Los buenos webinars pueden ser un poco como las películas independientes – te dejan sintiéndote maravilloso, inspirado y listo para conquistar el mundo. Los malos webinars, sin embargo, se parecen más a las películas de Michael Bay – después de dos horas, empiezas a preguntarte cómo es posible que a alguien se le haya pagado para hacer algo tan impenitentemente terrible.
Si alguna vez te has preguntado cómo hacer un webinar que la gente realmente quiera ver, has llegado al lugar adecuado. En el post de hoy, vamos a ver si usted debe incluso planificar un seminario web, una lista de verificación de las mejores prácticas de seminario web, y también vamos a aprender algunas lecciones valiosas de dos de los profesionales de seminario web experimentados de WordStream en el camino.
¿Debe usted incluso producir un seminario web?
Lo creas o no, esta es una pregunta que la mayoría de los vendedores no hacen antes de sumergirse de cabeza en la creación de una cubierta de diapositivas, la elaboración de los correos electrónicos de invitación y todas esas otras cosas divertidas.
Esta es la razón por la que hay tantos webinars dolorosamente aburridos por ahí: muchos vendedores no producen un webinar porque va a ser útil para su público, sino porque va a ser una gran herramienta de generación de leads. Lamentablemente, no todo el contenido merece un webinar, pero eso nunca se interpuso en el camino de un vendedor decidido con objetivos que alcanzar.
Antes de empezar a crear diapositivas, pregúntate si lo que estás ofreciendo tiene un valor genuino. Si tiene dudas, piense si usted vería su webinar. Es posible que piense que todo el mundo estará listo y dispuesto a dejarlo todo y disfrutar de su irresistible webinar de una hora de duración sobre la gestión de la cadena de suministro (o lo que sea que haga), pero recuerde que la mayoría de la gente está demasiado ocupada para dejar lo que está haciendo y ver un webinar que no le interesa.
Sin embargo, cuando se hacen correctamente, los webinars pueden ser muy beneficiosos para su audiencia y una gran herramienta de generación de leads, especialmente para las empresas B2B. Aquí en WordStream, celebramos al menos dos webinars cada mes, y aproximadamente el 10% de nuestros nuevos clientes potenciales mensuales provienen de registros de webinars.
¿Es un webinar un buen ajuste para su contenido?
Algunas ideas se adaptan mejor al formato de webinar que otras. Por ejemplo, lo siguiente encajaría bien en un webinar:
- Un examen detallado de un tema de nicho desde un ángulo fresco
- Un panel de discusión de un tema oportuno, basado en las noticias de su industria
- Un exhaustivo, un tutorial de «cómo hacerlo» minucioso y basado en ejemplos
- Una adaptación de una presentación de una conferencia
- Una entrevista con un líder de opinión de la industria
- Un lanzamiento o actualización de un producto menor
- Un webinar basado en noticias con poca o ninguna información/opinión nueva
- Un webinar amplio y «sin contenido» sobre un tema general
- Un webinar centrado en una idea o concepto manido (e.p. ej., «el contenido es el rey»)
- Un seminario de ventas/producto directo
- Haga SIEMPRE un ensayo. No importa lo que ocurra. Incluso si tus oradores no quieren hacerlo. Hágalo.
- No confíe en Internet; asegúrese de llamar desde un teléfono fijo en lugar de utilizar el micrófono de su ordenador.
- Utilice preguntas de sondeo para involucrar a su audiencia.
- Comience a promocionar al menos con 7 días de antelación.
- Ponga las biografías de los presentadores en su página de registro. Añade credibilidad. Fotos de la cabeza son agradables también.
- A / B de prueba y optimizar su página de aterrizaje seminario web y correo electrónico invita.
Por otro lado, lo siguiente probablemente no sería un seminario web particularmente convincente:
Además, vale la pena recordar que engañar a los asistentes con promesas de contenido sensacional, y no cumplirlas (o disfrazar un argumento de venta como contenido útil), es una gran manera de enfadar a la gente y empañar su reputación. Si afirma que su seminario web es realmente asombroso, asegúrese de que puede estar a la altura de su propio bombo.
Ahora que se ha decidido por una idea para un seminario web genuinamente interesante y útil, hablemos de cómo hacerlo realidad – y de los posibles escollos que hay que evitar.
Lista de comprobación de las mejores prácticas de los seminarios web
Hay dos aspectos distintos de la producción de un seminario web en los que debe pensar: el lado técnico y el lado del contenido. Ambos presentan desafíos únicos, algunos de los cuales son más fáciles de resolver que otros.
Cómo hacer un webinar: Consideraciones sobre el contenido y la planificación
Asegúrese de una idea específica
Resista la tentación de organizar el seminario web más épico imaginable sobre un tema general. En su lugar, elija una idea de contenido muy específica en la que pueda profundizar. Esto hará que sea más fácil centrarse en el tema y minimizará la posibilidad de salirse por la tangente. Por ejemplo, en lugar de organizar un seminario web sobre la búsqueda de pago -un tema enormemente amplio-, céntrate en un tema específico, como las estrategias de gestión de ofertas.
