本日は、WordPressのチャットプラグインを比較し、あなたのビジネスに最適なものを探してみたいと思います。
ウェブサイトには複数の目的がありますが、主な目的の1つは、製品やサービスについて訪問者に知らせることです。 そのためには、ページをめくって読んでもらうという方法があります。 しかし、あなたの訪問者に質問をして迅速な応答を得る方法を提供すれば、訪問者を喜ばせることができます。 ライブチャットオプションは、顧客の特定の質問に答え、コンバージョンの可能性を高めることができます。 そうでなくても、顧客やカジュアルな訪問者との会話を開始し、あなたのウェブサイトでより多くの時間を過ごしてもらうための簡単な方法です。
ライブチャットオプションは、訪問者が疑問を解消したり、製品に関する情報を収集したりするのに便利な方法です。 顧客や他の訪問者との信頼関係を構築し、信頼指数を上げるためのツールとなります。 お客様が製品やサービスに対して抱いている些細な懸念に気付き、それに迅速に対応することができます。
Best WordPress Chat Plugins
ライブチャットには、通常の電話や電子メールによるサポートシステムに比べて多くの利点があります。 訪問者は返信を待つ必要がなく、即座にリアルタイムでサポートを受けることができます。 オフラインの時に自動メールシステムに変換することで、貴重なリードを生み出すことができます。 チケットを発行した場合、チケットが追跡可能なため、対応が容易になります。 カート放棄を減らすことができ、チャット記録は将来のキャンペーンのために容易に利用可能なベースとして役立ちます。
迷うことなく、WordPress チャット プラグインのリストから始めましょう。
Tidio Live Chat (Our Favorite)
Tidio Live Chat は、会話を始めるのに役立つプラグインです。 インストールして「Tidio」タブをクリックすると、すぐにチャットボックスが表示されます。 いくつかの設定を微調整すれば、訪問者との会話を始める準備が整います。
このプラグインには3つのデザインがあり、カラースキームを調整することができます。 統合されたウィジェットは、多くの言語をサポートしているので、訪問者に自分の言語で話しかけることができます。 ウィジェットの位置は、右下と左下の2種類があります。 会話を担当するエージェントは何人でも登録可能で、各エージェントは独自のアバターを持つことができます。 オフラインの場合は、訪問者に電子メール ID を残して応答を受け取るように要求を表示することができます。
自動化されたメッセージは、訪問者との会話を開始するのに役立ちます。 訪問者を追跡することもできます。 このプラグインは、Zendesk、GetResponse、SalesForce、MailChimp、その他多くのカスタマーサポートサービスと統合します。 あなたは、プラグインをインストールするとき, あなたはプロのバージョンに直接アクセスを得る. 7日間の試用期間の後、お金を払ってプロバージョンを使い続けることも、無料バージョンにダウングレードすることもできます。
私たちが気に入っている点は？ ウェブサイトの訪問者とライブチャットを開始し、訪問者の場所、探しているもの、場合によっては名前まで知っている彼らのためにパーソナライズされたメッセージを書くことができます。
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Userlike
WordPress用の無料プラグインUserlikeは、あなたのウェブサイトやFacebook Messenger、WhatsApp、SMSなどの一般的なメッセージングアプリを介して、顧客とのチャットを可能にします。
プラグインをインストールしたら、Userlikeの無料アカウントを設定しましょう。
Userlikeの無料プランでは、ユーザーに無制限の会話と、小規模なチームでの効率的なサポートに必要な基本機能を提供しています。 有料プランを選択すると、他のビジネスツールとの統合やチャット分析など、様々な機能を利用することができます。
Userlike は、プロアクティブ チャット機能でリードを獲得することもできます。この機能は、一定時間ウェブサイトを訪れた顧客にフレンドリーなメッセージを送信します。 Userlikeは、7つの異なる言語をサポートしており、自動翻訳の統合により、世界中の人々と簡単にチャットすることができます。
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LiveChat
LiveChatプラグインは無料でダウンロードできますが、30日間の無料トライアル期間を超えて使用するには、プレミアムサブスクリプションが必要です。 プロアクティブなチャット招待は、オペレータがチャットを始めるのに役立ちます。
あなたのブランドに合うようにチャットボックスをカスタマイズすることができます。 このプラグインは、リアルタイムでチャットを監視し、ファイル共有と高度な分析を可能にします。
