Lindt Chocolate FAQ | Preguntas sobre nuestro chocolate | LindtUSA

Pedidos & Envío | Ingredientes | Sostenibilidad & Certificaciones | Almacenamiento | Colores & Sabores | Solicitudes | Trabajos & Recorridos | Tiendas & Promociones
Pedidos & Envíos
¿Cómo puedo cancelar mi pedido? Para cancelaciones o cambios llame al servicio de atención al cliente de Lindt al +1 877 695 4638 en un plazo de 1 hora después de realizar su pedido.
¿Cómo se evita que el chocolate se derrita durante el envío? Todos los pedidos se empaquetan con cuidado para garantizar que su chocolate llegue fresco y en deliciosas condiciones. Durante los periodos de clima más cálido, según el destino del pedido, los pedidos se empaquetan en frío con bolsas de hielo para evitar que se derritan.
¿Puedo comprar al por mayor? Actualmente ofrecemos descuentos por volumen a partir de pedidos de 3.000 dólares:
– Los pedidos de 3.000 a 4.999 dólares reciben un 10% de descuento
– Los pedidos de 5.000 a 9.999 dólares reciben un 15% de descuento
– Los pedidos de 10.000 dólares o más reciben un 20% de descuento
¿Envían al extranjero? En este momento, no podemos procesar los pedidos de nuestro sitio web de Lindt USA para enviarlos a cualquier destino fuera de los Estados Unidos continentales (sí enviamos a Alaska y Hawai). No realizamos envíos a Guam, Puerto Rico, Islas Marshall, Islas Vírgenes o Samoa.
¿Puedo realizar un pedido desde fuera de los Estados Unidos? En este momento, no podemos aceptar el pago de tarjetas de crédito/débito que no sean estadounidenses o canadienses. Las tarjetas de regalo Lindt de EE.UU. se aceptan desde cualquier lugar.
¿Envían a apartados de correos? En este momento no podemos procesar pedidos que se envíen a apartados de correos y direcciones APO/FPO. Solicitamos un nombre de calle para nuestras entregas para asegurar que nuestro producto se recibe dentro de los límites de tiempo que hemos establecido para que el producto llegue a su puerta en condiciones prístinas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
¿Puedo utilizar mi tarjeta regalo para pedidos realizados en línea? Sí, las tarjetas regalo de Chocolate Lindt se pueden canjear como formas de pago tanto en línea en Lindt.com como en las tiendas de chocolate Lindt. Las tarjetas regalo se pueden recargar en las tiendas de chocolate Lindt. Consulta tu saldo >
¿Cómo se calcula el impuesto sobre las ventas de mi pedido? Lindt.com se integra con un servicio de impuestos de terceros, que mantiene las reglas de impuestos para su estado o jurisdicción, con el fin de determinar la imponibilidad de los artículos en su carrito en el momento de la compra. Tenga en cuenta que algunas jurisdicciones también cobran impuestos sobre el envío. Lindt.com no procesa las compras exentas de impuestos. Si está exento de impuestos y realiza una compra a través de este sitio, será responsable de enviar un formulario de «Derecho a reembolso o crédito por impuesto sobre las ventas» a su estado respectivo.
Ingredientes
¿Hay gluten en el chocolate Lindt? El gluten puede encontrarse en varios productos de chocolate de primera calidad que Lindt & Sprüngli produce; ya sea como ingrediente de los cereales o como componente de la cebada. Para los consumidores sensibles al gluten, ofrecemos ciertos productos de chocolate premium que se fabrican sin cereales ni malta de cebada, que pueden ser adecuados para los consumidores con dichas restricciones dietéticas. Estas ofertas incluyen nuestros productos de chocolate blanco, así como las tabletas de chocolate con alto contenido de cacao de nuestra línea EXCELLENCE: 70%, 78%, 85%, 90%, 95%, 99% y 100%.
La información sobre el gluten de los productos disponibles en nuestro sitio web se puede encontrar en la sección de detalles del producto. Por favor, consulte siempre el envase del producto para obtener la información definitiva.
Somos conscientes de que hay consumidores que no pueden disfrutar de todo nuestro chocolate en este momento, y esperamos que en el futuro podamos ampliar la oferta de productos para dar cabida a nuestros consumidores con diferentes requisitos dietéticos.
