Intuit QuickBooks es bien conocido cuando se trata de la contabilidad general para las pequeñas empresas, por lo que si usted es un pequeño negocio minorista debe comprobar esta opción de punto de venta (POS) de la misma empresa. Incluso si esta integración es la razón principal por la que te decantas por QuickBooks Point of Sale, el producto merece la pena. A 1.200 dólares, su precio puede parecer elevado en comparación con el de sus competidores, pero ofrece un esquema de licencia por puesto en lugar de la suscripción por mes que ofrecen sus competidores. Eso mantendrá a Intuit competitiva en cuanto a precios. A pesar de su amplio conjunto de funciones, Intuit QuickBooks Point of Sale queda por detrás de nuestros dos ganadores de la Selección del Editor: Square Point of Sale y Vend POS.
Consideraciones de costo
En lugar de los planes mensuales ofrecidos por la mayoría de sus competidores, Intuit QuickBooks Point of Sale cobra un costo inicial y único por el software, basado en tres planes separados. El plan Básico comienza en 1.200 dólares y le permite sincronizar con el software de contabilidad QuickBooks, procesar tarjetas de crédito (en realidad, las tarifas de las transacciones son independientes), realizar un seguimiento del inventario, crear informes y anotar las ventas utilizando una Microsoft Surface Pro 4 (no incluida). También puede importar datos, gestionar el acceso de sus empleados, ofrecer descuentos, devoluciones, recibos de créditos y regalos de la tienda y hacer un seguimiento del efectivo. El plan Pro, de 1.700 dólares, añade la posibilidad de hacer un seguimiento de varios proveedores, añadir fotos, hacer un seguimiento de las horas y las comisiones de los empleados, personalizar las etiquetas de precios y los recibos, configurar un programa de recompensas, crear precios promocionales y reservas, y enviar y hacer un seguimiento de los paquetes. Por último, el plan Multi-Store, que comienza en 1.900 dólares, añade funciones como el análisis de datos por ubicación de la tienda y la creación de una serie de informes.
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Usar un plan mensual no elimina las comisiones por transacción, pero las reduce. Por 16 dólares al mes, se paga el 2,75% más 25 céntimos por una tarjeta deslizada o sumergida; el 2,9% más 25 céntimos por una transacción introducida; y el 1% más 25 céntimos por una tarjeta deslizada o sumergida con PIN. Puede utilizar otros procesadores de pago con Intuit QuickBooks Point of Sale; sin embargo, tendrá que introducir manualmente los códigos de aceptación en el sistema. Intuit ofrece una prueba gratuita de 30 días para cualquiera de sus sesgos.
Operación de ventas
Intuit QuickBooks Point of Sale está optimizado para su uso con la Surface Pro 4 de Microsoft, lo que supone una interesante diferencia con respecto a otros productos POS, la mayoría de los cuales se centran en el iPad de Apple. (Se pueden utilizar otras tabletas con Windows 10, pero Intuit recomienda la Surface Pro 4 como el hardware más compatible a utilizar.)
Dirigido sobre todo a las soluciones de venta al por menor, QuickBooks Point of Sale ofrece muchas de las características básicas que ofrece un sistema POS sólido. Está planeado para la facilidad de uso. La sección del Navegador central ofrece iconos correspondientes a las distintas funciones y está dividida en tres secciones: Punto de Venta, Compras y Empleados. Las flechas corren entre los iconos, mostrando a los usuarios la progresión natural de una venta o función.
De hecho, el software ofrece una serie de formas diferentes para que los usuarios accedan a las funciones. Además del Navegador, los botones del lado izquierdo dan acceso a tareas o datos de rápido acceso como Hacer una Venta, Lista de Clientes o Fin de Día. También hay menús desplegables en la parte superior y un botón llamado «Quiero», que da acceso inmediato a funciones como Hacer una venta, Mostrar recibos retenidos, Informes, Añadir artículo, Comprar & Proveedores, y otras funciones. En el lado derecho de la pantalla, las notas «Post-It» le avisan de las próximas tareas, como los reordenamientos u otros recordatorios.
Al igual que todos los demás sistemas de punto de venta que revisamos, Intuit QuickBooks Point of Sale acepta las principales tarjetas de crédito y débito (incluidas las tarjetas EMV), junto con efectivo y cheques. Puede utilizar un escáner de código de barras para registrar las ventas, ofrecer descuentos y añadir información de los clientes. Lamentablemente, el sistema aún no acepta pagos electrónicos como Apple Pay y utiliza un socio externo para procesar tarjetas de regalo.
La pantalla de venta te permite escanear o escribir la información del producto en la parte superior. Una vez que vea el artículo que está vendiendo, puede hacer clic en él para obtener detalles como la cantidad disponible y la cantidad en pedido (lo cual es práctico si, por ejemplo, no tiene ninguno en el inventario pero quiere asegurar a su cliente que lo tendrá pronto). Los descuentos se pueden introducir automáticamente utilizando la pantalla de inventario para crear tipos de clientes (por ejemplo, puede tener un precio normal, un precio de venta, un precio para empleados, etc.) o manualmente.
