Sie können nur das verbessern, was Sie managen können, können nur das managen, was Sie bewerten können und können nur das bewerten, was Sie wirklich ausführen können.
Warum?
Ein Unternehmen, das seine Prozesse nicht genau kennt, ist im totalen Nachteil gegenüber denjenigen, die wissen, wie sie ihr Geschäft führen und dies nutzen, um ständige Verbesserungen zu implementieren.
Ohne die täglichen Prozesse eines Unternehmens zu verstehen, ist es praktisch unmöglich, Änderungen und Verbesserungen in einer organisierten, überschaubaren und vorhersehbaren Weise umzusetzen.
Wenn Sie also verstehen wollen, was BPM ist, sollten Sie sich vergegenwärtigen, dass es für Organisationen und Unternehmen von grundlegender Bedeutung ist, da es darum geht, die ausgeführten Prozesse zu erkennen, zu bewerten und zu verwalten, damit es möglich ist, Verbesserungen an diesen Prozessen durchzusetzen.
Was ist BPM eigentlich?
BPM ist eine Abkürzung für Business Process Management und ist eine Managementdisziplin, die Geschäftsprozesse als Vermögenswerte behandelt. Dazu muss ein Unternehmen Geschäftsprozesse analysieren, gestalten, steuern und kontinuierlich verbessern.
Der bedeutendste Vorteil von BPM für ein Unternehmen ist die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, wodurch die Organisation effizienter, durchsetzungsfähiger und veränderungsfähiger wird als solche mit einem rein funktionalen Fokus und einem traditionellen Managementansatz.
Innovation, Flexibilität und die Integration mit Technologie sind das, worum es bei BPM geht.
Behalten Sie diese Konzepte der BPM-Bedeutung im Hinterkopf:
- Business Process Management ist eine Management-Disziplin.
- BPM erfordert eine starke Trägerschaft für eine erfolgreiche Implementierung.
- BPM ist keine Technologie, aber Technologie spielt eine wichtige unterstützende Rolle.
- Business Process Management adressiert die Lieferung von Wert an den Kunden.
- BPM adressiert End-to-End-Arbeit und die Orchestrierung von Aktivitäten über Abteilungen und Funktionen hinweg.
- Geschäftsprozesse sollten in einem geschlossenen Kreislauf verwaltet werden, um eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen.
- Eine Implementierung von Business Process Management erfordert die Einführung neuer Rollen in der Organisation.
- Der BPM-Ansatz ist kein Framework, keine Methodik oder ein Satz von Tools.
Wollen Sie mehr Bedeutungen oder Definitionen von BPM wissen?
Nachfolgend erfahren Sie das Beste, was ich gesehen habe.
Wie Experten die Frage „Was ist BPM?“
Die Definition, was BPM ist, stammt aus dem BPM CBOK (Common Body of Knowledge) Guide:
Business Process Management oder BPM – Geschäftsprozessmodellierung ist ein disziplinierter Ansatz, um Geschäftsprozesse, ob automatisiert oder nicht, zu identifizieren, zu entwerfen (oder zu entwerfen), auszuführen, zu messen, zu überwachen und zu steuern, um Konsistenz und Ergebnisse zu erzielen, die mit den strategischen Unternehmenszielen übereinstimmen. Es beinhaltet auch technologische Hilfen und andere Möglichkeiten der Wertschöpfung, Verbesserungen, Innovationen und das Management von End-to-End-Prozessen, was zu einer verbesserten organisatorischen Leistung und Geschäftsergebnissen führt. (2009)
Dieser Leitfaden ist übrigens eines der besten Bücher zum Thema Geschäftsprozessmanagement, und Sie können mehr über dieses oder andere Bücher auf 10 BPMN PDF-Bücher, Artikel und Broschüren lesen.
Die Definition, was BPM ist, laut Gartner:
Business Process Management (BPM) ist eine Disziplin, die verschiedene Methoden verwendet, um Geschäftsprozesse zu entdecken, zu modellieren, zu analysieren, zu messen, zu verbessern und zu optimieren. Ein Geschäftsprozess koordiniert das Verhalten von Menschen, Systemen, Informationen und Dingen, um Geschäftsergebnisse zur Unterstützung einer Geschäftsstrategie zu erzielen. Prozesse können strukturiert und wiederholbar oder unstrukturiert und variabel sein. Obwohl nicht erforderlich, werden bei BPM häufig Technologien eingesetzt. BPM ist der Schlüssel, um IT/OT-Investitionen an der Geschäftsstrategie auszurichten
Eine Interpretation dessen, was BPM nach Gregory Varvakis ist
Der Managementprozess ist die Definition, Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. – Gregory Varvakis
Die Definition von Business Process Management nach John Jaston und Johan Nelis
BPM ist die Verwirklichung der Ziele einer Organisation durch die Verbesserung des Managements und der Kontrolle ihrer kritischen Geschäftsprozesse. – John Jeston und Johan Nelis
In einer Studie von Teresa Jones und John Dixon aus dem Jahr 2011 sagt die Gartner Group über die Bedeutung von BPM:
BPM ist ein Managementansatz, der von Organisationen verlangt, prozessorientiert zu werden und ihre Abhängigkeit von traditionellen funktionalen und territorialen Strukturen zu reduzieren.
