Seguro de alquiler de coches de Capital One: ¿Cómo funciona?

Capital One confirma las exenciones de daños por colisión (CDW) de alquiler de coches con la mayoría -pero no todas- de sus tarjetas.

Todas las tarjetas Visa de Capital One ofrecen un seguro de alquiler de coches, pero sólo tres de los productos Mastercard del proveedor tienen el beneficio listado en sus páginas de solicitud.

Puede que reciba un seguro de alquiler de coches a través de las tarjetas Mastercard de Capital One en función de cada caso, pero no está garantizado.

¿Dónde está disponible el seguro de alquiler de coches de Capital One?

Las exenciones de daños por colisión de Capital One son válidas en Estados Unidos y en la mayoría de los países extranjeros.

Sin embargo, no son válidas cuando alquilas en Israel, Jamaica, la República de Irlanda o Irlanda del Norte. También son inválidos cuando entran en conflicto con las leyes o violan los acuerdos de alquiler de automóviles o los términos de los comerciantes individuales.

Seguro de alquiler de coches Capital One: Qué cubre

La póliza CDW de alquiler de automóviles de la tarjeta Visa de Capital One te reembolsa si:

• Tu vehículo de alquiler sufre daños.
• Tu vehículo de alquiler es robado.
• La compañía de alquiler impone cargos por pérdida de uso o cargos administrativos elegibles.
• Te cobran unos gastos de remolque razonables.

La cobertura es válida durante 15 días consecutivos en tu país de residencia y 31 días consecutivos a nivel internacional.

¿Cuánto me cubre?

Estás cubierto hasta el valor real en efectivo de tu alquiler – es decir, lo que cuesta reemplazar el vehículo, menos la depreciación.

¿Qué no cubre el seguro de alquiler de coches de Capital One?

Tu exención de daños por colisión de Capital One no se aplica a:

• Vehículos caros, antiguos o exóticos.
• Algunas furgonetas.
• Vehículos con camas de carga abiertas.
• Camiones.
• Motos, motocicletas y ciclomotores.
• Limusinas.
• Vehículos de recreo.

También hay muchos casos en los que el CDW de alquiler de automóviles no se aplica. Por ejemplo, no es válido si su vehículo es robado o dañado como resultado de una violación del contrato de alquiler. Tampoco te reembolsa si tus efectos personales se pierden o son robados.

¿Es el seguro de alquiler de coches de Capital One primario o secundario?

El lugar donde alquilas tu vehículo determina si tu exención de daños por colisión de Capital One ofrece una cobertura primaria o secundaria.

• La cobertura es secundaria cuando alquilas en tu país de residencia. Esto significa que tu póliza de Capital One cubre sólo lo que tu seguro de auto primario u otra forma de cobertura no cubre.
• La cobertura es primaria cuando alquilas fuera de tu país de residencia. Esto significa que usted puede hacer una reclamación a través de su póliza de Capital One primero.

Su cobertura también se ve afectada por si usted tiene un seguro de auto personal.

• Si usted tiene un seguro de auto personal: Tu póliza de Capital One cubre tu deducible. También paga los gastos administrativos, de pérdida de uso y de remolque razonables no reembolsados.
• Si no tienes seguro de auto personal: Tu póliza de Capital One te reembolsa los gastos elegibles resultantes del robo o los daños. También paga los cargos administrativos, de pérdida de uso y de remolque.

Cómo usar el seguro de alquiler de coches de Capital One

Activar tu exención de daños por colisión en el alquiler de coches es fácil: simplemente inicia y compra todo el alquiler con tu tarjeta Capital One elegible. A continuación, rechace el CDW que el representante de la compañía de alquiler le ofrece en el mostrador.

Considere la posibilidad de leer el contrato de alquiler para asegurarse de que está rechazando explícitamente la cobertura extra. Si no rechazas el CDW de la compañía de alquiler, tu cobertura de alquiler de coches de Capital One no se aplicará.

Un representante de la compañía de alquiler podría decir que debes comprar la cobertura. En este caso, llame a su administrador de beneficios CDW al 800-397-9010. Fuera de los Estados Unidos, llame a cobro revertido al 303-967-1093.

Cómo hacer una reclamación para el seguro de alquiler de coches de Capital One

Tan pronto como sea posible, llame al administrador de beneficios de Capital One al 800-397-9010 para reportar el robo o el daño. Si viaja al extranjero, llame a cobro revertido al 303-967-1093.

Si no puede llamar inmediatamente, informe del robo o daño dentro de los 45 días del incidente.

Qué presentar con su reclamación

Pida lo siguiente en el momento del incidente, o cuando devuelva el vehículo:

• Una copia del formulario de informe de accidente y del documento de reclamación. Estos deben mostrar los costes que debe pagar por el incidente y, si es aplicable, lo que ya ha pagado
• Una copia de los contratos de alquiler de automóviles inicial y final, por delante y por detrás
• Una copia de la factura de reparación desglosada y el presupuesto de reparación
• Si está disponible, dos fotos del vehículo dañado
• Un informe policial, si puede conseguir uno

Entregue los materiales anteriores al administrador de beneficios de Capital One, además de lo siguiente:

• El formulario de reclamación del CDW de alquiler de coches que hayas rellenado y firmado
• La prueba de que toda la transacción de alquiler se cargó a tu tarjeta, en forma de recibo o de tu extracto de facturación mensual
• Una declaración de tu aseguradora -o de la compañía de otro tipo de cobertura- en la que se enumeran los costes de los que eres responsable y, si procede, lo que has pagado hasta ahora. Si no tienes seguro, debes obtener una declaración notarial explicando que no tienes seguro o reembolso.
• Una copia de la página de declaraciones de tu póliza de seguro principal. Esta muestra los conductores cubiertos, los límites, las coberturas, los deducibles y las fechas de vigencia.
• Otro material que le solicite su administrador de beneficios

El administrador de beneficios de Capital One le da 365 días para presentar esta información. Si tienes problemas para conseguir todo el material dentro de los 90 días del incidente, presenta lo que tengas junto con el formulario de reclamación.

Comparar las tarjetas de crédito de Capital One con el seguro de alquiler de coches

¿Quién puede utilizar el seguro de alquiler de coches de Capital One?

Como titular de una tarjeta elegible y arrendatario principal del vehículo, calificas para el seguro de alquiler de coches de Capital One. Otros conductores que agregues al contrato de alquiler también califican.

Línea de fondo

Capital One ofrece exención de daños por colisión en el alquiler de coches con todas sus tarjetas Visa. Sólo unos pocos productos Mastercard tienen garantizada la característica, según sus páginas de aplicación. Si no está seguro de si su tarjeta Capital One tiene el beneficio, llame al número de asistencia que aparece en el reverso de su tarjeta.

Si una tarjeta Capital One no es adecuada para usted, considere otras tarjetas con seguro de alquiler de coches.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es un proveedor eficaz para la cobertura de alquiler de coches?

  Considere Chase, que ofrece algunas tarjetas de viaje con seguro primario de alquiler de coches. Muchos otros proveedores ofrecen un seguro de alquiler de coches secundario.

• ¿Todos los emisores de tarjetas ofrecen un seguro de alquiler de coches?

  La mayoría lo hacen con al menos algunas de sus tarjetas. Sin embargo, algunos proveedores selectos, como Discover y Citi, han eliminado el beneficio de la mayoría o de todas sus tarjetas.
• ¿Las tarjetas Capital One ofrecen otras protecciones para viajes?
  A menudo encontrarás un seguro de accidentes de viaje junto con la cobertura de alquiler de coches.