¿Se te cae la conexión inalámbrica? Aquí está la solución

Para mantener este servicio gratuito, recibimos comisiones de afiliados a través de algunos de nuestros enlaces. Esto no afecta a los rankings. Nuestro proceso de revisión.

¿Se te cae la conexión inalámbrica inesperadamente? Las causas más comunes de la caída de la conexión inalámbrica son el router inalámbrico y la tarjeta de red. Vamos a enseñarte algunos consejos para solucionar problemas, que deberían hacer que tu conexión inalámbrica vuelva a funcionar, porque todos sabemos lo molesto que puede ser que tu internet siga cayendo.

Resumen del artículo

• Pruebe a configurar su router en otro canal
• Otras 5 posibles soluciones
• Tal vez sea el momento de comprar un nuevo router
• ¿Con qué frecuencia se cae su conexión?
• Técnicas expertas de solución de problemas (si todo lo demás falla)
• ¿También se desconecta el wifi de tu iPhone? Prueba esto (vídeo)
• Las selecciones del editor: Equipos imprescindibles para tu negocio

Primero: Configura tu router en un canal específico

Nos han preguntado «¿Por qué se me sigue cayendo el internet?» los clientes de Road Runner de Time Warner, en particular, así que hemos decidido publicarlo en la parte superior de este artículo por si le ahorra tiempo a alguien. Los síntomas son una conexión inalámbrica que, literalmente, se cae rápidamente durante segundos.

Aquí tienes un consejo que puede conseguir que tu conexión inalámbrica no se caiga repetidamente. Si está utilizando un router (especialmente un router de doble banda), querrá ir a la configuración inalámbrica (normalmente en «configuración»), y especificar un canal. Intente usar un canal diferente al predeterminado, y haga esta configuración para ambas bandas (2.4Ghz y 5Ghz) si está usando un router de doble banda.

Intente configurar un canal más alto, y si eso no funciona, pruebe diferentes canales. Es muy posible que haya suficientes redes en tu área inmediata en el mismo canal que estén en conflicto entre sí, por lo que el router sigue dejando caer Internet.

Si esta solución te funciona, ¡hazlo saber en los comentarios de abajo!

5 posibles soluciones más

Si cambiar el canal del router no impide que el WiFi entre y salga, puedes probar estos otros consejos para evitar que se caiga la conexión inalámbrica.

Comprueba la configuración de la alimentación inalámbrica

En primer lugar, comprueba si tu ordenador está gestionando la alimentación de tu tarjeta inalámbrica. Es posible que tenga instrucciones de apagar su conectividad inalámbrica después de que pase una cierta cantidad de tiempo de inactividad. Si tiene utilidades específicas del sistema, como Quickset de Dell, asegúrese de que la gestión de la energía inalámbrica no está configurada para apagar la tarjeta si el ordenador está inactivo durante un determinado período de tiempo.

En segundo lugar, querrá comprobar la configuración de su tarjeta inalámbrica a través del administrador de dispositivos. En Windows XP:

• Haga clic con el botón derecho en «Mi PC» y seleccione «Propiedades»
• Seleccione «Hardware» y haga clic en «Administrador de dispositivos»
• Busque su tarjeta inalámbrica en «Adaptadores de red» y haga doblehaga clic en ella
• Verifique que no haya ninguna configuración de administración de energía automática activada que pueda estar apagando su tarjeta prematuramente

Apague su hardware

Otra cosa que puede probar es simplemente apagar todo su hardware – i.e. su PC, su módem, su router, su portátil, etc. – cualquier cosa en la red. A continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente orden: módem -> router -> PC (con cable) -> portátil (inalámbrico) y vea si se soluciona el problema. Como parte de esta solución, es posible que tenga que restablecer manualmente el router.

Cómo restablecer el router

El proceso de reinicio dependerá del modelo, pero normalmente hay un pequeño botón de «reinicio» en algún lugar del router que puede activar con el extremo de un clip. Tendrás que mantener el botón pulsado durante unos 10 segundos (normalmente las luces del router parpadearán para indicar que ha funcionado), y eso indicará que el router se ha restablecido. Sólo tienes que entrar en él y ver si los ajustes vuelven a ser los que había cuando lo compraste.