Die Definition, was Business Process Management nach De Toro und McCabe ist
Prozessmanagement ist eine „prozessorientierte Managementstruktur, in der der Manager, das Team und die Ausführenden des Prozesses alle ausführen und denken, während sie ihre Arbeit gestalten, ihre Ergebnisse inspizieren und ihr Arbeitssystem neu gestalten, um bessere Ergebnisse zu erzielen – DeToro und McCabe
Die Definition, was Business Process Management nach Shane Schick ist
BPM ist die Fähigkeit, die vielen Teile eines komplexen Prozesses zu verstehen und zu kontrollieren. – Shane Schick
Die Definition von BPM nach José Osvaldo de Sordi
Eines der Ziele der administrativen Praxis des Prozessmanagements ist es, die kontinuierliche Verbesserung der organisatorischen Leistung zu gewährleisten, indem das Qualitätsniveau ihrer Geschäftsprozesse erhöht wird. – José Osvaldo de Sordi
Die Definition dessen, was Prozessmanagement nach Rafael Scucuglia ist
Konzeptionell bedeutet Prozessmanagement viel mehr als nur die Abbildung der organisatorischen Aktivitäten. Es bedeutet viel mehr, als jeden Arbeitsschritt mit einem Namen zu versehen, der ihn identifiziert Kurz gesagt: Jede Organisation ist ein System. Das heißt, sie funktioniert als eine Menge von Prozessen. Die Identifizierung und Abbildung dieser Prozesse ermöglicht die richtige Planung von Aktivitäten, die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und den richtigen Einsatz der verfügbaren Ressourcen. – Rafael Scucuglia
Die Definition, was Geschäftsprozessmanagement nach William J. Kettinger und Varun Grover ist
Prozessmanagement ist ein Programm, das die Formalisierung oder Institutionalisierung der Planung, Strukturierung und Bewertung von Prozessen beinhaltet, radikal (Reengineering) oder inkrementell (kontinuierliche Verbesserung). Unternehmen, die sich mit Prozessmanagement beschäftigen, müssen mehrere Methoden anwenden, um Informationen zu sammeln, ihre Prozesse zu bewerten und neu zu gestalten. – William J. Kettinger und Varun Grover
Lesen Sie weitere Definitionen von Begriffen, die mit BPM zu tun haben, in unserem Glossar.
Einige der Vorteile, die die BPM-Technologie in Ihr Unternehmen bringen wird:
Es gibt unzählige Vorteile, wenn Sie mit Unternehmensprozessen arbeiten. Hier sind einige Beispiele:
- Transparenz in allen Phasen – alle Daten werden offengelegt, die Ergebnisse, die Zahlen, die Rentabilität. Transparenz führt zu einem höheren Verständnis bei den Mitarbeitern, da sie ein Gefühl der Verantwortung und eine Vorstellung davon vermittelt, wie sich ihr Handeln auf das Unternehmen auswirkt. Es gibt auch den Kunden ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit.
- Höhere administrative Kontrolle – damit gibt es keine Verschwendung von Ressourcen. Es ist einfach zu wissen, welcher Bereich des Unternehmens mehr Geld ausgibt, wie hoch die Verbindlichkeiten jetzt und in der Zukunft sind, wo die besten Investitionen sind, und das Geschäft als Ganzes zu verstehen.
- Produktivitätssteigerung – die Produktivität steigt, weil die Prozesse optimiert werden. Ein Bericht, der vorher eine Stunde brauchte, ist jetzt in dreißig Minuten erledigt, ein Meeting, das zwei Stunden dauern würde, dauert jetzt eine, weil alle Beteiligten die Informationen kennen, etc, und mehr mit dem gleichen (oder weniger) Zeitaufwand erledigt wird.
- Kostenreduzierung – mit der BPM-Technologie können Sie mit weniger Personal und weniger Werkzeugen mehr erreichen, Sie kontrollieren Ihre Prozesse und vermeiden Ressourcenverschwendung, was zu großen Kostensenkungen führt.
- Prozessautomatisierung und Beweisführung – mit der Automatisierung gibt es weniger Wiederholungen, es gibt keine Nacharbeit, der Prozess staut sich nicht, und die Daten sind leicht zugänglich. Mit den Informationen ist es einfach, genau zu wissen, welcher Bereich des Unternehmens seine Ziele nicht erreicht, die Ergebnisse werden gemessen, und es ist einfach, sich zu verbessern und zu optimieren.
Schauen Sie sich das Video unten an und erfahren Sie mehr über die Vorteile von BPM für Ihr Unternehmen.