Devolver un producto que ha comprado con su tarjeta de crédito parece sencillo. Después de todo, siempre que esté dentro de la política de devoluciones del minorista o de la tienda, normalmente puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo. Sin embargo, dependiendo de las circunstancias de su compra y de su devolución, el proceso de reembolso en su tarjeta de crédito puede implicar algunos pasos y factores adicionales. Desde entender el impacto en sus ganancias de puntos de recompensa hasta ser responsable de las tarifas de transacciones extranjeras en las compras internacionales, aquí hay algunas cosas que debe saber acerca de hacer una devolución en su tarjeta de crédito.
¿Cómo funcionan las devoluciones en una tarjeta de crédito?
Cuando se devuelve un producto a una tienda utilizando una tarjeta de crédito, el minorista procesa la transacción a través de su emisor de crédito. Cuando hiciste la compra inicialmente, el minorista verificó que los datos de tu tarjeta de crédito estaban actualizados, comprobó si tu tarjeta estaba activa y luego procesó el pago de la compañía de la tarjeta de crédito.
Por eso, si quieres devolver un artículo, probablemente tendrás que aceptar el crédito de la tienda o presentar la tarjeta de crédito original que usaste durante la compra inicial. Algunos comercios le permiten solicitar un reembolso en efectivo si procesa una transacción de devolución con una tarjeta de débito, pero no podrá hacerlo con una tarjeta de crédito.
¿Qué ocurre si realizo una devolución de una compra hecha en el extranjero?
Si estaba viajando al extranjero cuando compró y devolvió un artículo para un reembolso con su tarjeta de crédito, aún puede incurrir en una tarifa por transacción extranjera. Aunque puede variar en función de la compañía de la tarjeta de crédito, esta comisión suele ser de aproximadamente el 3% del importe total de la compra. Teniendo esto en cuenta, le conviene ponerse en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para conocer sus políticas antes de viajar. Por ejemplo, aunque muchas tarjetas cobran comisiones por transacciones en el extranjero, algunas tarjetas de crédito para viajes pueden renunciar a ellas.
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso en aparecer en una tarjeta de crédito?
Una vez que haya devuelto el artículo al minorista, recibirá un crédito en su cuenta de tarjeta de crédito. Este crédito de estado de cuenta puede aparecer en su cuenta en línea dentro de unos pocos días, aunque el plazo exacto variará dependiendo tanto del emisor de su tarjeta de crédito como del comerciante. También debería aparecer en su extracto mensual en uno o dos ciclos de facturación.
¿Cómo aparece un reembolso en una tarjeta de crédito?
Si usted tenía un saldo en su tarjeta de crédito antes de su devolución, la devolución probablemente aparecerá como un crédito en su cuenta, y reducirá su saldo total no pagado.
Por otro lado, si usted pagó todo el saldo de su tarjeta de crédito antes de hacer la devolución, el extracto aparecerá en su tarjeta de crédito como un saldo negativo. Esto significa que el emisor del crédito le debe esa cantidad, ya que usted ya pagó el saldo. En este caso, puede seguir utilizando la tarjeta y hacer que los pagos de futuras compras se reduzcan por el crédito. O, alternativamente, también puede enviar una solicitud a su emisor de crédito si desea que se le devuelva el crédito en forma de cheque o de crédito en el estado de cuenta.
¿Perderé mis puntos de recompensa si hago una devolución?
Los puntos de recompensa obtenidos a través de la compra se deducirán de sus ganancias de puntos (que pueden incluir puntos de bonificación) una vez que la transacción se haya contabilizado en su cuenta. Si había canjeado todos sus puntos de recompensa antes de realizar la devolución, esto se reflejará a través de un saldo negativo en su acumulación de puntos de recompensa en su portal en línea.
Al conocer cómo funcionan las devoluciones de las tarjetas de crédito, puede hacer un mejor seguimiento de las actualizaciones de sus extractos mensuales y de sus ganancias de recompensas de crédito, así como estar más informado de qué tarjetas de crédito utilizar a nivel internacional.