¿Te estás preguntando «por qué mi cuenta de Capital One está restringida»? Entonces no estás solo, mucha gente termina restringida debido a una variedad de razones. Capital One es conocido por ser uno de los mejores bancos en los EE.UU., Canadá y el Reino Unido.
Sus tarjetas de crédito son algunas de las más populares en estos países, con su red tan grande que los préstamos de tarjetas de crédito son alrededor del 47,3% de las cantidades totales de préstamos. Dado que mucha gente utiliza la tarjeta de crédito Capital One para los préstamos, tenerla restringida puede ser muy problemático. A continuación te explicamos por qué la tarjeta puede estar restringida y cómo puedes solucionarlo.
¿Por qué mi tarjeta de crédito Capital One está restringida?
Al igual que cualquier otro banco, Capital One emitirá restricciones sobre una determinada cuenta cuando crea que ésta hace algo anormal o extraño. Por ejemplo, si sobrepasas el límite de crédito varias veces, te lo restringirán hasta que estés por debajo de ese límite. También reducirán el límite máximo de crédito automáticamente si lo superas.
Aunque no cancelan la tarjeta, las restricciones de Capital One son más bien una suspensión de la misma. También pueden restringirla cuando detectan actividad fraudulenta desde la tarjeta también. Si se intenta un pago muy extraño, podrían bloquear tu tarjeta de crédito automáticamente, y la transacción se cancela. Capital One podría restringir las cuentas que intentan eludir su sistema de puntos de recompensa para mantenerse alejado de las pérdidas financieras.
Además, podrían detener tu cuenta de tarjeta de crédito o restringirla cuando compras artículos que nunca antes habías comprado o cuando haces algunos cambios grandes en la cuenta. Además, cuando compras cosas en otro país, eso parecerá sospechoso y optarán por restringirlo. Incluso si compras muchos artículos en un corto periodo de tiempo hará que restrinjan la cuenta.
Restringida no siempre significa cerrada permanentemente. Lo más probable es que la restricción signifique que hiciste algunos cambios inusuales en la cuenta, o que te pasaste del límite.
No te pierdas: ¿Cómo precalificar para una tarjeta de crédito Chase?
¿Cómo eliminar la restricción en la tarjeta de crédito Capital One?
En lugar de buscar «por qué mi cuenta de Capital One está restringida» en línea, es una idea mucho mejor hablar con ellos directamente en el 1-800-227-4825 para productos de tarjetas de crédito personales o en el 1-800-867-0904 para la tarjeta de crédito para pequeñas empresas. Ellos le harán saber si hay algún signo de actividad fraudulenta o por qué la cuenta está detenida en primer lugar.
La mayoría de las veces, la razón por la que su cuenta de Capital One está detenida se debe principalmente a tener demasiado crédito. La solución aquí es pagar toda su deuda pendiente para reabrir la cuenta. Normalmente, eso ocurrirá de forma automática, o puede que tengas que llamarles directamente.
Como hemos mencionado antes, si aparece alguna actividad fuera de lo normal en tu tarjeta de crédito, la detendrán automáticamente. Tienen un departamento dedicado al fraude, y evalúan todo para ver qué ha pasado. De hecho, Capital One podría incluso cerrar la cuenta sólo para evitar problemas.
SUMERO
Siempre es buena idea llamar directamente al servicio de atención al cliente al 1-800-227-4825 (tarjetas de crédito personales) o al 1-800-867-0904 (tarjetas de crédito para pequeñas empresas).
¿Hay alguna penalización?
Afortunadamente, Capital One no te va a penalizar de ninguna manera. Sin embargo, mientras tu cuenta de tarjeta de crédito esté inactiva, no podrás obtener más dinero de ellos. Pero tienes que pagar la deuda anterior y estarás bien. Ese es un aspecto muy importante a tener en cuenta.
No te pierdas: La forma correcta de cancelar una cuenta de tarjeta de crédito.
Finalidad
Como puedes ver, si te preguntas «¿por qué mi cuenta de Capital One está restringida?», no hay necesidad real de preocuparse. Lo más probable es que signifique que has hecho algunos cambios inusuales en la cuenta, o que te has pasado del límite. Ponte en contacto con el equipo de Capital One, y ellos deberían ser capaces de ofrecerte la asistencia y el apoyo que necesitas.