¿Los productos Lindt son seguros para los alérgenos de las nueces? Lamentablemente, ningún producto Lindt es 100% seguro para los alérgenos de las nueces. Todos nuestros centros de producción de Lindt a nivel mundial están libres de cacahuetes desde 2016. La advertencia «puede contener frutos secos» le informa de que el producto puede contener trazas mínimas de frutos secos porque se producen en las mismas líneas de producción. Todas las instalaciones de fabricación de Lindt procesan productos de frutos secos, por lo que existe la posibilidad de contaminación cruzada. Aunque Lindt incorpora el proceso de limpieza más exhaustivo, es posible que haya trazas que entren en contacto con otros productos dentro de la fábrica. Según los expertos en alérgenos, una simple traza de proteína de nuez puede causar una reacción alérgica y le aconsejamos que consulte a su médico para que le recomiende su consumo. Lindt es consciente de la creciente prevalencia de dietas restringidas debido a las alergias a los frutos secos, y somos sensibles al hecho de que estos consumidores no puedan disfrutar de nuestro chocolate en este momento.
¿Los productos Lindt contienen lecitina de soja? La lecitina de soja puede encontrarse en nuestros productos de chocolate negro normales, así como en el chocolate con leche y el blanco. Las tabletas EXCELLENCE 85%, 90%, 95%, 99% y 100% son nuestros únicos productos que no contienen lecitina de soja. Contamos con un programa de control de alérgenos y nos adherimos a un estricto sistema de buenas prácticas de fabricación (GMP) para reducir el riesgo de contaminación cruzada. Sin embargo, etiquetamos todos nuestros productos con «puede contener trazas de soja» como precaución para los consumidores más sensibles.
¿Los productos Lindt contienen leche o suero? Lindt utiliza leche desnatada, leche entera en polvo y otros ingredientes lácteos en muchos de nuestros productos de chocolate. Mientras que nuestros productos de chocolate blanco y con leche son los que más contienen, nuestras tabletas de 70%, 85%, 90%, 95%, 99% y 100% no tienen productos lácteos. Todas las instalaciones de fabricación de Lindt procesan productos de chocolate blanco, negro y con leche. Tenemos un programa de control de alérgenos y nos adherimos a un estricto sistema de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) para reducir el riesgo de contaminación cruzada, sin embargo, etiquetamos todos nuestros productos de chocolate que no contienen leche como ingrediente con la declaración «puede contener trazas de leche» como precaución para aquellos que son más sensibles a la leche y al suero de leche.
¿Los productos Lindt contienen huevos o ingredientes de aves de corral Las aves de corral no se utilizan en ninguno de los productos Lindt. Aunque los huevos pueden ser un ingrediente en algunos de nuestros productos, las regulaciones de la FDA requieren que todos los huevos y subproductos de los huevos sean listados en la declaración de ingredientes. Por favor, consulte siempre el envase para ver la lista definitiva de ingredientes.
¿Venden productos de chocolate sin azúcar o reducidos en azúcar? Lamentablemente, no fabricamos ningún producto «sin azúcar». El azúcar se encuentra de forma natural en el cacao, que utilizamos para elaborar nuestros productos, por lo que nuestros productos no serían técnicamente «sin azúcar». Sí que ofrecemos productos a los que no se les ha añadido azúcar, como nuestras barritas de leche Lindt sin azúcar añadido, que tienen toda la cremosidad del chocolate con leche con una textura deliciosa y suave y están endulzadas con maltitol, en lugar de azúcar, y nuestras barritas de chocolate negro sin azúcar añadido: un chocolate negro rico y bien equilibrado con una textura sedosa y suave, también endulzado con maltitol en lugar de azúcar.
Para otras opciones bajas en azúcar, nuestra línea de barritas EXCELLENCE es una gran opción. Pruebe la nueva barra 95% EXCELLENCE con 1 g de azúcar por porción, la barra 90% EXCELLENCE con sólo 3 g de azúcar por porción, la barra 85% con sólo 5 g de azúcar por porción o la barra 70% que tiene 12 g de azúcar por porción. También tenemos la barra EXCELLENCE 99% de cacao (a menudo utilizada para la repostería y también deliciosa). Estos productos están disponibles aquí en Lindt.com y en nuestras tiendas de chocolate Lindt.
¿Hay flavanoles en el chocolate Lindt? Lindt utiliza un proceso de fabricación de alta calidad que mantiene el mayor nivel posible de flavanoles y polifenoles. Cuanto mayor sea el contenido de cacao del chocolate, mayor será el nivel de flavanoles. No publicamos información sobre los niveles de flavanoles en nuestro chocolate.
¿Hay grasas trans o aceites hidrogenados en el chocolate Lindt? Nuestros productos de la marca LINDOR no contienen grasas trans ni aceites hidrogenados. Algunos de nuestros otros productos pueden contenerlos. Siempre es mejor consultar el etiquetado nutricional específico del producto individual que le interese.
