Vous ne pouvez améliorer que ce que vous pouvez gérer, ne pouvez gérer que ce que vous pouvez évaluer et ne pouvez évaluer que ce que vous savez vraiment exécuter.
Pourquoi ?
Une entreprise qui ne connaît pas de manière claire ses processus est totalement désavantagée par rapport à celles qui savent comment elles gèrent leur activité et s’en servent pour mettre en œuvre des améliorations constantes.
Sans comprendre les processus quotidiens d’une entreprise, il est pratiquement impossible de mettre en œuvre des changements et des améliorations de manière organisée, gérable et prévisible.
Donc, si votre objectif est de comprendre ce qu’est le BPM, ayez à l’esprit qu’il est fondamentalement important pour les organisations et les entreprises, car son but est de reconnaître les processus qui sont exécutés, en ayant l’intention de les évaluer et de les gérer, afin qu’il soit possible d’appliquer des améliorations sur ces processus.
Après tout, qu’est-ce que le BPM ?
Le BPM est une abréviation de Business Process Management, et c’est une discipline de gestion qui traite les processus d’affaires comme des actifs. À cette fin, une entreprise doit analyser, concevoir, contrôler et fournir une amélioration continue des processus d’affaires.
L’avantage le plus significatif du BPM pour une entreprise est l’amélioration continue des processus, ce qui permet à l’organisation d’être plus efficace, plus affirmée et plus capable de changement que celles qui ont une orientation simplement fonctionnelle et une approche de gestion traditionnelle.
L’innovation, la flexibilité et l’intégration avec la technologie sont ce qui caractérise le BPM.
Gardez à l’esprit ces concepts de la signification du BPM :
- La gestion des processus d’affaires est une discipline de gestion.
- Le BPM nécessite un parrainage fort pour une mise en œuvre réussie.
- La BPM n’est pas une technologie, mais la technologie joue un rôle de soutien important.
- La gestion des processus d’affaires aborde la livraison de la valeur au client.
- La BPM aborde le travail de bout en bout et l’orchestration des activités à travers les départements et les fonctions.
- Les processus métier doivent être gérés dans un cycle en boucle fermée pour permettre une amélioration continue.
- Une mise en œuvre de la gestion des processus métier nécessite l’introduction de nouveaux rôles dans l’organisation.
- L’approche BPM n’est pas un cadre, une méthodologie ou un ensemble d’outils.
Vous voulez connaître d’autres significations ou définitions du BPM ?
Après, vous allez connaître la meilleure que j’ai vue.
Comment les experts répondent à la question » Qu’est-ce que le BPM ? »
La définition de ce qu’est le BPM selon le guide BPM CBOK (Common Body of Knowledge) :
La gestion des processus métier ou BPM – Business Process Modelling est une approche disciplinée pour identifier, dessiner (ou concevoir), exécuter, mesurer, surveiller et contrôler les processus métier, automatisés ou non, afin d’obtenir une cohérence et des résultats alignés sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Elle implique également une aide technologique et d’autres moyens d’ajouter de la valeur, des améliorations, des innovations et la gestion des processus de bout en bout, ce qui conduit à une amélioration des performances organisationnelles et des résultats commerciaux. (2009)
Au fait, ce guide est l’un des meilleurs livres sur la gestion des processus d’affaires, et vous pouvez lire plus sur ce livre ou d’autres livres sur 10 BPMN PDF livres, articles et brochures.
La définition de ce qu’est le BPM selon Gartner:
La gestion des processus métier (BPM) est une discipline qui utilise diverses méthodes pour découvrir, modéliser, analyser, mesurer, améliorer et optimiser les processus métier. Un processus métier coordonne le comportement des personnes, des systèmes, des informations et des objets afin de produire des résultats commerciaux à l’appui d’une stratégie commerciale. Les processus peuvent être structurés et reproductibles ou non structurés et variables. Bien qu’elles ne soient pas obligatoires, les technologies sont souvent utilisées avec le BPM. Le BPM est essentiel pour aligner les investissements IT/OT sur la stratégie d’entreprise
Une interprétation de ce qu’est le BPM selon Gregory Varvakis
Le processus de gestion est la définition, l’analyse et l’amélioration continue des processus afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients. – Gregory Varvakis
La définition du Business Process Management selon John Jaston et Johan Nelis
Le BPM est la réalisation des objectifs d’une organisation par l’amélioration de la gestion et du contrôle de vos processus métier critiques. – John Jeston et Johan Nelis
Dans une étude de Teresa Jones et John Dixon en 2011, le Gartner Group disait à propos de la signification du BPM :
Le BPM est une approche de gestion qui exige que les organisations deviennent orientées vers les processus et réduisent leur dépendance aux structures fonctionnelles et territoriales traditionnelles.