チェックアウトページを含むすべてのページの下部にチャットボックスを追加することができます。 チャットボックスには、評価のオプションや共有ボタンを含めることができます。 必要に応じて、会社のロゴを追加し、カスタムカラーを選択することで、チャットボックスをカスタム化することができます。 エージェントは、チャットボックスをスクロールしてチャットの履歴を見ることができ、他のエージェントに電話を転送することもできます。 また、訪問者が入力した質問を確認し、回答を準備することもできます。
このプラグインは、ファイル共有を可能にし、チャット上でファイルを送受信することができます。 クレジットカードのマスキングや二段階認証など、多くのセキュリティ機能を搭載しています。 サイト管理者は、過去 7 日間の最も重要な統計情報を収集することで、サポートの状況を明確に把握することができます。 チームを構築・管理し、特定のタスクを割り当てることができます。 LiveChatは、ZendeskやFreshdeskなどのサードパーティ製アプリやヘルプデスクソフトウェア、HubSpotやSalesforceなどの顧客関係管理アプリ（CRM）、FacebookやTwitterなどの2つのソーシャルメディアプラットフォームとシームレスに統合されています。
私たちが気に入っている点
LiveChatには巨大なアプリエコシステムがあり、世の中の主要なプラットフォームすべてをサポートしています。
LiveChat には巨大なアプリエコシステムがあり、主要なプラットフォームをすべてサポートしています。
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Free WordPress Chat Plugins
WordPress のプラグインレポジトリには、ウェブサイトにライブチャットボックスを追加するのに役立つ、質の高い無料の WordPress チャットプラグインが多数あります。
WP Live Chat Support
WP Live Chat Supportは、無料で訪問者との会話に入ることができる費用対効果の高い方法です。 サード パーティの接続は必要ありませんが、オプションとして、自分のウェブサイトではなく WP Live Chat Support のサーバーでチャットをホストすることができます。 サードパーティのサーバにホストすることで、レスポンスが向上し、ホストサーバの負荷が軽減されます。 さらに、任意のサブスクリプションを支払う必要はありません。 このプラグインを使用すると、一人だけでなく、同時に多くの訪問者にチャットすることができます。 エージェントと訪問者の間の直接の会話は、使いやすいインターフェースを介して行われます。 チャットボックスには、広告やリンクはありません。 チャットボックスは、6つのテーマから選択し、アニメーション効果を追加することができます。
調整可能な設定が多数あります。 チャットボックスを使用して提供するサポートに関するフィードバックを収集するために、チャットセッションの前後にアンケートや投票を追加することができます。 また、ポップアップチャットボックスを設置し、登録ユーザーのみに表示することもできます。 モバイルの場合は、チャットボックスを有効または無効にすることができます。 読者は匿名のままで、特定の IP アドレスの訪問者を禁止することができます。 チャット記録を保存し、いつでも過去のチャット記録にアクセスすることができます。 また、チャットを開始するために電子メールの送信を要求することもできます。
このプラグインは、翻訳プラグインおよび Google Analytics と互換性があります。
このプラグインは、翻訳プラグインおよび Google Analytics と互換性があります。プレミアム バージョンでは、ライブ チャットの暗号化、ユーザー プロファイルの設定、会社のロゴの追加、および一部のページからのチャット ボックスの除外が可能です。 また、記録の履歴を保持し、いつでも見返すことができます。 チャットボックスの表示には、さまざまなトリガーを設定できます。 また、オフライン時には、ウィジェットに何を表示するかを決めることができます。
プラグインのインストール後、Pure Chat のアカウントを作成する必要があります。 ページ用のウィジェットを選択し、リンクをクリックすると、Pure Chat ダッシュボードに移動し、そこから設定を変更できます。 チャットウィジェットのカスタマイズも可能です。 また、Pure Chat には煩わしい広告はありません。
エンゲージメント ハブでは、訪問者はライブ チャット、電子メール、電話、Twitter、Google マップなど、複数の連絡先オプションから選択できます。 よくある質問に関しては、既成の回答に頼ることができます。
Zendesk Chat
Zendesk Chatは、リアルタイムで顧客と対話し、取引を完了するのを助ける人気のプラグインです。 オンラインダッシュボードを介して複数のトランザクションを管理するだけでなく、そこから訪問者を監視することができます。 このプラグインはモバイル用に最適化されており、主要なブラウザで動作し、40の言語に対応しています。