¿Lindt utiliza hormonas en su chocolate? Lindt y nuestros proveedores de leche no apoyan ni se oponen a la aprobación o el uso de BST en las vacas lecheras. La aprobación legal de la rBST, y la responsabilidad de salvaguardar el suministro de alimentos de Estados Unidos, la determina la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos tras una evaluación científica. La agencia ha determinado, tras una revisión exhaustiva, que la rBST es segura y eficaz para las vacas lecheras. Además, la agencia determinó que no había diferencias significativas entre la leche de las vacas tratadas y las no tratadas. Además, actualmente no hay forma de diferenciar analíticamente entre la BST natural y la rBST recombinante en la leche, ni hay diferencias de composición medibles entre la leche de vacas que reciben rBST suplementario y la leche de vacas que no lo reciben. En consecuencia, Lindt no puede confirmar ni negar la presencia de esta sustancia en el suministro de materia prima.
¿Cuánta cafeína hay en el chocolate? La cafeína es un compuesto natural derivado de fuentes vegetales como la nuez de cola y que se encuentra de forma natural en sustancias como el café y el té. Sin embargo, se encuentra muy poca cafeína en el chocolate en comparación con la cantidad que se encuentra en las otras fuentes de consumo habitual. En general, una onza de chocolate negro contiene unos 20 mg de cafeína, una onza de chocolate con leche contiene unos 6 mg de cafeína y una onza de chocolate blanco contiene menos de 2 mg de cafeína. En comparación, una lata media de refresco contiene unos 50 mg de cafeína y una taza media de café aproximadamente entre 80 y 155 mg. El contenido de cafeína siempre variará, dependiendo del producto e incluso en algunos casos dependiendo del grano de cacao específico y del origen.
¿Por qué no puedo encontrar ningún producto Lindt relleno de licor en los Estados Unidos? Debido a la normativa federal y estatal vigente, Lindt Chocolate no importa ningún producto relleno de licor a los Estados Unidos.
¿Los productos Lindt contienen alcohol? Aparte de los productos rellenos de licor mencionados anteriormente, la mayoría de nuestros chocolates premium no utilizan alcohol como ingrediente añadido. Si se utiliza alcohol como ingrediente añadido, se indicará en la declaración de ingredientes del producto que se encuentra en la sección nutricional del artículo.
¿Cuál es la diferencia entre agridulce y semidulce, o edelbitter vs. zartbitter? Los términos agridulce y semidulce son los mismos, al igual que zartbitter y edelbitter, que son sinónimos de chocolate negro con un alto contenido de cacao. Zartbitter y edelbitter son expresiones utilizadas sobre todo por alemanes y austriacos para describir el chocolate negro.
¿Cuál es el contenido de cacao del chocolate Lindt?

Sostenibilidad y certificaciones
¿De dónde proceden nuestros granos de cacao? Los granos de cacao de Lindt proceden de países sudamericanos y caribeños, y de Ghana. Lindt & Sprüngli se preocupa por el origen de sus materias primas y sus envases. La trazabilidad y la verificación son la clave de su abastecimiento, y un paso importante para eliminar las peores formas de trabajo infantil. Más información >
¿Los productos Lindt son Kosher? Algunas de las trufas LINDOR de Lindt USA están ahora certificadas como Kosher (Kosher lácteo). Todavía no todos los envases de las trufas LINDOR llevan el símbolo de la certificación Kosher, pero a medida que se diseñen nuevos envases, se incluirá el símbolo Kosher. Para ver más productos Kosher de Lindt, visite nuestra categoría Kosher. Las recetas Kosher de LINDOR son:
Caramelo
Caramelo con sal marina Chocolate negro
Coco
Oscuro
Naranja oscuro
Extra oscuro (60% y 70%)
Remolino de caramelo
Pan de jengibre (de temporada)
Avellana
Leche
Menta
Menta (de temporada)
Pumpkin Spice
Red Velvet
Sea Salt
Strawberries & Cream
White
White Peppermint (de temporada)
Receta de temporada (cubierta de chocolate con leche con centro de chocolate blanco): San Valentín, Primavera, Halloween (Fantasma) y Muñeco de nieve
Las siguientes recetas no tienen certificación Kosher:
Almendra
Capuchino
Café
Almacenamiento
¿Cómo debo almacenar mi chocolate? Si se almacenan en condiciones adecuadas, nuestros productos conservan su frescura durante muchos meses. La temperatura de almacenamiento más favorable para nuestros productos de chocolate es entre 60° y 68° Fahrenheit, y esto debe ocurrir en un lugar fresco y seco.
¿Cuál es la vida útil de los productos de chocolate Lindt? Consulte la fecha de consumo preferente impresa en el envase. La fecha de consumo preferente de nuestros productos de chocolate es una herramienta de calidad. Asegura que la calidad de un producto consumido al final de su vida útil sigue cumpliendo las expectativas de calidad de Lindt cuando se almacena en las condiciones adecuadas. La fecha de consumo preferente está concebida como un método fácil de usar para ayudar al cliente a comprender la frescura del artículo.

