Utilizza le seguenti informazioni per capire come la disconnessione o la cancellazione dei tuoi servizi può avere un impatto sulla tua fatturazione, sull’attrezzatura, sul servizio telefonico e sulla posta elettronica.
Fatturazione
Quando disconnetti il servizio, la tua fattura sarà pro-rata. Ti verrà addebitato solo il mese parziale di servizi utilizzati prima della disconnessione. Per esempio, se il tuo ciclo di fatturazione va dal primo alla fine del mese, allora non ti verrà addebitato l’intero mese se ti sei disconnesso prima della fine del mese.
Se sei disconnesso per servizi non pagati, allora i tuoi servizi verranno ripristinati una volta effettuato un pagamento. Per pagare la tua bolletta, accedi a View / Pay Bill.
Ritorno attrezzature
Puoi consegnare o spedire le attrezzature Cox, come i decoder, i modem, i telecomandi e i cablaggi presso le sedi di servizio Cox designate. Per le sedi, vai su www.cox.com, clicca sul link Contact in alto a destra della pagina web, poi clicca su Find a Solutions Store. Una volta visualizzata la mappa, assicurati di cliccare sulla casella di controllo Product Drop Off situata nel menu a destra della mappa.
Servizio telefonico
Il servizio 911 rimane attivo se il tuo servizio telefonico viene interrotto per mancato pagamento.
- Il tuo servizio telefonico, incluso l’accesso all’E911, funzionerà per un massimo di otto ore durante un’interruzione di corrente solo se una batteria è installata ed è completamente carica.
- Sei responsabile di ordinare, installare e monitorare lo stato della batteria.
- Se l’indicatore della batteria di questo modem mostra che hai bisogno di una batteria, o la tua batteria deve essere sostituita, puoi acquistarne una chiamando il 1-855-324-7700, o visitando un negozio Cox.
- Trova maggiori informazioni su www.cox.com/battery.
- Per assicurare che gli operatori E911 ricevano il tuo indirizzo corretto, il modem installato non deve essere spostato all’interno della tua casa o ad un altro indirizzo. Si prega di avvisare Cox se si desidera spostare il modem telefonico.
Cox Email
Per le nostre politiche di posta elettronica, se si desidera mantenere i messaggi e i contatti dopo aver disconnesso il servizio Cox High Speed Internet, è necessario spostare il contenuto di Cox Email su un altro provider di posta elettronica. Dopo che la disconnessione è stata completata, ti invieremo delle e-mail di notifica al tuo indirizzo e-mail di contatto preferito in archivio per ricordarti di agire per salvare o spostare il tuo contenuto di Cox Email.
Sappiamo che cambiare provider di posta elettronica non è mai facile. Di seguito ci sono alcune risorse per aiutarti a spostare i contenuti dalla tua Cox Email ad un account esterno.
Nota: Per utilizzare i seguenti suggerimenti, assicurati di aver prima impostato la tua Cox Email in un programma client di posta elettronica come Outlook. Fai riferimento a Impostare un account di posta elettronica in Windows per i dettagli.
- Nel tuo programma client di posta elettronica, esporta i file che vuoi conservare in un file locale. Per esempio, Outlook usa il formato di file .pst.
- Imposta il tuo nuovo account di posta elettronica dal tuo nuovo provider nel tuo programma client di posta elettronica. Contatta il fornitore dell’account di posta elettronica esterno per assistenza.
- Per accedere al contenuto di Cox Email salvato, importa il file locale nel tuo nuovo account.
Le seguenti risorse di supporto del produttore possono aiutarti a spostare il contenuto di Cox Email nel tuo account di posta elettronica esterno. Per un supporto completo sullo spostamento dei contenuti all’account di posta elettronica esterno, Cox consiglia di contattare il nuovo provider di posta elettronica.
| Produttore | Supporto Link | |
|---|---|---|
| Gmail Supporto | ||
| Microsoft | Supporto Outlook | |
| Mozilla | Supporto Thunderbird |
In alternativa, ci sono anche opzioni software gratuite e a pagamento disponibili per archiviare la tua e-mail o la tua rubrica.