Si está buscando potenciar el sistema de telecomunicaciones de su oficina, la interfaz de tarifa pública (PRI) y el protocolo de iniciación de sesión (SIP) son dos métodos a considerar. PRI y SIP son dos formas habituales de suministrar voz y datos a su oficina a través de la red telefónica pública conmutada. PRI puede ser una tecnología más antigua que SIP, pero cada sistema tiene sus pros y sus contras. Eso hace que sea difícil saber cuál es la mejor opción para su negocio.
En este artículo, hablaremos de cada una de estas tecnologías, junto con los beneficios y desafíos que conlleva cada una. Cubriremos las siguientes secciones:
- ¿Qué es PRI?
- ¿Qué es SIP?
- Pros y contras de SIP y PRI
- Para quién es mejor PRI
- Para quién es mejor SIP
¿Qué es PRI?
La interfaz de velocidad primaria (PRI) utiliza canales de comunicación transportados en sistemas de portadora T, que son sistemas de transmisión de voz digital que utilizan la modulación por código de pulsos y la multiplexación por división de tiempo para transportar datos. Se realiza a través de líneas físicas de cobre, denominadas circuitos, en la infraestructura física de su edificio para conectarse a la RTC con el fin de transmitir datos, vídeo o archivos mediante una arquitectura de red. Es el estándar para realizar llamadas en una Red Digital de Servicios Integrados (RDSI).
Estos circuitos PRI permiten añadir múltiples líneas a su teléfono PBX existente. Eso significa que varios usuarios pueden tener extensiones y números en una sola conexión. El circuito admite hasta 23 chats de vídeo o audio simultáneos a la vez. Estas líneas se componen en realidad de dos hilos de cobre físicos.
PRI es una tecnología que se ha utilizado para las llamadas telefónicas desde hace más de 30 años, y hay una razón por la que sigue siendo un sistema tan ampliamente utilizado. Aprovecha los sistemas de portadora T para soportar la transmisión de voz digital. Esta tecnología ofrece a los usuarios velocidades de transmisión rápidas, lo que la convierte en una alternativa adecuada a los teléfonos basados en IP, como el SIP trunking. A pesar de que los sistemas PRI no dependen de Internet, pueden utilizarse para compartir archivos, realizar videoconferencias y chats.
¿Qué es el SIP?
Fuente: IEEE ComSoc
El SIP es la tecnología que potencia la comunicación a través de redes IP. Este protocolo envía señales a través de Internet, lo que elimina la necesidad de una línea telefónica física para realizar una llamada. SIP se basa en una red de conmutación de paquetes, que es la transferencia de pequeños trozos de datos a través de múltiples redes. Esto hace que el transporte de datos sea más eficiente.
Una troncal SIP es el equivalente virtual de una línea telefónica analógica que ocupa una determinada cantidad de ancho de banda en una línea de datos. Pueden albergar un número ilimitado de canales, lo que significa que promueve la escalabilidad. Con un tronco SIP, un usuario puede hacer llamadas locales, de larga distancia e internacionales a través de Internet. Como puede manejar fácilmente llamadas de voz, textos, imágenes y vídeo, la tecnología SIP es una gran manera de facilitar a su organización la inversión en comunicaciones unificadas.
Códecs & SIP Trunking
Los códecs garantizan que los datos se transfieran correctamente en las llamadas SIP. Lo hacen convirtiendo las señales de audio o vídeo enviadas por su dispositivo en un paquete digital comprimido. Los códecs varían en función de la compresión: G.711, que proporciona un servicio de alta calidad pero necesita una conexión a Internet más potente, o G.729, que no necesita el mismo nivel de conexión pero puede proporcionar una llamada de menor calidad.
SIP vs. VoIP
SIP y VoIP se utilizan a veces de forma indistinta, lo que es incorrecto. Ambos son protocolos para realizar llamadas a través de Internet, pero lo hacen de forma diferente. El Protocolo de Voz sobre Internet es el término general para cualquier llamada telefónica realizada a través de Internet en lugar de una línea telefónica. SIP es más específicamente el protocolo que inicia, mantiene y termina las conversaciones en las aplicaciones de VoIP. SIP es en realidad el protocolo que permite que esas llamadas se produzcan.
Pros y Contras de SIP vs PRI
PRI y SIP Trunking son a menudo comparados entre sí, ya que ambos son formas de conectar su negocio a una red telefónica. Ambos requieren una centralita privada (PBX) para que los usuarios puedan hacer llamadas. Pero al mismo tiempo, cada protocolo tiene sus propias diferencias que los diferencian – la más concreta es cómo se conectan específicamente a la RTC.