プラグインをインストールした後、Zendesk Chat Accountでアカウントを設定します。 ウィジェットをカスタマイズし、直感的なダッシュボードから会話を管理します。 無料版では、一度に1つのチャットしか同時進行できず、チャットの記録も14日間しか維持できません。 また、無料版では、一度にダッシュボードにアクセスできるのは、チーム内の1人のメンバーのみです。
このプラグインのプレミアムパッケージには、数多くの追加機能があります。
このプラグインのプレミアムパッケージには、数多くの追加機能があります。多くのチームメンバーがそれぞれのアカウントでダッシュボードにアクセスでき、チャットを転送することもできます。 チャットボックスを開くための多くのトリガーを設定することができます。
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iFlyChat
iFlyChat は、コミュニティやソーシャルネットワーキングサイトに適したオプションです。 顧客とのチャットだけでなく、個人的なチャットやチャットルームでのチャットを可能にすることができます。 このような理由から、フォーラムや出会い系サイトにも適しています。 プラグインをインストールした後、アカウントを作成し、APIキーを取得する必要があります。
このプラグインは、HTML、JS、CSSを使って動作します。 URLベースのフィルターを使用して、特定のページでチャットボックスを表示または非表示にすることができます。 無料プランでは、同時に10人までのユーザーをサポートします。 自分のウェブサイトにサインインすると、同時にチャットシステムにもサインインすることができ、個別にサインインする必要がありません。
任意の製品やサービスのためのオンラインサポートを提供するようにプラグインを構成することができます。 すべてのチャットの記録が保存され、ショートコードを使ってアクセスできます。 無料版にはブランディングが施されており、ファイルの共有やIPの禁止などの標準的な機能が搭載されています。
プレミアムプラグインは、無制限のチャットルーム、グループチャット、チャットのモデレーションをサポートし、より長い期間チャットの記録を保持します。
プレミアムプラグインでは、無制限のチャットルーム、グループチャット、チャットモデレーション、チャット記録の長期保存をサポートしています。 WP-Chatbot for Facebook Messengerは、あなたのビジネスウェブサイトやEコマースプラットフォームに素晴らしい付加価値をもたらし、彼らがすぐに連絡を取ることができるようになるかもしれません。 ユーザーの大半はFacebookのアカウントを持っているので、すぐに会話を始めることができます。
WP-Chatbot for Facebook Messenger は、オリジナルの Facebook メッセンジャーと同様のテーマを採用しています。
WP-Chatbot for Facebook Messengerは、オリジナルのFacebookメッセンジャーと同様のテーマを採用しています。
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Click to Chat for WhatsApp Chat
Click to Chat for WhatsApp Chatは、その名の通り、あなたのウェブサイトにWhatsAppのライブチャット機能を追加します。 確かに、このWordPressライブチャットプラグインはかなりわかりやすいです。 WhatsAppがあなたのユーザーや顧客が最も慣れ親しんでいるアプリケーションであることがわかったならば、是非ともあなたのページにWhatsAppを導入し、会話を続けてください。
最高のカスタマーサポートを提供することは、長い目で見れば必ずプラスになります。
カスタマーサポートを充実させることは、長い目で見れば必ずプラスになります。
無料のプラグインでもある程度ユーザーに利益をもたらすことができますが、新しい機能を備えたプレミアムバージョンも用意されています。
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HubSpot All-In-One Marketing
その名の通り、HubSpotのオールインワン・マーケティング・プラグインは、必要な機能をすべて提供します。 また、ウェブサイトでライブチャットを提供することに関しても、HubSpotはそれを実現しています。
HubSpotを使えば、メールのリードを増やしたり、リードを生成したり、気の利いたライブチャット機能でこれから顧客になる人たちを満足させることができます。
さらに便利にするために、オフライン時の自動チャットボット機能もあります。
さらに便利なことに、オフライン時には自動化されたチャットボット機能があり、よくある質問にチャットボットが答えてくれるので、訪問者を飽きさせません。
