Los emails de confirmación son una parada importante a lo largo del viaje de su cliente. Son lo que -adivinaste- confirma el proceso de inscripción, compra o registro. Además, son casi inigualables en lo que respecta al tiempo. Tus contactos esperan recibirlos, lo que aumenta las posibilidades de que los abran (a no ser que vayan a parar a spam, lo que debes asegurarte de que nunca ocurra). En este artículo, vamos a ver algunos grandes ejemplos de los mejores emails de confirmación de nuestras bandejas de entrada.
¿Qué es exactamente un email de confirmación?
Es cualquier correo electrónico transaccional que envíes (automáticamente) a un cliente, usuario o prospecto después de que haya completado una acción, como:
- Inscripción o registro – para un curso, boletín, seminario web, una cuenta, etc.
- Compra en tu tienda online
- Descarga de tu lead magnet
- Y así sucesivamente.
Los correos electrónicos de confirmación se desencadenan por el comportamiento del cliente, y normalmente es por eso por lo que se abren y se hace clic en ellos en primer lugar: tu destinatario espera recibirlos justo en ese momento.
Y precisamente porque son tan efectivos y personalizados por su propia naturaleza, son la oportunidad de marketing perfecta para iniciar una conversación de tú a tú con tu destinatario.
Los profesionales del marketing no siempre aprovechan esta oportunidad, y a menudo utilizan plantillas de correo electrónico de confirmación genéricas disponibles con su software de comercio electrónico o de marketing por correo electrónico. Lo que en sí mismo no es tan malo – después de todo, el correo electrónico de confirmación debe ser claro y dar a la gente toda la información que necesita sobre su pedido o incitarles a realizar esa única acción: confirmar su inscripción.
Y eso es lo que hacen muchos correos electrónicos de confirmación y las plantillas de correo electrónico de confirmación más populares. Utilizan un texto mínimo, incluyen los detalles de la compra y ese botón grande y llamativo en el que el destinatario debe hacer clic si necesita confirmar algo (o a veces un enlace menos llamativo).
Pero incluso si opta por el texto mínimo y la máxima claridad, todavía puede añadir personalidad y ese «toque humano» que a menudo falta en los correos electrónicos automatizados. Al fin y al cabo, son personales, se envían a esa persona concreta en un momento delicado.
Los correos electrónicos de confirmación también son una oportunidad perfecta para decirle a su destinatario algo más: sobre usted, su oferta o el contenido de marketing interesante que tiene en su sitio web (sin distraerlos del propósito principal, por supuesto, si tienen que hacer clic en algo para confirmar la acción que realizaron en su sitio web.)
Así que veamos algunas de las plantillas de correos electrónicos de confirmación y los mejores ejemplos de nuestras bandejas de entrada, y analicemos cómo les va.
12 ejemplos de correos electrónicos de confirmación que nos encantan
Confirmación de pedido de Postable
Este es un correo electrónico de confirmación enviado después de que un cliente pida una tarjeta en el sitio web de Postable.
Lo que nos gusta de él:
Es muy claro – le dice exactamente lo que acaba de suceder (su pedido fue confirmado) – aunque la línea de asunto probablemente podría decir eso también.
También es muy específico acerca de lo que sucede a continuación, y cuánto tiempo tomará. Y te da instrucciones de cómo cancelar o contactar con la tienda si necesitas ayuda.
Además, el diseño destaca entre los típicos correos de confirmación a los que estamos acostumbrados.
Confirmación de pedido de Moo
Este es un correo electrónico de confirmación de pedido que se envía después de comprar tarjetas de visita en la web Moo.com.
Lo que nos gusta de él:
El equipo de MOO es bastante original al utilizar un personaje de la marca: el «pequeño robot de MOO» que habla en nombre de la marca. Esto hace que el correo electrónico transaccional activado sea mucho más cautivador y es un gran ejemplo de cómo una empresa puede utilizar un correo electrónico automatizado para crear una conexión con el cliente en lugar de limitarse a confirmar el pedido.
También tiene toda la información necesaria perfectamente dispuesta e incluye algunas oportunidades de venta cruzada y contenido inspirador. Junto con los datos de contacto y una línea de asunto muy clara que incluye el número de pedido.
Bien hecho por aprovechar al máximo un espacio de correo electrónico de confirmación de pedido.
Correo electrónico de confirmación de suscripción a Dekks
Este es un correo electrónico de confirmación que recibes cuando te suscribes a las actualizaciones por correo electrónico en el sitio web de Dekks.
Lo que nos gusta de él:
Es muy minimalista tanto en el diseño como en el texto, pero al mismo tiempo atractivo con la imagen animada y el texto personal que es justo – no hay una sola palabra que parezca innecesaria.
Le da las gracias por suscribirse y le pide claramente una acción específica: confirmar su dirección de correo electrónico. Esa llamada a la acción ya está presente en la línea de asunto del correo electrónico, por lo que no hay duda de lo que es – y lo que debe hacer.
Lo cual es una gran manera de hacer frente a los correos electrónicos de doble apertura. Después de todo, hacer clic en el «botón de confirmación» es la acción final de suscribirse a su lista. Si el destinatario tiene alguna duda al respecto, estás perdiendo un contacto de correo electrónico allí mismo.
Correo electrónico de verificación de Disqus
Este es un correo electrónico enviado a un usuario de Disqus para verificar su dirección de correo electrónico.
Lo que nos gusta de él:
La línea de asunto del correo electrónico le da una razón válida (y un beneficio) por la que debería preocuparse por verificar el correo electrónico (evitar comentarios atascados.) Una gran táctica para mejorar las tasas de apertura.
