede haber tarifas promocionales más bajas disponibles en delta.com o a través de Delta Reservations y pueden servir como una mejor opción en algunos mercados.»
Alaska Airlines
Alaska ofrece un descuento del 10 por ciento sobre la tarifa más baja de Alaska Airlines disponible en los siete días previos al viaje a los clientes cuyos familiares directos hayan fallecido. La lista de familiares que la aerolínea considera inmediatos está disponible en su página de tarifas por duelo. Los pasajeros deben ser miembros del programa de viajero frecuente MileagePlan de Alaska para poder optar a las tarifas, y pueden inscribirse inmediatamente para poder hacerlo. Las tarifas sólo están disponibles reservando por teléfono (800-252-7522).
Lufthansa
«En caso de fallecimiento en el extranjero, Lufthansa ofrece a los familiares directos tarifas especiales para los vuelos de ida y vuelta para asistir al funeral si su viaje comienza en Estados Unidos o Canadá», dice la aerolínea alemana, aunque su política no menciona específicamente ninguna otra directriz. La aerolínea dice que los clientes de Estados Unidos y Canadá pueden llamar a sus respectivos números de reserva para reservar estas tarifas por teléfono.
Air Canada
Cualquier vuelo comercializado y operado por Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express en clase económica puede acogerse al descuento de la aerolínea en la tarifa por duelo. La tarifa reducida se aplica a los viajes debidos al fallecimiento o a la muerte inminente de un familiar directo. En la página web de la aerolínea se puede consultar una lista de quiénes son considerados familiares directos. El viaje debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la reserva, y los pasajeros deben llamar a la línea de reservas de Air Canada para reservar (888-247-2262). Se pedirá a los clientes que faciliten el nombre del familiar y su parentesco; el nombre del hospital; el nombre, la dirección y el número de teléfono del médico que lo atiende; o el nombre, la dirección y el número de teléfono de la funeraria o del funeral; junto con la fecha del funeral o del funeral. Los pasajeros también pueden solicitar el descuento con carácter retroactivo aportando una copia del certificado de defunción o una carta del médico u hospital que les atiende.
WestJet
Las tarifas con descuento por duelo están disponibles en las tarifas Econo, EconoFlex y Premium de WestJet y sólo pueden reservarse llamando a la línea de reservas de la aerolínea (888-937-8538). WestJet afirma que estas tarifas «ofrecen la máxima flexibilidad sin cargos. Le animamos a que busque un precio más bajo en nuestra página web antes de reservar una tarifa de duelo, pero tenga en cuenta que estas tarifas estarían sujetas a una tasa de cambio, si procede.» Todos los viajes deben completarse dentro de los 14 días de la reserva, y las tarifas especiales sólo se aplican a los familiares directos, con una lista de los familiares aplicables en la página de duelo de WestJet.