Ricerca primaria: Definizione
La ricerca primaria è definita come una metodologia usata dai ricercatori per raccogliere dati direttamente, piuttosto che dipendere dai dati raccolti da ricerche fatte in precedenza. Tecnicamente, essi “possiedono” i dati. La ricerca primaria viene effettuata esclusivamente per affrontare un certo problema, che richiede un’analisi approfondita.
Ci sono due forme di ricerca:
- Ricerca primaria
- Ricerca secondaria
Le aziende o le organizzazioni possono condurre esse stesse una ricerca primaria o possono assumere una terza parte per condurre una ricerca per loro conto. Uno dei principali vantaggi della ricerca primaria è che questo tipo di ricerca è “appuntito”, la ricerca è condotta solo intorno a una questione o problema specifico e tutta l’attenzione è diretta a ottenere soluzioni correlate.
Per esempio, un marchio sta per lanciare un nuovo modello di telefono cellulare e vuole condurre una ricerca sull’aspetto e le caratteristiche del telefono cellulare che stanno per introdurre. Le organizzazioni possono selezionare un campione qualificato di intervistati che assomiglia molto alla popolazione e condurre una ricerca primaria con loro, per conoscere le loro opinioni. Sulla base di questa ricerca, il marchio può ora pensare a probabili soluzioni per apportare i cambiamenti necessari nell’aspetto e nelle caratteristiche del telefono cellulare.
Impara di più: Cos’è la ricerca? Tipi ed esempi
Metodi di ricerca primaria con esempi
In questo mondo guidato dalla tecnologia, i dati significativi sono più preziosi dell’oro. Le organizzazioni o le imprese hanno bisogno di dati altamente convalidati per prendere decisioni informate. Questo è il vero motivo per cui molte aziende sono proattive nel raccogliere i propri dati in modo da mantenere l’autenticità dei dati e ottenere dati di prima mano senza alcuna alterazione.
Questi sono alcuni dei metodi di ricerca primari che le organizzazioni o le aziende usano per raccogliere dati:
1. Interviste (telefoniche o faccia a faccia): Condurre interviste è un metodo di ricerca qualitativa per raccogliere dati ed è stato un metodo popolare per secoli. Queste interviste possono essere condotte di persona (faccia a faccia) o per telefono. Le interviste sono un metodo aperto che comporta dialoghi o interazioni tra l’intervistatore (ricercatore) e l’intervistato (intervistatore).
Si dice che condurre un’intervista faccia a faccia generi una migliore risposta da parte degli intervistati perché è un approccio più personale. Tuttavia, il successo dell’intervista faccia a faccia dipende molto dalla capacità del ricercatore di porre domande e dalla sua esperienza nella conduzione di tali interviste in passato. I tipi di domande utilizzate in questo tipo di ricerca sono per lo più domande aperte. Queste domande aiutano a ottenere una visione approfondita delle opinioni e delle percezioni degli intervistati.
Le interviste personali di solito durano fino a 30 minuti o anche di più a seconda dell’oggetto della ricerca. Se un ricercatore ha poco tempo a disposizione, anche le interviste telefoniche possono essere utili per raccogliere dati.
2. Sondaggi online: Una volta condotti con carta e penna, i sondaggi hanno fatto molta strada da allora. Oggi, la maggior parte dei ricercatori utilizza sondaggi online da inviare agli intervistati per raccogliere informazioni da loro. I sondaggi online sono convenienti e possono essere inviati via e-mail o possono essere compilati online. Questi possono essere accessibili su dispositivi portatili come smartphone, tablet, iPad e dispositivi simili.
Una volta che un sondaggio viene distribuito, viene data una certa quantità di tempo stabilito agli intervistati per rispondere alle domande del sondaggio e inviarlo al ricercatore. Al fine di ottenere la massima informazione dagli intervistati, i sondaggi dovrebbero avere un buon mix di domande aperte e domande chiuse. Il sondaggio non dovrebbe essere lungo, altrimenti gli intervistati perdono interesse e tendono a lasciarlo a metà.