Elegir un tema para una presentación de marketing no siempre es tan sencillo como parece, y a veces, las cosas no salen como crees.
«Es difícil predecir cómo será el contenido con la audiencia», dice Kate Gwozdz, especialista en marketing para socios de WordStream. «A veces crees que tienes un éxito y acaba siendo un fracaso total».
Elige a los ponentes adecuados
Los webinars deben ser impartidos por expertos con conocimientos en su campo. De lo contrario, ¿cómo puede esperar que hablen con autoridad sobre el tema elegido? A la hora de seleccionar a los posibles presentadores para su seminario web, asegúrese de que quien elija conozca el tema por dentro y por fuera, y se sienta cómodo hablando ante la cámara. La experiencia en la materia es especialmente importante para responder a las preguntas inesperadas, que casi con toda seguridad se producirán en poco tiempo.
Elija el formato adecuado para el seminario web
Antes de empezar a crear su paquete de diapositivas (y sé lo ansioso que está por empezar), tiene que decidir el formato adecuado para el tema elegido. ¿Su seminario web va a ser conducido por un solo presentador? ¿Será una entrevista de tipo Q&A con dos ponentes? Una mesa redonda con numerosos invitados y un moderador? La complejidad del tema elegido, y la disponibilidad de ponentes adecuadamente cualificados, deberían informar de su elección de formato.
Piensa en el SEO y la promoción
Sólo porque hayas elegido un webinar con un gran contenido y ponentes bien informados no significa que la gente pueda encontrarlo sin esfuerzo. Una vez que se haya decidido por una idea, piense si su tema tiene un sólido potencial de búsqueda. Piense también en la promoción del contenido y en cómo va a dar a conocer su seminario web. ¿Va a enviar un correo electrónico a los clientes existentes con un enlace a la invitación? ¿Lo promocionará a través de las redes sociales? ¿Qué hay de las oportunidades de comercialización conjunta con socios de confianza? Estas son todas las preguntas que usted necesita hacer antes de empezar a producir realmente su webinar.
Crear un Kick-Ass Slide Deck
¿Alguna vez se sentó en una reunión en la que alguien simplemente lee de una serie de aburridas diapositivas de PowerPoint? ¿Recuerda lo aburrido que fue? No cometa el mismo error con la cubierta de diapositivas de su seminario web. Su presentación debe reforzar y enfatizar los puntos que pretende exponer en su guión (más información sobre esto a continuación), pero NO debe ser el propio guión. Respalde sus puntos con tantos datos y pruebas como sea posible, y hágalo de forma entretenida. Recuerde que su audiencia le mirará a usted o a sus diapositivas, así que no les aburra con una presentación de diapositivas seca y sosa.
Escriba un guión sólido
Sin un guión, su seminario web está casi seguramente condenado al fracaso. Incluso los productores y anfitriones de seminarios web más hábiles dependen de los guiones, porque hablar durante una hora, incluso sobre algo que te apasiona y sobre lo que tienes conocimientos, es un trabajo duro.
Un guión es tu brújula, mapa y GPS en uno. Te ayudará a mantenerte en el tema y te facilitará el control del tiempo. A algunas personas les resulta útil trabajar en su paquete de diapositivas y en el guión simultáneamente para evitar la repetición y minimizar los riesgos de limitarse a leer de sus diapositivas.
«Si estás moderando o presentando, definitivamente prepárate un guión», dice Chris McHale, especialista en marketing de nutrición de WordStream y nuestro guerrero residente de seminarios web. «Hay un montón de cosas logísticas en las que pensar, así que aunque creas que sabes lo que quieres decir, te sorprenderá lo rápido que se te olvida una vez que entras en modo presentación. Crea una lista con las preguntas a medida que vayan llegando para poder tenerlas organizadas. Por último, ¡relájate! Puede ser un poco abrumador dirigir tu primer seminario web en directo, pero diviértete y hazlo lo mejor que puedas. Los asistentes están ahí para escuchar y aprender, no para juzgar.»
Cómo hacer un webinar: Consideraciones técnicas
Elegir la plataforma de webinar adecuada
Hay varias plataformas de webinar para elegir, cada una de las cuales tiene sus pros y sus contras. Hasta hace poco, utilizábamos GoToWebinar de Citrix. Aunque se trata de una opción sólida para los seminarios web más pequeños, sus limitaciones (como un límite duro de 1.000 asistentes y la falta de soporte para la gestión de contenidos integrada) nos llevaron a buscar una solución mejor. Ahora utilizamos GoToWebcast, otro producto de Citrix que ofrece más funciones y nos permite organizar seminarios web más grandes e interactivos. El tamaño de su empresa y su lista de asistentes dictará lo robusto que debe ser su solución de alojamiento. (WordStream no tiene ninguna relación con Citrix más allá de ser un cliente. Citrix no pagó por esta mención – no seríamos tan sórdidos.)
