Der Umgang mit einem passiv-aggressiven Kollegen ist nicht einfach, besonders wenn Sie eine sensible Person sind. Es liegt in Ihrer Natur, dass Sie die Kommentare eines schwierigen Kollegen persönlich nehmen und daraus schließen, dass Sie unfähig sind. Oder Sie stellen fest, dass die Beleidigungen und das untergrabende Verhalten Ihres Kollegen Ihre emotionale Reaktivität auslösen.
Ein Beispiel für passiv-aggressive Behandlung am Arbeitsplatz
Dies ist einer meiner Klienten, Colleen, passiert. Colleen kam zu mir, nachdem sie gerade zur Leiterin ihrer Krankenhausabteilung befördert worden war. Obwohl sie positives Feedback zu ihrer Leistung erhalten hatte, fühlte Colleen immer noch ein Impostersyndrom, als sie in eine größere Führungsrolle eintrat. Als Sensitive Striver war sie dank ihrer Empathie, emotionalen Intelligenz und Gewissenhaftigkeit erfolgreich. Aber auf der anderen Seite setzte sich Colleen auch sehr unter Druck, gut zu sein und andere Menschen glücklich zu machen.
Colleens Nerven wurden durch die Anwesenheit eines sehr passiv-aggressiven Kollegen im Krankenhaus nicht gerade gestärkt. Dieser Kollege hielt häufig Informationen zurück, vernachlässigte ihren fairen Anteil an der Arbeitslast und ließ Colleen bei wichtigen Besprechungen außen vor. Die abfälligen Bemerkungen des Kollegen brachten Colleens Blut zum Kochen und sie hatte Mühe, ihre Frustration unter Verschluss zu halten – oft brach sie nach ihren Interaktionen in Tränen aus.
Als Colleen mir dies mitteilte, wusste ich, dass es an der Zeit war, sie wieder zu ermächtigen und die Kontrolle von diesem passiv-aggressiven Mitarbeiter zurückzunehmen.
Anzeichen für passiv-aggressives Verhalten am Arbeitsplatz
Nach Angaben der Mayo Clinic beinhaltet passiv-aggressives Verhalten, dass man negative Gefühle hegt, diese aber indirekt ausdrückt. Mit anderen Worten: Ein passiv-aggressiver Kollege kann wütend, eifersüchtig oder verärgert sein, aber er versteckt seine Gefühle durch indirekte Feindseligkeit. Ein passiv-aggressiver Kollege kann sich aufgrund seiner Erziehung, seines geringen Selbstvertrauens oder seiner mangelnden Konfliktlösungsfähigkeiten so verhalten, um nur einige zu nennen.
Passiv-aggressives Verhalten am Arbeitsplatz kann subtil und schwer zu erkennen sein. Am häufigsten umfasst es:
- Sarkasmus
- Das Schweigen
- Aufschieben oder Unerledigen von Aufgaben
- Eine zynische Haltung oder ein Hauch von Überlegenheit
- Verkleidete Beleidigungen und NichtKomplimente
- Sturheit
- Geschwätz
- Ausreden finden
- Andere beschuldigen
- Niemals eine klare Antwort geben
- Ablehnung anderer Standpunkte und Feedback
- Sagen, dass man sich unter-wertgeschätzt
Passiv-aggressives Verhalten – ob böswillig oder unbeabsichtigt – trägt zu einer toxischen Arbeitsumgebung bei. Bleibt es unkontrolliert, kann es die Arbeitsmoral untergraben und zum Burnout beitragen – selbst wenn Sie ansonsten Spaß an Ihrer Arbeit haben.
Wie man mit einem passiv-aggressiven Mitarbeiter umgeht
Passiv-aggressive Verhaltensmuster am Arbeitsplatz zu unterbinden, kann schwierig sein. Es braucht Zeit und Geduld. Aber wenn Sie lernen, diesen unproduktiven Kreislauf kurzzuschließen, können Sie selbstbewusster und effektiver werden.
Sehen Sie hinter die Oberfläche
Wenn ein Kollege eine passiv-aggressive Haltung einnimmt, stellen Sie fest, wie dieses Verhalten ihm in der Vergangenheit genutzt hat. Suchen Sie nach dem versteckten positiven Ergebnis, das die Person zu passiv-aggressivem Verhalten motiviert. Was erreicht sie, wenn sie sich nicht direkt äußert? Vielleicht fühlen sie sich überlegen, indem sie andere herabsetzen.
Tief im Inneren wird das Verhalten Ihres Kollegen höchstwahrscheinlich von Angst angetrieben – Angst vor Ablehnung, Angst, etwas zu verpassen, Angst, nicht gut genug zu sein. Wenn Sie die Motivation Ihres Kollegen erkennen, können Sie sein Verhalten in die richtige Perspektive rücken, ein wenig Empathie entwickeln und innehalten, um zu entscheiden, wie Sie reagieren wollen.
