Puoi migliorare solo ciò che puoi gestire, puoi gestire solo ciò che puoi valutare e puoi valutare solo ciò che sai veramente eseguire.
Perché?
Un’azienda che non conosce in modo chiaro i suoi processi è in totale svantaggio rispetto a quelle che sono consapevoli di come gestiscono il loro business e lo usano per implementare miglioramenti costanti.
Senza comprendere i processi quotidiani di un’azienda, è praticamente impossibile implementare cambiamenti e miglioramenti in modo organizzato, gestibile e prevedibile.
Quindi, se il vostro obiettivo è capire cos’è il BPM, tenete presente che è di fondamentale importanza per le organizzazioni e il business, perché il suo scopo è quello di riconoscere i processi che vengono eseguiti, con l’intenzione di valutarli e gestirli, in modo che sia possibile imporre miglioramenti su questi processi.
In fondo, cos’è il BPM?
BPM è l’abbreviazione di Business Process Management, ed è una disciplina di gestione che tratta i processi aziendali come risorse. A questo scopo, un’azienda deve analizzare, progettare, controllare e fornire un miglioramento continuo dei processi aziendali.
Il vantaggio più significativo del BPM per un’azienda è il miglioramento continuo dei processi, che permette all’organizzazione di essere più efficiente, più assertiva e più capace di cambiare rispetto a quelle con un focus meramente funzionale e un approccio di gestione tradizionale.
Innovazione, flessibilità e integrazione con la tecnologia sono ciò che il BPM rappresenta.
Tenete a mente questi concetti del significato di BPM:
- Il Business Process Management è una disciplina di gestione.
- BPM richiede una forte sponsorizzazione per un’implementazione di successo.
- BPM non è una tecnologia, ma la tecnologia gioca un importante ruolo di supporto.
- Business Process Management affronta la consegna del valore al cliente.
- BPM affronta il lavoro end-to-end e l’orchestrazione delle attività tra reparti e funzioni.
- I processi di business dovrebbero essere gestiti in un ciclo chiuso per permettere un miglioramento continuo.
- Un’implementazione di Business Process Management richiede l’introduzione di nuovi ruoli nell’organizzazione.
- L’approccio BPM non è un framework, una metodologia o un insieme di strumenti.
Vuoi conoscere altri significati o definizioni di BPM?
In seguito, conoscerai la migliore che ho visto.
Come gli esperti rispondono alla domanda “Cos’è il BPM?”
La definizione di cos’è il BPM secondo la guida BPM CBOK (Common Body of Knowledge):
Il Business Process Management o BPM – Business Process Modelling è un approccio disciplinato per identificare, disegnare (o progettare), eseguire, misurare, monitorare e controllare i processi di business, automatizzati o meno, per ottenere coerenza e risultati allineati agli obiettivi strategici dell’organizzazione. Coinvolge anche l’aiuto tecnologico e altri modi per aggiungere valore, miglioramenti, innovazioni e gestione dei processi end-to-end, portando a migliori prestazioni organizzative e risultati di business. (2009)
A proposito, questa guida è uno dei migliori libri sul Business Process Management, e si può leggere di più su questo o altri libri su 10 libri BPMN PDF, articoli e brochure.
La definizione di cos’è il BPM secondo Gartner:
La gestione dei processi aziendali (BPM) è una disciplina che utilizza vari metodi per scoprire, modellare, analizzare, misurare, migliorare e ottimizzare i processi aziendali. Un processo di business coordina il comportamento di persone, sistemi, informazioni e cose per produrre risultati di business a sostegno di una strategia di business. I processi possono essere strutturati e ripetibili o non strutturati e variabili. Anche se non sono necessarie, le tecnologie sono spesso usate con il BPM. Il BPM è la chiave per allineare gli investimenti IT/OT alla strategia di business
Un’interpretazione di cosa sia il BPM secondo Gregory Varvakis
Il processo di gestione è la definizione, l’analisi e il miglioramento continuo dei processi per soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti. – Gregory Varvakis
La definizione di Business Process Management secondo John Jaston e Johan Nelis
BPM è la realizzazione degli obiettivi di un’organizzazione attraverso il miglioramento della gestione e del controllo dei processi aziendali critici. – John Jeston e Johan Nelis
In uno studio di Teresa Jones e John Dixon del 2011, il Gartner Group ha detto sul significato di BPM:
BPM è un approccio di gestione che richiede alle organizzazioni di diventare orientate ai processi e ridurre la loro dipendenza dalle strutture funzionali e territoriali tradizionali.
