Nutzen Sie die folgenden Informationen, um zu verstehen, wie sich das Trennen oder Stornieren Ihrer Dienste auf Ihre Abrechnung, Ihre Geräte, Ihren Telefondienst und Ihre E-Mail auswirken kann.
Abrechnung
Wenn Sie den Dienst trennen, wird Ihre Rechnung anteilig berechnet. Ihnen wird nur der Teil des Monats in Rechnung gestellt, der vor der Abschaltung des Dienstes genutzt wurde. Wenn Ihr Abrechnungszyklus z. B. vom Ersten des Monats bis zum Ende des Monats läuft, wird Ihnen nicht der gesamte Monat in Rechnung gestellt, wenn Sie die Verbindung vor dem Ende des Monats unterbrechen.
Wenn Sie die Verbindung wegen nicht erfolgter Zahlung unterbrechen, werden Ihre Dienste wiederhergestellt, sobald Sie eine Zahlung leisten. Um Ihre Rechnung zu bezahlen, rufen Sie View / Pay Bill auf.
Equipment Return
Sie können Cox-Geräte wie Kabelboxen, Modems, Fernbedienungen und Kabel an ausgewiesenen Cox-Service-Standorten abgeben oder versenden. Die Standorte finden Sie unter www.cox.com, klicken Sie auf den Link „Kontakt“ ganz oben rechts auf der Webseite und dann auf „Find a Solutions Store“. Sobald die Karte angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass Sie das Kontrollkästchen „Product Drop Off“ (Produktabgabe) im Menü rechts neben der Karte anklicken.
Telefonservice
Der Notrufdienst bleibt aktiv, wenn Ihr Telefonservice wegen Nichtbezahlung abgeschaltet wird.
- Ihr Telefondienst, einschließlich des Zugriffs auf E911, funktioniert während eines Stromausfalls nur dann für bis zu acht Stunden, wenn ein Akku installiert und vollständig aufgeladen ist.
- Sie sind für die Bestellung, Installation und Überwachung des Akkustatus verantwortlich.
- Wenn die Batterieanzeige dieses Modems anzeigt, dass Sie eine Batterie benötigen oder Ihre Batterie ausgetauscht werden muss, können Sie eine erwerben, indem Sie die Nummer 1-855-324-7700 anrufen oder eine Cox-Filiale besuchen.
- Weitere Informationen finden Sie unter www.cox.com/battery.
- Um sicherzustellen, dass die E911-Dispatcher Ihre korrekte Adresse erhalten, sollte das installierte Modem nicht innerhalb Ihrer Wohnung oder an eine andere Adresse bewegt werden. Bitte benachrichtigen Sie Cox, wenn Sie Ihr Telefonmodem umziehen möchten.
Cox Email
Wenn Sie Ihre Nachrichten und Kontakte nach der Trennung vom Cox High Speed Internet Service behalten möchten, müssen Sie Ihre Cox Email Inhalte zu einem anderen Email Anbieter verschieben. Nachdem die Trennung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen Benachrichtigungs-E-Mails an Ihre bevorzugte Kontakt-E-Mail-Adresse, um Sie daran zu erinnern, Ihre Cox-E-Mail-Inhalte zu speichern oder zu verschieben.
Wir wissen, dass der Wechsel des E-Mail-Anbieters nie einfach ist. Nachfolgend finden Sie einige Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, Inhalte von Ihrem Cox-E-Mail-Konto auf ein externes Konto zu verschieben.
Hinweis: Um die folgenden Tipps nutzen zu können, müssen Sie zunächst Ihr Cox-E-Mail-Konto in einem E-Mail-Client-Programm wie Outlook einrichten. Einzelheiten finden Sie unter Einrichten eines E-Mail-Kontos in Windows.
- Exportieren Sie in Ihrem E-Mail-Client-Programm die Dateien, die Sie behalten möchten, in eine lokale Datei. Outlook verwendet z. B. das Dateiformat .pst.
- Richten Sie Ihr neues E-Mail-Konto bei Ihrem neuen Anbieter in Ihrem E-Mail-Client-Programm ein. Wenden Sie sich an den Anbieter Ihres externen E-Mail-Kontos, um Unterstützung zu erhalten.
- Um Zugriff auf Ihre gespeicherten Cox-E-Mail-Inhalte zu erhalten, importieren Sie die lokale Datei in Ihr neues Konto.
Die folgenden Support-Ressourcen des Herstellers können Ihnen helfen, Cox-E-Mail-Inhalte auf Ihr externes E-Mail-Konto zu verschieben. Für vollständige Unterstützung beim Verschieben von Inhalten auf Ihr externes E-Mail-Konto empfiehlt Cox, dass Sie sich an Ihren neuen E-Mail-Anbieter wenden.
| Hersteller | Support Link |
|---|---|
| Gmail Support | |
| Microsoft | Outlook Support |
| Mozilla | Thunderbird Support |
Alternativ, gibt es auch kostenlose und kostenpflichtige Softwareoptionen, um Ihre E-Mails oder Ihr Adressbuch zu archivieren.