Luego, querrás entrar en el router y restaurar todos tus ajustes, como tus contraseñas de WiFi, etc. (es posible que tengas que conectarte directamente a él si estabas utilizando un inicio de sesión web, ya que puede haber sido desactivado).

Cómo restablecer el router de CenturyLink

Uno de los routers más comunes que nos preguntan cómo restablecer es el de CenturyLink, por lo que hemos proporcionado instrucciones detalladas a continuación. Esto es directamente del sitio web de CenturyLink:

1. Pulsa y mantén pulsado el botón de reinicio.
2. Suelta el botón de reinicio después de que las luces del módem empiecen a parpadear (de 10 a 15 segundos).
3. Espera de 3 a 5 minutos para que la luz de Internet se ponga en verde.
4. Intenta conectarte a Internet.
5. Es posible que se te pida información relacionada con la cuenta para reprogramar tu módem.

Si el reinicio de su router no resolvió sus problemas de conectividad WiFi, proceda a más soluciones potenciales a continuación.

Actualice el firmware de su router y los controladores de su tarjeta inalámbrica

Si todo lo anterior no ha evitado que su conexión inalámbrica se caiga, querrá actualizar el firmware de su router inalámbrico, y querrá actualizar los controladores de su tarjeta inalámbrica. Esto debería resolver el problema la mayoría de las veces. Con cualquier actualización del firmware o de los controladores, asegúrese de que está recuperando la actualización directamente del sitio web del fabricante.

Sólo actualice los controladores si es necesario

Una regla general con los controladores es «si no está roto, no lo arregle». Las actualizaciones de los controladores sólo deben instalarse si actualmente está experimentando problemas y el fabricante le dice que la actualización de su controlador ayudará a resolver el problema. Por último, asegúrese de que sólo descarga los controladores del sitio web del fabricante, y no de terceros.

Si su PC ya está infectado por adware, puede descargar Ad-Aware de Lavasoft de forma gratuita para eliminarlo.

Ajuste la configuración de su router inalámbrico

• Baje la MTU (unidad de transmisión máxima) de 1500 a 1492 o menos (normalmente se encuentra en la página de configuración principal/ básica de su router)
• Ajuste la siguiente configuración inalámbrica avanzada:
  • Baja el intervalo de balizas de 100 a 50
  • Baja el umbral de fragmentación de 2346 a 2306
  • Baja el umbral RTS de 2347 a 2304

Eso debería resolver tus problemas de conectividad inalámbrica y debería evitar que tu conexión inalámbrica se caiga.

Tal vez sea el momento de comprar un nuevo router

Aceptémoslo, a veces la ruta más fácil y menos dolorosa (especialmente si valoras tu tiempo) es simplemente comprar un nuevo router. Hacía años que no se producía un avance en la tecnología de los routers, pero por fin ha llegado; los routers de malla te aportan una consistencia y un rendimiento sin igual en grandes espacios, y son extensibles a la enésima potencia.

Pero como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, no todos los proveedores ofrecen el mismo producto de calidad. Afortunadamente para ti, los expertos en routers de nuestra web hermana Safe Smart Living han elaborado una completa revisión de los mejores routers. ¿A qué espera? Ve a verlo. O, si eres de los que se niegan a dejar que un viejo aparato entre en el cementerio, sigue leyendo (bajo tu propio riesgo de aburrimiento mental, por supuesto).

¿Con qué frecuencia se cae tu conexión inalámbrica?

Cada par de segundos

¿Su conexión inalámbrica se conecta, luego se desconecta, luego se vuelve a conectar, sólo para desconectarse dos segundos después, y así sucesivamente? Podría ser que su PC esté intentando encontrar una dirección IP y el servidor DHCP (que reparte las direcciones IP) no esté cooperando o no encuentre ninguna. Si estás usando Windows, abre un símbolo del sistema navegando a Inicio -> Ejecutar -> y escribe «cmd.exe».