Belohnen Sie ihn nicht
Auch wenn Sie sich über die Kritik oder die mangelnde Konsequenz Ihres Kollegen ärgern, weigern Sie sich, seinen emotionalen Tonfall zu übernehmen. Nörgeln Sie nicht und retten Sie sie nicht. Vermeiden Sie es, mit Kommentaren wie „Warum tust du das?“ oder „Was meinst du wirklich?“ zurückzuschießen. Überlegen Sie auch, wie Sie die passiv-aggressive Dynamik aufrechterhalten können: Komplimente aus dem Hinterhalt, das Hinauszögern von Aufgaben, „es ist in Ordnung“ sagen, wenn es nicht in Ordnung ist. Wie du mir, so ich dir“ bringt nichts. Im Gegenteil, es geht nach hinten los. Auf Provokationen zu reagieren, lässt den Konflikt nur eskalieren und gibt der passiv-aggressiven Person die Belohnung, die sie will, und hält das schlechte Verhalten aufrecht.
BEWAHREN SIE IHREN COOL
Arbeiten Sie daran, ruhig zu bleiben und Ihre Emotionen zu kontrollieren, damit Sie gelassen bleiben können. Der Versuch, sich nicht aufzuregen, lässt das Problem nicht verschwinden. Wenn überhaupt, macht es das Problem oft nur noch schlimmer. Es ist vollkommen vernünftig, von passiv-aggressivem Verhalten frustriert zu sein, aber verarbeiten Sie Ihre Emotionen außerhalb Ihrer Interaktion mit der Person.
Bauen Sie bessere Grenzen auf
Sie haben das Recht, am Arbeitsplatz mit Respekt behandelt zu werden (was eine Erwartung ist, die Sie niemals aufgeben sollten). Sie haben auch die Verantwortung, Ihr geistiges und emotionales Wohlbefinden vor passiv-aggressiven Energie-Vampiren zu schützen. Das könnte bedeuten, dass Sie von zu Hause aus arbeiten, um den Kontakt einzuschränken, Kopfhörer aufzusetzen, während Sie arbeiten, oder einen flotten Spaziergang um den Block zu machen, um den Kopf frei zu bekommen.
Das Ego aus der Kommunikation nehmen
Wenn Ihr Job die Zusammenarbeit mit passiv-aggressiven Kollegen erfordert, müssen Sie vielleicht Ihre Kommunikation ein wenig modifizieren, um die Dinge zum Laufen zu bringen. Vermeiden Sie im direkten Gespräch Worte wie „Sie“ oder „Ihr“, wenn sie an die passiv-aggressive Person gerichtet sind. Ersetzen Sie sie durch Aussagen, die mit „wir“ beginnen, um Probleme zu entpersonalisieren (Wir haben einige Herausforderungen…) oder „wenn“ (Wenn es eine Fehlkommunikation im Team gibt…). Die Beherrschung einiger einfacher Prinzipien der Selbstbehauptung kann dazu beitragen, Widerstände zu entschärfen und die Zusammenarbeit zu stärken.
Grenzen setzen und durchziehen
Wenn Sie beginnen, die Art und Weise Ihrer Kommunikation zu ändern, kann es zu Gegenreaktionen von Kollegen kommen. Mikro-Aggressionen können sich verstärken, wenn Sie die gewohnten Abläufe stören. Bleiben Sie konsequent in Ihrer durchsetzungsfähigen Kommunikation und arbeiten Sie daran, klare Standards und Erwartungen zu etablieren, die die Mitarbeiter zur Verantwortung ziehen. Konsequenzen – wenn sie effektiv gestaltet sind – sind das wirksamste Mittel, um passiv-aggressives Verhalten auszubremsen. Wenn Sie zum Beispiel Unpünktlichkeit eindämmen wollen, beginnen Sie Meetings pünktlich, egal wer zu spät kommt. Wenn Sie sagen, dass Sie ohne sie anfangen, setzen Sie das auch durch.
Verabschieden Sie eine Politik der offenen Tür
Passiv-aggressive Menschen tun sich schwer, sich bei der Arbeit offen zu äußern, aber Sie können positive Veränderungen bewirken, indem Sie Feedback und Dialog willkommen heißen. Beginnen Sie damit, dass Sie verschiedene Möglichkeiten anbieten, wie Kollegen mit Ihnen in Kontakt treten können. Erwähnen Sie, dass Ihr Posteingang immer für sie offen ist oder dass Sie den ganzen Tag über Slack oder Zoom erreichbar sind, wenn etwas auftaucht.
Die Ermutigung zu zweiseitiger Kommunikation hilft, passiv-aggressive Muster zu verhindern, bevor sie entstehen. Auf diese Weise helfen Sie, einen psychologisch sicheren Arbeitsplatz zu schaffen, an dem gesunde, konstruktive Problemlösungen gedeihen können.