Cada tecnología ofrece sus propios pros y contras, y aquí hay un desglose para SIP vs. PRI. PRI:
| Pros de SIP | Contras de SIP | SIP es rentable, ya que requiere poco o ningún despliegue de hardware. Como informa AT&T, puede ahorrarle hasta un 70% de los costes. | Es probable que tenga que subcontratar su mantenimiento y revisión, lo que puede resultar caro. |
| Las troncales SIP pueden albergar una cantidad ilimitada de canales, lo que facilita su ampliación a medida que crece su negocio. | Las troncales SIP requieren una planificación un poco más avanzada que muchas otras soluciones de software, ya que es necesario tener en cuenta aspectos como la capacidad, las estimaciones de picos de tráfico y la carga de la red antes de desplegarla. |
| La calidad de las llamadas variará de un proveedor a otro. | |
| El trunking SIP permite a los usuarios realizar llamadas gratuitas a otras oficinas del mismo sistema de telefonía. | Como el SIP trunking centraliza su información, es más vulnerable a las violaciones de datos. |
| El SIP trunking proporciona una experiencia altamente personalizable, ya que las empresas pueden elegir qué empleados tienen acceso a qué funciones. | Dado que los troncales SIP utilizan Internet para conectarse a la RTC, su capacidad para realizar llamadas depende completamente de la potencia de su conexión WiFi. |
| El SIP probablemente incluirá características compatibles con un teléfono móvil, junto con un diseño amigable con el móvil. | Tiene que elegir un sistema de telefonía que sea compatible con su proveedor de servicios SIP. |
| PRI Pros | PRI Contras |
| A diferencia de muchas ofertas de teléfonos para empresas en la actualidad, no es necesario depender del WiFi para realizar una llamada. | PRI es caro de implementar y actualizar, ya que requiere un servicio telefónico mensual. |
| PRI puede integrarse con teléfonos basados en IP para soportar tecnologías más antiguas, como máquinas de fax, ascensores y sistemas de alarma. | PRI puede ser lento de escalar, ya que las modificaciones en la infraestructura del sistema pueden llevar semanas. |
| PRI ofrece llamadas de alta calidad, gracias a su estructura de líneas dedicadas. | Las líneas PRI se venden en grupos de 23. Por lo tanto, si necesitas menos, estarás pagando por algo que no estás utilizando. |
| PRI suele considerarse más seguro que los teléfonos SIP, ya que no están expuestos a Internet, lo que los hace vulnerables a los piratas informáticos. | Como PRI se está convirtiendo en una tecnología cada vez más envejecida, los técnicos especializados, el hardware y el soporte son cada vez más difíciles de encontrar, ya que más empresas han estado adoptando tecnología como SIP. |
| PRI es bueno para las organizaciones que necesitan varias líneas y extensiones y no tienen un fuerte ancho de banda de Internet. | Las líneas PRI requieren que usted tenga una conexión física a los cables de cobre. | PRI ofrece redundancia a través de circuitos secundarios. | Usar líneas PRI a veces significa que usted requerirá contratos a largo plazo con las compañías telefónicas. |
¿Para quién es mejor PRI?
Si la carga y la calidad de las llamadas son su máxima prioridad, PRI es la opción adecuada para su empresa. Es el protocolo que deben considerar los equipos grandes que pasan mucho tiempo al teléfono.
Con SIP, tiene que tener en cuenta cuántos miembros del equipo realizarán llamadas durante las horas punta de trabajo y asegurarse de que tiene el ancho de banda de Internet para soportarlo; eso no es un problema con PRI. Esta tecnología también garantizará que las llamadas se realicen con la mayor calidad posible.
¿Para quién es mejor el SIP?
Si prevé que su organización va a crecer con el tiempo, la tecnología SIP es el sistema telefónico adecuado para usted. Con su bajo coste y su potencialmente gran retorno de la inversión, SIP es la elección correcta para una empresa en crecimiento.
Esto es ideal especialmente si su empresa está empezando. Tal y como informa Eastern Management Group, «las empresas norteamericanas que utilizan SIP trunking alcanzan el 70%, mientras que esa cifra se eleva al 82% en Europa Occidental y en algún punto intermedio para LATAM y APAC».
Esta tecnología también es ideal para organizaciones con poco o ningún soporte informático interno, como las empresas de nueva creación y las pequeñas. Estos sistemas telefónicos pueden manejar tantas líneas como se necesiten, y también se pueden añadir rápidamente. Sólo tiene que asegurarse de que su sistema PBX actual es compatible con una pasarela. Pero mientras lo sea, SIP es la tecnología perfecta para escalar con su negocio.
Trunking SIP vs. PRI – ¿Hay un claro ganador?
Aunque PRI y SIP tienden a funcionar mejor para tipos específicos de negocios, realmente todo se reduce a los objetivos específicos de su organización y las necesidades del negocio. Incluso puede utilizar una combinación de ambos con el trunking híbrido, que es donde una empresa podría utilizar PRI para las llamadas locales y luego utiliza un tronco SIP de un servicio alojado para las llamadas internacionales.
Pero no importa la ruta que desea tomar para sus comunicaciones empresariales, es probable que implique la actualización de su teléfono. Si está preparado para aprender a actualizar su teléfono antiguo a uno con comunicaciones basadas en Internet, eche un vistazo a nuestras tablas comparativas interactivas de proveedores de VoIP para empresas. Puedes leer las reseñas de cada proveedor y asegurarte de que admiten el servicio de telefonía empresarial que más te conviene.