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Join.chat
WhatsAppとウェブサイトを接続してライブチャットを提供するソリューションをお探しなら、Join.chatがお勧めです。 このパワフルで実用的、かつシンプルなツールを使えば、時間をかけずに仕事をこなすことができます。 あなたのウェブサイトやオンラインストアでライブチャット機能を提供し、誰もがあなたと直接連絡を取ることができます。 この WordPress ライブチャットプラグインは、通知機能付きの WhatsApp ボタンをウェブサイトに追加します。
さらに、会話の開始メッセージを完全にカスタマイズすることができ、あなたのビジネスに合わせて正確に調整することができます。 さらに、Join.chatチャットは、WPMLとPolylangとの統合により、さまざまな言語をサポートしています。 さらに、このソリューションは、WooCommerceと完全に調和しており、Google AnalyticsとFacebook Pixelによる会話データの分析を提供します。 Facebook、Instagram、Twitter、SMS、Skype、Viber、その他多くのチャンネルに対応しています。 豊富な機能を備えた強力なChatyを採用することで、あなたのウェブサイトで素早くライブチャットを提供することができます。 ご参考までに、経験は必要ありませんし、コードを書く必要もありません。
7つの異なる色、4つの異なるボタンデザイン、チャットチャネルへの2つの異なるクリックを表示するオプション、注目効果と表示トリガーは、Chatyに付属している設備のほんの一部です。 そう、これは無料プランに含まれているものです。
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Messenger Customer Chat
Messenger Customer Chatは、Facebookの公式ライブチャットです。 この無料のWordPressライブチャットプラグインを使えば、誰もがMessengerを使ってあなたと連絡を取ることができます。 このプラグインは、あなたのウェブサイトのスタイルとスムーズに調和し、あなたが提供する素晴らしいパフォーマンスに影響を与えないように、統合プロセスは少し微風です。
さらに、Messenger Customer Chatは、すべての一般的なデバイスやWebブラウザと互換性があり、現在市場で利用可能なすべての最新のWordPressテーマで動作します。
Messengerの人気のために、あなたのウェブサイトやオンラインショップでそれを見ることは、ユーザーがあなたと連絡を取るために間違いなくより快適に感じるでしょう。 それだけでなく、ユーザーは会話中にあなたのページにいる必要はありません。
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Wise Chat
Wise Chatは、ソーシャルネットワークに焦点を当てたプラグインで、リアルタイムのチャット機能を使ってユーザーエンゲージメントを向上させます。 ショートコードやウィジェット、PHPの関数を使って簡単にインストールできます。 同じページに複数のチャットを表示したり、複数のチャットルームを表示したりすることができます。 訪問者は、これらの専用チャットルームにメッセージを投稿することができます。 いくつかのチャットルームは、パスワードを強制することで、プライベートなチャットルームに変えることができます。
閲覧者は、匿名またはカスタム名でサインオンすることを選択できます。 また、名前を変更したり、メッセージで発生する音を消したりするオプションもあります。 ウェブサイトとチャットの両方にシングルサインオンすることが可能で、チャットを読み取り専用にして、メッセージを投稿する際に登録を要求することもできます。 複数の行を持つことができ、クリック可能なリンクや画像、ファイルを添付することができます。 また、一人のユーザーが入れるチャットルームの数を制限することもできます。 新規ユーザーのデスクトップ通知や、特定の日数を超えたメッセージの自動クリーニングを設定することができます。 さらに、チャットのモデレート、画像のフィルタリング、乱暴な言葉の特定の制限を超えたIPの自動禁止を行うことができます。
プロ機能として、チャットの外観を向上させるアバター、Facebookのようなモードでのチャットの表示、BuddyPressの統合、マルチサイトのサポートがあります。 訪問者は、ソーシャルアカウントを使ってログインし、プライベートな会話でチャットをすることができます。
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Live Chat by Formilla