En la ventana del símbolo del sistema, escribe lo siguiente: «ipconfig.exe /release» seguido de «ipconfig.exe /renew». Obtendrá un mensaje de estado que puede ayudarle a localizar el problema.

La conexión inalámbrica se cae en el modo WPA

Si consigue que su adaptador inalámbrico se conecte sin un conjunto de cifrado de seguridad (es decir, WEP o WPA), pero se cae cada dos segundos cuando utiliza el modo WPA, intente actualizar el firmware del controlador de la tarjeta de red.

Tuvimos una experiencia similar en un portátil Dell Inspiron. La tarjeta de red Intel Pro 2200BG incluida funcionó durante un par de años, pero luego, cada vez que lo llevábamos a un lugar público de Internet, nos conectábamos a través de WiFi, y luego lo traíamos de vuelta a casa para conectarnos a nuestra red WPA, los problemas de caída de la conexión se reanudaban.

Si tu WiFi sigue cayendo, tendrás que reiniciar tu router.

Restablecer su router inalámbrico a los valores predeterminados de fábrica

El restablecimiento de su router normalmente se puede hacer mediante la inserción de un alfiler (como el extremo de un clip, no un cuchillo o un lápiz mecánico) en un pequeño agujero en la parte posterior del router, y manteniéndolo presionado durante 10 segundos más o menos. Deberías ver que todas las luces de la parte frontal del router parpadean, lo que indica que el router se ha restablecido a los valores predeterminados de fábrica. Después de esto, apague y encienda todo su equipo.

A continuación, tendrá que volver a configurar los ajustes de seguridad de su router. Te recomiendo que esta vez utilices WPA2/TKIP+AES y establezcas una nueva contraseña. Si estabas clonando tu dirección MAC esta configuración debería estar desactivada, lo que significa que se te asignará una nueva dirección IP.

Reinicia tu portátil, selecciona la red inalámbrica en rango a la que quieres conectarte, selecciona «configuración avanzada» a la derecha, y en la lista de redes, edita las propiedades de tu red. En el cuadro de diálogo de propiedades, deberás especificar el nuevo protocolo de seguridad (en Windows XP, sólo tendrás disponible WPA/TKIP – esto funcionará para WPA2), introducir tu nueva contraseña y guardar la configuración. También te recomendamos que hagas clic en el botón avanzado y optes por que Windows no se conecte automáticamente a la red.

Con suerte, tu WiFi se conectará ahora y permanecerá estable. Si sigues perdiendo la conexión a Internet, comenta a continuación para obtener ayuda.

Solución de problemas por parte de expertos

Mensaje de dirección IP ya asignada

Si, al ejecutar ipconfig, como se ha descrito anteriormente, obtienes un mensaje de dirección IP ya asignada, significa que el servidor DHCP no puede asignarte una nueva dirección IP. Puede intentar entrar en su router (normalmente yendo a //192.168.1.1) y habilitar el servidor DHCP (si no lo está ya), y luego aumentar el Número Máximo de Usuarios DHCP.

Si va a configurar una dirección IP estática como se describe a continuación, también querrá definir dos direcciones DNS estáticas. Compruebe las direcciones DNS de su router para saber cuáles debe utilizar (en nuestro router Linksys WRT54G se pueden encontrar yendo a Status -> Router).

Asigne una dirección IP estática a su ordenador

Si nada de lo anterior funciona, y su ordenador está actualmente configurado para recuperar su dirección IP automáticamente, puede intentar darle una dirección IP estática en su lugar. Para ello, simplemente:

• Vaya al Panel de control -> Conexiones de red
• Haga clic con el botón derecho en su conexión inalámbrica y seleccione «Propiedades»
• Seleccione el protocolo TCP/IP, y edite sus propiedades.
  • Configure su dirección IP estática de la siguiente manera:
    • IP: Una dirección IP dentro del rango asignado por su router (normalmente por defecto entre 192.168.1.100 y 192.168.1.149) que no esté tomada por otro dispositivo. Para ver qué IP del dispositivo están en uso, compruebe la tabla de clientes DHCP en su router (en nuestro router Linksys WRT54G la tabla de clientes se puede encontrar navegando a Estado -> Red local))
    • Máscara de subred: 255.255.255.0
    • Puerta de enlace: 192.168.1.1
    • DNS: Asigna los registros DNS correspondientes a los especificados en la configuración de DNS estático de tu router (descrita anteriormente)

Guarda la configuración y reinicia tu PC y comprueba si la conexión funciona. Si no es así, y estás ejecutando Windows XP, es posible que quieras probar esta herramienta de corrección de Winsock como último recurso. Sólo asegúrese de hacer una copia de seguridad de su registro primero en caso de que algo salga mal.