Prueba el seguimiento de tu campaña
Los webinars pueden ser una excelente herramienta de generación de leads, pero sólo si los configuras adecuadamente y pruebas los parámetros de seguimiento de tu campaña con antelación.
«Hazte una lista de verificación de los pasos que necesitas cumplir», dice Chris. «Hazte preguntas como: ‘¿Necesito configurar los enlaces de seguimiento de mis ofertas? ¿Es este seminario web para mis clientes o prospectos? ¿Es el seminario web en directo sólo apto para una zona horaria concreta?». Una vez que haya averiguado la orientación y la segmentación, podrá centrarse en los pasos logísticos.»
Utilice micrófonos de diadema o un teléfono fijo
Pocas cosas arruinarán más rápido un seminario web que un audio de mala calidad. No confíe en los micrófonos integrados en su ordenador portátil: el audio resultante puede ser metálico, distorsionado o débil, incluso si tiene un hardware decente. En su lugar, utiliza micrófonos de diadema con cable para asegurarte de que todo lo que digan tus presentadores sea claro.
Alternativamente, Kate recomienda considerar el uso de un teléfono fijo. Incluso la conexión a Internet más fiable puede fallar, y si lo hace, tu conexión VoIP también se perderá. Si quiere tomar una medida de precaución adicional, piense en marcar en el webinar desde un teléfono fijo para estar seguro.
Ejecute un webinar de prueba
Haga lo que haga, no asuma que todo irá bien durante el webinar en vivo sin probar su equipo primero. Realice al menos una prueba varios días antes del evento en directo para asegurarse de que todo el mundo sabe lo que está haciendo y de que todo su equipo funciona correctamente.
Mantenga a mano baterías de reserva / cables de alimentación
Si no puede utilizar cables de alimentación para su hardware, asegúrese no sólo de que todas las baterías de los portátiles están completamente cargadas antes de la emisión, sino de que tiene al menos una batería de repuesto a mano para cada pieza del equipo. No corra el riesgo de que una batería agotada o que funcione mal arruine su seminario web
Prepare el espacio de su estudio
Si está organizando su seminario web desde la oficina de su casa, asegúrese de que sus hijos/mascotas/vecinos no interfieran o hagan ruido durante el seminario web. Por otra parte, si realiza el seminario web desde su oficina, busque una habitación tranquila con una puerta donde no le molesten. Mantenga el espacio de su estudio limpio y sin desorden, y apague las notificaciones del ordenador, el teléfono móvil y cualquier otra cosa que pueda distraerle a usted o a su audiencia durante el webinar.
Llama a un asistente técnico
Durante el webinar, tú o tus presentadores tenéis que estar concentrados en hacer una gran presentación. Lo último de lo que debería preocuparse es de los problemas técnicos. Teniendo esto en cuenta, solicite la ayuda de un asistente que pueda ocuparse de los problemas técnicos a medida que surjan, moderar los comentarios y otras tareas que puedan desbaratar al presentador.
Llegue pronto
¿Alguna vez se ha molestado en quedarse en un seminario web que ha empezado tarde? A mí tampoco. Asegúrese de estar preparado y listo para empezar al menos 10 minutos antes de que el seminario web esté programado para comenzar, o incluso antes si puede. Esto ayudará a que las cosas se pongan en marcha con prontitud, y puede ayudarle a sentirse más relajado cuando llegue el momento de empezar.
Acepte que las cosas saldrán mal
No importa lo mucho que se prepare, las cosas pueden salir -y saldrán- mal. Asúmelo y no te estreses demasiado.
«Por mucho que te prepares, siempre hay contratiempos que ocurren durante el evento en directo», dice Chris. «Si no lo hicieran, se sospecharía si incluso fuera en directo o no. De hecho, tuve un presentador que utilizaba su portátil para presentar. No conectó el portátil con el cable de alimentación y funcionó con la batería. Llevábamos unos 10-20 minutos de presentación cuando se cortó. El portátil se quedó sin batería y el ordenador se apagó. Yo estaba moderando la presentación y tuve que ‘entretener’ a la audiencia durante unos 10 minutos más mientras el presentador tenía que conseguir su cable de alimentación, volver a firmar, etc.»
Algunos consejos finales sobre la realización de un seminario web de Kate y Chris
Es imposible prepararse para todas las eventualidades cuando se produce un seminario web, pero hay algunas cosas que Kate y Chris recomiendan hacer cada vez para asegurarse de que las cosas vayan lo mejor posible:
Para más consejos seminario web, echa un vistazo a nuestro post sobre consejos seminario web que juramos por.
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