Live Chat by Formillaは、無料版とプレミアム版の2種類があります。 標準の無料版では、1つのWebサイトにチャットをインストールすることができます。 一度に1つのチャットを開催することができ、毎月30回のチャット/メールを受け取る権利があります。 訪問者がウェブサイトに来てから数秒後にチャットを開くように設定することもできます。 エージェントは、ウェブインターフェイスまたはデスクトップアプリを介して訪問者と対話することができます。 訪問者をチャットに招待するメッセージはカスタマイズ可能です。
何らかの理由で応答が遅れた場合、自動応答が介入し、連絡先の詳細を収集します。 あなたが回答を入力している場合、訪問者はあなたの回答が近づいていることを知ることができます。 ヘルプデスクまたは受信トレイは、チャットをフィルタリングして優先順位を付け、ユーザーを制限または禁止するのに役立ちます。 禁止された訪問者は、チャットウィンドウが表示されず、アラートも鳴らなくなります。 チケットをチャットに割り当て、優先順位をつけることができます。 エージェントが忙しい場合、チャットはキューに入れられ、ユーザーは常にキュー内の位置を知ることができます。 プラグインは、チャットのトランスクリプトを維持し、電子メールのカスタマイズと電子メールデータのエクスポートを可能にします。 ダッシュボードは、チャット活動の概要を示し、収集したデータからレポートを生成します。
プレミアムパッケージでは、一度に多くのエージェント、ウェブサイト、チャットを利用することができます。
プレミアムパッケージでは、エージェント数、ウェブサイト数、チャット数を増やすことができ、リアルタイムでのモニタリングや、モバイルアプリを使ってモバイルデバイス上でのチャットも可能です。 Zapierとの統合により、MailChimpやZendeskなど500以上のアプリと連携することができます。 チャットボックスはカスタマイズ可能で、Attention Grabberを使って画像で訪問者の注意を引くこともできます。 チャットボタンは、ウェブサイトの右下や左下に移動させることができます。
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REVE Chat
REVE Chatは、幅広い機能を備えた強力なWordPressライブチャットプラグインです。 メールだけで会話を続けるのではなく、カスタマーサポートを飛躍的に強化する注目の新機能をページに追加することができます。 あなたが近くにいるときは、ゲストとチャットをして、より多くの情報を提供し、もちろん、より多くの売上を達成することができます。
しかし、REVE Chat は標準的なライブ チャット システムを超えています。 このプラグインは、ビデオチャットやボイスチャットだけでなく、画面共有や共同ブラウジングもサポートしています。 しかし、これは REVE Chat がユーザーに約束するすべての良い点のほんの一部に過ぎません。 さらに、チャットの外観を完全に変更し、ウェブサイトのテーマやスタイルに正確に従うようにすることができます。
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Premium WordPress Live Chat Plugins
プレミアム プラグインは、一般的に無料のものより多くの機能を備えています。 また、プラグインの作者は、より高度なサポートを提供しています。
既存および潜在的な顧客にしっかりとしたサポートを提供することで、あなたの可能性をレベル 11 に引き上げることができます。 あなたの主な目的が何であれ、Provide Support は、手間をかけずにトリックを行う印象的な WordPress ライブチャットプラグインです。 これは、あなたのウェブサイトやオンラインストアにライブチャットを追加し、プロのように物事を前進させるために必要な最後のツールです。
Provide Support のセットアップは、わずか 3 つのステップで、非常に迅速かつ簡単です。
Provide Support のセットアップは、わずか 3 ステップで完了するため、非常に迅速かつ簡単です。要するに、Provide Support は、スキルレベルに関係なく、誰もが最大限に活用できるようにしています。 さらに、Provide Support は、デスクトップとモバイルデバイスの両方に対応しており、ユーザーに相応しい優れたパフォーマンスを保証します。
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WordPress Live Chat Plugin
WordPress Live Chat Plugin は、あなたの訪問者にリアルタイムでチャットを行い、チャットのログを維持することができます。 チャットの履歴をメールで送信することもできます。 このプラグインは、訪問者がチャットを要求するとデスクトップ通知で知らせてくれ、同時に100件までのチャットを処理することができます。
このプラグインには色をカスタマイズするオプションが付いており、チャットボックス、ヘッダー、ボタンの色を選択できます。 また、ボックスの高さや幅を調整したり、チャットボックスに表示されるテキストメッセージを変更したりすることができ、ニーズに合わせたカスタマイズが可能です。 メールアドレスを記入すると、すべてのオフラインメッセージをそのメールIDで受け取ることができます。 複数のオペレータが、同じ顧客とのチャットに入ることができます。