También se puede elegir el tipo de pago (efectivo, crédito, tarjeta de regalo, etc.); se pueden utilizar múltiples formas de pago (digamos, una tarjeta de regalo más efectivo). Se puede acceder a la información del cliente desde un campo en la parte superior. Al introducir el nombre, la información sobre ese cliente, incluida la última venta y cualquier nota, aparece justo debajo del campo de búsqueda. También se puede acceder a datos adicionales sobre el cliente a través de un botón «Más información», incluyendo el historial de ventas del cliente, las estadísticas y la información de contacto.
Otras características
La funcionalidad de back-office de Intuit QuickBooks Point of Sale es completa y ofrece la mayoría de las características de las pequeñas empresas que ofrecen sus competidores. La sección de Inventario, por ejemplo, puede combinar vistas para hasta 25 tiendas; también puede seguir a más de un proveedor para tipos de productos específicos. Puede imprimir fácilmente etiquetas para cualquier artículo que no tenga sus propios códigos UPC.
La sección de Empleados también es bastante robusta, permitiéndole registrar la entrada y salida del personal. También le permite controlar una amplia gama de permisos muy específicos para el Propietario, el Gerente, el Subgerente o el Asociado.
Intuit QuickBooks Point of Sale no crea campañas automáticas de correo electrónico, pero puede enviar correos electrónicos a los clientes mediante la creación de una lista de clientes coincidentes (por ejemplo, aquellos que compraron una determinada clase de producto en los últimos 30 días), y el uso de la lista resultante con un servicio de correo electrónico de terceros como Constant Contact. También cuenta con un gestor de recompensas muy flexible, que permite configurar un umbral de compra, una fecha de caducidad y un periodo de seguimiento, entre otros factores.
Las funciones de cara al cliente que admite Intuit QuickBooks Point of Sale son bastante anticuadas. Hay una pantalla de poste que muestra dos líneas de texto, pero no hay tabletas de retroceso ni otras interfaces que puedan mostrar información más completa del cliente, como las disponibles por soluciones como NCR Silver o Square Point of Sale.
Para los pagos móviles, Intuit ofrece una aplicación separada llamada QuickBooks GoPayment que se puede utilizar con dispositivos iPhone o Android, y se utiliza con un lector de tarjetas de 30 dólares. Sin embargo, la app es muy básica y no está asociada al sistema de TPV, y no funciona con sistemas sin contacto como Apple Pay.
Soporte robusto
Como era de esperar, Intuit cuenta con un robusto conjunto de servicios de soporte en línea, que incluye artículos, instrucciones de configuración, tutoriales y vídeos; también hay una sección de comunidad de soporte. Hay una página dedicada a los productos de Punto de Venta de Escritorio; el soporte telefónico está disponible los días laborables de 4 a.m. a 8 p.m. PT, y los sábados de 7 a.m. a 4 p.m. PT (útil pero posiblemente no lo suficiente para un propietario de una tienda en pánico durante una venta de domingo).
Otras calificaciones
Para ayudar a evaluar Intuit QuickBooks Punto de Venta, a continuación hemos incluido un SmartScore y una calificación de satisfacción del cliente de un sitio web llamado Finances Online, que evalúa soluciones financieras. Según el sitio web FinancesOnline, calcula sus SmartScores basándose en las principales funcionalidades y características de un sistema de punto de venta, así como en sus «características de colaboración, personalización, integración con otras aplicaciones, asistencia al cliente y movilidad». Todos estos factores se tienen en cuenta a la hora de calcular la puntuación final (en una escala de 1 a 10).»
FinancesOnline extrae sus Calificaciones de Satisfacción del Cliente de su Algoritmo de Satisfacción del Cliente propietario que «recoge las reseñas, comentarios y opiniones de los usuarios a través de una amplia gama de medios sociales y calcula una calificación de satisfacción basada en lo que la gente piensa sobre el producto.»
FinancesOnline otorga a Intuit QuickBooks Point of Sale una puntuación SmartScore de 8,8 y una calificación de satisfacción del cliente del 88%.
Pensamientos finales
Si forma parte del ecosistema de paquetes financieros de QuickBooks, el uso de un sistema de punto de venta asociado a ese ecosistema podría facilitarle mucho las cosas. Dicho esto, Intuit QuickBooks Point of Sale parece carecer de varias de las características que otros sistemas ofrecen, como un método más robusto de ventas móviles; acceso a los pagos de Samsung y otros sistemas sin contacto; y una interfaz de usuario más moderna de cara al cliente. Según un representante de Intuit, estas y otras características están en proceso; una vez que estén disponibles, Intuit QuickBooks Point of Sale será un producto más competitivo.
Intuit QuickBooks Point of Sale
Pros
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Se integra bien con el ecosistema de QuickBook.
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Cobra una cuota única en lugar de una suscripción mensual.
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30 días de prueba gratuita.
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Muchas opciones de planes de pago.
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Cons
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No se pueden crear campañas de correo electrónico.
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No tiene interfaz de usuario de cara al cliente.
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No hay opciones móviles.
El resultado final
El Punto de Venta de Intuit QuickBooks es una excelente opción para las personas que ya son clientes de Intuit QuickBooks en el lado de la contabilidad de fondo. Con grandes características y un enorme ecosistema de socios, esta es una buena selección de POS independiente, también.