El cuerpo del email es sencillo con un diseño muy básico y también explica por qué te piden que verifiques el email. Fíjate en el enlace alternativo que se proporciona en caso de que el botón no funcione en el cliente de correo electrónico del destinatario, muy útil para asegurarse de que el correo electrónico cumple su función.
Correo electrónico de invitación de Roadmunk
Un correo electrónico que se envía después de que un usuario de Roadmunk te invite a utilizar la herramienta de mapas de carreteras, pidiéndote que te unas a su equipo.
Lo que nos gusta de él:
De nuevo, es claro – el diseño, la línea de asunto, la llamada a la acción, todo el copy está planeado claramente para llevarte a hacer clic en ese botón. Además, parece muy optimista y positivo, y tiene un bonito toque visual.
Correo electrónico de confirmación de registro en nDash
Este es un correo electrónico que confirma la creación de una cuenta en nDash – un servicio online para escritores.
Lo que nos gusta de él:
Es bastante sencillo, pero al mismo tiempo, te dice muy claramente lo que tienes que hacer a continuación (y lo que pasa si no lo haces).
La información es fácil de leer, con viñetas escaneables, y la llamada a la acción indica exactamente lo que debes hacer después de registrarte.
Un toque útil son los enlaces a la sección de ayuda y a un vídeo tutorial al final.
Correo electrónico de confirmación de la cuenta de Canva
Un correo electrónico que se envía después de registrarse en una cuenta de Canva.
Lo que nos gusta de él:
Es un correo electrónico bien diseñado y con la marca que te dice exactamente lo que tienes que hacer en el momento en que lo miras, junto con información básica sobre lo que podrás hacer con tu cuenta. También te prepara sutilmente para futuras notificaciones.
Además, hay un enlace alternativo, por lo que resulta muy fácil confirmar la cuenta.
Bit.ly email de confirmación de registro
Este es un email de confirmación de registro que recibes cuando te registras en una cuenta de Bit.ly, y que también sirve como email de bienvenida.
Lo que nos gusta de él:
Es un email amigable que cumple su función: pedirte que confirmes tu dirección de correo electrónico tras registrarte en Bit.ly. Pero además de la amistosa bienvenida y una clara llamada a la acción, también te ofrece un puñado de enlaces y beneficios útiles, junto con una forma de contactar con el equipo de soporte.
Una gran manera de hacer que un usuario empiece a utilizar el servicio nada más recibir el correo electrónico. Además, hay un enlace de actualización que proporciona al servicio la oportunidad de realizar ventas adicionales desde el principio.
Correo electrónico de verificación de la dirección de correo electrónico de AliExpress
Un correo electrónico de AliExpress que te pide que verifiques tu dirección de correo electrónico y confirma el registro en el servicio.
Lo que nos gusta de él:
Es uno de los correos electrónicos más largos de esta lista, pero sigue siendo claro y tiene información útil como una lista de viñetas de beneficios y consejos de compra para los nuevos usuarios.
También está hecho para que te sientas tranquilo sobre la seguridad de comprar en la plataforma, lo que es una gran manera de aumentar las posibilidades de usar el servicio.
Confirmación de la creación de la cuenta de Momentum
Se trata de un correo electrónico que se envía después de haber creado una cuenta en Momentum: una aplicación de tablero personal para el navegador.
Lo que nos gusta de él:
Este está en el extremo simple y claro del espectro de plantillas de correo electrónico de confirmación: muy corto y al grano, con un diseño mínimo, una línea de asunto clara y una llamada a la acción, además de un enlace alternativo para pegar en el navegador.
No parece nada del otro mundo, pero cumple su función. Que es lo que debe hacer un correo electrónico de confirmación.
Correo electrónico de activación de cuenta de Huel
Este es un correo electrónico que se envía a los usuarios que han creado una cuenta en el sitio web de Huel, pidiéndoles que la activen haciendo clic en el botón.
Lo que nos gusta de él:
Está bien diseñado y con marca, con una copia personal que te hace sentir como si personas reales del equipo de Huel te estuvieran hablando. También enumera claramente los beneficios que te esperan al activar tu cuenta, y una dirección de correo electrónico a la que dirigirte si necesitas ayuda o tienes preguntas.
Correo de confirmación del boletín de Really Good Emails
Un correo electrónico que se envía a las personas que se suscriben a las actualizaciones por correo electrónico en el sitio web de Really Good Emails.
Lo que nos gusta de él:
Y por último, pero no menos importante, un sitio web que envía lo que predica: correos electrónicos realmente buenos.
Este correo electrónico de confirmación de suscripción de Really Good Emails está hecho para parecer un correo electrónico de texto plano infundido con el humor por el que los autores del sitio son conocidos.
Sin un diseño elegante (excepto tal vez por el arte ascii en la parte inferior – usted decide,) un enlace para confirmar su optin, y otro para cancelar la suscripción (de nuevo, observe el texto de referencia.)
Otro ejemplo de cómo construir la conciencia de marca desde el principio – incluso sin visuales (que sigue siendo a menudo una forma subestimada de hacer esto.)
Envíe mejores correos electrónicos de confirmación
Si desea enviar sus propios correos electrónicos de confirmación, eche un vistazo a las plantillas de correos electrónicos de confirmación disponibles en su cuenta de GetResponse. Espero que los ejemplos anteriores lo inspiren a jugar con el contenido de sus emails de confirmación y verificación, para que sean más personales y relacionables, y al mismo tiempo inciten a los destinatarios a tomar una acción rápida (y no queden enterrados en sus bandejas de entrada).