El 1 de abril, las chicas habían planeado salir de excursión ese día. Habían publicado en Facebook que iban a explorar la zona y que se reunirían con compañeros de viaje holandeses para almorzar esa mañana. Se llevaron un perro del pueblo y se pusieron en marcha.
Una vez en los senderos, dejaron de publicar en las redes sociales.
Más tarde, esa misma noche, los dueños del perro se alarmaron cuando éste regresó, sin que hubiera rastro de las dos mujeres. No fue hasta el 3 de abril cuando las autoridades comenzaron la búsqueda. Los residentes también ayudaron a buscar a las chicas, pero no había rastro de ellas.
Para el 6 de abril, los padres de Froon y Kremer llegaron a Panamá, junto con profesionales especializados, perros de búsqueda y detectives de Holanda. Buscaron durante diez días, y los padres también ofrecían una recompensa de 30.000 dólares.
Sin pruebas que encontrar, el caso se enfrió rápidamente.
No fue hasta que pasaron diez semanas cuando consiguieron la primera prueba. Un lugareño encontró una mochila, y se determinó que había pertenecido a Lisanne. Estaba seca, en buen estado, y la mujer no estaba segura de cuándo había aparecido la mochila, pero sí de que no llevaba mucho tiempo allí.
La mochila contenía dos pares de gafas de sol, 83 dólares americanos, el pasaporte de Lisanne, una botella de agua, una cámara fotográfica, dos sujetadores y dos teléfonos móviles. Un móvil era de Lisanne y el otro de Kris. Los sujetadores coincidían con los que las chicas habían llevado ese día.
La bolsa no era nada del otro mundo; ni siquiera era impermeable. No habría permanecido seca en una selva durante diez días sin protección. Además, las pertenencias estaban bien empaquetadas en su interior y todo estaba en excelente estado.
Las autoridades pudieron desbloquear ambos teléfonos móviles y, junto con las fotos de la cámara, intentaron reconstruir un marco temporal. Las fotos comenzaban con imágenes de las chicas pasándoselo bien en su excursión. Al parecer, las mujeres llegaron a la cima del Pianista alrededor de las 1-2 de la tarde.
La mayoría de los turistas se dan la vuelta en el mirador, pero más adelante, hay una pequeña cascada; sin embargo, la ruta hasta ella es una caminata mucho más traicionera, y no se recomienda hacerla sin un guía. No habría sido adecuado para nadie que no estuviera preparado o no tuviera experiencia en el senderismo en la naturaleza.
Las fotos muestran que las mujeres siguieron adelante. Si hubieran dado la vuelta en la cima, habrían llegado de vuelta a Boquete a las 3 o 4 de la tarde, lo que les daba mucho tiempo desde la puesta de sol. El atardecer fue alrededor de las 7 pm, lo que significa que habrían tenido que dar la vuelta a las 3 pm, a más tardar.
Lisanne era conocida por tener asma y se quejó a su familia de acogida de la tos y la falta de aliento. Su asma, junto con el cambio de altitud, el no tener señal de teléfono móvil y el hecho de ir de excursión por un sendero más avanzado, las mujeres en un riesgo mucho mayor.
El inhalador para el asma de Lisanne no estaba entre las pertenencias recuperadas. Los investigadores determinaron que las pertenencias tenían treinta y cuatro huellas dactilares diferentes, con trece en la bolsa.
Los teléfonos móviles revelaron algo que les ocurrió a las chicas a las 4:39 de la tarde porque primero intentaron llamar a una línea de emergencia, primero a la internacional y luego a la de Panamá. No hubo recepción y las llamadas nunca se conectaron.
El 1 de abril, ambos teléfonos intentaron conectarse a una línea de emergencia. El 2 de abril, lo intentaron cuatro veces. Cada día hacían más intentos para encontrar una conexión de señal.
Algo parecía haber sucedido entre el día 5 y el 7. Al parecer, la batería del Samsung de Lisanne se había agotado, y el iPhone de Kris era el único teléfono que tenía batería, y alguien intentó acceder al teléfono setenta y siete veces. Cada vez, introducían un código pin incorrecto.
La cámara también tenía una serie de extrañas fotos con flash tomadas en la oscuridad. Como lo más probable es que estuvieran tratando de conservar la batería del teléfono, puede ser que estuvieran usando el flash como fuente de luz. O un dispositivo de señalización.
Con el descubrimiento de la mochila, las autoridades decidieron buscar una vez más. A pocos kilómetros de donde se había encontrado la mochila, se descubrieron los pantalones vaqueros de Kris.
Unos meses después, en la misma zona, se encontró la mochila, un hueso de la pelvis y una bota que contenía un pie. Se encontraron 33 fragmentos de hueso más y, tras las pruebas de ADN, se determinó que pertenecían a Kris y Lisanne.
Las autoridades panameñas han determinado que Kris Kremers, y Lisanne Froon, se perdieron en la selva. Uno o ambos sufrieron una lesión mientras estaban atrapados en la selva y murieron en ella.