La Interacción Persona-Ordenador (HCI) es una práctica multidisciplinar que se centra tanto en la interacción entre el usuario (los humanos) y el ordenador como en el diseño de la interfaz del ordenador. Al principio, la HCI se centraba principalmente en los ordenadores, pero desde entonces se ha ampliado para incluir casi todas las variantes del diseño de la tecnología de la información tras la aparición de los ordenadores personales a finales de la década de 1970. Los investigadores se dieron cuenta de que debían ampliar la interacción con los ordenadores a todo el mundo en lugar de limitarse a los profesionales de la informática. Se estudia principalmente la forma en que las personas interactúan con los ordenadores y hasta qué punto los usuarios son capaces de interactuar con ellos. El objetivo es que la interacción entre el ordenador y el usuario sea satisfactoria y ver qué áreas necesitan más desarrollo. La HCI consta de tres componentes: el usuario, el ordenador y el modo en que ambos trabajan juntos.
¿Cuáles son los objetivos de la HCI?
En pocas palabras, el objetivo de la HCI es crear un sistema fácil de usar que también sea funcional y seguro. Para lograr este objetivo, los desarrolladores deben ser capaces de:
- Simpatizar con los usuarios y anticipar cómo utilizarán la tecnología
- Desarrollar herramientas y técnicas que permitan las mejores prácticas en la construcción de un sistema suficiente
- Producir una interacción efectiva, eficiente y segura
¿Por qué es importante?
Muchas veces, los desarrolladores están tan preocupados por escribir sus códigos, que se olvidan de pensar en la experiencia de usuario y en el aspecto del diseño visual de su producto. Esto puede llevar a los usuarios frustrados con muchos puntos de dolor y a los desarrolladores estresados porque tienen que utilizar más tiempo y recursos para arreglar el problema (s). Al fin y al cabo, estos productos se crean para simplificar la vida cotidiana de las personas. Algunos ejemplos de productos interactivos son los teléfonos móviles, los ordenadores, las máquinas de café, los cajeros automáticos, la web, etc.
¿Cuáles son los factores de la HCI?
1) Factores de organización: Política, Lugar de trabajo, Diseño, Formación
2) Factores ambientales: Ruido, Ventilación
3) El Usuario: Capacidades y procesos cognitivos, Personalidad, Experiencia, Motivación, Emociones
4) Factores de Confort: Equipo, Disposición
5) Interfaz de usuario: Entrada y salida del dispositivo, Colores, Disposición, Iconos, Gráficos, Navegación
6) Factores de la tarea: Qué tan complejo/fácil es, habilidades, asignación de tareas
7) Restricciones: Coste, Tiempo, Equipo
8) Funcionalidad del sistema: Hardware, Software, Aplicación
9) Factores de productividad: Menor coste para una salida más eficiente, Aumentar la innovación, Resolución de problemas
Practicar la empatía
Al desarrollar un nuevo programa o dispositivo, uno de los principios más importantes a seguir es empatizar con los usuarios y ponerse en su lugar. Originalmente vengo de un fondo de diseño multidisciplinario y esta regla general ha sido definitivamente una de las prácticas más críticas a seguir en todos los campos del diseño. Sin el usuario, el producto será esencialmente inútil. Se habría desperdiciado mucho tiempo, esfuerzo y dinero en tratar de crear algo que está destinado a facilitar la vida de los demás. Recuerda practicar un buen diseño de experiencia de usuario y entrevistar a los usuarios para ver qué funciona y qué no para mejorar el producto. La interfaz de usuario y el diseño visual de un programa o dispositivo son tan cruciales como el código que escribes como desarrollador. El diseño, la psicología detrás del usuario y la mecánica detrás de los códigos son factores muy importantes de la HCI.