Recherche primaire : Définition
La recherche primaire est définie comme une méthodologie utilisée par les chercheurs pour collecter des données directement, plutôt que de dépendre des données collectées lors de recherches effectuées précédemment. Techniquement, ils » possèdent » les données. La recherche primaire est uniquement réalisée pour répondre à un certain problème, qui nécessite une analyse approfondie.
Il existe deux formes de recherche :
- La recherche primaire
- La recherche secondaire
Les entreprises ou les organisations peuvent elles-mêmes mener des recherches primaires ou peuvent employer un tiers pour mener des recherches en leur nom. L’un des principaux avantages de la recherche primaire est, ce type de recherche est « ciblé », la recherche est effectuée autour d’une seule question ou d’un problème spécifique et toute l’attention est dirigée pour obtenir des solutions connexes.
Par exemple, une marque est sur le point de lancer un nouveau modèle de téléphone mobile et veut mener une recherche sur les regards et les caractéristiques téléphone mobile qu’ils vont bientôt introduire. Les organisations peuvent sélectionner un échantillon qualifié de répondants qui ressemble étroitement à la population et mener une recherche primaire avec eux, pour connaître leurs opinions. Sur la base de cette recherche, la marque peut maintenant penser à des solutions probables pour apporter les changements nécessaires aux looks et aux caractéristiques du téléphone mobile.
En savoir plus : Qu’est-ce que la recherche ? -Types et exemples
Méthodes de recherche primaire avec exemples
Dans ce monde axé sur la technologie, les données significatives sont plus précieuses que l’or. Les organisations ou les entreprises ont besoin de données hautement validées pour prendre des décisions éclairées. C’est la raison même pour laquelle de nombreuses entreprises sont proactives pour recueillir leurs propres données afin que l’authenticité des données soit maintenue et qu’elles obtiennent des données de première main sans aucune altération.
Voici quelques-unes des principales méthodes de recherche que les organisations ou les entreprises utilisent pour recueillir des données :
1. Entretiens (téléphoniques ou en face à face) : La conduite d’entretiens est une méthode de recherche qualitative pour collecter des données et est une méthode populaire depuis des lustres. Ces entretiens peuvent être menés en personne (face à face) ou par téléphone. Les entretiens sont une méthode ouverte qui implique des dialogues ou une interaction entre l’intervieweur (chercheur) et la personne interrogée (répondant).
On dit que la conduite d’un entretien en face à face génère une meilleure réponse de la part des répondants car il s’agit d’une approche plus personnelle. Cependant, le succès de l’entretien en face à face dépend fortement de la capacité du chercheur à poser des questions et de son expérience liée à la conduite de tels entretiens dans le passé. Les types de questions utilisées dans ce type de recherche sont principalement des questions ouvertes. Ces questions permettent de connaître en profondeur les opinions et les perceptions des personnes interrogées.
Les entretiens personnels durent généralement jusqu’à 30 minutes, voire plus, en fonction du sujet de la recherche. Si un chercheur manque de temps, la réalisation d’entretiens téléphoniques peut également être utile pour collecter des données.
2. les enquêtes en ligne : Autrefois menées avec un stylo et du papier, les enquêtes ont beaucoup évolué depuis. Aujourd’hui, la plupart des chercheurs utilisent des enquêtes en ligne pour l’envoyer aux répondants afin de recueillir des informations auprès d’eux. Les enquêtes en ligne sont pratiques et peuvent être envoyées sur des courriels ou être remplies en ligne. Elles peuvent être consultées sur des appareils portatifs comme le smartphone, les tablettes, les Ipads et autres appareils similaires.
Une fois qu’une enquête est déployée, un certain temps stipulé est donné aux répondants pour répondre aux questions de l’enquête et la renvoyer au chercheur. Afin d’obtenir un maximum d’informations des répondants, les enquêtes doivent comporter un bon mélange de questions ouvertes et de questions fermées. L’enquête ne doit pas être longue, sinon les répondants se désintéressent et ont tendance à la laisser à moitié terminée.