La définition de ce qu’est la gestion des processus métier selon De Toro et McCabe
La gestion des processus est une « structure de gestion orientée processus, dans laquelle le manager, l’équipe et les exécutants du processus sont tous en train de réaliser et de réfléchir, tout en concevant leur travail, inspectant leurs résultats et remaniant leur système de travail pour obtenir de meilleurs résultats – DeToro et McCabe
La définition de ce qu’est la gestion des processus d’affaires selon Shane Schick
La GPA est la capacité de comprendre et de contrôler les nombreuses parties d’un processus complexe. – Shane Schick
La définition du BPM selon José Osvaldo de Sordi
L’un des objectifs de la pratique administrative de la gestion des processus est d’assurer l’amélioration continue de la performance des organisations, en élevant les niveaux de qualité de leurs processus d’affaires. – José Osvaldo de Sordi
La définition de ce qu’est la gestion des processus selon Rafael Scucuglia
Conceptuellement, la gestion des processus signifie beaucoup plus que la simple cartographie des activités organisationnelles. Elle signifie bien plus que le simple fait de nommer chaque étape du travail avec un nom qui l’identifie En bref, toute organisation est un système. C’est-à-dire qu’elle fonctionne comme un ensemble de processus. L’identification et la cartographie de ces processus permettent de planifier correctement les activités, d’attribuer les responsabilités et d’utiliser correctement les ressources disponibles. – Rafael Scucuglia
La définition de ce qu’est la gestion des processus d’affaires selon William J. Kettinger et Varun Grover
La gestion des processus est un programme qui implique la formalisation ou l’institutionnalisation de la planification, de la structuration et de l’évaluation des processus, de manière radicale (réingénierie) ou incrémentale (amélioration continue). Les entreprises qui s’engagent dans la gestion des processus doivent appliquer de multiples méthodes pour recueillir des informations, évaluer et reconcevoir leurs processus. – William J. Kettinger et Varun Grover
Lisez d’autres définitions de termes liés au BPM sur notre glossaire.
Certains des avantages que la technologie BPM apportera dans votre entreprise:
Il existe d’innombrables avantages lorsqu’on travaille avec des processus d’entreprise. En voici quelques exemples :
- Transparence à toutes les étapes – toutes les données sont divulguées, les résultats, les chiffres, la rentabilité. La transparence entraîne une meilleure compréhension de la part du personnel car elle donne un sens des responsabilités et une vision de l’impact de ses actions sur l’entreprise. Elle donne également aux clients un sentiment de fiabilité et d’honnêteté.
- Un contrôle administratif plus élevé – avec cela, il n’y a pas de gaspillage de ressources. Il est facile de savoir quel secteur de l’entreprise dépense le plus d’argent, quelles sont les dettes actuelles et futures, où sont les meilleurs investissements, et de comprendre l’entreprise dans son ensemble.
- Augmentation de la productivité – la productivité augmente car les processus sont optimisés. Un rapport qui avant prenait une heure pour être fait, prend maintenant trente minutes, une réunion qui prenait deux heures en prend maintenant une, parce que toutes les personnes impliquées sont au courant de l’information, etc, et plus est fait avec la même (ou moins) quantité de temps.
- Réduction des coûts – avec la technologie BPM, vous pouvez faire plus avec moins de personnel, moins d’outils, vous contrôlez vos processus et évitez le gaspillage des ressources, ce qui entraîne une grande réduction des coûts.
- Automatisation des processus et génération de preuves – avec l’automatisation, il y a moins de répétitions, il n’y a pas de reprise, le processus ne s’accumule pas, et les données sont facilement accessibles. Avec les informations, il est simple de savoir exactement quel secteur de l’entreprise n’atteint pas ses objectifs, les résultats sont mesurés, et il est facile d’améliorer et d’optimiser.
Voyez la vidéo ci-dessous et découvrez d’autres avantages du BPM pour votre entreprise.