Desactivar las utilidades de red de terceros

Si todavía está atascado, es posible que el software de terceros esté interfiriendo con la configuración de la red. Intente desactivar cualquier software de red de terceros que pueda tener instalado, realice un ciclo de energía en su sistema y vea si eso hace que la conexión inalámbrica vuelva a funcionar.

Si no es así, puede intentar restablecer manualmente Winsock y TCP/IP. Sólo asegúrese de crear un punto de restauración del sistema y hacer una copia de seguridad de su registro antes de intentar cualquiera de los métodos siguientes.

Si las subclaves del registro de Windows Sockets (Winsock) están dañadas, puede volver a crearlas ejecutando lo siguiente en una ventana del símbolo del sistema (Inicio -> Ejecutar -> escriba «cmd.exe»):

netsh int ip reset resetlog.txt

Si eso no funciona, puede intentar reinstalar completamente las claves de la siguiente manera:

• Desinstalar el protocolo TCP/IP
• Si se le pide, no reinicie el equipo ahora
• Borre las siguientes claves del registro:
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock
• Esta vez, reinicie el ordenador
• Reinstale el protocolo TCP/IP

Error de intentar renovar la dirección IP

Si empieza a recibir el error de intentar renovar la dirección IP, es probable que su conexión esté luchando por encontrar una dirección IP como se ha descrito anteriormente. Pruebe las soluciones anteriores, si no funcionan, y su conexión funciona a pesar de este mensaje, simplemente ignórelo. Para que Windows diagnostique el problema, ejecute la herramienta de diagnóstico de red de Windows como se describe a continuación.

Herramienta de diagnóstico de red de Windows

La herramienta de diagnóstico de red de Windows analizará varios componentes de su conexión de red y señalará los problemas que encuentre. Puede ejecutarla de la siguiente manera:

• En Microsoft Internet Explorer, haga clic en Diagnosticar problemas de conexión en el menú Herramientas.
• Busque Inicio -> Ejecute -> y escriba %windir%\network diagnostic\xpnetdiag.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Diagnóstico de red se congela al 99% al formatear los resultados

Como con cualquier cambio en el sistema, asegúrese de crear un punto de restauración de Windows y/o una copia de seguridad del registro antes de realizar cualquier cambio.

Si la herramienta de diagnóstico de red de Windows casi se completa pero se congela al 99% cuando está «formateando los resultados», puede intentar descargar una versión actualizada utilizando el enlace anterior, o hacer lo siguiente:

• Inicie > Ejecute -> escriba regsvr32 jscript.dll, y haga clic en Aceptar
• Iniciar > Ejecutar -> escriba regsvr32 regsvr32 wshom.ocx, y haga clic en Aceptar
• Inicie > Ejecute -> escriba regsvr32 scrrun.dlll, y haz clic en OK

Vídeo: La conexión Wifi del iPhone se sigue desconectando

Aquí tienes algunos consejos para que los usuarios de iOS dejen de perder la conexión a Internet.

Equipos de oficina: Selecciones del editor
Así que o has solucionado el problema o has decidido hacerte con un nuevo router. ¿Verdad? Si no es así (¡apreciamos tu terquedad!) no dudes en pedir ayuda a nuestros lectores y expertos en los comentarios. Proporciona todos los detalles que puedas (sin información personal o sensible, por favor).
Mientras esperas una respuesta, o mejor aún, si tienes tu problema resuelto – nuestros expertos han seleccionado los mejores (y más fiables y duraderos) equipos en varias categorías en nuestra completa guía de equipos de oficina.
¿Has podido resolver tus problemas inalámbricos?