Live Chat は、翻訳プラグイン、プッシュオーバー通知をサポートしており、任意の数のウェブサイトとポストチャット ポップアップで使用することができます。 たまたま WordPress Chat X を使用している場合は、18ドルの支払いでこのプラグインにアップグレードすることができます。
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WhatsApp Chat for WordPress
WhatsApp ライブチャットをウェブサイトに追加するには、無料のプラグインを使用することもできますが、ここではプレミアムな代替手段をご紹介します。 WhatsApp Chat for WordPress には、実用的で便利な機能が多数搭載されており、最初からプロのように使用することができます。 まず第一に、このツールは素晴らしいカスタマーサービスライブチャット体験を保証するために、すべての最新のウェブと技術の慣行に従っています。
その他のWhatsApp Chat for WordPressの特徴は、時間指定、ショートコード、Gutenbergとの互換性、そして完全な翻訳機能です。 100%カスタマイズされたWhatsAppライブチャットをあなたのウェブサイトに追加するのはきっと楽しいでしょう。
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All-in-One Support Button
ウェブサイトのオーナーの中には、Facebook、WhatsApp、Skypeなど、リアルタイムにメッセージを送る1つの方法に集中している人もいますが、All-in-One Support Buttonでは、さまざまなオプションを追加することができます。 より正確に言うと、このプラグインは、Facebook Messenger、Viber、Telegram、WhatsApp、Skype、メール、Slackなどをサポートしています。 そう、それらすべてを同時に提供できるのです。 さらに、デスクトップとモバイルで異なるチャットのオプションや設定をすることもできます。
All-in-One Support Buttonは、タイピングを模倣したアニメーション、コールバックリクエスト、WooCommerceとの互換性もサポートしています。 カスタマイズに関しては、簡単に言うと、すべてを調整して変更することができます。 カラーテーマやメインボタンのサイズから、メニューの色、左右の配置、モバイル用とデスクトップ用の別々の構成まで、All-in-One Support Buttonはまったく新しい次元のものです。
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Facebook Live Chat Plugin for WordPress
Facebook Live Chat Plugin for WordPressをあなたのウェブサイトにインストールしたい理由はいくつかあります。 使い方が簡単で、いつでも訪問者とチャットができます。 Facebookのチャットボックスをウェブサイトの任意の場所に設置し、Facebook Messengerを介して訪問者にチャットすることができます。 あなたのウェブサイトは、ソーシャルメディア上で巨大である場合, あなたは真剣にこのプラグインを検討することができます.
このプラグインは、チャットボックスに多くの色を提供しており、同時に複数の訪問者に話すことができます。 セットアップで行うことはあまりありません。 さらに、チャットのために WordPress のタブと Facebook のページを切り替える必要もありません。 Facebookの「いいね！」ボタンがチャットボックスに用意されているので、ソーシャルメディアでのフォローを増やすことができます。
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結論
WordPressのチャットプラグインは、昼夜を問わず顧客に対応したいと考えているあらゆる規模のビジネスに最適なツールです。 コミュニティやフォーラムのウェブサイトでは重要な存在となっています。 このプラグインは、オンラインストアがより多くの売上を達成し、顧客満足度を大幅に向上させることを可能にします。 顧客満足度だけではなく、ビジネスを運営する上であらゆる面で役立ちます。 もしあなたのビジネスで、チームが常に顧客に対応する必要があるなら、これらのプラグインをぜひ試してみてください。
いつもColorlibをご利用いただき、ありがとうございます！この記事を読んでくださってありがとうございます。 ありがとうございました。
この記事を読んでくださってありがとうございました！ カラーリブの無料テーマを使って、ウェブサイトを作る方法を学んでみませんか？