Utilizar a seguinte informação para compreender como é que desligar ou cancelar os seus serviços pode ter impacto na sua facturação, equipamento, serviço telefónico, e e-mail.
Facturação
Ao desligar o serviço, a sua factura será pro-rated. Será facturado apenas pelo mês parcial de serviços utilizados antes da desconexão. Por exemplo, se o seu ciclo de facturação decorrer do primeiro ao fim do mês, então não será facturado pelo mês inteiro se desligar antes do fim do mês.
Se for desligado por serviços não pagos, então os seus serviços serão restaurados uma vez efectuado um pagamento. Para pagar a sua factura, aceda View / Pay Bill.
Equipment Return
P>Pode deixar ou enviar equipamento Cox, tais como caixas de cabos, modems, comandos remotos, e cablagem em locais de serviço Cox designados. Para locais, vá a www.cox.com, clique no link Contacto no canto superior direito da página web, depois clique em Encontrar uma Loja de Soluções. Assim que o mapa for apresentado, não se esqueça de clicar na caixa de verificação Drop Off do Produto localizada no menu à direita do mapa.
Serviço Telefónico
O serviço 911 permanece activo se o seu serviço telefónico estiver desligado por falta de pagamento.
- O seu serviço telefónico, incluindo o acesso ao E911, só funcionará até oito horas durante uma falha de energia se uma bateria estiver instalada e completamente carregada.
- Você é responsável pela encomenda, instalação e monitorização do estado da bateria.
- Se o indicador de bateria deste modem mostrar que precisa de uma bateria, ou se a sua bateria precisar de ser substituída, pode adquirir uma ligando para 1-855-324-7700, ou visitando uma loja Cox.
- Encontrar mais informações em www.cox.com/battery.
- Para garantir que os despachantes do E911 recebem o seu endereço correcto, o modem instalado não deve ser movido dentro da sua casa ou para outro endereço. Notifique a Cox se desejar mover o seu modem telefónico.
Cox Email
Para as nossas políticas de e-mail, se desejar manter mensagens e contactos após desligar o serviço de Internet de alta velocidade da Cox, deve mover o seu conteúdo de e-mail da Cox para outro fornecedor de e-mail. Após a desconexão estar completa, enviamos-lhe emails de notificação para o seu endereço de email de contacto preferido em ficheiro para o lembrar de tomar medidas para guardar ou mover o seu conteúdo de email Cox.
Sabemos que mudar de fornecedor de email nunca é fácil. Abaixo estão alguns recursos para o ajudar a mover o conteúdo do seu Cox Email para uma conta externa.
Note: Para utilizar as seguintes dicas, não se esqueça de primeiro configurar o seu Cox Email num programa cliente de email como o Outlook. Consulte Configurar uma conta de e-mail no Windows para mais detalhes.
- No seu programa cliente de e-mail, exporte os ficheiros que pretende guardar para um ficheiro local. Por exemplo, o Outlook utiliza o formato de ficheiro .pst.
- Configure a sua nova conta de correio electrónico do seu novo fornecedor no seu programa cliente de correio electrónico. Contacte o seu fornecedor de conta de e-mail externo para assistência.
- Para ter acesso ao seu conteúdo de e-mail Cox guardado, importe o ficheiro local para a sua nova conta.
Os seguintes recursos de suporte do fabricante podem ajudá-lo a mover o conteúdo de e-mail Cox para a sua conta de e-mail externa. Para obter apoio total na movimentação de conteúdos para a sua conta de correio electrónico externa, a Cox recomenda que contacte o seu novo fornecedor de correio electrónico.
| Manufacturer | |
|---|---|
| Gmail Suporte | |
| Outlook Support | |
| Thunderbird Support |
br>Alternatively, há também opções de software gratuitas e pagas disponíveis para arquivar o seu correio electrónico ou livro de endereços.