Todos lo hemos dicho alguna vez: «¡Es un hotel de cinco estrellas!». Pero, ¿qué significa eso exactamente?
Si estás cegado por el intrincado sistema de estrellas de los hoteles, no eres el único. Vale realmente la pena un hotel de cinco estrellas? No ayuda el hecho de que el mismo hotel pueda tener tres calificaciones diferentes, según la página web de viajes que visites o la guía turística que leas. Exploremos esas desconcertantes estrellitas, y veamos si un lugar que tiene cinco estrellas vale realmente cien dólares más por noche que su competidor de tres estrellas.
Los puntos clave
- Europa y Estados Unidos utilizan diferentes sistemas de clasificación de estrellas para los hoteles. En Europa, cuatro estrellas son el máximo, mientras que el sistema estadounidense llega hasta cinco.
En Estados Unidos, una variedad de agencias privadas y sitios web otorgan estrellas, y los criterios para las categorías varían. - Una calificación de una estrella puede significar simplemente que el hotel ofrece un alojamiento básico y comodidades limitadas.
- Aunque es similar a un hotel de una estrella, un hotel de dos estrellas generalmente forma parte de una cadena más grande y ofrece algunas comodidades más.
- Los hoteles de tres estrellas suelen formar parte de cadenas o grupos hoteleros más grandes y de mayor categoría.
- Los hoteles de cuatro estrellas son establecimientos grandes y de gran categoría, con todo el personal y con toneladas de extras.
- Los hoteles de cinco estrellas son las propiedades más lujosas del mundo.
Luz de estrella, brillo de estrella: ¿es correcta esa clasificación de estrellas?
El sistema de clasificación por estrellas fue diseñado para medir la calidad de los hoteles. Aunque usted puede suponer que una calificación de una estrella significa un «asqueroso agujero en la pared donde se realizan actividades ilegales» y que una calificación de cinco estrellas significa «Oprah Winfrey se alojó aquí y le encantó», no siempre es así.
Pero recuerde que Europa y Estados Unidos utilizan diferentes sistemas de calificación de estrellas para los hoteles. En Europa, los hoteles se clasifican generalmente en un sistema de cuatro estrellas, siendo cuatro estrellas la mejor habitación de hotel que el dinero puede comprar. Por otro lado, en Estados Unidos se utiliza un sistema de cinco estrellas para calificar los hoteles.
Y estas calificaciones de estrellas son más de lo que parece. Una calificación de una estrella no siempre sugiere que se haya producido recientemente un sangriento tiroteo en el establecimiento; puede significar simplemente que el hotel ofrece un alojamiento básico y unas comodidades limitadas.
Alcanzando las estrellas
Entonces, ¿quién determina cuántas estrellas recibe cada hotel? En Europa, los organismos gubernamentales locales y las organizaciones independientes otorgan la calificación de estrellas a los hoteles. En Estados Unidos, las estrellas son premiadas por una variedad de grupos diferentes, desde las guías de viajes y las asociaciones nacionales de consumidores de viajes hasta las agencias de viajes y los sitios web.
Para hacer las cosas más confusas, cada sitio web de viajes tiene su propio sistema de estrellas para hoteles. Así, la misma propiedad puede recibir tres estrellas en Travelocity, cinco estrellas en Orbitz y cuatro estrellas en Expedia. Por suerte, la mayoría de estos sitios web de viajes y asociaciones proporcionan una guía de su sistema personal de clasificación de estrellas de hoteles.
En su mayor parte, el sistema de estrellas de los hoteles norteamericanos se desglosa como se ve a continuación.
Clasificación de 1 estrella: Lo más necesario
Un hotel de una estrella es simplemente un lugar para descansar la cabeza durante la noche. Por lo general, estos hoteles son propiedad de un único propietario y ofrecen habitaciones modestas con nada más que una cama y un baño. No hay restaurantes en el lugar, pero debe haber uno a poca distancia del hotel.
Estos hoteles no ofrecen comodidades adicionales ni servicios especiales. En otras palabras, aquí no vas a tener un servicio nocturno con un chocolate Godiva en tu almohada. Sin embargo, debería tener acceso al transporte público cercano y a comidas y entretenimiento a precios razonables.
