Primary Research: 定義
一次調査とは、研究者が過去に行われた研究から収集されたデータに依存するのではなく、直接データを収集するために使用する方法として定義されます。 技術的には、データを「所有」することになる。 プライマリー・リサーチは、あくまでもある問題を解決するために行われるもので、深い分析が必要となります。
研究には2つの形態があります。
- 一次調査
- 二次調査
企業や組織が自ら一次調査を行う場合と、第三者に調査を依頼する場合があります。 一次調査の大きなメリットは、特定の課題や問題に絞って調査を行い、関連する解決策を得るために集中的に調査を行う「ピンポイント調査」であることです。
例えば、あるブランドが新しいモデルの携帯電話を発売しようとしていて、近々発売する携帯電話の外観や機能に関する調査を行いたいとします。 組織は、母集団に近い適格な回答者を選び、彼らの意見を知るために一次調査を行うことができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
リサーチとは -タイプと例 プライマリー・リサーチの方法 例 このテクノロジー主導の世界では、意味のあるデータは金よりも価値があります。 組織や企業は、十分な情報に基づいた意思決定を行うために、高度に検証されたデータを必要とします。 これが、多くの企業が、データの信憑性を維持し、改ざんされていない生のデータを得るために、独自のデータを積極的に収集している理由なのです。
組織や企業がデータを収集するために使用する主な調査方法は以下のとおりです。
1. インタビュー（電話または対面式）。 インタビューを行うことは、データを収集するための質的研究方法であり、昔からよく使われてきた方法です。 このインタビューは、直接会って行うものと、電話で行うものがあります。 インタビューは、インタビュアー（研究者）とインタビュイー（回答者）の間の対話や相互作用を伴う自由形式の方法です。
対面式のインタビューは、より個人的なアプローチであるため、回答者からより良い回答が得られると言われています。 しかし、対面式インタビューが成功するかどうかは、リサーチャーの質問能力や、過去に行ったインタビューの経験に大きく左右されます。 この種の調査で使用される質問は、ほとんどがオープンエンドの質問です。 これらの質問は、回答者の意見や認識に対する深い洞察を得るのに役立ちます。
パーソナルインタビューの時間は、調査対象によって異なりますが、通常30分程度です。
1.個人インタビューは、調査対象によっては30分以上かかることもありますが、時間がない場合は、電話インタビューを行うこともできます。
2.オンライン調査。 かつては紙とペンを使って行われていた調査は、今では大きな進歩を遂げています。 今日、ほとんどの研究者は、オンライン調査を使って回答者にアンケートを送り、情報を収集しています。 オンライン調査は便利で、電子メールで送信したり、オンラインで記入したりすることができます。
調査票が配布されると、回答者には一定の時間が与えられ、質問に答えて調査員に返送してもらいます。 回答者から最大限の情報を得るためには、アンケートは、オープンエンドの質問とクローズエンドの質問をうまく組み合わせる必要があります。
アンケートへの回答が成功した場合、回答者の時間と努力、そして貴重な情報に対して報酬を与えるのは良い習慣です。
3.フォーカスグループ。 この一般的な調査手法は、通常6～10人程度の少人数のグループからデータを収集するために使用されます。 フォーカスグループでは、調査対象となるテーマの専門家を集めます。
フォーカス・グループにはモデレーターがいて、メンバー間のディスカッションを促し、より深い洞察を得ることができます。
4.ニッチ市場の特定
5.特定の消費者グループについて知るために、組織や企業はこの方法を利用することができます。
4.観察。 この一次調査法では、研究者と観察される人や消費者との間に直接的な相互作用はありません。 研究者は対象者の反応を観察し、メモを取ります。
反応を記録するために、訓練されたオブザーバーやカメラが使われます。 観察は、あらかじめ決められた状況で行われる。
例えば、ベーカリーブランドが新しいビスケットに対する人々の反応を知りたい場合、観察者は消費者の最初の反応を記録し、総合的なデータを評価して推論を導き出します。
詳しくはこちらをご覧ください。 How to conduct qualitative research
Advantages of Primary Research
- 最も重要な利点の1つは、収集されたデータが生の声であり、正確であるということです。 言い換えれば、データの希薄化がないということです。 また、この調査方法は、個人の要求や組織・企業のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
- 一次調査では、主に目の前の問題に焦点を当てます。つまり、全神経を集中させて、ピンポイントの主題に対する可能性のある解決策を見つけるのです。 一次調査では、研究者は問題を深く掘り下げ、予測可能なすべての選択肢を研究することができます。
- 収集したデータをコントロールできる。 一次調査では、データの収集方法や使用方法をコントロールする手段があります。 意味のある調査の洞察を得るためにデータをどのように活用するかは、データを収集している企業や組織の裁量に委ねられています。
- プライマリー・リサーチは時間をかけて検証された手法であるため、このタイプのリサーチを実施することで得られる結果を信頼することができます。
プライマリ・リサーチのデメリット
- プライマリ・リサーチの大きなデメリットの1つは、実施にかなりの費用がかかることです。 使用する設定や一次調査の方法によっては、多額の費用が必要になる場合があります。 すべての企業や組織が多額の費用をかけられるわけではありません。
- この種の調査には時間がかかります。 インタビューの実施、オンラインアンケートの送受信は非常に骨の折れるプロセスであり、プロセスが機能するためには時間と忍耐力を投入する必要があります。 さらに、結果を評価し、製品やサービスを改善するために調査結果を適用するには、さらに時間が必要です。
- 1つの主要な調査方法を使うだけでは十分でない場合があります。 そのような場合には、複数の方法を使用する必要がありますが、そうすると、調査を行うために必要な時間とそれに関連するコストの両方が増加する可能性があります。
おわりに
すべてのリサーチは目的を持って行われます。 一次調査は、組織や企業が刻々と変化する市場の状況や消費者の認識を常に把握するために行われます。 優れた顧客満足度 (CSAT) は、多くの組織にとって重要な目標や目的となっています。
顧客中心主義の組織は、顧客のロイヤルティを高め、顧客離れを減らすために、優れた製品とサービスを顧客に提供することの重要性を知っています。 一次調査を行うことで、企業はデータを収集し、それを分析して、評価の高い結果や結論を導き出します。 これらの情報を活用することで、企業はデータに基づいた真の洞察に基づいた意思決定を行うことができるのです」
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