Colores y sabores Algunos lo llaman bola LINDOR. Nosotros la llamamos trufa LINDOR.
¿Qué colores de envoltorio van con qué recetas de trufas?

	Morado medio	Almendra
	Moreno claro/oscuro marrón	Cappuccino
		Bronce	Caramelo
	Turquesa profundo	Caramelo con sal marina Oscuro
	Verde lima	Citrus
	Luz verde	Coco
	Marrón oscuro	Café
	Azul oscuro/rojo	Chocolate oscuro (39% de cacao mínimo)
	Negro/Plata sólido ovalado (antes negro con contorno dorado)	60% Extra Dark chocolate shell
	Negro/Ovalado de oro sólido	Cáscara de chocolate 70% Extra Dark		Beige/Marrón	Remolino de caramelo
	Marrón	Naranja
	Oro	Mangos & Crema
		Chocolate con leche
	Verde	Menta		Naranja	Naranja/Oscuro chocolate
	Verde pistacho	Pistacho
	Broncenaranja	Espejo de calabaza (de temporada)
	Magenta	Red Velvet (Seasonal)
	Medium blue	Sea Sal
	Azul claro/celeste	Stracciatella
	Rosa	Fresas &Crema (Estacional)
	Amarillo/Oro claro	Blanco Chocolate
	Marrón/Rojo	Pan de jengibre (de temporada)
	Verde con rojo & Rayas blancas	Galleta de menta con leche (de temporada)
	Rojo con rayas blancas	Menta blanca (Estacional)
	Verde oscuro con rojo & Rayas blancas	Oscuro Peppermint (Estacional)
	Blanco/Azul Pálido	Snowman (Estacional)
	Blanco/Verde	Primavera (Estacional)

¿Qué sabores han sido descatalogados? Los sabores de Mantequilla de Cacahuete, Vainilla, Frambuesa y Crema Irlandesa han sido descatalogados.
¿Ofrece Lindt recuerdos para bodas y eventos? Ofrecemos tanto cajas de recuerdos como regalos y cintas personalizadas a través de nuestros servicios de regalos de empresa. Llame a nuestro equipo al +1 877 MY LINDT (1-877-695-4638) para crear el regalo perfecto para su ocasión especial.
Solicitudes
Información sobre la investigación escolar Toda la información disponible relacionada con Lindt & Sprüngli se puede encontrar en las secciones Story of Lindt, The Lindt Difference y Master Chocolatiers del sitio web de Lindt. Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionar suministros o accesorios.
¿Dona Lindt productos o patrocina eventos? Por favor, visite nuestra página de donaciones & para conocer nuestra política.
¿Ofrece Lindt muestras gratuitas? Lamentablemente, debido al gran número de solicitudes de muestras, Lindt & Sprüngli USA no puede atender las solicitudes de muestras gratuitas. Sin embargo, visite una tienda local de chocolate Lindt para probar una receta de trufa y para obtener información sobre cupones, promociones, ofertas especiales o para inscribirse en nuestra lista de correo.
Trabajos y visitas
¿Están contratando? Tenemos una variedad de oportunidades de trabajo que ofrecen a las personas dinámicas la oportunidad de trabajar en un entorno profesional y realizar su potencial de crecimiento profesional. Por favor, visite la página de Carreras para obtener información sobre las oportunidades de empleo y el proceso de solicitud para comenzar su carrera en Lindt y Sprüngli.
¿Puedo visitar la fábrica? Lamentablemente, debido a las políticas de la empresa y por razones de responsabilidad, no ofrecemos visitas al público en los Estados Unidos.
Tiendas & Promociones
¿Tiene Lindt tiendas en Canadá? Para obtener más información sobre los puntos de venta y boutiques de Lindt ubicados en Canadá, visite su sitio web o llame al 1-866-374-1914.
¿Qué hay en oferta? Si utilizas un código de promoción/descuento que no está anunciado en este sitio web en la página de Ventas y Ofertas Especiales o a través de una comunicación por correo electrónico de Lindt enviada directamente a ti, ten en cuenta que puede no ser un código de oferta de Lindt válido. Algunos sitios de ofertas/ahorros difunden códigos de ahorro no autorizados o caducados. Lindt no aceptará códigos de promoción o descuentos que no aparezcan en el sitio web de Lindt.com y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que utilice códigos de promoción/descuento no autorizados/no anunciados a través de Lindt.com. Si ha recibido un correo electrónico de oferta especial con un código promocional que no aparece en el sitio Lindt.com y no le funciona en la caja, llame a nuestro equipo de servicio al consumidor.