Calificación de 2 estrellas: Unos cuantos extras
Aunque es similar a un hotel de una estrella, un hotel de dos estrellas suele formar parte de una cadena o franquicia más grande en lugar de ser de propiedad individual (piense en Econo Lodge o Days Inn). El alojamiento es similar al de un hotel de una estrella: sencillo y básico. Sin embargo, las habitaciones de los hoteles de dos estrellas incluyen televisión y teléfono. Además, estos hoteles suelen ofrecer un restaurante o un comedor y servicio de limpieza diario. La recepción de un hotel de dos estrellas suele estar abierta las 24 horas del día.
Calificación de 3 estrellas: Subiendo
Los hoteles de tres estrellas suelen formar parte de cadenas hoteleras más grandes y de mayor categoría, como Marriott, Radisson y DoubleTree. Estos hoteles suelen ser más elegantes y cómodos que los de una y dos estrellas, y ofrecen una gama más amplia de servicios y comodidades: un centro de fitness, una piscina, servicios de negocios, un restaurante in situ, servicio de habitaciones, salas de conferencias y servicios de aparcacoches.
Las habitaciones del hotel son más grandes, con un mobiliario de mayor calidad y contemporáneo, y a menudo incluyen extras de lujo como televisores de pantalla plana con cable ampliado. Los hoteles de tres estrellas están situados cerca de una autopista principal y de las atracciones locales, y suelen estar orientados a los viajeros de negocios.
Calificación de 4 estrellas: Comodidad de alto nivel
También conocidos como hoteles superiores, los hoteles de cuatro estrellas son establecimientos grandes y de alto nivel, dotados de todo el personal y completos con toneladas de extras. Las espaciosas habitaciones están bellamente diseñadas con mobiliario de primera calidad e incluyen toques de lujo como ropa de cama de lujo y productos de baño finos.
Los hoteles de cuatro estrellas ofrecen un montón de servicios especiales y comodidades, incluyendo servicios de conserjería, restaurantes finos, múltiples piscinas y bañeras de hidromasaje, centros de fitness de clase alta, botones, servicio de habitaciones, aparcacoches, spas de día, servicios de limusina y una serie de suites especiales.
Clasificación de 5 estrellas: G-L-A-M-O-R-O-U-S
Ahora hablamos del estilo de vida de los ricos y famosos. Los hoteles de cinco estrellas son los más lujosos del mundo. Estos finos establecimientos cuentan con extravagantes vestíbulos, un servicio sin igual y un confort inigualable. Parecen obras de arte arquitectónicas, con un diseño interior de vanguardia y un mobiliario opulento.
Como huésped de un hotel de cinco estrellas, no tendrá que mover un dedo (excepto cuando entregue esa tarjeta de crédito platino, por supuesto.) Muchos de estos hoteles proporcionan a sus huéspedes un mayordomo personal o un conserje designado. Las enormes habitaciones de cinco estrellas son glamurosas y elegantes, y a menudo incluyen ropa de cama de primera calidad, una bañera de hidromasaje personal, un televisor de plasma de pantalla grande con cable de alta definición, un reproductor de DVD, acceso a Internet de alta velocidad, flores frescas, lujosos productos de baño y un rápido servicio de habitaciones las 24 horas del día.
En su mayoría, los hoteles de cinco estrellas también ofrecen restaurantes gourmet, entretenimiento in situ, gimnasios de última generación, múltiples piscinas climatizadas y jacuzzis, servicio de aparcacoches, servicios de spa, pistas de tenis y acceso a campos de golf. Deseos de champán y sueños de caviar
El resultado final
No hay duda de que el sistema de clasificación de estrellas de los hoteles puede ser vago, confuso y francamente arbitrario. Sin embargo, con un poco de investigación, es posible localizar el hotel perfecto que se adapte a sus necesidades únicas y a su presupuesto.
Mientras hace sus deberes sobre el hotel, también debería comprobar lo que otros consumidores tienen que decir. Muchos sitios web de viajes incluyen las calificaciones de los huéspedes además de sus propias calificaciones de estrellas y, aunque debe tener en cuenta los prejuicios y las peculiaridades personales, a menudo son bastante sinceros y aptos.