A definição de “OKRs” é “Objectivos e Resultados Chave”. É uma ferramenta colaborativa de definição de objectivos utilizada por equipas e indivíduos para estabelecer objectivos ambiciosos, desafiantes e com resultados mensuráveis. Os OKRs são a forma de acompanhar o progresso, criar alinhamento, e encorajar o envolvimento em torno de objectivos mensuráveis.
Quem fala de operações de escritório, engenharia de software, sem fins lucrativos ou mais, os OKRs funcionam da mesma forma para estabelecer objectivos ao longo de muitos níveis da empresa. Podem também trabalhar para objectivos pessoais e podem mesmo ser utilizados por indivíduos para fazer coisas em locais onde a liderança sénior não os utiliza.
Um objectivo é simplesmente o que deve ser alcançado, nem mais nem menos. Por definição, os objectivos são significativos, concretos, orientados para a acção, e (idealmente) inspiradores. Quando correctamente concebidos e implementados, são uma vacina contra o pensamento difuso e a execução difusa.
P>Baliza os resultados-chave e monitoriza a forma como se chega ao objectivo. As KRs eficazes são específicas e limitadas no tempo, agressivas mas realistas. Acima de tudo, são mensuráveis e verificáveis. Ou se satisfazem os requisitos de um resultado chave ou não; não há área cinzenta, não há espaço para dúvidas. No final do período designado, normalmente um trimestre, fazemos uma verificação regular e classificamos os resultados-chave como cumpridos ou não.
Onde um objectivo pode ser de longa duração, rolado durante um ano ou mais, os resultados-chave evoluem à medida que o trabalho avança. Uma vez todos eles concluídos, o objectivo não é necessariamente alcançado.
Quem criou OKRs?
OKRs foram criados por Andy Grove na Intel e ensinados a John Doerr por ele. Desde então, muitas empresas adoptaram-nos, incluindo Allbirds, Apartment Therapy, Netflix, e inspiradoras organizações sem fins lucrativos como Code for America.
Early on in “Measure What Matters”, Doerr escreve sobre “MBOs,” ou “Management by Objectives”. Os MBOs foram a criação de Peter Drucker e forneceram a Andy Grove uma base para a sua eventual teoria de OKRs. De facto, o nome de Grove para eles originalmente era “iMBOs,” para a Intel Management by Objectives. No entanto, apesar do nome reverencial original, Grove criou algumas diferenças chave entre os dois que transmitiu a Doerr.
Grove raramente mencionou objectivos sem os amarrar a “resultados chave”, um termo que ele próprio parece ter cunhado. Outras diferenças chave entre MBOs e OKRs são que estes últimos são trimestrais, não anuais, e estão divorciados da compensação.
Doerr foi quem criou o nome “OKRs”, que ele reuniu a partir do léxico de Grove.
A história mais famosa sobre OKRs é a de Doerr apresentando a filosofia aos fundadores do Google em 1999. Reunido em torno de uma mesa de ping-pong que duplicou como mesa de reunião, Doerr apresentou um PowerPoint à jovem equipa fundadora, que incluía Larry Page, Sergey Brin, Marissa Mayer, Susan Wojcicki, e Salar Kamangar.
Objectivo de Doerr e os resultados chave para a apresentação em PowerPoint foram estes:
Google então definir a sua estratégia empresarial com este quadro de gestão e o resto é história.
ExemplosOKR
Mas quais são outros exemplos de alto nível?
A cidade de Syracuse, Nova Iorque, estabeleceu recentemente este objectivo: “alcançar a sustentabilidade fiscal”. A sustentabilidade fiscal é um grande objectivo para qualquer governo, local ou não, mas tem de ser mensurável. É por isso que Syracuse está a usar Objectivos e Resultados Chave.
Quando escrito, juntamente com os seus Resultados Chave, o OKR de Syracuse parece assim:
Como discutido anteriormente, OKRs podem funcionar para todas as indústrias e mesmo objectivos pessoais.
Pessoal OKR
Doerr foi questionado sobre o seu OKR pessoal numa entrevista sobre Recode Decode. Ele respondeu: “Sabem, as minhas filhas saíram ambas de casa, mas eu tinha lido e acredito que ter jantares de família juntas foi uma coisa boa. Por isso, marquei um OKR, partilhei com a minha equipa para estar em casa para jantar às 18:00 20 noites por mês e estar presente, desligando o telefone. Coloquei um interruptor no router. Desligamos a Internet a toda a casa”
“Não é só a quantidade mas a qualidade”, acrescentou.
Este objectivo pessoal seria escrito assim:
E embora seja um OKR “pessoal”, Doerr foi transparente desde o início. Não só o partilhou com os seus colegas e família, mas também o partilhou numa entrevista.
OKRs da indústria
Para outros exemplos de OKRs de empresas específicas da indústria, clique aqui.
Há diferentes tipos de OKRs?
OKRs podem ser duas coisas, comprometidas ou aspiracionais.
Os comprometidos são como o seu nome sugere – compromissos. Quando classificado no final de um ciclo, espera-se que um OKR comprometido tenha uma nota passageira.
Aspiracionais, em outras mãos, são por vezes denominados objectivos de estiramento ou “imagens da lua”. Espera-se que o caminho para um OKR aspiracional seja forjado, uma vez que ninguém mais lá chegou antes. Também podem ser de longo prazo e viver para além de um ciclo OKR ou mesmo ser transferidos entre membros da equipa para esticar o envolvimento dos funcionários.
Para saber mais sobre as versões comprometidas e aspiracionais de Objectivos e Resultados Chave, clique aqui.
Que ferramentas OKR estão disponíveis?
Se estiver à procura de algumas ferramentas OKR para o ajudar a estabelecer objectivos ambiciosos, veja estas ferramentas OKR de seguimento para objectivos pessoais e equipas mais pequenas e estas ferramentas para empresas maiores.
Como se classifica OKRs?
O método de classificação OKRs de Andy Grove é uma abordagem simples de “sim” ou “não”. No entanto, existem formas de os classificar, demasiado-nomeadamente “o método Google”
Para saber mais, clique aqui.
O OKRs está ligado à compensação?
Não parecido com outros quadros de gestão de desempenho, como o balanced scorecard (BSC), os OKRs estão divorciados da compensação como salário e bónus.
Para saber porquê, clique aqui.
Onde posso obter mais informações?
Este sistema é enganosamente simples, mas quando usado correctamente, os bons OKRs irão equipar a sua organização com superpoderes para criar coisas como gestão de alto rendimento em todos os seus objectivos empresariais. Saiba mais lendo “Measure What Matters” ou explorando mais FAQs, Recursos, e Histórias aqui mesmo em WhatMatters.com.
Or, se estiver à procura de um treinador OKR, veja isto.
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