È una buona pratica premiare gli intervistati che compilano con successo i sondaggi per il loro tempo e i loro sforzi e per le loro preziose informazioni. La maggior parte delle organizzazioni o delle imprese di solito regalano carte regalo di marchi rinomati che gli intervistati possono riscattare in seguito.
3. Focus group: Questa tecnica di ricerca popolare è usata per raccogliere dati da un piccolo gruppo di persone, di solito limitato a 6-10. Il focus group riunisce persone esperte nella materia per la quale si sta conducendo la ricerca.
Il focus group ha un moderatore che stimola le discussioni tra i membri per ottenere maggiori approfondimenti. Le organizzazioni e le imprese possono fare uso di questo metodo soprattutto per identificare la nicchia di mercato per conoscere un gruppo specifico di consumatori.
4. Osservazioni: In questo metodo di ricerca primaria, non c’è interazione diretta tra il ricercatore e la persona/consumatore osservata. Il ricercatore osserva le reazioni di un soggetto e prende appunti.
Osservatori addestrati o telecamere sono usati per registrare le reazioni. Le osservazioni sono annotate in una situazione predeterminata. Per esempio, un marchio di panetteria vuole sapere come la gente reagisce ai suoi nuovi biscotti, l’osservatore nota la prima reazione dei consumatori e valuta i dati collettivi per trarre delle conclusioni.
Per saperne di più: Come condurre una ricerca qualitativa
Vantaggi della ricerca primaria
- Uno dei vantaggi più importanti è che i dati raccolti sono di prima mano e sono accurati. In altre parole, non c’è diluizione dei dati. Inoltre, questo metodo di ricerca può essere personalizzato per soddisfare i requisiti personali e le esigenze delle organizzazioni o delle imprese.
- La ricerca primaria si concentra principalmente sul problema in questione, il che significa che tutta l’attenzione è diretta a trovare una probabile soluzione ad un argomento specifico. La ricerca primaria permette ai ricercatori di andare in profondità in una questione e studiare tutte le opzioni prevedibili.
- I dati raccolti possono essere controllati. La ricerca primaria dà un mezzo per controllare come i dati vengono raccolti e utilizzati. Sta alla discrezione delle aziende o delle organizzazioni che stanno raccogliendo i dati come utilizzare al meglio i dati per ottenere intuizioni di ricerca significative.
- La ricerca primaria è un metodo collaudato nel tempo, quindi si può fare affidamento sui risultati che si ottengono conducendo questo tipo di ricerca.
Svantaggi della ricerca primaria
- Uno dei maggiori svantaggi della ricerca primaria è che può essere piuttosto costosa da condurre. Si può essere obbligati a spendere un’enorme somma di denaro a seconda dell’impostazione o del metodo di ricerca primaria utilizzato. Non tutte le aziende o organizzazioni possono essere in grado di spendere una considerevole quantità di denaro.
- Questo tipo di ricerca può richiedere molto tempo. Condurre interviste, inviare e ricevere sondaggi online può essere un processo abbastanza estenuante e necessita di investire tempo e pazienza perché il processo funzioni. Inoltre, la valutazione dei risultati e l’applicazione delle scoperte per migliorare il prodotto o il servizio richiedono ulteriore tempo.
- A volte l’utilizzo di un solo metodo di ricerca primaria può non essere sufficiente. In questi casi, l’uso di più di un metodo è richiesto e questo potrebbe aumentare sia il tempo richiesto per condurre la ricerca che il costo associato ad essa.
Conclusione
Ogni ricerca è condotta con uno scopo. La ricerca primaria è condotta da organizzazioni o aziende per rimanere informati sulle condizioni di mercato in continuo cambiamento e sulla percezione dei consumatori. Un’eccellente soddisfazione del cliente (CSAT) è diventata uno scopo e un obiettivo chiave di molte organizzazioni.
Un’organizzazione centrata sul cliente conosce l’importanza di fornire prodotti e servizi eccezionali ai suoi clienti per aumentare la fedeltà dei clienti e diminuire il loro abbandono. Conducendo la ricerca primaria, le organizzazioni raccolgono dati e li analizzano per trarre risultati e conclusioni altamente valutati. Utilizzando queste informazioni, le organizzazioni sono in grado di prendere decisioni informate basate su intuizioni reali orientate ai dati.