受動的な同僚に対処するのは簡単ではありません、特にあなたが繊細な人の場合は。 自分の性格上、気難しい同僚の発言を個人的に受け取り、自分が無能であることを意味していることに気づくかもしれません。
職場での受動的攻撃的な扱いの例
これは私のクライアントの一人、コリーンに起こったことです。 コリーンは、病院のユニットのディレクターに昇進したばかりで、私のところにやってきました。 自分のパフォーマンスについて肯定的なフィードバックを受けていたにもかかわらず、コリーンはより大きなリーダーシップの役割を担うことになり、偽者症候群を感じていました。 センシティブ・ストライバーとして、彼女の共感性、感情的知性、そして良心的な性格は、彼女を成功に導きました。
コリーンの神経は、病院にいる非常に受動的な同僚の存在によって助けられることはありませんでした。 この同僚は、頻繁に情報を隠したり、自分の仕事量を無視したり、重要な会議からコリーンを外したりしていました。
コリーンがこのことを私に話してくれたとき、私は彼女に再び力を与え、この受動的で攻撃的な同僚からコントロールを取り戻すときが来たのだと思いました。
職場での受動的な行動の兆候
Mayo Clinicによると、受動的な行動とは、否定的な感情を持ちながら、それを間接的に表現することです。 つまり、受動的な同僚は、怒り、嫉妬、動揺を感じていても、間接的な敵意によってその感情を隠してしまうのです。
職場での受動的攻撃的な行動は、微妙で見つけにくいものです。 一般的には以下のようなものがあります。
- 皮肉
- だんまり
- 仕事を先延ばしにしたり、やり残したりする
- ひねくれた態度や優越感に浸る
- 偽装した侮辱や褒めない態度
- 自分の意見を言わない
- 自分の意見を主張しない。
- 頑固さ
- ゴシップ
- 言い訳をする
- 他人を非難する
- 素直に答えない
- 他の視点やフィードバックを拒絶する
- 自分は評価されていないと感じていると言う。
受動的な行動は、悪意があるかないかにかかわらず、有害な職場環境の原因となります。
How to deal with a Passive-Aggressive Co-worker
職場での受動的なパターンを黙らせるのは難しいことです。 時間と根気が必要です。
See Beyond The Surface
同僚が受動的な態度をとったときは、その行動が過去にどのような利益をもたらしたかを確認してください。 その人が受動的な行動をとる動機となっている、隠れたポジティブな結果を探してください。 自分を直接表現しないことで何を得ようとしているのか。 他人を貶めることで優越感に浸っているのかもしれません。
心の底では、あなたの同僚の行動は、拒絶されるのではないか、仲間外れになるのではないか、自分は十分ではないのではないか、といった恐れに駆られている可能性が高いのです。
Remove the Reward
同僚の批判やフォロースルーの欠如に腹が立つかもしれませんが、彼らの感情的なトーンを反映させないようにしましょう。 口うるさく言ったり、助けたりしてはいけません。 また、「なぜそんなことをするのか」や「何を言いたいのか」などのコメントで反論することも避けましょう。 また、受動的攻撃的な行動を可能にしているかもしれない方法を考えてみましょう。例えば、手放しで褒めたり、成果物を先延ばしにしたり、問題がないのに「大丈夫」と言ったり。 褒め言葉は何の役にも立ちません。 むしろ裏目に出てしまうのです。
冷静さを保つ
冷静さを保ち、感情をコントロールすることで、冷静さを保つことができます。 動揺しないようにしようとしても、問題が解決するわけではありません。 むしろ、問題を悪化させることが多いのです。
BUILD BETTER BOUNDARIES
あなたには、職場で敬意を持って扱われる権利があります（これは決して妥協してはいけない期待です）。 また、受動的で攻撃的なエネルギーバンパイアから自分の精神的・感情的な健康を守る責任もあります。
Take Ego Out of Communication
もしあなたの仕事が、受動的攻撃的な同僚との共同作業を必要とするなら、物事をうまく進めるために、コミュニケーションを少し修正する必要があるかもしれません。 直接的な会話では、受動的な相手に向けて「あなた」や「あなたの」といった言葉を使わないようにします。 We」で始まる言葉に置き換えることで、問題を非個人的なものにします（We have some challenges…）または「when」（When there’s a miscommunication on the team…）。
Set Limits and Follow Through
コミュニケーションの方法を変え始めると、同僚から反発を受けることがあります。 通常の、つかみどころのないやり方を中断すると、微弱な攻撃性が強まるかもしれません。 アサーティブなコミュニケーションを一貫して行い、明確な基準と期待値を設定して責任を持たせるようにしましょう。 結果は、効果的に設計されていれば、受動的な行動を排除するための最も強力な手段となります。 例えば、遅刻を抑制したいのであれば、誰が遅刻しても定刻で会議を始めます。
Adopt an Open-Door Policy
受動的な人は職場で率直に自分を表現しようとしませんが、フィードバックや対話を歓迎することでポジティブな変化をもたらすことができます。 まず、同僚が連絡を取れる方法を提示しましょう。
双方向のコミュニケーションを奨励することで、受動的攻撃のパターンを事前に防ぐことができます。 そうすることで、健全で建設的な問題解決が可能な、心理的に安全な職場を作ることができます。