Los reembolsos por correo son una forma común de reembolsos en efectivo, junto con los reembolsos instantáneos, en línea, con tarjeta de crédito y en efectivo. Típicamente consistente en el envío de formularios a través del correo, el reembolso por correo es una táctica utilizada por los fabricantes para atraer a más compradores sensibles al precio de su línea de productos, a la vez que se minimiza la cantidad del descuento que tendrían que ofrecer en sus productos. Ofrece una forma de que los clientes obtengan ahorros en los productos que desean, así como permite a los fabricantes un mayor control sobre el proceso de aprobación y distribución de las rebajas.
El uso de las rebajas por correo por parte de los fabricantes es una forma probada de incentivar y promover la compra de ciertos productos. En ocasiones, las empresas utilizan los reembolsos por correo para persuadir a los clientes de que prueben nuevos productos o para comercializar productos de prueba que han sido actualizados o mejorados.
¿Qué es una rebaja por correo?
Una rebaja por correo es una oferta que hacen los fabricantes a los clientes que han comprado un artículo específico y han enviado por correo algunos formularios y pruebas de compra al fabricante. El fabricante enviará al cliente un cheque por una cantidad específica que se indica en la oferta de reembolso después de recibir los formularios y la prueba de compra. Los importes pueden variar desde un reembolso parcial, que es sólo una parte del precio de compra, hasta un reembolso completo, que es cuando se le devuelve al cliente la totalidad del precio de compra.
Los reembolsos por correo son similares a las ofertas de cashback, pero los reembolsos por correo se realizan a través del correo en lugar de a través de una tarjeta de crédito o débito. Los tipos de empresas que suelen hacer uso de los reembolsos por correo son las que venden alimentos, productos electrónicos, artículos para mascotas y productos para el hogar.
¿Cómo funcionan los reembolsos por correo?
Los reembolsos por correo funcionan a través de un proceso similar a los cupones de los fabricantes, pero se utilizan después de comprar el producto a precio completo y enviar un formulario y una prueba de compra al fabricante a través del correo. La oferta de reembolso suele tener un conjunto de instrucciones que contienen una lista de archivos, documentos y artículos que necesita enviar para recibir el reembolso, así como una dirección a la que enviar y un plazo que debe cumplirse.
La lista de archivos que hay que preparar suele consistir en un formulario de reclamación que debe rellenar con información personal como un nombre, una dirección y un número de teléfono, un código UPC y una prueba de compra como un recibo. Una vez enviado el sobre con toda la documentación necesaria, la tramitación del reembolso puede tardar varias semanas. Una vez procesada, el fabricante le enviará por correo un cheque por el valor de la rebaja.
Cómo hacer un reembolso por correo
Los pasos para enviar reembolsos por correo implican, en primer lugar, comprobar si hay ofertas de reembolso disponibles. Las ofertas de reembolso se pueden encontrar en una variedad de lugares tales como las circulares y los carteles de las tiendas, las etiquetas de los productos y los periódicos. Otra área para buscar sería en línea con algunos sitios web que ofrecen una variedad de reembolsos. El sitio web del fabricante es también un buen lugar para buscar si usted está tratando de encontrar un producto específico.
El segundo paso es comprar el artículo a precio completo. Es importante asegurarse de comprar el producto exacto que aparece en la oferta de reembolso, prestando atención a todos los detalles y especificaciones exactas indicadas, como el número de modelo, la marca, el color, el tamaño y el peso. Las ofertas de reembolso por correo suelen ser para artículos específicos vendidos por el fabricante y nada más, por lo que comprar un producto que se aleja un poco de las especificaciones exactas indicadas te descalificaría del reembolso.
El siguiente paso es completar toda la documentación especificada en la oferta. Los fabricantes suelen pedir documentos como un formulario de reclamación que debes rellenar con tus datos personales de contacto. Sin duda, también tendrás que adjuntar el código UPC, que se encuentra en el envase del producto, el resguardo de la rebaja y un justificante de compra como el recibo.
Es importante leer la letra pequeña. Las ofertas de reembolso podrían tener una forma muy particular de juntar los documentos o ser muy específicos sobre lo que necesitas enviar o escribir en los documentos para que puedas ser elegible para el reembolso. Si no cumple alguno de estos criterios, no podrá recibirlo. También debes hacer una copia de todos los documentos que vas a enviar por correo para tenerlos como referencia en el futuro.
El último paso es enviar el sobre con toda la documentación necesaria y la prueba de compra a la empresa. Se aconseja enviar por correo la documentación con tiempo suficiente para hacerlo antes de la fecha límite. El hecho de no cumplir el plazo, aunque sea por poco, puede descalificarle para el reembolso. Por lo general, la documentación de la rebaja debe enviarse dentro de los 30 días siguientes a la compra del artículo.
Una vez que el sobre llega a su destino antes de la fecha límite, es sólo cuestión de la rapidez con la que se procesa el reembolso. La tramitación y el envío del reembolso tardarán algún tiempo, pudiendo tardar entre seis y ocho semanas o incluso llegar a las 12 semanas para que finalmente lo recibas.
Debido al largo tiempo de espera, también es importante hacer un seguimiento del progreso de sus reembolsos. Si la rebaja está tardando más de lo esperado, se aconseja ponerse en contacto con el fabricante o su centro de cumplimiento para preguntar sobre el estado de la rebaja o para ver si la rebaja ha sido denegada. Sin embargo, si usted no ha recibido el reembolso después de esperar y hacer un seguimiento, algunas vías a seguir incluyen la presentación de una queja ante la Comisión Federal de Comercio, ponerse en contacto con el fiscal general de su estado, o informar a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales.
Los reembolsos por correo son una táctica de marketing eficaz para el fabricante y una gran manera de ahorrar dinero para el cliente, pero los reembolsos por correo requieren un cierto esfuerzo y seguimiento por parte del consumidor para llevarlo a cabo con eficacia. La empresa que emite la rebaja va a tener que enviar muchos cheques por correo, y hay que hacer un seguimiento cuidadoso de los mismos para que el programa de rebajas sea eficaz. Si los cheques se pierden, se retrasan o se entregan de forma incorrecta, se necesitará mucho esfuerzo y tiempo para localizar los cheques que faltan y rectificar la situación.
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