Como se suele decir, todo el mundo comete errores. En muchas situaciones, puedes corregir tu error o simplemente olvidarlo y seguir adelante. Sin embargo, cometer un error en el trabajo es más grave. Puede tener un efecto nefasto para su empleador. Puede, por ejemplo, poner en peligro la relación con un cliente, causar un problema legal o poner en riesgo la salud o la seguridad de las personas. En última instancia, las repercusiones recaerán sobre ti. Corregir el error y seguir adelante puede no ser una opción. Cuando cometes un error en el trabajo, tu carrera puede depender de lo que hagas a continuación. Estos son los pasos que puedes dar:
Admite tu error
Tan pronto como descubras que algo salió mal, díselo inmediatamente a tu jefe. La única excepción es, por supuesto, si cometes un error insignificante que no afectará a nadie o si puedes arreglarlo antes de que lo haga. Por lo demás, no intentes ocultar tu error. Si lo haces, puedes acabar quedando mucho peor, y los demás podrían incluso acusarte de encubrimiento. Ser franco al respecto demostrará profesionalidad, un rasgo que la mayoría de los empleadores valoran mucho.
Presenta a tu jefe un plan para corregir el error
Tendrás que idear un plan para rectificar tu error y presentarlo a tu jefe. Con suerte, podrás elaborar algo antes de dirigirte a ella por primera vez, pero no pierdas el tiempo si no puedes. Asegúrele que está trabajando en una solución.
Entonces, una vez que sepa lo que tiene que hacer, preséntelo. Sé muy claro sobre lo que crees que debes hacer y cuáles son los resultados que esperas. Dígale a su jefe cuánto tiempo tardará en aplicarse y sobre los costes asociados. Asegúrate de tener preparado un «Plan B», por si tu jefe rechaza el «Plan A». Aunque cometer un error nunca es bueno, no pierda la oportunidad de demostrar su capacidad de resolución de problemas.
No señale a nadie con el dedo
En un entorno orientado al trabajo en equipo, es muy probable que otras personas hayan sido también responsables del error. Mientras que las personas suelen estar encantadas de atribuirse el mérito de los éxitos, son reacias a asumir los errores. Si puede, consiga que todos se dirijan juntos a su jefa para alertarla de que algo ha salido mal.
Desgraciadamente, es posible que no pueda conseguirlo. Habrá gente que diga «no es mi culpa». No te servirá de nada señalar a los demás, aunque compartan la responsabilidad del error. Al final, con suerte, cada persona será responsable de sus propios actos.
Discúlpate, pero no te machaques
Hay una gran diferencia entre asumir la responsabilidad y machacarse. Admite tu error pero no te regañes por haberlo cometido, especialmente en público. Si sigues llamando la atención sobre tu error, eso es lo que se quedará en la mente de la gente.
Quieres que tu jefe se centre en tus acciones después de haber cometido el error, no en el hecho de que haya ocurrido en primer lugar. Sin embargo, ten cuidado con tocar tu propia bocina. Presumir de cómo has arreglado las cosas no sólo llamará la atención sobre tu error original, sino que podría levantar sospechas de que cometiste un error para poder intervenir y salvar el día.
Si es posible, corrige el error en tu tiempo libre
Si estás exento de ganar horas extras, llega al trabajo temprano, quédate hasta tarde y pasa la hora del almuerzo en tu escritorio durante el tiempo que sea necesario para corregir tu error. Esto no será posible si eres un trabajador no exento, ya que tu jefe tendrá que pagarte las horas extras -1,5 veces tu salario regular por hora- por cada hora que trabajes por encima de las 40 horas semanales. Desde luego, no querrás provocar más problemas haciendo que él infrinja ese requisito. Pide permiso a tu jefe si tienes que trabajar más horas.