La definizione di cos’è il Business Process Management secondo De Toro e McCabe
La gestione dei processi è una “struttura di gestione orientata ai processi, in cui il manager, il team e gli esecutori del processo sono tutti performanti e pensanti, mentre progettano il loro lavoro, ispezionando i loro risultati e ridisegnando il loro sistema di lavoro per ottenere risultati migliori – DeToro e McCabe
La definizione di cosa sia il Business Process Management secondo Shane Schick
BPM è la capacità di comprendere e controllare le molte parti di un processo complesso. – Shane Schick
La definizione di BPM secondo José Osvaldo de Sordi
Uno degli obiettivi della pratica amministrativa della gestione dei processi è quello di garantire il miglioramento continuo delle prestazioni organizzative, aumentando i livelli di qualità dei loro processi aziendali. – José Osvaldo de Sordi
La definizione di cosa sia la gestione dei processi secondo Rafael Scucuglia
Concettualmente, la gestione dei processi significa molto di più della semplice mappatura delle attività organizzative. Significa molto di più che nominare ogni fase di lavoro con un nome che la identifichi In breve, ogni organizzazione è un sistema. Cioè, funziona come un insieme di processi. L’identificazione e la mappatura di questi processi permette una corretta pianificazione delle attività, l’assegnazione delle responsabilità e il corretto utilizzo delle risorse disponibili. – Rafael Scucuglia
La definizione di cosa sia il Business Process Management secondo William J. Kettinger e Varun Grover
La gestione dei processi è un programma che comporta la formalizzazione o l’istituzionalizzazione della pianificazione, strutturazione e valutazione dei processi, in modo radicale (Reengineering) o incrementale (miglioramento continuo). Le aziende che si impegnano nella gestione dei processi devono applicare diversi metodi per raccogliere informazioni, valutare e riprogettare i loro processi. – William J. Kettinger e Varun Grover
Leggi altre definizioni di termini relativi al BPM sul nostro Glossario.
Alcuni dei benefici che la tecnologia BPM porterà nella tua azienda:
Ci sono innumerevoli benefici quando si lavora con processi aziendali. Ecco alcuni esempi:
- Trasparenza in tutte le fasi – tutti i dati sono divulgati, i risultati, i numeri, la redditività. La trasparenza si traduce in una maggiore comprensione da parte del personale poiché dà un senso di responsabilità e una visione di ciò che le sue azioni avranno un impatto sull’azienda. Dà anche ai clienti un senso di affidabilità e onestà.
- Maggiore controllo amministrativo – con questo, non c’è spreco di risorse. È facile sapere quale area dell’azienda spende più soldi, quali sono i debiti ora e in futuro, dove sono i migliori investimenti, e capire il business nel suo complesso.
- Aumento della produttività – la produttività aumenta perché i processi sono ottimizzati. Un rapporto che prima impiegava un’ora per essere fatto, ora impiega trenta minuti, una riunione che impiegherebbe due ore ora ne impiega una, perché tutte le persone coinvolte sono a conoscenza delle informazioni, ecc, e si fa di più con la stessa (o meno) quantità di tempo.
- Riduzione dei costi – con la tecnologia BPM si può fare di più con meno personale, meno strumenti, si controllano i processi e si evita lo spreco di risorse, con conseguente grande taglio dei costi.
- Automazione dei processi e generazione di prove – con l’automazione c’è meno ripetizione, non c’è rilavorazione, il processo non si accumula, e i dati sono facilmente accessibili. Con le informazioni, è semplice sapere esattamente quale area dell’azienda non sta raggiungendo i suoi obiettivi, i risultati sono misurati, ed è facile migliorare e ottimizzare.
Guarda il video qui sotto e scopri altri benefici del BPM per la tua azienda.