C’est une bonne pratique de récompenser les répondants qui remplissent avec succès les enquêtes pour leur temps et leurs efforts et leurs précieuses informations. La plupart des organisations ou des entreprises offrent généralement des cartes-cadeaux de marques réputées que les répondants peuvent échanger plus tard.
3. groupes de discussion : Cette technique de recherche populaire est utilisée pour recueillir des données auprès d’un petit groupe de personnes, généralement limité à 6-10 personnes. Le groupe de discussion réunit des personnes qui sont des experts en matière de sujet, pour lequel la recherche est menée.
Le groupe de discussion dispose d’un modérateur qui stimule les discussions entre les membres afin d’obtenir de plus amples informations. Les organisations et les entreprises peuvent faire usage de cette méthode notamment pour identifier un marché de niche afin de connaître un groupe spécifique de consommateurs.
4. les observations : Dans cette méthode de recherche primaire, il n’y a pas d’interaction directe entre le chercheur et la personne/consommateur observée. Le chercheur observe les réactions d’un sujet et prend des notes.
Des observateurs formés ou des caméras sont utilisés pour enregistrer les réactions. Les observations sont notées dans une situation prédéterminée. Par exemple, une marque de boulangerie veut savoir comment les gens réagissent à ses nouveaux biscuits, l’observateur note la première réaction des consommateurs et évalue les données collectives pour en tirer une inférence.
En savoir plus : Comment mener une recherche qualitative
Avantages de la recherche primaire
- L’un des avantages les plus importants est, les données recueillies sont de première main et sont précises. En d’autres termes, il n’y a pas de dilution des données. De plus, cette méthode de recherche peut être personnalisée pour répondre aux exigences personnelles et aux besoins des organisations ou des entreprises.
- La recherche primaire se concentre principalement sur le problème en main, ce qui signifie que toute l’attention est dirigée vers la recherche d’une solution probable à un sujet précis. La recherche primaire permet aux chercheurs d’aller en profondeur d’une question et d’étudier toutes les options prévisibles.
- Les données recueillies peuvent être contrôlées. La recherche primaire donne un moyen de contrôler la façon dont les données sont collectées et utilisées. C’est à la discrétion des entreprises ou des organisations qui collectent les données de savoir comment utiliser au mieux les données pour obtenir des informations de recherche significatives.
- La recherche primaire est une méthode éprouvée, par conséquent, on peut se fier aux résultats qui sont obtenus en menant ce type de recherche.
Inconvénients de la recherche primaire
- L’un des principaux inconvénients de la recherche primaire est qu’elle peut être assez coûteuse à mener. On peut être amené à dépenser une énorme somme d’argent en fonction de la configuration ou de la méthode de recherche primaire utilisée. Toutes les entreprises ou organisations ne sont pas forcément en mesure de dépenser une somme d’argent considérable.
- Ce type de recherche peut prendre beaucoup de temps. La conduite d’entretiens, l’envoi et la réception d’enquêtes en ligne peuvent être un processus assez exhaustif et nécessitent d’investir du temps et de la patience pour que le processus fonctionne. De plus, l’évaluation des résultats et l’application des conclusions pour améliorer le produit ou le service nécessiteront du temps supplémentaire.
- Parfois, l’utilisation d’une seule méthode de recherche primaire peut ne pas être suffisante. Dans ce cas, l’utilisation de plus d’une méthode est nécessaire et cela pourrait augmenter à la fois les temps nécessaires pour mener la recherche et le coût associé à celle-ci.
Conclusion
Toute recherche est menée dans un but précis. La recherche primaire est menée par les organisations ou les entreprises pour rester informées des conditions de marché en constante évolution et de la perception des consommateurs. L’excellente satisfaction du client (CSAT) est devenue un but et un objectif clé de nombreuses organisations.
Une organisation centrée sur le client sait qu’il est important de fournir des produits et des services exceptionnels à ses clients afin d’augmenter la fidélité des clients et de diminuer le taux de désabonnement. En effectuant des recherches primaires, les organisations collectent des données et les analysent pour en tirer des résultats et des conclusions hautement évalués. À l’aide de ces informations, les organisations sont en mesure de prendre des décisions éclairées basées sur des connaissances réelles orientées vers les données.